第6章 人的作业能力与疲劳

第六章 人的作业能力与疲劳,6.1 体力工作负荷及劳动强度,人体活动的最基本特征有三个：力量耐力能量代谢,一、人体活动力量 人能够发挥出力的大小，决定于人体的姿势、着力部位以及力的作用方向。 施力部位可把人体力量分为手部力量、脚（含腿）部力量、背部力量和颈部力量。 人的操作是由手和脚来完成。因此，手部力量和脚部力量在所有各类力量中起着重要的作用。,一、人体活动力量,（一）手部力量,（1）握力：握力的大小在很大程度上反映手的用力能力。握力大小因年龄、性别等因素的变化而有很大的差异。表8-1是根据对一组被试的测定所得到的实验结果。从表8-1可以看出，人体力量与人的年龄、性别有关，年龄和性别对力量有很大的影响。,一、人体活动力量,（一）手部力量,（2）手的操纵力。与人的作业姿势、用力方向等因素有关。1）坐姿手操纵力2）立姿手操纵力3）卧姿手操纵力4）常见手部操作动作及其力量极限,一、人体活动力量,（二）脚部力量,脚产生的力的大小与下肢的位置、姿势和方向有关。一般坐姿时，右脚最大蹬力平均可达2568N,左脚为2362N；膝部伸展角度在13001500或16001800之间时，脚蹬力最大。 一般来说，右脚脚力大于左脚；男性脚力大于女性脚力。脚力控制器的操纵力最大不应超过264N。否则易疲劳。右脚使用力的大小、速度和准确性都优于左脚。 操作频繁的作业应考虑双脚交叉作业。,二、人体活动的耐力,一般把人体能够在较长时间内保持特定工作水平的能力称为耐力。,研究表明，随着活动持续时间的增加，人体力量出现下降。人体力量与持续时间之间存在一种非线性的反比关系，如图所示。,6.2 体力工作负荷及其测定,体力工作负荷是指人体单位时间内承受的体力工作量的大小。工作量越大，人体承受的体力工作负荷强度越大。人体的工作能力是有一定限度的。 对操作者承受负荷的状况进行准确评定，既能保证工作量，又能防止操作者在最佳工作负荷水平外超负荷工作，是人机系统设计的一项重要任务。,一、体力工作负荷的定义,可运用上述生理指标和生化指标的变化测定人体工作负荷水平，体力工作负荷可以从生理变化、生化变化、主观感觉等三个方面进行测定。,二、 体力工作负荷的测定,（一）生理变化测定 生理变化测定主要通过吸氧量、肺通气量、心率、血压和肌电图等生理变量的变化来测定体力工作负荷。生理变化的测定也可以使用某些派生的吸氧量和心率指标。,（二）生化变化测定 经常的测定项目：乳酸和糖原的含量。体力负荷对人体尿蛋白含量有明显的影响，即所谓的“运动性尿蛋白”现象。,二、 体力工作负荷的测定,（三）主观感觉测定 主观感觉测定是通过自认劳累分级量表进行评价(P147)。经过多次修改，目前普遍使用的是15点（620点）量表，该量表的特征是要求操作者根据工作中的主观体验对承受的负荷程度进行评判。,劳动强度是指作业者在生产过程中体力消耗及紧张程度。劳动强度不同，单位时间人体所消耗的能量也不同。从劳动生理学方面来看，以能量代谢为标准进行分级是比较合适的。这种分级法可以把千差万别的作业，从能量代谢角度进行统一的定义。目前，国内外对劳动强度分级的能量消耗指标主要有两种： 相对指标，即相对代谢率RMR。该指标在国外应用比较普遍，目前在我国已开始使用； 绝对指标，如8h的能量消耗量，劳动强度指数等。,三、 劳动强度及其分级,1、以相对代谢率指标分级 依作业时的相对代谢率指标评价劳动强度标准的典型代表是日本能率协会的划分标准，它将劳动强度划分为5个等级。 作业的越高，规定的作业率应越低。 2.7适宜的作业； 4的作业不能连续进行； 7的作业应实行机械化。,三、 劳动强度及其分级,相对代谢率指标分级能耗量指标分级劳动强度指数分级耗氧量、心率等指标分级,2、以能耗量指标分级 不同劳动强度的能耗量与相对代谢率指标对照资料见表。