提高群众对科学育儿服务的满意率PPT课件.ppt

大明湖街道办事处 提高群众对科学育儿服务的满意率 1 提高群众对科学育儿服务的满意率 课题简介 小组概况 选题理由 目标设定 现状调查及分析 要因确定 原因分析 措施巩固 对策与实施 效果 2 课题简介 提高群众对科学育儿服务的满意率 3 稳定低生育水平 控制人口数量 提高人口素质是关系全面建设小康社会战略目标能否实现的大事 是关系民族兴衰的大事 在辖区中满足群众对科学育儿服务的要求 以群众的需求为出发点与落脚点 从孩子抓起 从源头上提高人口素质 逐渐改变辖区的人口结构 是我们计生部门在广大群众为国家的利益做出巨大牺牲的时候应该为老百姓做的事情 是立党为公 执政为民的需要 课题简介 4 小组概况 提高群众对科学育儿服务的满意率 5 小组概况 6 选题理由 提高群众对科学育儿服务的满意率 7 选题理由 国家政策的要求 辖区人口结构特点的要求 群众需求的重点 提高人口素质 我辖区地处老城区 人口结构呈现文化素质低的人多 劳改释放的人多 2003年底对群众进行调查显示 对优生 优育 优教的需求占62 选题理由 提高群众对科学育儿服务的满意率 8 现状调查 提高群众对科学育儿服务的满意率 9 现状调查 2003年底我们对辖区400名群众进行了调查 1 希望获得更多科学育儿知识的占85 2 希望获得婴 幼儿宣传品的占48 1 3 希望辖区建立专业化咨询服务机构提供服务的占65 调查结论 为此我们决定向广大群众提供科学育儿综合服务 从而提高群众对科学育儿服务的满意度 10 目标设定 提高群众对科学育儿服务的满意率 11 使广大群众对科学育儿服务的满意率达到90 以上 目标设定 12 原因分析 提高群众对科学育儿服务的满意率 13 人 思想上不重视 宣传教育不够 环境 资金短缺 缺乏专业化咨询服务机构 不能系统参加活动 工作忙 没时间参加 人户分离严重 方法 不知何种渠道能了解 家庭其他成员参与性低 重要性认识不足 组织者 知识结构水平不能满足群众需求 群众对科学育儿服务的满意率低 原因分析 14 要因确定 提高群众对科学育儿服务的满意率 15 要因确定 经过原因分析 共有7条末端因素 为找出哪些因素是影响获得科学育儿知识的主要原因 我们按计划进行了逐条确认 16 1 辖区缺乏专业化的专家咨询辅导服务机构 2 育龄群众缺乏科学育儿意识 3 资金短缺 要因确定 17 对策与实施 提高群众对科学育儿服务的满意率 18 制定对策 19 创造条件 营造环境 争取各方支持 形成良好氛围 由小组牵头 在辖区开展 小天使 活动 利用社区资源 整和 医院儿科和 阳光儿童之家 成立辖区群众服务的两个基地 即 儿童健康咨询服务中心和儿童早期教育咨询服务中心 通过两个中心的活动 一是实现专业化 二是实现系统化 实施对策 实施一 上图为 小天使 活动启动仪式得到了各方领导的支持 也受到了广大群众的欢迎 下图为在早教咨询服务中心参加活动的场景 20 开展丰富多彩的宣教活动 转变群众思想观念 提高科学育儿意识 通过发放 致儿童家长一封信 的形式 人口学校关于科学育儿培训两个咨询服务中心定期讲课 及入居入户随访服务 并通过电话联系 信函 宣传小册子等形式加强知识的普及 使广大群众受益非浅 故而群众参与积极性高涨 纷纷要求再多搞一些系列活动 实施对策 实施二 21 实施对策 实施三 左图为专题听取小组汇报 并及时解决了资金投入不足的重要问题 小组向领导进行了专题汇报 寻找上级对项目的支持 22 实施系统服务 使群众满意1 两个咨询服务中心 分别为辖区居民提供免费的科学育儿知识指导 2 及时解答辖区群众提出的有关问题 3 定期对辖区居民进行随访并提出建议 4 定期做客 711 热线进行专家咨询 5 向群众发放就医优惠卡及早教优惠卡 满足群众在科学育儿中的各项需求 实施对策 实施四 23 效果 提高群众对科学育儿服务的满意率 24 为辖区群众对科学育儿服务的满意程度发放调查问卷 发放问卷400份 满意率达92 75 超过小组制定的活动目标 效果 有形成果 25 提高了群众对科学育儿的意识 丰富了社区群众的生活 增加了科学育儿知识 弘扬了健康 文明向上的社区新氛围 提高了辖区独生子女儿童的综合素质 在提高人口素质 改善人口结合这一大目标下 走出了有力的一步 同时密切了干群关系 树立了社区干部的良好形象 通过活动 小组成员的服务意识 QC知识分析和组织协调能力有了明显提高 A C B 效果 无形成果 26 巩固措施 提高群