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营销策划复习题范文 营销策划第 一、二章复习题 一、单项选择题（共20分） 1、饭店市场营销管理的实质是（）A欲望管理B需求管理C需要管理D刺激管理 2、一顾客曾经与饭店工作人员发生过争吵，饭店营销人员应采取（）A扭转性营销管理B刺激性营销管理C开发性营销管理D反营销管理 3、某饭店门口始终有人排队等候就餐，在这种情况下，饭店营销人员应采取（）A扭转性营销管理B刺激性营销管理C开发性营销管理D反营销管理 4、某些饭店在改建时预留了国际互联网线路，这种行为叫作（）A扭转性营销管理B刺激性营销管理C开发性营销管理D反营销管理 5、认为顾客喜欢大众化且价格低廉的饭店的观念是（）A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念 6、“市场营销近视症”体现的是（）A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念 7、福特汽车公司说不管你要什么颜色的汽车，我只卖黑色的。 这是（）A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念 8、饭店普遍应用的价格策略是（）A需求导向定价B竞争导向定价C成本导向定价D边际定价 9、最为广泛应用的一种顾客满意服务质量管理模式是（）A“期望与服务比较”模式B服务比较模式C“期望与实绩比较”模式D服务与认知模式 10、不属于饭店有形展示策略的是（）A环境要素B服务要素C设计要素D社交要素 二、多项选择题（共15分） 1、属于饭店有形沟通的有（）A饭店名称、标识B饭店录像片C饭店房价表D饭店平面图E菜单 2、饭店市场营销类型（）A交互作用营销B外部营销C内部营销D产品营销E价格营销 3、绿色营销观念要兼顾（）的利益。 A企业利润B顾客需求C社会利益D人类需求E环境需求 4、饭店市场营销的发展趋势是（）A顾客预期不断上升B市场细分越来越个性化C顾客消费趋于流行化D饭店之间的竞争加剧E饭店产品和服务容易模仿 5、市场营销观念的支柱是（）A饭店B市场C顾客D产品E利润 三、判断改错题（共10分） 1、市场营销不会随着企业市场营销实践的发展而发展，市场营销是固定不变的。 （） 2、现代市场营销的一个显著特点是一市场为中心。 （） 3、饭店市场营销管理的本质是服务管理。 （） 4、市场营销组合是一个变量组合。 （） 5、饭店服务最显著的特征是不可储存性。 （） 四、名词解释（15分） 1、饭店市场营销 2、饭店市场营销组合 3、社会市场营销 4、饭店市场营销管理 5、服务质量 五、简答题（20分） 1、饭店市场营销的内容 2、饭店市场营销管理过程 3、饭店服务产品的特征 4、饭
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