该资料为日本劳动研究所发表。,我国1984年颁布了体力劳动强度分级标准(GB3869-83)，1997年重新确定标准（GB3869-1997）代替GB3869-83，标准规定了体力劳动强度分级的划分原则和级别，是劳动安全卫生和管理的依据。,3、以劳动强度指数分级,本标准采用下列定义。1）能量代谢率energy metabolic rade（M）2）劳动时间率working time rate (T) 3）体力劳动性别系数sex coeffcient of physical work (S)4）体力劳动方式系数way coefficient of physical work (W)5）体力劳动强度指数 intensity index of physical work (I),3、以劳动强度指数分级,3能量代谢率、劳动时间率和体力劳动强度指数的计算方法,（1） 平均能量代谢率M计算方法,单项劳动能量代谢率计算如下： 每分钟肺通气量3.07.3L时采用式： lgM0.0945x 0.537 94 每分钟肺通气量8.030.9L时采用式： lg(13.26)1.1648 -0.0125x 每分钟肺通气量7.38.0L时采用上面两式的平均值。 上式中，M为能量代谢率（kJminm2）；x为单位体表面积气体体积，Lminm2。,（2）劳动时间率T计算方法,每天选择接受测定的工人23名，记录自上工开始至下工为止整个工作从事各种劳动与休息的时间。每个测定对象应连续记录3天，取平均值，求出劳动时间率(T)。 工作日内纯净劳动时间（min） T (%) 100 工作日总工时（min） 各单项劳动占用的时间（min） 100 工作日总工时（min）,（3）体力劳动强度指数计算方法 体力劳动强度指数计算公式： I=10 TMSW式中：I体力劳动强度指数；T劳动时间率，；M8h工作日平均能量代谢率，KJminm2；S性别系数：男性1，女性1.3；W体力劳动方式系数：搬1，扛0.40，推/拉0.05其中，净作业时间比率可通过抽样测定，取其平均值,4、以氧耗、心率等指标分级,以能量消耗为指标划分劳动强度时，耗氧量、心率、直肠温度、出汗率、乳酸浓度和相对代谢率等具有相同意义。典型代表是国际劳工局83年标准，将工农业生产劳动强度划分为6个等级。,能量产生和消耗可以从人体消耗的氧量上反应出来。作业时人体所需的氧量取决于劳动强度大小，劳动强度越大，需要氧量也越多。因此，以体力为主的作业，可以利用人在作业中的耗氧量计算作业时耗能量。（1）氧债及其补偿 氧需：单位时间所需的氧量（氧需能否得到满足主要取决于循环系统和呼吸系统的功能） 。 氧上限：血液在单位时间内所能供应的最大氧量（成年人的氧上限一般不超过3L/min，有锻炼者可达到4L/min） 。,耗氧量,（1）氧债及其补偿,氧债：氧需和供氧量之差（如图）。,（2）静态作业的氧需,静态作业的特征是能量消耗水平不高，但容易发生疲劳。即使劳动强度很大，氧需也达不到氧上限，通常每分钟不超过1L。但在作业停止后数分钟内，氧耗不像动态作业那样迅速降低，而是先升高，然后再逐渐降低到安静水平。具体如图8-8所示。,静态作业的氧消耗动态,（3）氧耗量的测定与计算,相对代谢率(RMR)指标通过作业中氧耗量来计算，计算公式如下：（要注意，对恢复期还氧债部分的氧耗量不能忽略）,其中作业时的氧耗量直接作业过程中测得基础代谢氧的消耗量可以通过由体重、身高计算的体表面积值查表求出安静时氧的消耗量，一般以基础代谢氧消耗量的1.2倍来计算,5、最大能量消耗界限,一般，人体的最佳工作负荷是指在正常情境中，人体工作8h不产生过度疲劳的最大工作负荷值。最大工作负荷值通常以能量消耗界限、心率界限以及最大摄氧量的百分数表示。 