航天工程质量管理实践与创新.ppt

二 一一年十二月 中国航天科技集团公司袁洁 航天工程质量管理实践与创新 2 主要内容 中国航天质量管理发展历程 中国航天精细化质量管理 目录 3 1956 1964 1982 1988 1993 1999 国防部第五研究院 航天工业部 航空航天部 第七机械工业部 中国航天科技集团公司 中国航天工业总公司 发展 80年代到90年代 壮大 迈向一流 21世纪 历史沿革 中国航天科工集团公司 4 上海航天技术研究院 中国航天电子技术研究院 中国航天空气动力技术研究院 中国运载火箭技术研究院 航天动力技术研究院 中国空间技术研究院 航天推进技术研究院 四川航天技术研究院 深圳航天创新研究院 大型科研生产联合体 大型专业公司 中国航天科技集团公司 航天时代置业发展有限公司 中国航天国际投资控股公司 北京神舟航天软件技术有限公司 中国长城工业总公司 中国航天系统科学与工程研究院 中国资源卫星应用中心 航天科技财务有限责任公司 航天科技投资控股有限公司 中国卫星通信集团公司 中国乐凯胶片集团公司 5 中国航天科技集团公司是中国航天科技工业的主导力量 承担着 我国全部长征系列运载火箭我国全部的洲际战略核导弹我国全部的载人航天器和深空探测器我国绝大部分的军 民 商用卫星我国部分战术地地导弹 战术防空导弹是我国唯一的境内广播通信卫星运营服务 6 四大主业 宇航系统 导弹武器系统 航天技术应用产业 航天服务业拥有完整的研究 设计 试验 生产体系 具备独立自主的研发与制造能力拥有自主知识产权的核心技术体系 中国航天科技集团公司是中央直接管理的特大型国有重要骨干企业 中国航天科技集团公司简介 7 四大主业 8 我国已拥有返回式遥感卫星系列 东方红 通信广播卫星系列 风云 气象卫星系列 地球资源卫星系列 海洋卫星系列 环境与灾害监测卫星系列 北斗 导航定位卫星系列 实践 科学探测与技术试验卫星系列八大卫星系列 实现了系列化 平台化发展 并完成了由试验应用型向业务服务型转变 目前在轨65多颗应用卫星在轨稳定运行 为国民经济建设和社会发展服务 后续还将发展高分辨率对地观测专项 第二代北斗导航卫星系统重大专项以及各系列的应用卫星 应用卫星 9 四大主业 10 太阳能 四大主业 11 四大主业 12 2003年 中国宇宙飞船 神舟 及其运载火箭 神箭 获得中国工业经济联合会等10个行业协会授予的 中国第一 世界名牌 荣誉称号 载人航天工程 获得2003年度国家科技进步特等奖集团公司连续两个任期获得 业绩优秀企业 称号和 科技创新特别奖 集团公司连续6年 两个任期被评为中央企业A级单位2006年 集团公司被中组部 国资委党委授予 全国国有企业创建 四好 领导班子先进集体 2007年 集团公司获得国家首次设立的 中国工业大奖 获得的主要荣誉 13 2008年 集团公司获得国家首批 创新型企业 称号2008年 集团公司被国家民政部授予 中华慈善奖 2010年 孙家栋院士荣获 2009年度国家最高科学技术奖 嫦娥一号绕月探测工程 获得2009年度国家科技进步特等奖集团公司获得 2009年度人民社会责任奖 2010年 集团公司获得改革开放三十年质量管理先进单位2010年 集团公司获得中央企业参与2010年上海世博会突出贡献奖2010年 集团公司获得 新中国60年企业精神培育十大摇篮组织 荣誉称号2010年 集团公司获得 国防科技工业2010年度军品出口先进单位 荣誉称号 获得的主要荣誉 14 主要内容 中国航天科技集团公司概况 中国航天精细化质量管理 目录 15 中国航天走过了五十五年的发展历程 1956年 2011年 创造了 两弹一星 载人航天 探月工程 等辉煌成就为推动科技进步 国防建设 经济和社会发展发挥了重要作用 中国航天的三个里程碑 16 1960年11月5日 我国第一枚导弹东风一号发射成功1966年10月27日 东风二号甲导弹载核弹头 成功进行两弹结合试验 实现核爆炸1970年4月4日 长征一号火箭成功发射东方红一号卫星 