链家总部面试技巧

1 / 15链家总部面试技巧昨天，也就是 2016 年 3 月 24 日我去了链家地产北京总部面试。说是北京经总部，其实办公面积也就 200 平米左右。我申请的岗位是行业分析类岗位。到了链家首先填一张应聘申请表，然后就等着面试了。面试形式是一对一面试。面试官首先让你做一下自我介绍。我在做完自我介绍后面试官提了一个让我尴尬的问题。她说：“你说完了？”我自我感觉，自我介绍说的挺全面的，虽然说话时有些紧张，不过还是把我的基本信息说的挺全面的。紧接着她问我：“你面试的岗位是？”回答完之后她又问：“你能给我们公司打来什么？”我当时就想我能带来什么？除了认真工作，做好本职工作，我一个做行业分析的能给你带来什么？我不能给你带来客户资源，也不能给你带来资金，更没有工作经验，你这么问不是成心为难我嘛！虽然心里这么想不过我并没有表现出来。所以我笑了笑，说道我能够为公司提供数据上的支持和行业分析，不过说话时声音还是有些颤抖跟不自然。紧接着她又具体的问了我：“如何做行业分析？”这可是问到我的软肋了。我的心那叫一个颤抖呀。做数据分析不是我的强项呀。我就举了个最简单的频数分析的例子。她又针对这个例子让我谈谈分析能得出什么结果。我的妈呀，我现在知道了，做人力资源的不单单会给人摆脸色看，死凿的2 / 15本事更是不简单。本来我就挺紧张的，这下就更紧张了。本来我就是个不太善于言谈的人，去面试对于我来说真是跟去人间炼狱一样。结果是我说了一句很 song 的话， “我是应届生，对于房地产行业方面的分析做的很少，我希望我能够进公司之后继续学习，可以跟链家地产共同成长” 。说了这句话之后我后悔万分，我肠子都快悔青了。我怎么说了这么一句不着调的话呀。想也知道面试官会怎么回答我，不过人家还是很客气的，只是说了句：“公司不是从学校毕业后继续学习的地方。 ”我想要是我是面试官我也会这么说的。这是硬伤呀！我想我一定是被 OUT 了。我真的挺想做这份工作的，只可惜是我自己浪费了这次机会。最后，她问我还有没有其他的问题，她对我没什么要问的了。我想这次面试估计没戏了，我就问她能不能给我提提意见。她说你可以没有做地产行业的经验，但是不能没有想法。但是我一直纠结于自己数据分析这块软肋上，以为是因为自己数据分析水平差，才不被人欣赏。后来回家的路上我仔细想，哎！我怎么这么笨！人家是说你没有创新力，没有思想，没有从事这份工作的潜力。就是说你没有新意，呆头呆脑的。 我想也是，人家批评的也有道理。你一个刚毕业的人，不但没有经验，更没有潜力，还呆头呆脑的反映能力差。人家肯定不会要你。经过反思后，我觉得自己应该痛定思痛，越挫越勇。3 / 15我自我感觉我是一个有想法的人，起码同学们是这么评价我的。平时应该多注意积累，不要临时抱佛脚。这样等到需要的时候才会言之有物。我希望我这篇面试归来后的感想能够对后来人有所帮助。PS：面试时注意关掉手机，我面试时就陪我的手机震动声打扰了，本来刚刚要谈到我有所了解的知识，就这样被硬生生的打断了。可想而知，得来不易的话题就这样被硬生生的扼杀了。我当时关手机时感觉很是尴尬。另外，我还有一点建议是，平时多看多写，对未来工作会有很大帮助。职位：链家地产销售管理培训生薪酬：实习期 3 个月，2000 底薪+500 生活补助+8%-30%的提成。转正后 2000-5000 底薪+8%到 30%提成工作时间：早九点到晚 7 点左右。单休，一周休息一天，周末不休息。工作地点：北京市 600 家店面里销售业绩前 100 的店面。具体分配到给你面试的区域经理所管理的店面岗位职责：1 为到店客户提供咨询服务2 根据客户需求，帮助客户达成房买卖或租赁业务4 / 153 推进客户的业务跟进和房屋过户手续办理等服务工作4 通过网络搜素及社区开发进行公司房源积累，并与客户建立良好的业务合作关系。