国外一般认为，能量消耗20.93kJ/min、心率(110115) beats /min、吸氧量为最大摄氧量的33%左右时的工作负荷为最佳负荷。 对于重强度劳动和极重(很重)强度劳动，只有增加工间休息时间即通过劳动时间率来调整工作日中的总能耗，使8h的能耗量不超过最佳能耗界限。为了补充体内的能量贮备，就必须在作业过程中，插入必要的休息时间。,6.3 体力疲劳及其消除,一、体力疲劳及其分类,体力疲劳是指劳动者在劳动过程中，出现的劳动机能衰退，作业能力下降，有时伴有疲倦感等自觉症状的现象。 疲劳是一种信号，它提醒你，你的机体已经超过正常负荷，应该进行调整和休息。 体力疲劳根据身体使用部位可分为局部疲劳和全身疲劳。根据活动时间长短和活动强度的高低，可分为短时间剧烈活动后产生的疲劳和长时间中等强度作业后产生的疲劳，后一种疲劳在人机系统中比较普遍。,二、疲劳的产生与积累,体力疲劳是随工作过程的推进逐渐产生和发展的。按照疲劳的积累状况，工作过程一般分为四个阶段： （1）工作适应期。 （2）最佳工作期。 （3）疲劳期。 （4）疲劳过度积累期。,二、疲劳的产生与积累,疲劳的积累过程可用“容器”模型来说明，图8-9为“容器”模型示意图。从图中可以看到，操作者的疲劳受很多因素影响，最典型的是以下五个方面。,二、疲劳的产生与积累,（1）劳动强度与工作持续时间。劳动强度是决定疲劳出现时间以及疲劳积累程度的主要因素。 （2）作业环境条件。环境条件包括许多方面，如照明，噪声、振动、微气候、空气污染、色彩布置等。 （3）劳动制度和生产组织方式。不合理的劳动制度和生产组织方式不利于人体保持最佳工作能力。,二、疲劳的产生与积累,（4）身体素质。不同的作业者身体素质不同 。 （5）营养、睡眠等。营养和睡眠是影响操作者疲劳状况的另一类因素，生活条件差，营养不良，长期睡眠不足的个体，其工作能力受到明显的影响，容易产生疲劳。 （6）其他作业者本身的因素，如熟练程度、操作技巧、对工作的适应性、年龄以及劳动情绪等影响因素也都会带来生理疲劳。,三、疲劳产生的机理,疲劳的类型不同，发生的机理也不同。对于疲劳现象的解释在学术界未能达成共识，目前主要有下述几种论点。,1.物质累积理论。短时间大强度作业产生的疲劳，主要是肌肉疲劳。大量研究表明，短时间大强度作业后，肌肉中的ATP、CP含量明显下降。 ATP、CP浓度下降至一定水平时必定导致肌肉进行糖酵解以再合成ATP。糖酵解伴随乳酸的产生和积累。这种物质在肌肉和血液中大量累积，使人的体力衰竭，不能再进行有效的作业。,三、疲劳产生的机理,2.力源消耗理论 随着劳动过程的进行，能量不断消耗，人体内的 ATP、CP浓度和肌糖原含量下降。人体的能量供应是有限的，当可以转化为能量的能源物质“肌糖原”储备耗竭或来不及加以补充时，人体就产生了疲劳。,三、疲劳产生的机理,3.中枢系统变化理论 作业过程中，除了ATP、CP浓度和肌糖原含量不断下降以外，同时还伴随着血糖的降低和大脑神经抑制性递质含量上升。由于血糖是大脑活动的能力供应源，它的降低将引起大脑活动水平的降低，即引起中枢神经疲劳。,三、疲劳产生的机理,4.生化变化理论 全身性体力疲劳是由于作业及环境引起的体内平衡状态紊乱。人体在长时活动过程中会出汗。导致体液丢失。一旦体液减少到一定程度，则循环的血量也将减少，从而引起活动能力下降。同时，汗液排出时还伴随着盐的丢失，这会影响血液的渗透压和神经肌肉的兴奋性，结果导致疲劳。,三、疲劳产生的机理,5.局部血流阻断理论 静态作业时，肌肉等长收缩来维持一定的体位，虽然能耗不多，但易发生局部疲劳。这是因为肌肉收缩的同时产生肌肉膨胀，且变得十分坚硬，内压很大，将会全部或部分阻滞通过收缩肌肉的血流，于是形成了局部血流阻断。人体经过休整、恢复，血液循环正常，疲劳消除。