中国成成为世界上第5个把卫星送上太空的国家 1 航天三个里程碑之一 两弹一星 中国航天的三个里程碑 如果60年代以来中国没有原子弹 氢弹 没有发射卫星 中国就不能叫有重要影响的大国 就没有现在这样的国际地位 这些东西反映一个民族的能力 也是一个民族 一个国家兴旺发达的标志 17 2003年10月15日神舟五号成功发射 标志着我国成为世界上第三个把人送入地球轨道的国家 发展航天事业 是党和国家为推动我国科技事业发展 增强我国经济实力 科技实力 国防实力和民族凝聚力而作出的一项强国兴邦的战略决策 2005年10月12日神舟六号成功发射 实现了两人五天在轨停留2008年9月25日神舟七号成功发射 中国航天员的身影首次漫步茫茫太空 2 航天三个里程碑之二 载人航天 中国航天的三个里程碑 18 2011年11月又圆满完成了天宫一号目标飞行器和神舟八号飞船交会对接任务 11月17日神舟八号飞船返回舱成功返回地面 历时50天的我国首次空间交会对接任务宣告取得全面胜利和圆满成功 2 航天三个里程碑之二 载人航天 中国航天的三个里程碑 标志着我国空间交会对接技术取得重大突破 实现了我国空间技术发展的重大跨越 对于推进我国载人航天工程 三步走 战略至关关键 为我国空间站建设打下了坚实的基础我国首次交会对接任务的完成 是我国载人航天发展史上的重要里程碑 是建设创新型国家的标志性成果 作为交会对接任务中的核心力量 航天科技集团公司承担的载人飞船 运载火箭 空间实验室三大核心关键系统 为首次空间交会对接任务的全面胜利立下了卓著功勋 19 2 航天三个里程碑之二 载人航天 载人航天的成功标志着中国航天事业迈开重要步伐 进入世界宇航大国行列 显示了中国航天的世界级水平 增强了我国在高科技领域的核心竞争力 增强了民族凝聚力 是系统工程与自主创新的典型代表 中国航天的三个里程碑 20 2007年10月24日18时05分 我国自主研制的第一颗月球探测卫星嫦娥一号在西昌卫星发射中心用长征三号甲运载火箭发射升空2007年11月26日嫦娥一号卫星传回第一幅月面图像2008年11月12日 绕月探测工程全月球影像图发布 3 航天三个里程碑之三 探月工程 首次探月工程的圆满完成 标志着我国跨入世界上为数不多的具有深空探测能力国家的行列 这是我国综合国力显著增强 自主创新能力和科技水平不断提高的重要体现 嫦娥升空 嫦娥绕月 首幅月图 中国航天的三个里程碑 21 3 航天三个里程碑之三 探月工程 中国航天的三个里程碑 2010年10月1日 嫦娥二号卫星发射成功2010年12月20日 中共中央 国务院 中央军委在北京人民大会堂举行大会 隆重庆祝我国探月工程嫦娥二号任务圆满成功 22 60年代颁布 国防部五院工作条例 70年代贯彻 军工产品质量管理条例 和推广元器件 整机应力筛选 老化等可靠性措施80年代中期到90年代初期推行全面质量管理 学习麦道公司的质量管理经验 中国航天质量管理始终处在形势不断变化的大环境中 不断创新并支撑中国航天事业的发展 这些经验总结起来就是周总理的十六字方针 即 严肃认真 周到细致 稳妥可靠 万无一失 这也是航天质量管理的座右铭 中国航天质量管理发展过程 23 航天发展的进程并非一帆风顺 特别是90年代初期 航天发射出现了 3 22 2 15 8 18 等多次重大失利 中国航天质量管理发展过程 3 22澳星发射失利 1992年3月22日 长征二号捆绑式运载火箭发射澳大利亚B1卫星 火箭点火7秒后 一 三助推发动机熄火 火箭自动紧急关机 发射中止 故障分析机构是由于点火控制电路中程序配电器上有微量铝质多余物2 15火箭爆炸 1996年2月15日 长三乙 火箭首发 国际通信卫星708 火箭起飞后22秒爆炸 星箭俱毁8 18中星七号未进入预定轨道 1996年8月18日 长征三号 发射中星七号通信卫星 三级发动机二次点火发生故障 卫星未能进入预定轨道 24 中国航天遭受了重大挫折 究其原因 就是在计划经济向市场经济转变过程中 中国航天没能适应变化的形势 