依托优秀团队-快乐尽职工-团队能力提升余永红.ppt

依托优秀团队 快乐尽职工作 浙江大学余永红 1 团队的定义 一个清晰的团队定义有助于每个团队成员明白自己的价值 一个团队就是由少量的人组织 这些人具有互补的技能 对一个共同目的 绩效目标及工作方法做出承诺并彼此负责 团队定义中的几个方面对我们理解一个团队很重要 2 团队特征 清晰的目标 恰当的领导 内部支持 应变技能 相互的信任 相关的技能 一致的承诺 良好的沟通 外部支持 有效的团队 西游记启示 唐僧师徒四人各自有各自的鲜明显的缺点 而他们最终取得真经 依靠的是他们整个团队的力量 就是这样一个只有四个人的团队 能带给我们怎样的启示呢 唐僧特点 分析 其领导能力有限 业务能力 降妖擒魔 更是等于一个零 但他是师傅 有个 领导位置 可以拿 权力 制裁不听话的徒弟 使得三个 下属 不得不听 不敢不听 但他一心向佛 目标明确 任尔千般说万般阻 向西天取经的决心始终不动摇 优点 在团队中的作用 完美型的唐僧是一个相当有思想深度的人 他喜欢考虑人生的价值等一系列深刻的问题 他关心每一件事的长远影响 他总是希望与自己有关的事情能够做到完美无瑕 因此 完美型的唐僧能够指导力量型的孙悟空去做那些真正有价值的工作 克服任性胡来的毛病 孙悟空特点 分析 业务能力 最强 疾恶如仇 敢说敢做 但性情脾气不好 西天取经不是他的目的 而是他的承诺 为了工作快速开展 尽快完成目标任务 委曲求全 甚至不惜与 领导 和 同事 决裂 贡献最大 在这个工作团队里却差一点无立锥之地 只因工作 擒妖降魔 离不开他 才被留在这个团队 优点 孙悟空 做一天和尚撞一天钟 绝不是那种没有责任心的得过且过 恰恰相反 他是一个责任心很强的人 以他的性子 既然当着和尚 既然和尚的任务就是撞钟 那么 这个钟就一定要撞的 不撞不行 这是力量型性格的显著特征 他们非常看重实际的效果 对自己有一个起码的要求 并以此为荣 在他们生活中的每一天 他们都有自己明确的目标和追求 他们非常在意手头上的工作 并且设定切实可行的高标准 然后努力达到这一标准 这就是他们生活的全部内容 在团队中的作用 在所有的人中 力量型是最务实的一群 他们不太愿意关注那些远在天边的事情 而只在意如何把手头上的工作做好 做一天和尚 就肯定要撞一天钟 至于以后干什么 他们想得很少 因为一味地讲究务实 力量型的人总是显得没有远见 他们对自己的活动所造成的长远后果常常缺乏足够的考虑 而这恰好是完美型的长项 在这一点上 完美型与力量型刚好可以形成优势上的互补 猪八戒特点 分析 工作能力一般 能胜任一般工作 好吃懒做 还有点色 但他会说话 颇能讨师傅喜欢 知大师哥本领高强 心有妒忌 在合适的时候和恰当的地点 当师傅和师兄意见不合时 便会窜掇师傅 领导 惩罚悟空 当师傅赶走悟空 却又能顾全大局忍辱负重去求大师哥回来 同时也是个惯会见风使舵的人 在团队里也是个能吃得开的人 因为领导喜欢这样的人 优点 第一 心理素质好 情绪稳定 遇到什么样的问题都能够承受压力 顺境也好 逆境也好 都能够应对 甚至非常适应 有一次妖魔鬼怪要吃唐僧肉 把猪八戒也捆起来准备下锅了 停了一会儿 他就呼呼睡着了 可见猪八戒心理素质之好 相信领导会派人救我的 相信组织不会不管我的 猪八戒真的是心理素质非常稳定的人 这是一个现代员工 现代经理一个必备的心理素质 第二 优点就是人际关系好 对领导尊重 该请示的请示 该汇报的汇报 我们过去从负面解读的猪八戒比较多 今天我们用新领导力的概念来看 猪八戒跟同事的关系也好 见了孙悟空 猴哥 挂在嘴上 觉得有点不尊重 后来改口 大师兄 人际关系至为重要 