培训效果评估PPT课件.ppt

培训效果评估 理论与方法 1 培训评估与培训效果 培训评估 指企业组织在员工培训过程中 依据培训的目的和要求 运用一定的评估指标和评估方法 检查和评定培训效果的活动过程 即对员工培训活动的价值作出判断的过程 培训效果 指企业和受训者从培训当中所获得的收益 即通过系统的培训 员工可以端正工作态度 学习新的行为方式 掌握新的技术技巧 而企业则可以提高产品质量 增加产品产量 促进销售额的上升 提高顾客的满意度 取得更高的社会和经济效益 2 培训评估内容 培训前培训需求整体评估培训对象知识 技能和工作态度评估培训对象工作成效及行为评估培训计划评估培训中培训活动参与状况监测培训内容监测培训进度与中间效果监测评估培训环境监测评估培训机构和培训人员监测评估培训后培训目标达成情况评估培训效果效益综合评估培训工作者的工作绩效评估 3 培训效果评估的形式 非正式评估 评估者主观看法 正式评估 评估方案 测度工具 评判标准 建设性评估 非正式主观评估 培训项目改进依据 总结性评估 正式客观 4 培训效果评估的基本步骤 作出培训评估的决定制定培训评估的计划收集整理和分析数据培训项目成本收益分析撰写培训培训评估报告及时反馈评估结果 5 培训评估标准的确立培训效果评估柯氏四层次模型 反应层 行为层 学习层 效果层 学员直接感受学员对知识的掌握学员行为的改变绩效的改进 6 培训效果评估的四个层级 7 制定培训评估标准的要求 注重评估指标 SMART 和标准的相关性可靠性区分度可行性 8 SMART 是 就是目标必须具体 明确 是 即目标计划必须是可衡量的 是 目标计划必须是可执行的 代表 即所有的这一切必须是真实反映的 是 必须有时间表的意思 9 培训评估的标准与方法 10 衡量受训者学习成果的笔试题 部分 如果上级主管把一份工作报告退还给我 并要求我作出修改 我将 向上级说明工作不需要变动按上级说的去做 但要弄清楚哪些地方要进行修改不与上级争辩 直接就进行修改要求调离该部门如果我打算在工作上建立一个新的程序 我将 自己动手不寻求任何帮助向上级征询建议向与我一起工作的人征求建议与公司外的朋友讨论这个问题 11 投资回报率 培训项目产出 培训项目投入 100 投资回报率 培训项目收益 培训项目成本 100 投资净回报率 培训项目收益 培训项目成本 培训项目成本 100 例 某公司专门生产手机专用的滤波器 日产量200件 产品单价20元 现有60名工人 6名一线主管 2名监督管理员和1名项目主管 该公司生产过程中每天生产量的10 不符要求报废 经过培训质量问题得到明显改善 产量每天增加40件 试分析培训投资收益情况 年制度工日251天 12 培训新增收益 200 10 40 20 125 5 150600 元 13 成本分析表 单位 元 14 培训效果评估的方法 定性方法定量方法问卷调查法访谈法观察法座谈法内省法笔试法操作性测验行为观察法 15 销售人员内省法打分表作为一名优秀销售人员的行为 16 撰写培训效果评估报告 步骤 导言