,三、疲劳产生的机理,疲劳产生的机理可以概括为大量的能量被消耗，同时身体内产生疲劳毒素；由于能量的不足，细胞活力下降，机体各系统的功能减退；疲劳毒素在体内聚积，体内环境恶化，细胞发生中毒，兴奋性衰减，甚至诱发凋亡或被动死亡；疲劳毒素刺激中枢神经系统，产生全身性疲劳反应。,四、疲劳测定方法,（一）疲劳测定方法应满足的条件 为了测定疲劳，必须有一系列能够表征疲劳的指标。作为测定疲劳的方法应满足： 测定结果应当是客观的表达，而不依赖于作业者的主观解释。 测定的结果应当定量化表示疲劳的程度。 测定方法不能导致附加疲劳，或使被测者分神。 测定疲劳时，不能导致被测者不愉快或造成心理负担或病态感觉。,四、疲劳测定方法,（二）疲劳特征及测定方法 疲劳可以从三种特征上表露出来： 身体的生理状态发生特殊变化。例如：心率、血压、呼吸及血液中的乳酸含量等发生变化。 进行特定作业时的作业能力下降。例如：对特定信号的反映速度、正确率、感受能力下降，工作绩效下降等。 疲劳的自我体验。,四、疲劳测定方法,（二）疲劳特征及测定方法,1生化法 通过检查作业者的血、尿、汗及唾液等液体中乳酸、蛋白质、血糖等成分含量的变化来判断疲劳。 2. 工作效绩测定 随着疲劳程度的加深，操作者的工作能力明显下降。这样，操作者的工作效绩，包括完成产品的数量、质量以及出现错误或发生事故的概率等，都可作为疲劳评定的指标。,四、疲劳测定方法,（二）疲劳特征及测定方法,3.生理心理测试法,（1）膝腱反射机能测定法。 这是通过测定由疲劳造成的反射机能钝化程度来判断疲劳的方法。 （2）触二点辨别阈值测定法。用两个短距离的针状物同时刺激作业者皮肤上二点，当刺激的二点接近某种距离时，被试仅感到是一点，似乎只有一根针在刺激。这个敏感距离称作触二点辨别阈或两点阈。,3.生理心理测试法,（3）皮肤划痕消退时间测定法。用类似于粗圆笔尖的尖锐物在皮肤上划痕，即刻显现一道白色痕迹，测量痕迹慢慢消退的时间，疲劳程度越大，消退得越慢。 （4）皮肤电流反应测定法。测定时把电极任意安在人体皮肤的两处，以微弱电流通过皮肤，用电流计测定作业前后皮肤电流的变化情况，可以判断人体的疲劳程度。人体疲劳时皮肤电传导性增高，皮肤电流增加。,3.生理心理测试法,（5）心率值测定法。心率，即是心脏每分钟跳动的次数。心率随人体的负担程度而变化，因此，可以根据心率变化来测定疲劳程度。 （6）色名呼叫时间测定法。通过检查作业者识别颜色并能正确呼出色名的能力，判断作业者疲劳程度。 （7）勾消符号数目测定法。将五种符号共200个，随机排列，在规定的时间内只勾掉其中一种符号，要求正确无误。这是一个辨识、选择、判断的过程，敏锐快捷程度受制于体力、脑力状态。因此，从勾掉符号数目的多少可以判别疲劳程度。,3.生理心理测试法,（8）反应时间测定法。反应时间，是指从呈现刺激到感知，直至做出反应动作的时间间隔。反应时间的变化，可反映被试中枢系统机能的钝化和机体疲劳程度。 （9）闪光融合值测定法。融合值与闪光值的平均值称为闪光融合值 ，一般在30Hz55Hz之间。人的视觉系统的灵敏度，与人的大脑兴奋水平有关。疲劳后，兴奋水平降低，亦即中枢系统机能钝化，视觉灵敏度降低。,四、疲劳测定方法,（二）疲劳特征及测定方法,4. 疲劳症状调查法,该法通过对作业者本人的主观感受即自觉症状的调查统计，来判断作业疲劳程度。该方法简易、省时，不仅切实可行，且具有较高的精确性。值得强调的是，调查的症状应真实，有代表性，尽可能调查全作业组人员。另外，选择量表时应注意量表的信度和效度。,五、疲劳的一般规律,（1）疲劳可以通过休息恢复。 （2）疲劳有累积效应。 （3）疲劳程度与生理周期有关。 （4）人对疲劳有一定的适应能力。,六、降低疲劳的途径,1.合理设计工作环境 工作环境包括：照明、色彩、噪声、振动、微气候条件、粉尘及有害气体等。 2.改进设备和工具 采用先进的生产技术和工艺，提高设备的机械化、自动化水平，是提高劳动生产率，减轻劳动强度，彻底改善劳动条件的根本措施。 