培训员技能(人事部PPT课件.ppt

可编辑 0 SFI培训室 培训员技能课堂 可编辑 1 新员工培训可以说是入厂的第一堂课 也可以说是日后成为合格的 时力人 的第一关 那么 培训员作为新员工的领路人 将在这一环节中起着关健的扭带作用 一个优秀的培训员无疑是为生产线输送合格人才的坚强后盾 他们的重要性是不可小视的 伴随着工厂勇于向一流企业迈进的步伐 培训员应具备的技能技巧也需要有更深层次的提升 那么借助这次的课堂就和大家一起讨论一下成为优秀培训员应具备一些相关的技能技巧 前言 可编辑 2 新员工心理认知 工资怎么样 工作累吗 我会干什么工作 工作环境怎么样 管理严格吗 工厂是做什么的 每个员工在进厂之前都有不同的想法 入厂时对工厂的各个方面都有不同程度的疑问 我是培训员我应该想到这些问题 可编辑 3 优秀的培训员 能够培训出技能合格的员工只能证明你是一个合格培训员 能够培训出技能合格的 又能培训出热爱自已工厂热爱自已工作岗位的员工 则证明你是一个优秀培训员 所以 优秀培训员不单单是技能方面的传授者 更是带领新员工在时力生活的领路人 有了你们的很好的带路 他们才愿意坚定地走下去 那么 如何才能带领好新员工呢 我们需要改变 需要掌握良好的培训技能 可编辑 4 培训的技能 用不同的方法去做相同的事是会有不同的结果的 做事的过程中采用适当的技巧将会起到事半功倍的效果 善于把握新员工的心理 能够 对症下药 才是优秀的培训员 想成为优秀的培训员 应具备哪些 方面的 培训技巧呢 培训员类型 严厉型温柔型粗放型细心型 可编辑 5 作一个优秀的时力培训员我们可以从以下方面入手提升自我技能 营造宽松的培训环境和氛围尊重并引导新员工 增强责任感掌握好的培训技巧注意事项 培训员应具备的技能 可编辑 6 第一篇营造宽松的培训环境和氛围 自我介绍的意义 利用自我介绍打开相互沟通的大门通过自我介绍展示对新员工的尊重通过自我介绍营造良好的培训环境和气氛通过自我介绍让每个新员工感受到自已是一位时力人 例子 各位新员工 大家好 首先欢迎大家来到QC培训室学习 在接下来的几个星期里我们大家将成为一个学习小组 学习QC 品检员 的工作技能 为正式走上QC的工作岗位奠定一个好的基础 作为同龄人 我很高兴能与大家相处一段时间 这即是我们因工作而来的缘分 也是我们人生的缘分 希望我的培训能让您尽快适应这份工作 在培训过程中 如果大家有什么问题请及时找我 首先 我们大家都先来个自我介绍 互相认识和熟悉一下 我叫XXX 来自XXX 依次邀请每个人自我介绍 声音要洪亮 态度要大方 可编辑 7 第二篇尊重并引导新员工 增强其责任感 尊重新员工的必要性 人与人是平等的 尊重别人就是尊重自己尊重新员工能拉近培训员与新员工的距离 为培训顺利进行奠定基础尊重新员工可以创造良好的氛围 使新员工有归属感 例子 A 让新员工了解工厂的基本状况和自已将要从事的岗位的性质和职能 我们工厂生产的主要产品是 它们的用途是 QC是 他们的职责是 B 每个新员工入厂都应该对自已的培训计划基本了解 使其有基本的心理准备 1 培训的时间和流程安排2 培训的内容3 监控与考核 可编辑 8 第三篇培训技巧 一 演示 演示 即操作者现场示范 学员现场观摩的培训学习方法 通过现场演示更能形象的表达所培训的内容 举个例子 当你学驾驶的时候 教练通过示范 懂得了基本的操作 通过重复练习 掌握了油门和离合的配合 挡位变换等技能 通过例子说明演示具有分节动作 重复多次的特点 针对员工进行实物操作的演示 要进行分节操作 保证演示的细节都能让员工注意到 通过多次重复加强员工的记忆 演示可以采取互动的方式 重复演示可由员工来完成 既纠正了个别员工的错误操作 也加强了所有培训人员的记忆 可编辑 9 第三篇培训技巧 一 演示 互动的演示 