措施不力面对 失败不起 没有退路 只能成功 的严峻形势 航天人卧薪尝胆 深刻反思 认真总结成功的经验和失败的教训 提出并实施了具有航天特色的28条 72条 质量问题归零双五条等一系列强化型号研制和质量管理的措施 中国航天质量管理发展过程 25 集团公司成立以来 坚持自主创新 按照 坚持 完善 发展 的原则 贯彻钱学森的系统工程管理思想 系统地总结了1996年以来航天质量管理的经验 充分吸取了国内外成功企业质量管理经验 针对当前航天型号研制生产任务的新特点 不断丰富航天质量管理理念和方法 形成了航天型号精细化质量管理办法 并在航天工程项目中不断加以实践 有力地保障了航天工程项目的顺利进行 中国航天质量管理发展过程 26 回顾航天五十五年的发展 我们深刻地认识到 航天质量管理能力是航天科技工业发展的核心能力 它为中国航天又好又快地发展提供了有力的保障 奠定了坚实的基础中国航天的质量管理 是在实践中总结 在总结基础上创新 在创新基础上进行更高要求的质量管理实践 中国航天质量管理发展过程 27 主要内容 中国航天科技集团公司概况 中国航天质量管理发展历程 目录 28 航天精细化质量管理 全过程质量控制 质量文化建设 产品保证能力建设 航天精细化质量管理 有效控制型号研制风险实现规范化 定量化和精细化提高技术 产品 管理和队伍成熟度 29 持续改进质量管理体系 注重运行实效 航天质量管理体系建设的目的是为航天工程研制构筑质量保证基础平台 集团公司针对航天工程研制生产的特点 不断总结经验在质量管理体系ISO9000国际标准的基础上 增加航天工程的特殊要求 制定并实施了更加严格的质量管理体系QJ9000航天行业标准 30 持续改进 把质量体系建设与型号研制生产紧密结合起来把型号质量问题的检查和分析与质量管理体系专项审核结合起来把针对型号质量问题的纠正和预防措施纳入体系文件不断完善程序文件和岗位规范加强以型号为主线的跨单位的产品保证体系建设 质量管理体系建设的关键是保证体系的有效运行 持续改进质量管理体系 注重运行实效 31 建立了质量管理体系评估机制 逐级开展质量体系评估工作 推广最佳实践 持续改进 不断提高集团公司整体质量管理水平 追求卓越绩效 建立质量管理体系评估机制 持续改进质量管理体系 注重运行实效 32 明确质量责任 实施产品保证策划 从航天工程的型号立项开始 按照型号任务特点明确了严格的研制工作程序 建立起型号工程两总系统 实施工程两总负责制 颁布责任令 明确各级指挥和设计师以及承制单位的质量职责 落实质量技术监督机构和人员的职责 建立型号质量保证组织和可靠性工作系统 33 对性能 质量特性 寿命周期成本进行综合权衡分析制定产品保证大纲 确定可靠性 安全性 维修性 保障性等具体指标和工作项目确定研制任务各阶段的关键节点 完成标志和考核方式确定型号质量控制活动的内容 责任者和资源保障要求 并纳入型号研制计划流程和技术流程加以落实 明确质量责任 实施产品保证策划 推行产品保证工作 按照系统工程的思想抓好质量与可靠性工作 34 强调吃透技术 实施技术风险控制 三个吃透 吃透技术 吃透状态 吃透规律 需要全面开展降额设计 冗余设计 环境防护设计 潜通路分析等一系列以可靠性为中心的设计分析工作需要实施充分的试验验证工作需要深入 系统的技术攻关 通过仿真计算 工程分析和试验验证等进行技术风险分析和综合评估 35 一是注重细节 细节决定成败 注重精细管理 实施全过程质量控制 导致产品失效和型号任务失败的因素往往来自于 软件的一个符号电路的一个极性结构的一个细微缺陷状态的一个细小变化 这就要求对设计 生产 试验和交付后服务全过程进行极其严格 精细的质量控制 36 信息反馈 采购 设计选用 监制验收 筛选复验 失效分析 元器件全过程管理 二是实行元器件 五统一 管理 注重精细管理 实施全过程质量控制 37 将软件列入型号产品配套表开发过程遵循标准规范做好顶层设计分析充分考虑最坏使用环境建立软件的开发库 