更新问题：1. 工作是要穿正装吗？正装公司发吗？工作时是需要穿着正装的，正装由同学自己准备，深色正装浅色衬衫即可。男生的领带公司统一发放。2. 我想知道我被分配到了哪个区域？不清楚自己区域的同学可以单独密管理员，我们会给大家查所分区域。3. 我与我的同学没有被分配到一个区域，可以调整吗？不同区域的面试官筛选标准不同，A 区域的面试官对你认可，未必 B 区域的面试官同样对你认可。所以区域是不可以调整的。但是北京交通很便利，大部分的区域都在地铁附近。关系比较好的同学仍旧可以在一起合租。4. 我要邮寄行李，我的邮寄地址是哪里？在大家入职的当周，会有区域经理与大家取得联系，同学们可以询问区域位置以及地址，邮寄行李。5. 培训都有哪几种？5 / 15每周五公司接收入职的同学，当周的周日会统一去培训基地培训，封闭式培训，时间为 4 天左右。管住，吃饭费用为 100 元左右。从当月工资中扣除。封闭式培训后上岗，有在岗培训，会有专业的师傅教大家。6. 工资如何发放，会压我们的工资吗？工资按月发放，每月的 15 日以银行汇款的方式打到同学们的账户中。不会压同学们的工资，请放心。7. 我想知道我具体分到了区域中的哪个店面？所分店面由区域经理来安排，入职当周区域经理会与同学们电话沟通具体分配事宜。越早入职的同学会被分配到所分区域相对业绩更好的店面。8. 我们的提成怎么计算？同学们的提成为业绩的 8%-30%，业绩量越高，提成的百分比也越高。9. 我是否要经常在外跑房源？公司在北京市场已经非常成熟，有固定的房源，大家入职后需要外出的情况有 2 个，第一个是在岗入职时需要对周围的楼盘有所了解，需要知道自己经营的范围等，所以需要外出。第二个需要外出的情况为陪同自己的客户实际看房源。其他时间基本都在店面工作。常见问题1. 吃住公司管吗？6 / 15首先同学们要提前确定可以入职的时间，最晚提前两周告知我们。我们会有足够的时间帮大家找工作地点附近的房源。4 个人一个两居室。月付租金，租金大概 500-700 元。如果你想和比较要好的同学住一起的话，那么你们可以提前在链家在线搜房源，找到你们认为合适的房子，公司会免掉中介费。吃饭的话北京一顿饭大概 10 元-15 元左右。很好的盒饭了。2 五险一金都有吗？由于大部分的同学是农业户口，国家规定，农业户口的同学已分配宅基地，则不上住房公积金。所以公司为了弥补这一缺憾，将五险一金改为四险+额外的商业医疗保险+商业意外保险。看病费用报销 90%，商业险不需要大家缴纳任何费用。3 公司接收我们的档案吗？只要是在户口所在地以外的城市工作，那么任何一个公司都是没有办法接收同学们的档案的。大家的档案可以放在户口所在地的人才市场，存放费用很低。所有的干部身份以及保险都是正常记录的。大家不用担心。4. 能落实户口吗？北京市大部分的户口名额都给了国企央企。余下的小部门户口名额会因各个企业的纳税额度来分配，链家地产是纳税大户，每年都会有户口的名额，但是会优先优秀7 / 15员工。如果大家努力工作成为优秀员工的话，是有机会将户口落户北京的。5.一个月 2500 元的工资够在北京生活吗？前 3 个月实习的工资是 2500 元+8%-30%的提成，假设你只拿到 500 元的提成。那月 3000 元。700 元房租，还剩 2300 元，水电生活用品 300 元还剩 2000 元。2000 元全部用来吃的的话每天可以吃 70 元左右。每天吃麦当劳都吃不了 70 元，所以大家来北京实习的话不用担心，挣的钱是完全足够大家生活的。