可以给予新员工一些适当压力 并能提升新员的主动积极性便于新员工加深认识和理解 按照我刚才的操作方法我们请小王来再次演示给大家 可编辑 10 第三篇培训技巧 二 讲解 讲解是培训中最基本的表达方式 在培训过程中是必不可少的 如果培训者只是不停地讲解 而只让新员工听 这样就难于避免讲解过程的枯燥和乏味 终不利于新员工理解和记忆 所以在讲解过程中一定要掌握一定的技巧 可编辑 11 第三篇培训技巧 二 讲解 讲解过程应做到 1 适当的讲解 尽可能少 时间尽可能短 2 讲解所用的语气尽可能生动 3 讲解过程中可插入其他培训技巧 如 我们可把产品比作人 哪部门是头 哪是耳朵一一解释 可编辑 12 第三篇培训技巧 三 小组比赛 小组比赛是培训中集体互动的一种方式 小组比赛更能启发每位员工的思维 使每位员工参与到培训的内容中来 培训小组可设定一个题目 培训的员工在限定时间内选派代表回答 培训者进行分析和总结 得出最终的结论 可编辑 13 第三篇培训技巧 三 小组比赛 1 将新员工随机分成几个小组 2 培训员出一些题目 然后提问 3 不同小组来抢答 4 培训员计分 可以对高分小组口头表扬 组别之间对答比赛 1 一组随机抽取坏品代号 由另一组回答坏品类型 2 一组表述坏品类型 另一组回答坏品代号 3 培训员作裁判计分 对表现积极良好的组别提出表扬 方案 实例 可编辑 14 第三篇培训技巧 四 提问 提问可采取主动应答和指定提问的方式 提问可提升学习的气氛 可以使员工活跃思维 更主动积极地参与培训 另外培训员可根据员工的回答来判断培训的效果 提问也可以让培训员了解员工不理解的地方 并澄清一些不确定的问题 提问不专指培训者发问员工 员工也可以向培训者发问去弄明白他们的疑问 可编辑 15 第三篇培训技巧 四 提问 新员工主动积极回答提问说明他们喜欢你的培训方式 新员工回答正确说明他们已理解你的讲解 提问可以活跃培训气氛 调动员工积极性 可以让员工思维活跃并集中注意力 新员工不愿主动回答提问说明他们不理解或是你们的培训方式不能调动他的积极性 新员工回答错误说明他们有不懂的地方 鼓动新员工向自已提问 他们问出的问题正是他们不懂或疑惑的 可编辑 16 第三篇培训技巧 五 实物学习 实物学习有助于培训员讲解演示 更有助于新员工加深记忆 增强对实物的认识 使培训达到事半功倍的效果 这就是APFA 即简单又形象的讲解 可编辑 17 第三篇培训技巧 六 角色演练 角色演练是一种特别生动的培训方式 即让受培训者来扮演培训者的角色并演练给其他受训者 通过角色演练 新员工既能发挥个人的表演天赋 也能对接受培训的内容有更深的认识 更能从中获得实战经验和技巧 通过角色演练 培训员可以了解新员工掌握的深度 并及时发现教授内容的漏失 可编辑 18 第三篇培训技巧 七 游戏 游戏性的培训方式充满了知识性和趣味性 许多培训课题都采取了穿插小游戏的方式 使培训成员通过参与游戏来领悟内涵的道理 游戏的培训方式还能缓解专业性过强的课题带来的紧张气氛 在放松员工精神的同时 有机的将游戏和培训内容结合到一起 建议 培训过程中可采取多种游戏方式 如字迷游戏 文字填空 边线 坏品代号与坏品描述边线 等 培训组的成员也可以利用头脑风暴法 讨论出一些好的游戏方式来试验并总结 可编辑 19 第四篇注意事项 1 枯燥的培训通过生动形象的讲解和灵活多样的方式也可以变得吸引人 多动脑筋找方法 2 培训员工的语气 语言和态度是影响新人情绪和态度重要因素 3 多表扬 少批评 多关心 少冷淡 多诚恳 少对人 多耐心 少浮燥 4 人都有优缺点 视新人为朋友 新人也会把你当朋友 5 一张一弛是学习之道 偶尔也要轻松一下 注意要学习 也要调整和休息 6 不合要求者要及时淘汰 可编辑 20 总之 有效的培训要将以上内容