受控库和产品库实行独立的第三方软件评测努力提高测试的覆盖性 注重精细管理 实施全过程质量控制 三是实施软件工程化管理 38 型号产品按不同的研制阶段开展相应的力学试验 热真空试验 热平衡试验 磁试验 可靠性增长试验 电磁兼容试验等鉴定级试验和验收级试验在地面模拟发射和空间环境 暴露单机和整星空间环境下的薄弱环节 从而识别风险和控制风险 注重精细管理 实施全过程质量控制 四是进行充分的地面试验 39 按研制阶段进行技术状态和技术接口的清理严格按照 论证充分 各方认可 试验验证 审批完备 落实到位 五条要求进行技术状态更改控制注重分析状态变化的影响域及对产品质量的负面影响验证更改措施的有效性 杜绝技术状态失控 五是严格技术状态控制 注重精细管理 实施全过程质量控制 40 单机测试项目覆盖分系统分系统测试项目覆盖系统发射场射前测试覆盖发射和飞行状态严格控制 不可测试项目 的数量和风险 注重精细管理 实施全过程质量控制 六是进行测试覆盖性分析检查 41 七是开展质量检查确认变事后质量复查为研制过程中的检查确认有计划地开展全过程 分阶段的检查确认工作运用 质量交集 和FMEA方法确定检查确认重点做好检查确认记录和遗留问题的跟踪处理 注重精细管理 实施全过程质量控制 42 八是建立产品数据包航天产品数据包是航天型号产品在设计 生产 试验和交付等研制生产环节中形成的各类文件 记录等信息的集合是产品功能和质量特性形成过程的客观记录和产品质量状态的客观证实是实施质量控制和改进 产品交付验收的重要依据充分识别 分析和验证产品设计 工艺和过程控制关键特性 注重精细管理 实施全过程质量控制 43 注重精细管理 实施全过程质量控制 九是加强型号质量监督 多层次 全方位 全过程的质量监督总体对分系统 分系统对单机的过程监督 逐级验收和拒收拒付制度是一种有效的型号质量监督方式质量与可靠性专业机构在软件评测和元器件 标准件 通用件质量认定方面发挥了不可或缺的作用质量监督代表制度是航天科技工业质量保证的有效举措 44 注重精细管理 实施全过程质量控制 十是加强技术评审把关 按照研制阶段分级分层开展技术评审活动 集团公司组织重点型号的转阶段评审和出厂评审 严把出厂关组织对重大工程实施独立评估 通过第三方同行专家的专业把关 对重大风险项目的设计 试验 生产以及管理等进行评估 有效识别和控制影响任务成败的关键因素 保证任务成功 45 实施载人航天工程交会对接任务独立评估 载人航天工程交会对接任务技术难度大 可靠性安全性要求高 为确保载人航天工程交会对接任务圆满成功 集团公司成立独立评估委员会 针对交会对接任务对接机构 交会对接测量和通信系统 电源系统开展了独立评估工作 形成了独立评估报告 为各级领导决策提供有力的支撑 注重精细管理 实施全过程质量控制 46 精细管理的做法还有 对焊缝实施100 X光检查 建立焊缝质量档案和产品履历书制度 质量跟踪卡制度进行单机 分系统间出厂前的 握手见面 确保产品实物接口的匹配性产品逐级验收开展试制 生产准备状态检查实施工艺 测试 试验 验收的表格化管理实施严格的多余物控制等 注重精细管理 实施全过程质量控制 47 完善闭环管理 实施质量问题双归零 管理归零 I过程清楚 IV严肃处理 II责任明确 III措施落实 V完善规章 技术归零 I定位准确 IV措施有效 II机理清楚 III问题复现 V举一反三 质量问题 双归零 48 质量问题归零 从 救火 到 防火 对产品本身 是 救火 措施对其他型号 起 防火 作用对质量体系 弥补 缺省链 质量问题的归零过程 是实现质量管理从事后的问题管理转化为事前的预防管理的过程 完善闭环管理 实施质量问题双归零 49 规范管理 完善质量标准规范体系 建立健全由航天领域的国家标准 国家军用标准 行业标准 企业标准等构成的 具有自主知识产权的标准规范体系及其相应的管理与创新体系 始终是航天工程研制中的一项战略任务 50 长期有计划地研究 转化国际标准和国外先进标准 形成覆盖型号研制生产全过程的标准规范体系加大设计 