工具和辅助设备的改进，可以减少静态作业，减轻劳动强度，提高工作效率。,（一） 改善工作条件,六、降低疲劳的途径,3. 改进工作方法 （1）采用合适的工作姿势。需要设计合理的工作场地和工作位置，研究合理的工作姿势。设备、工具的安置要合理。 （2）采用经济作业速度。经济速度，就是进行某项作业时消耗最小能量的作业速度。在这个速度下，作业者不易疲劳，持续工作时间最长。 （3）选择最佳的作业方法。操作者作业过程中的用力原则是：将力投入到完成某种动作的有用功上去。这样可以延缓疲劳的到来或者在某种程度上减少疲劳。,六、降低疲劳的途径,1.疲劳后身体的恢复 包括体内产能物质及体液等其他成分的恢复；疲劳物质的消除等。,（二）合理确定休息时间和休息方式,2.休息时间的确定 （1）以能耗指标确定。 设作业时实际能耗量为M，工作日总工时为T，其中实际劳动时间为T劳，休息时间为T休，则,因为在一个周期中，实际劳动时间为100.47 kJ能量贮备被耗尽的时间，所以,六、降低疲劳的途径,由于要求总的能量消耗满足平均能量消耗不超过16.75KJ/min，所以：,例,8h工作制中，作业开始前和作业结束后各有半小时准备和整理工作地，中午1h午饭时间。作业时能量消耗为32kj/min，安静时的能量消耗为6 kj/min 。试分析该工作进行过程中至少还应安排几次休息时间？,六、降低疲劳的途径,2.休息时间的确定,（2）综合各因素考虑确定。 综合考虑休息时间的长短、次数和时刻，还与作业性质、紧张程度、作业环境等相关因素。,3.休息方式 可分为：积极休息（交替休息），积极休息比消极休息使工作效率恢复快约60%70%；消极休息（安静休息 ），重体力劳动一般采取这种休息方式。,六、降低疲劳的途径,（三）改进生产组织与劳动制度,1.休息日制度 休息日制度直接影响劳动者的休息质量与疲劳的消除。 2.轮班制度 轮班制分为单班制、两班制、三班制或四班制等。应当根据行业的特点、劳动性质及劳动者身心需要安排轮班方式 。,6.4 脑力负荷定义及影响因素,一、脑力负荷定义,下面是几种具有代表性的定义。 (1)脑力负荷是人在工作时的信息处理速度，即决策速度和决策的困难程度。 (2)脑力负荷是人在工作时占用的脑力资源程度，即脑力负荷与人在工作时所剩余的能力是负相关的。 (3)脑力负荷是人在工作中感受到的工作压力的大小，即脑力负荷与工作时感到的压力是相关的。 (4)脑力负荷是人在工作中的繁忙程度，即操作人员在执行脑力工作时实际有多忙。,将脑力负荷定义为反映工作时人的信息处理系统被使用程度的指标。脑力负荷与人的闲置未用的信息处理能力之和就是人的信息处理能力。人的闲置未用的信息处理系统与人的信息处理能力、工作任务对人的要求、人工作时的努力程度等有关，因而脑力负荷也与这些因素有关。,二、脑力负荷的影响因素,工作内容、人的能力及人的业绩对脑力负荷的测量有着十分重要的影响。 （1）工作内容。工作内容对脑力负荷有直接影响。在其他条件不变的情况下，工作内容越多，越复杂，操作人员所承受的脑力负荷就越高。 （2）人的能力。在脑力劳动中，个体之间的脑力劳动能力存在差异，干同样的王作，能力越大的人脑力负荷越低，能力越小的人脑力负荷越高。,（3）人的业绩（绩效）。脑力负荷的适当与否对系统的绩效、操作者的满意感以及安全和健康均有很大的影响。许多研究发现，工作绩效与脑力负荷强度存在明显的依赖关系，图10-2为工作绩效与脑力负荷强度的关系模型。,低 脑力负荷 高,6.5 脑力负荷的测量方法,主观评价法；主任务测量法；辅助任务测量法；生理测量法。,一、主观评价法,（一）主观评价法及其特点 是最流行也是最简单的脑力负荷评价方法。该方法要求系统操作者陈述特定操作过程中的脑力负荷体验，或根据脑力负荷体验对操作活动进行难度顺序的排列。