我们有一些技术人员 经理对这个问题感悟不够 从中我们也会有一些借鉴才行 在团队中的作用 猪八戒比较能吃苦耐劳 如果说孙悟空作为一个技术人员 猪八戒就善于在企业里搞营销 人际关系 危机处理 公共关系 企业经常面临一些困难的问题 需要化解矛盾 需要公共关系 猪八戒就能找到他的用武之地 沙和尚特点 分析 业务能力与八戒不相上下 忠厚老实 有自知之明 在团队里能够知道自己的位置 老老实实做事 不上窜下跳 不做小动作 优点 他平和 冷静 有耐心 承担了团队的事务性工作 事实证明 他能够胜任这份工作并且持之以恒 而且能够在压力下保持冷静 别看他平时默默无闻 可每次到了最后的关头都是他来稳定局面 在团队中的作用 沙和尚虽然不是一个很重要的人物 但也是不可缺少的 沙和尚是徒弟几个之中取经信念最坚定的一个 每当孙悟空遭遇不测 猪八戒想放弃 回高老庄 沙和尚总是在劝 使取经任务更为顺利 孙悟空被师父赶走 师父又被妖精抓走 猪八戒想回高老庄 沙和尚从中劝猪八戒 孙悟空被大魔吞了下去 师父也被抓走了 猪八戒又一次想回高老庄 沙僧说 师兄 猴哥肯定没死 我们要去救师父和师兄呀 真假美猴王中 沙和尚驾云行了一昼夜 赶来南海见观音 求观音辨认 当孙悟空 猪八戒出去杀敌时 他留在师父身边 保护着师父 有时 孙悟空和猪八戒闹矛盾的时候 沙和尚出来调节 既然他们身上的优缺点如此鲜明 却如何能取得真经 终成正果呢 目标明确规则清楚利益一致 结构合理素质可尚上级支持 就是要取得真经 明知一路会有不少妖魔鬼怪作祟 却不畏艰难险阻 一心向佛 唐僧起到了团队核心作用和凝聚力的作用 尽管有不少缺点 专业知识不行 但依靠师傅的名号 领导位置 和虔诚取经之心基本上能确保团队一直向这个目标迈进 当然 当有人危及他的价值观时 那怕不取经解散团队 他也要惩罚此人来确保贯彻他的个人意志 目标明确 师徒四人 虽时有矛盾 但大家都知道 只有到得西天 取得真经 大家方能成得正果 否则还是不能进入 上流社会 成为 名流 因此尽管想法思路不同 但大家的目标明确 利益一致 都能知道利害关系 熟轻熟重 还能分辨得清 利益一致 第一 制度明确 等级分明 游戏规则 清楚 师傅就是师傅 任你有天大的本事 也不能超越制度和规则 尽管猴哥虽然专业知识和业务能力很强 一路降妖除怪 唐僧各方面都比不上孙悟空 那怕唐僧说的错的 也必须听他的 三打白骨精 不能以下犯上 职权很明确 唐僧就是领导 规则清楚 第二 唐僧始终保持领导的位置 负责监督和考核 不让下属干一些伤害无孤 违章制度的事 孙悟空呢 作为业务能力最强的下属 把他的岗位定高一些 对他要求要高些 也让他多干一些 大家大知道 一路斩妖除魔 找食物 解决重大困难 都是孙悟空做的 这支取经团队从人员结构上相对来说是比较合理的 像唐僧的能力和水平也只能领导这么一个团队 人再多 他就当不成师傅了 像悟空这样能干的 专业知识和业务能力很棒的同志也不能太多 否则 唐僧是不能驾驭和控制住局面的 同时也有可能两虎相争 搞起内耗来 像八戒这样的人更不能多 否则事情只能越来越糟 倒是像沙僧和小白龙这样的同志多些无妨 既有些本事 又默默奉献 不过一个五人取经团有两个也算不少了 结构合理 唐僧师徒四人都是受过 高等教育 的或本来就是有身份的人 只因怀才不遇或犯点小错被罚 整个团队素质相对较高 团队人才结构也比较合理 虽有种种矛盾和冲突 但团队总体上还是能形成合力的 素质尚可 唐僧之所以能当这个团队的头 与上级各级领导的关心支持是分不开的 每当这个团队即将分崩离析时 上级领导部门就会派人来调解 上级各级领导是要大力维护这个体系和制度的 既然唐僧是师傅 各路神仙竭力帮助 