平均入职半年的同学的月薪为 7000-8000 元6. 入职需要准备什么材料？入职需要准备材料：1.链家地产实习协议原件或校方三方协议原件 1 份 2.在校证明原件 3.学生证复印件 1 份 4.学信网学籍截图打印件 1 份 5.身份证正反面复印件 1 份。链家总部地址：北京市朝阳区朝外大街乙 12 号昆泰国际大厦 1706 室。入职前几天会有链家 HR 再次跟大家打电话进行沟通住宿培训等事宜。7. 链家出具的实习协议学校不给盖章怎么办？公司出具的实习协议主要目的是告知学校学生出来实习。如果学校不给大家盖章，同学可以带着盖好章的学校认可的由学校出具的实习协议，或者带着填好个人信息盖好章的三方协议来公司办理入职。如果这两份学校都不8 / 15提供的话可以让学校出具一个盖好章的同意同学外出实习的字条。同学们可以带着该字条和没有盖章的实习协议过来办理入职。等三方协议下来后补上即可。8. 我一月份考试能回来吗？毕业要答辩能请假吗？我们当然希望大家能够在不影响学业的前提下过来实习，如果学校有事情，是可以请假回去的。明年的 4 月份，公司会给大家 1-2 个月的假期回学校答辩完成学业。9.为什么要 12 月份入职，年后不可以吗？大部门在北京租房子的人都在过年时会退掉房子回到家乡过年，年后会重新租房子。年后买房子的人也会比较多。所以年后是一个业绩量比较大的的时候 我们希望大家在 12 月份入职，尽早接触业务，那在年后业务量比较大的时候可以单独接待客户，这对大家转正后的薪酬定级以及未来的发展都是有很大帮助的。那么大家肯定是要比 4,5月份才入职的同学有优势。10. 听说房地产行业的销售淘汰率很高，我会被淘汰掉吗？大家应聘的职位是销售管理培训生，跟普通的置业顾问也就是销售是不一样的。置业顾问的淘汰率很高，置业顾问这个职位就是要择优，销售业绩好的才能留下。而管培生虽然最开始做的是销售，但是目的是为了让大家快9 / 15速的熟悉房地产行业，熟悉公司的运营机制，与企业文化。然后转为管理者。所以招收大家的目的是为了做管理而不是做销售，销售管培生与普通的职业顾问是有本质区别的。我们尽量不淘汰掉任何一名同学。11. 链家需要那么多管理者吗？链家地产目前在北京有 611 家店面，未来的几年，北京市还会再扩充 400 余家店面，每个店面至少有 2 个店长，1 个区域经理管理 5 家店面左右，所以，未来的 1-2 年，链家地产最少需要 800 名店长，80 个区域经理。未来扩充的这 400 家店面的管理岗位都是空缺的。12.用带被褥吗？个人生活用品还是希望大家准备，我们建议同学们提前告知入职时间，公司会联络你告诉你你入职的店面的地址，同学们可以提前邮寄被褥等较重的个人物品。笔试题一、2016 年链家推出“100%真房源，没水分”活动，我们的真房源承诺? 真实存在：房源真实存在,不是虚构或虚拟房源；? 真实委托： 房源均经业主委托；? 真实价格： 链家地产以房屋业主委托报价作为房源信息发布价格的基准；经纪人就同一套房屋发布的价10 / 15格,上下浮动不得超过业主委托报价的 5%；? 如果您要买房：不实报价、并不存在的房屋?这一切是否让您找房的过程费时费力？真房源，就是如实呈现业主真实报价和真实的房屋信息，帮助您快速、准确地找到理想房屋，让找房变成一件愉悦的事，而不是与虚假展开的游击战。 ? 如果您要卖房：压低报价、房屋信息张冠李戴?这样的经纪公司您放心委托吗？真房源，就是绝对不虚报房屋价格和房屋信息，维护您最基本报价权，以帮助您精准匹配客源，全程珍视您的信赖。Q1：链家真房源活动承诺的内容及时间、活动的规定细则是什么？链家在职经纪人在全渠道发布的北京市买卖及租赁房源信息为真实房源信息全渠道范围：1.