了解新兴就业领域---做好家政服务工作PPT课件.ppt

了解新兴就业领域做好家政服务工作 中共罗田县委党校 1 一 家政服务是一项新兴职业 准确理解家政服务的概念家政服务 是根据要求为所服务家庭操持家务 照顾儿童 老人 病人 管理家庭事务的有关工作 对于这个概念 我们应把握三点 见下页 2 第一是家政服务不等同于做保姆 家政服务包括做保姆 但它的范围更广泛 如 勤杂工 保洁员 护理工 钟点工 膳食工等都属于家政服务的范畴 第二是家政服务劳动从家庭走向社会 是当代社会的一个发展趋势 先看看国外 再看看国内 第三是家政服务是社会进步 经济发展 科技飞跃 劳动分工细化而产生的一个新兴职业 米脂婆姨 川妹子 3 4 第一是家政服务不等同于做保姆 家政服务包括做保姆 但它的范围要广泛得多 比如 凤山镇一社区成立的家政服务公司 一些下岗职工做钟点工的 这些都是家政服务 但不是做保姆 第二是家政服务劳动从家庭走向社会 是当代社会的一个发展趋势 先看看国外 再看看国内 第三是家政服务是社会进步 经济发展 科技进步 社会劳动分工越来越细而产生的一个新兴职业 米脂婆姨 川妹子 5 6 第一是家政服务不等同于做保姆 家政服务包括做保姆 但它的范围要广泛得多 比如 凤山镇一社区成立的家政服务公司 一些下岗职工做钟点工的 这些都是家政服务 但不是做保姆 第二是家政服务劳动从家庭走向社会 是当代社会的一个发展趋势 先看看国外 再看看国内 第三是家政服务是社会进步 经济发展 科技进步 社会劳动分工越来越细而产生的一个新兴职业 米脂婆姨 川妹子 7 家政服务具有广阔的市场 一是有众多需要家政服务的对象 在北京 广东 上海 南京四城市调查中 家政服务占全部社区服务需求的30 以上沈阳市对家政服务员的需求量为9 6万人北京需求量是20万 目前缺口10万 武汉市需求量10万人 尚有9万个空缺 南京市需求量36万人 目前有24万个空缺二是有需要家政服务的广阔空间 8 二 家政服务应具备一定的职业道德 职业道德 是指人在某一项职业活动中所要遵循的特殊的道德 职业道德的内容也因职业或行业不同而不同 比如医生的职业道德是救死扶伤 商人要诚信无欺 教师要为人师表 传道授业解惑 领导要以身作则 为人民服务 执政为民 等等 9 家政服务员应具备的职业道德 总体要求 尊重雇主 热情和蔼 勤俭节约 忠诚本份 具体表现 9个方面 家政服务员到业主家后 尊重雇主及其家庭成员的生活习惯 风俗习惯 饮食口味 爱好 起居作息时间 房间生活用品的放置等 要把雇主的家当做自己的家 勤俭节约 主动安排计划家务事 尽可能地节约家务开支 如节水 节电 节约煤汽 油 米等 并爱惜雇主家的财物 10 要做一个诚实守信的人 不要随便进入主人卧室 除了必须进去工作 当雇主的家人在谈话 看电视 应自觉回避到自已的房间或做其它房间的工作 给业主及家人以必要的私人空间 自己身体有不适的时候 要及时同雇主说 特别是些有可能会传染的病 11 不要用雇主家的电话打长途电话 外出办私事或会亲友 要事先同雇主打招呼 合同签定后 一切按合同要求办事 不得自行提其他要求 更不能以走威胁雇主 如果有特殊原因要提前终止合同 必须要事先同雇主商量经其同意后方可离开 12 三 家政服务应讲究一定的家政礼仪 言谈举止 对雇主成员的称呼要得体 语言文明和姿态得体说 笑 走 站 坐 做 与雇主家庭成员相处得体第一 如何与雇主家异性成年人相处第二 如何与雇主家同性成年人相处第三 如何与雇主家孩子相处第四 如何与雇主家老人相处第五 如何与同辈相处 13 仪容仪态 要有整洁文明的外表 不要在公开场合做不礼貌的动作 外出或上完厕所后要立即洗手 不留长指甲 不涂指甲油 头发要勤洗 衣服要勤换 衣服晾晒位置要适当 自己的衣服尽可能与雇主家衣服分开洗 吃东西时动作要文雅 14 待客之道 迎客 待客 送客 主人不在时如何接待来访者 15 电话礼仪 接到电话的时候要先说 你好 这是 的家 如果转给别人 应说 请稍后 如果对方要找的人不在旁边 16 四 家政服务应注意一定的生活 法律常识 一 个人安全及自我保护 遵守交通规则 选择正规交通工具 谨防各类诈骗 露贫不露富 遇险正确求救 保持身心健康 17 法律常识 劳动法 劳动者权利 8项 劳动者义务 5项 劳动合同 签订劳动合同要遵循的基本原则 劳动合同必须具备的条款 工资 劳动时间 18 妇女权益保障法 劳动协议不得限制女工生育 禁止性骚扰 禁止对妇女实施家庭暴力 19 消费