局部上看是维护唐僧师傅 实际上是支持和维持玉皇大帝的天庭制度和如来的佛教制度 也是维护着他们的利益 上级支持 既然他们身上的优缺点如此鲜明 却如何能取得真经 终成正果呢 在现代企业里 每个工作团队里都有可能存在这样或那样有缺点的人 关键是要目标明确 利益一致 游戏规则清楚 大家都得遵守 同时人员素质要高 在人员结构上要尽量科学搭配理念相同的人 容易形成合力 这样的工作团队 其战斗力才能攻无不克 战无不胜 唐僧团队给我们的启示 团队与个人相比哪个更重要 相信通过唐僧这个团队 我们会明白更多的东西 甚至明白更多的关于团队管理 团队意识 个人价值以及团队价值等1 团队整体的利益高于个人的利益 只有团队得到利益了 个人的利益才会有保证 孙悟空的本领大家都是知道 如果孙悟空总认为自己很了不起 一意孤行 评着自己的性子做事 唐僧团队就不会取得真经 他也不修得成果 成为名副其实的神仙2 作为领导 要起到领导的作用 要从整体利益出发 孙悟空多次离队出走 唐僧始终没找退堂鼓的想法 心中只有一个想法 到往西天 取得真经 普渡众生3 作为领导 要让每位有团队共同价值观 才会让团队产凝聚力 唐僧的动机是取回真经 普度众生 造福人民 而孙悟空的动机则是能够不再是妖猴 成为仙界的一份子 猪八戒和沙和尚的动机是能够重新位列仙界佛界 尽管每个成员的动机不同 但他们的共同价值观是相同 就是通过大家的共同努力取得真经 获得个人的成功4 不管作为一个企业 还是一个项目团 应该充分了解每一位成员的性格 唯才适用 不能把过多孙悟空这种类型的放在同一个团队 容易造成争强好斗的局面 这样根本一团队根本做不好工作 要放不同的人 发挥各自的优势 每个人以团队共同利益凝聚在一起 优秀团队员工应具备的素养 a 阳光心态b 学习力c 忠诚d 沟通技巧 阳光心态 日常生活中的压力来源 生活压力家庭情感问题生活危机健康问题 职业倦怠身心疾病或过劳死 个人特质人格特质 A型或B型 个人能力个人资源适应方式挫折耐力工作资历自我期待 适应不良 职业压力工作负荷过重工作环境条件差与同事 上下级的人际关系 您是A B C哪一位 A型人会火冒三丈 冲下去 主持公道 甚至与其争吵 但无济于事 搞得自己一天心情都不好B型人在家里嘟嘟囔囔 心怀不满 很烦躁 但是不敢说或不愿意说 比较压抑C型人呢 这时候也会不高兴 也会下去与其理论 但当对方无法沟通时 C型人会穿起球鞋跑步去 还会想幸亏他让我今天锻炼了 有A B C三种类型的人 周末同时遇到一件事 早上正在熟睡时 楼下住户把自家音响开得很大 非常烦人 您是A B C哪一位 A型人的做法是压力的寻求者A型的人总是这样的思维方式 是你让我火冒三丈 把原因完全推到外部了 实际上这个使你火冒三丈的人到底是谁呢 是谁让你生气 心血管收缩 血压升高 还掉了眼泪 B型人则是压力的承受者B型人 他因为要承受这种心怀不满 又不愿意说出来的压力 非常压抑 时间久了可能导致癌症 抑郁症 C型人的做法是压力的处理者C型人因为以平和的心态对待事件 有一个健康的人格 因此感受到的压力最小 体内的压力荷尔蒙与快乐荷尔蒙较为平衡 前两种人可能因情绪不好而引起健康问题 而C型人会转换不良情绪 化解压力 保持一个健康的心理状态 哈佛大学奥尔波特有关成熟者心理健康的七个标准 1 能主动 直接地将自己延伸到自身以外的兴趣和活动中去 2 自我形象客观3 能够将自己的思想和行动结合起来4 具有对别人表达同情 亲密和爱的能力5 悦纳自我6 能够形成各种技能7 客观的现实知觉 常见的10种非理性信念 每个人都应该获得周围人的喜爱和赞许有价值的人应该是全能的 应在各方面都比别人强对于有错误的人 