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文档简介

如何打造高效团队（上）问题：“团队”与“群体”有什么不同？ 团队的条件是什么？答： 形成一个团队具有如下三个条件： 团队的第一个前提是“ 自主性” 。我在日常工作中，有没有主动回报（反馈），主动沟通，主动关切的习惯？ 参考做法 理清你的“授权范围”与他的“有效操作空间” 。 重申他可以自主处理的权限并记录 。 确认他知道各项工作的“优先顺序”（重要性）。 和他共同讨论授权范围的扩张与缩减 。 时时提醒他未能自动自发的地方 。 团队的第二个前提是“思考性”。我自己会不会经常发掘问题点（原因、症结）？会不会对这个问题点寻求对策？会不会对自己的工作定期提出流程改善建议？参考做法检查每个人的新知摄取量 包括阅读和整理相关产业信息 。 要求各个员工检讨现有工作状况的缺失，并提出他的改进意见 。模仿他人 + 改良优化 = 创新打破一些没有必要的习惯或规定。 团队的第三个前提是“合作性”。我能不能接受一个冲突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原则和肯协作的取向下与人沟通？参考做法检查公司里有哪些事情是“自顾自” 。针对处理业务中最难沟通或最难协调的部分，好好地解决 。在生活中建立团队意识（e.g. 问好 / 出入 / 用餐 / 坐车等）。在工作中养成团队精神（e.g. 不推诿 / 不扯后腿 / 不倡导英雄主义 / 不强调个人奖金 / 不隐藏信息等）。团队中对于冲突与绩效的协调办法单位绩效 如图，也就是说在企业保持较高绩效的同时，不可避免的会存在一些团队冲突问题，这些冲突是企业发展所需要的思想火花，能够破旧立新，对于这类冲突我们要谨慎处理，深入思考，并尽可能优化处理，达到双赢的效果；而这个度则需要作为中层管理者的大家把握好，当冲突的水准过高或过低时，也并不利于企业的良性发展。所以在遇到部门内部冲突时，作为部门主管首先不要盲目压制，根据冲突与企业绩效的关系妥善处理。参考做法 开会前对敏感问题应先个别沟通 。 不同的想法或意见可以交互发送参考，但须说明你的事实依据 。 经理人要培养自己的人格魅力，才可以抑制冲突的激化 。 凡是可以改善绩效的冲突都应该接受 。处理冲突的取向有原则 （抗争） 无原则 不协作 （自我牺牲） 肯协作参考做法有争议性的问题可以先搁置 。就矛盾、冲突的部分研究大家可以“让
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