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文档简介
,心理学的应用 教你读心术,心理学的作用,心理学的作用就是:让你看清楚,你的对手、你的伙伴、还有就是你自己。,培训的主要内容,第一:如何做出理智判断 第二:心理学效应在现实中的应用,第一、如何做出理性的判断,掌握谈话技巧,教你看穿谎言,心理现象,6个万能的谈话技巧,1、以最婉约的方式传递坏消息句型: 我们似乎碰到一些状况 2、上司传唤时责无旁贷句型: 我马上处理。3、巧妙闪避你不知道的事句型: 让我再认真的想一想,三点以前给您答复好吗? 4。不着痕迹的减轻工作量句型: 我了解这件事很重要;我们能不能先查一查手头上的工作,把 最重要的排出个优先顺序? 5、承认疏失但不引起上司不满句型: 是我一时失察,不过幸好 6、面对批评要表现冷静句型: 谢谢你告诉我,我会仔细考虑你的建议。,教你看穿谎言,1.真正的吃惊表情转瞬即逝,超过一秒钟便是假装的. 2.撒谎者不像平常理解的那样会回避对方的眼神,反而更需要眼神交流来判断你是否相信他说的话; 3.“你去过她家吗?不,我没有去过她家”,对问题的生硬重复是典型的撒谎; 4.叙事时眼球向左下方看,这代表大脑在回忆,所说的是真话;而谎言不需要回忆的过程; 5.假笑眼角是没有皱纹的; 6.明知故问的时候眉毛微微上扬; 7.摩挲自己的手,是一种自我安慰的表现。当你不相信你自己所说的话,这样使自己安心。,心理现象,我们的心理是非常奇妙的一件事情,科学家们花了这么多年的时间来研究人类的心理现象,至今没有找到一个确切的解答方案。现在我们要说的就是存在于我们人群当中的一些心理怪象,了解这些能够帮助我们更好地融入人群当中。,心理现象,1、奥格尔维定律2、不值得定律3、鲶鱼效应4、增减效应 5、蝴蝶效应 6、蘑菇效应7、竞争优势效应 8、进门坎效应 9、糖果效应10、“酸葡萄”心理和“甜柠檬”心理,第二、心理学效应在现实中的应用,日常生活中的小动作,“告诉你个秘密”所隐含的心理技巧,超市的DM单上经常能看到“限时限量抢购”的宣传语,就是用“限定”来刺激消费者的购买欲,“告诉你个秘密”,是一句既可以勾起对方兴趣,又可以让对方对自己产生好感的魔力话语。所以,这句话隐藏着很强大的心理效果。,通过脚尖的方向读取人的内心,跷二郎腿的时候也一样,通过上面那只脚的脚尖朝向,可以大体判断出人们内心的想法。,人脸的朝向,面部表情等,都可以由本人的意志加以控制,而且控制起来也很简单。然而,膝盖和脚尖的方向很少有人留意。也正因为如此,膝盖和脚尖的方向往往能够比较真实地反映一个人的内心。,当与自己喜欢的人在一起时,人会很自然的把身体朝向对方。不仅仅是脸,就连膝盖和脚尖都会不自觉地朝向对方。可以说,这是防止其他人挤进两人中间的一个防御性措施。,解读商务活动中的小动作,说话途中摸鼻子的人,这种情况下,很可能是对方在说谎。人在说谎时,因为担心自己的表情变化会泄露心事,所以受会在无意识中伸到脸上做些动作。心理学上称之为“欺骗行为”。,反射性道歉的人,反射性道歉的人多数想从困境中尽快逃离的人,这样的人多是自尊心进取心较强,但是内心比较幼稚的人,部分状况,只用一句“对不起”应付的人,内心中太多并没有反省的意思。他们认为,只要说了道歉的话,就能挽回局面。或者先说出道歉的话,就能让对方的怒气平息下来,对自己的责任追究也没那么严厉。这才是他们的真实意图。这是因为他们想从被批评的现实中逃离出来的一种心理在作祟。
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