试验和工艺规范的制定和实施力度深化航天产品通用化 系列化和组合化工作完善标准制修订 宣贯和实施的闭环管理及时总结提炼航天工程研制的成功经验 基本做法 规范管理 完善质量标准规范体系 51 编制国家军用标准656项编制航天行业标准3475项发布企业标准约20740项 基本形成了满足技术与管理需要的标准规范体系 目前 正在实施航天标准化工程 建设以航天装备建设为核心的系统管理 产品保证 工程技术和通用产品等四大标准体系 建成统一的中国航天标准体系 规范管理 完善质量标准规范体系 52 夯实技术基础 提升产品保证能力 推广先进质量技术方法 加强六西格玛管理 卓越绩效模式等先进的质量技术方法的推广应用工作 开展质量技术交流 推广最佳实践 692厂是航天火工品生产厂 由于航天型号配套火工品高安全 高可靠的质量要求和多品种 小批量的生产管理特点 工厂一直以来都面临很高的质量管理要求和面临繁重的质量管理压力 2005年工厂导入精益六西格玛管理 实现了工厂管理理念的重大变革 管理问题数据化 数据问题定量化 定量问题现实化 的管理理念深入人心 53 把握规律 培育航天人才队伍 注重人才培养 始终坚持工程推进与人才培养同步进行 着力实施人才接力工程和科技领军人才培养计划 及时选拔政治素质好 技术水平高 组织能力强 工作实绩优的专业人才担任型号总设计师 总指挥 让他们在创新思维最活跃 创新能力最旺盛的黄金期得到重用 通过实施让贤制 竞聘制 助理制 及时将后备人才放到重要项目 重要岗位强化砺炼 在实践中长见识 增才干 对有发展潜力的好苗子 通过型号之间 单位之间的多岗位锻炼 交流 加快提高他们的技术掌控能力和组织管理能力 对年轻的科技领军人才 做到既放手使用又严格要求 每年向型号总设计师 总指挥颁发型号任务责任令 严格考核 强化履职责任 54 把握规律 培育航天人才队伍 注重人才培养 目前 集团公司400余名正副总指挥和总设计师中 45岁以下的近60 平均年龄仅44岁 载人航天交会对接工程正副主任设计师 平均年龄仅38岁 月球探测工程设计师队伍中 35岁以下达70 这一大批朝气蓬勃 极富创新精神和创造活力的青年科技英才正成为我国航天事业发展新的栋梁和骨干 55 主要内容 中国航天科技集团公司概况 中国航天质量管理发展历程 目录 56 严肃认真稳妥可靠周到细致万无一失 十六字方针 是航天质量座右铭 高度概括了航天人应具有的工作作风 到今天对航天工程质量管理仍具有巨大的现实指导作用 成为航天人永恒的质量座右铭 严肃认真 周到细致 稳妥可靠 万无一失 57 追求 第一次就做对做好力求 全面优质准确无误要求 飞行任务圆满完成 中国航天的 零缺陷 理念 零缺陷 的理念重在指导我们的行为过程 旨在影响我们的行为结果追求 零缺陷 是完成航天工程研制任务最主动 最有效和最经济的途径 严肃认真 周到细致 稳妥可靠 万无一失 58 航天质量行为准则严慎细实 严慎细实 59 质量理念 质量是政治质量是生命质量是效益 体现了 保质量就是保安全 保战斗力 保胜利 的思想和航天工程质量管理的重要使命 质量是政治 质量是生命 质量是效益 60 全员参与不断推进 质量信得过班组建设和达标 活动 首届航天质量论坛 6S管理见成效 以人为本 全员参与 61 以人为本 全员参与 航天质量文化建设方略 以人为本 全员参与 人的因素是影响产品质量的决定因素 质量文化既是企业的文化 又是员工的文化 质量文化建设的核心就是不断地提高员工的质量意识 培养员工掌握和运用质量管理方法和工程技术的能力 每年的 航天质量日 活动 是持之以恒开展全员质量意识教育的重要方式 根据当年的质量形势和质量工作的重点确定活动的主题和方式 注重典型质量案例教育 做到警钟长鸣 62 某型号抽检飞行试验失利 经故障调查分析 飞行试验失利是由于F12B低冲击分离装置对接螺栓长度与分导级分离面连接厚度不匹配 本来是67毫米 变成了71毫米 长了这4毫米 这是总体设计错误造成的 我们进一步挖掘问题产生的深层次原因 使大家认