特点： （1）主观评价是脑力负荷评价中唯一的直接评价方法。 （2）主观评价一般在事后进行，不会对主操作产生干扰 。 （3）主观评价一般使用统一的评定维度，不同情境的负荷评价结 果可相互比较。 （4）使用简单、省时。,（二）主观评价法分类 脑力负荷主观评定技术有多种类型。最常见的有古柏一哈柏 (Cooper-Harper)评价法、主观负荷评价法（SWAT量表）、NASATLX量表等。,（三）主观评价法的缺陷 （1）评价结果有偏差。 （2）评价结果容易混淆。 （3）方法应用存在局限性。 （4）方法敏感性存在特异性。,二、主任务测量方法,人员在工作时的业绩指标来判断这项工作给操作人员带来的脑力负荷。主任务测量法可以分为两大类，一类是单指标测量法，一类是多指标测量法。,（一）单指标测量法 单指标测量法就是用一个业绩指标来推断脑力负荷。在使用单指标测量法时，指标选择的好坏对脑力负荷的测量成功与否有着决定性的作用。 人们已进行过许多用单项业绩指标来测量脑力负荷的研究，在这些研究中主要是用错误或时间延迟作为业绩指标。,（二）多指标测量法 用多个业绩指标来测量脑力负荷是希望通过多个指标的比较和结合减小测量的误差，另外可以通过多个指标来找出脑力负荷产生的原因，这样也可提高测量的精度。,主任务测量法存在两个问题。其一，各种操作性质不同，不可能提出一种广泛适用的绩效参数，因此各操作之间脑力负荷状况无法比较。其二，根据资源理论，当操作要求资源小于操作能力时，虽然工作负荷的增加会引起剩余资源的减少，但主任务绩效由于得到充足资源的供应并不出现下降，在这种情况下主任务绩效对工作负荷的变化不敏感。,三、辅助任务测量法,(一)辅助任务测量法的原理 应用辅助任务测量法时，操作人员被要求同时做两件工作,把主要精力放在主任务上。当他有多余能力时，尽量做辅助任务。主任务的脑力负荷是通过辅助任务的表现进行。主任务脑力负荷越大，剩余资源越少，操作者从事辅助任务能力就越弱。 用辅助任务法测量脑力负荷一般分两步。第一步为测量单独做辅助任务时的业绩指标；第二步则在做主任务的同时，在不影响主任务的情况下尽量做辅助任务。,(二) 辅助任务的种类 辅助任务必须满足几个条件:第一，必须可以细分；第二，必须与主任务使用相同的资源；第三，必须对主任务没有干扰或干扰很小。 下面是常用的辅助任务。（1）选择反应。(2)追踪。 (3)监视。 (4)记忆。(5)脑力计算。 (6)复述。(7)简单反应。,四、生理测量法,（一）心率变异 正常情况下，人的心率是不规则的。 研究发现，当人承受脑力负荷时（采用每分钟40个信号和70个信号两种情况），两种情况的心率平均值没有很大的提高，但心率变异明显下降，而且随着负荷强度（所处理的信号数）增加，心率变异越来越小，曲线趋于平直。,（二）大脑诱发电位 大脑诱发电位的变化对脑力活动的某些成分(知觉/认知负荷)较为敏感。其中，P300（是指刺激呈现后约300ms时出现的一个正向电位波动）尤为敏感。,生理测量法的局限： 1.生理测量法假定脑力负荷的变化会引起某些生理指标的变化，但是其他许多与脑力负荷无关的因素也可能引起这些变化； 2.不同的工作占用不同的脑力资源，因而会产不同的生理反应。一项生理指标对某一类工作适用，对另一类工作则不适用。,6.6 脑力负荷预测方法,时间压力模型、波音公司的方法、时间占有率模型以及Aldrich的脑力负荷预测3种方法。,一、Siegel和Wolf的时间压力模型,Siegel和Wolf开发了一个以人为中心的人机计算机模拟系统。在这个模拟系统中，人的负荷情况是影响人一机系统效益的最主要的因素。该方法将影响脑力负荷的各种因素的作用以“压力”这个变量来表示。压力可受到下面几个因素影响：,（1）操作人员的工作速度。 (2)一起完成某项工作的合作者工作不正常时，会使自己产生压力； (3)首次执行某项工作失败后，不得不重复一次或几次，在重复做这项工作时，操作人员也会产生压力； (4)操作人员不得不等着机器做出反应。,一、Siegel和Wolf的时间压力模型,在开发这个计算机模型时，他们首先用工作分析的方法把工作任务分解成次级任务，给出各个次级任务之间的相互顺序及影响关系，各个次级任务的重要性，执行各项任务所需要的时间(随机分布的时间)，完成每项次任务成功的概率，若第一次完不成这个次级任务后可采取的措施(重做或忽略)等。 通过工作分析，把这些情况都搞清楚，然后输入到计算机中。把各个次级任务根据工作顺序和概率连接起来，给出不同的随机数值，就可以模拟人的行为，计算机并可以自动地把一些有用的信息记录下来。,在这个模拟中的一个最基本的假定是人对还剩有多少时间可以用来完成任务的判断。这个判断的结果就是时间压力。时间压力影响到操作人员的操作速度。,Siegel和Wolf把时间压力定义为完成任务所需要的时间与给定的完成任务时间之比，通过试验发现，这样定义的时间压力，对正常人时间压力的临界值在23左右，即当完成任务所需要的时间超出给定时间一半以上以后，操作员的行为才受到破坏性干扰。,时间压力模型用于模拟飞机驾驶员在航空母舰上的着陆问题。 该模型也用来模拟其他类型的工作，如发射导弹、空中加油、空中拦截等。,二、波音公司的方法,从波音737开始，飞机上开始用电子计算机显示和控制系统，评价飞行系统给人带来的脑力负荷就成为一个非常现实的问题。波音公司最后主要采用工作任务的时间分析来评价脑力负荷，这种方法与传统的时间和动作研究有些相似。,波音公司的研究人员Hickey首先提出了用时间研究的方法分析人的业绩的可能性问题。,二、波音公司的方法,波音公司的研究人员Hickey首先提出了用时间研究的方法分析人的业绩的可能性问题。 接着，Stern等人把这种方法扩展到用操作人员的能力和剩余的能力来估算人的负荷比例。他们在做脑力负荷的估计时，也考虑到同时执行两项以上的任务和体力方面的影响。他们随意地把80%作为脑力负荷的上限，这样使操作人员能有一点剩余的能力(时间)，这点能力也可以用来检查自己的错误等等。这种方法产生的结果比较令人满意。,图10-3 某操作人员脑力负荷随时间分布情况,在与上面的研究人员同时进行的研究中，波音公司的 Smith提出用时间占有率作为负荷比例。 Smith在完善他的模型时，又考虑了认知性的任务。,图10-3是按这种方法计算出来的当使用电子计算机之后，在执行10多分钟的任务时某操作人员的脑力负荷随时间的分布。,图中的实线代表平均负荷，而虚线则代表脑力负荷的标准(临界值)。从图中可以看出，操作人员在这段时间内的脑力负荷在20%100%之间变动，这段时间内的平均负荷为60%，有13次脑力负荷超过了图中虚线，但每次超过的时间都非常短。 通过计算机的帮助，还可以知道这13次脑力负荷超过标准的原因，以及计算出人的各个部位的负荷情况。,三、Aldrich的脑力负荷预测方法,Aldrich的脑力负荷预测法分为如下阶段。 （1）工作分析阶段。 （2）估计每项任务所需时间。 （3）确定人的各部位被占用情况。,Aldrich模型也存在一定的问题，该模型还没有接受实践检验，系统的负荷值为专家的主观值，在一定程度上影响了结果的客观性，另外，负荷的计算是各子系统负荷系数的简单相加，确定为脑力负荷过度的判断标准还缺乏科学的根据。,6.7 应激,一、应激及其产生原因,1应激的含义 当操作者面临超出适应能力范围的工作负荷时，就会产生“应激”现象。普遍观点认为，应激是一种复杂的心理状态。每当系统偏离最佳状况而操作者又无法或不能轻易地校正这种偏离时，操作者呈现的状态即为应激。,2应激现象产生的原因 （1）系统偏离最佳状况。 （2）环境要求与操作者能力不匹