店面门头贴；2.人字板；3.一张房源纸；4.网络平台；活动时间： 1、本活动开展时间为：2016 年 3 月 1日至 2016 年 6 月 22 日；2、接受监督举报的房源信息，须是 2016 年 3 月 15日以后发布的房源信息规定细则：11 / 151. 同一房源指的是放远内容描述中链家认证编号相同时认定为同一房源2. 如存在同意虚假放远信息在不同渠道发布的现象，根据一事不再罚原则，将向当天举报该虚假放远信息的收尾有限举报者给予 100 院现金奖励，同时监督经纪人将该虚假房源做撤销发布处理；其他当天参与举报的有效举报条者，前五位获得精美靠垫一个。3. 经纪人在各个渠道发布的房源信息，是业主当时医院的真是记录或呈现，若发布后，由于业主主观原因发生出售/出租一项变更或价格变更或已成交的现象，造成与经纪人发布时点对应的房源信息不符，则不予以赔付；若业主从未有出售/出租意向或经纪人报价完全不符合业主意愿的，则按照规则向客户予赔付。4. 当月同一举报人累计有效举报件数超过 5 件，且均未进行过带看的，举报者需提供虚假房源信息的来源证明，经核实后情况属实的，可进行赔付。 5. 链家地产在职员工及其亲属一律不得参与此次活动，一经查证属实，将视为举报无效，且公司将根据内部管理制度严肃处理参与举报的员工。二、2016 年 6 月链家自如事业部成立，我们致力于为千万租客提供高品质的租住生活，为此打造了自如客专属的网站自如网，自如网致力于为网友创造品质租住生12 / 15活。所有房屋实施统一装修、家居、家电配置等。您只需要考虑自己的目标地段，装修、家具家电、保洁、维修等等都由自如网完成。第一期合租产品自如?友家已经上线。提供：租客认证、一客一锁、免费宽带、宜家家具、品牌家电、靓居保洁、及时维修?，让您居住无忧。 自如网网址：Q2:自如网分为几个板块？内容分别是什么？请根据浏览内容提出几点可行性建议。7 个板块：首页、自如找房、自如友家、自如客、服务中心、关于自如、自如寓建议：1.自如找房里面：区域的名称的词条做的不是很好。比如说：搜房的时候，我选择区域“海淀区” ，这个时候下方跳出来一个大框，里面有很多地名：中关村、地震局、苏州桥、双榆树等等，看的出来，这个地名其实是做的很准确的，但是在这个地名中，我没有看到海淀区的任何一所大学的名字，我很诧异。第一：我相信毕业后的学生，是自如客相当大的客户来源，而这些毕业生大部分还是愿意住在学校周围的，但是这些学生在用自如网找房的时候看不见他们学校的名字，他们会很陌生，会觉得找房源很费劲。第二：这些大学的知名度远比它所在的地名要高，13 / 15比方说：苏州桥，其实就是人民大学附近的一个地方，但是你说“苏州桥” ，估计非北京本地人，应该基本上都不知道那是哪里，但是，如果你跟他讲“人民大学” ，他们大部分应该都会都知道。2.客户对产品还不了解，熟悉。例如：自如友家Q3：自如的业务体系由三方面构成，即产品、服务、网络。你认为在管家日常工作中， “服务”的意义是什么？你是如何理解的？我觉得，管家的服务分为售前，售中，售后三个阶段。售前： 管家要做好对业主的服务，介绍链家自如的产品跟服务，让房东放心把房子交给你。售中： 管家要做好对自如客的服务，配合经纪人的工作，设身处地的为经纪人和租客考虑并有策略性的推广链家自如的房源，用产品和诚意打动客户。售后： 管家要对业主和自如客负责，对于房屋产生的任何问题一定要有效率的处理，做出好的口碑。Q4：你是如何理解“团队合作” ，举例说明。在我的理解中， “团队合作”就是一群有着共同追求的人，互相支持、辅助、配合地去完成某个目标的过程。举个例子：在我以前