对他们应严惩不怠如果事情事与愿违 那将是极为可怕的不愉快的情绪是由外界引起的 自己无法控制面对困难和挫折只有逃避 这要比面对它容易得多对于危险或可怕的事 应该非常小心 随时警惕 如飞机失事 地球与其他星球碰撞等 人必须要依赖他人 尤其是比自己强的人过去的经历对一个人造成的影响是不可改变的任何问题都应该能找到一个正确或完美的答案 合理观念与不合理观念的对照 不合理观念合理观念我无法接受被人轻视 我希望被别人喜欢我必须要 我希望能 我应该比别人做得好 我力争比别人做得好我彻底失败了 我这事没办好这事让我无法忍受 这事让我感到痛苦大家总是对我有成见 有几个人对我有成见 改变心态的第一个工具 改变态度 我们改变不了事情就改变对这个事情的态度 一个人因为发生的事情所受到的伤害不如他对这个事情的看法更严重 事情本身不重要 重要的是人对这个事情的态度 态度变了 事情就变了 小王和局长的故事 塞翁失马 焉知祸福 没好事没坏事 只是有事 这样想 人就会变得洒脱 平淡一些 我们改变不了事情就要改变对事情的态度 古时候有甲 乙两个秀才去赶考 路上遇到了一口棺材 甲说 真倒霉 碰上了棺材 这次考试死定了 乙说 棺材 升官发财 看来我的运气来了 这次一定能考上 当他们答题的时候 两人的努力程度就不一样 结果乙考上了 回家以后他们都跟自己的夫人说 哪口棺材可真灵啊 第二个工具 学会感恩 获得好心情 你感恩生活 生活将赐予你灿烂的阳光 你不感恩 只知一味地怨天尤人 最终可能一无所有 成功时 感恩的理由固然能找到许多 失败时 不感恩的借口却只需一个 美国的一项调查显示 善恶影响人的寿命长短 敌视情绪强的死亡率高达14 而性格随和的人死亡率仅为2 5 研究人员发现 乐于助人者预期寿命显著延长 相反 心怀恶意者死亡率相对正常人高出1 5至2倍 乐于助人可以激发人们对他的感激之情 他从中获得的内心温暖 缓解了日常生活中常有的焦虑 从免疫系统角度来分析 常常行善的人有益于增强人体免疫力 长寿也是情理之中 感恩是一种处世哲学 是生活中的大智能 感恩 是一条人生基本的准则 是一种人生质量的体现 是一切生命美好的基础 为你的幸福人生开悟 开悟是把生命看透但不看破 开悟的四个步骤 要接受自己 接受别人 接受现实 要学会欣赏每个瞬间 要热爱生命 相信未来一定会更美好 要相信通过努力 自己的未来没有问题 要学会忘记 谅解 宽容 不原谅等于给了别人持续伤害你的机会 时刻提醒自己要塑造阳光心态 帮了别人的忙要立刻忘掉 不要把自己对别人的恩惠成为别人的包袱 要打开鸟笼 让鸟飞走 把自由还给鸟笼 敞开心扉拥抱这个世界吧 为你的选择全力以赴 你不会后悔 心在曹营不投入 你将失去另一个机会 你现在走的每一步都是通向未来的进步的阶梯 金钱的价值在于使用 人的生命价值在于被需要 有时要定一些格言来激励自己 爱人者人恒爱之 敬人者人恒敬之 懂得关怀获得朋友 懂得放心获得轻松懂得遗忘获得自由 你不能做成你想做的一切 你只能做成你想做的一点 忠诚使者 员工的忠诚与否是企业生存和发展的关键 他是凝聚整个企业组织的黏合剂 是企业得以赢得员工的信任 它为企业中的群体和个人提供了一种标志 赋予他们某种意义感 并且建立起相互沟通的模式 忠诚不是一种纯粹的付出 忠诚会有忠诚的回报 企业不仅是老板的 他同时属于职工 忠诚是国家的需要 也是老板的需要 但他更是你的需要 你的依靠忠诚立足于社会 美国3M公司董事长威廉 麦克奈特 忠诚是无价之宝 忠诚 是人的宝贵品格企业渴求的最理想人才 既有能力又有忠诚的人忠诚不是为了增加回报的砝码忠诚是一种人格特质忠诚是人类最重要的美德 上级是你的最关键客户 有责任