三维立体式数据PPT.ppt

三维立体式数据系统 柏年 澳洲 有限公司行政总裁 CEO B M营销体系创始人江苏知名实战营销专家 柏年药业百年卓越 三维立体式数据销售系统 店铺 广告 电话呼叫中心为一体 互动式会员销售体系 保健品 化妆品 中医推拿为产业结合点 高端老年休闲会所 业结合点 高端老年休闲会所 柏年药业百年卓越 三维立体式数据销售系统 店铺作用 是客户休闲聊天地方 是增强客户信赖感 是方便客户购买产品 柏年药业百年卓越 客户休闲聊天地方 柏年药业百年卓越 是指店铺中要有能让客户做下来的地方 并可以安静地享受我们环境所给予的美感 客户休闲聊天地方 是有人陪着说话 要不是我们陪着客户聊天 要不就是客户与客户之间的聊天 柏年药业百年卓越 是创造客户来的理由 客户为什么会到这里来 来的好处是什么 散心 亲切 福利 习惯等等 这都是我们要创造出来的 客户休闲聊天地方 柏年药业百年卓越 增强客户信赖感 1 新客户来了就能感受这是个可以信任的地方 也就是环境的布置 要加强图片的制作 公司实力 科技 人文 还有大量的客户见证 2 要加强人流量 店铺人气很重要 人是需要相互感染的 3 店铺本身就是一种广告与形象 柏年药业百年卓越 4 老客户来了要让其感受公司在不断发展中 环境布置中还要强调公司发展如投入 客户数量的增长 公司对客户的回馈 客户的感受等等画面与文字 5 接待热情也是加强信赖感的有效方式 良好的接待氛围会给人留下深深的印象 柏年药业百年卓越 方便客户购买产品 1 店铺要有方便顾客购买 取存货的柜台 陈列各种产品 方便 快捷的提供给顾客所需产品 2 顾客的存货 随用随取 也是一种对公司的信任 柏年药业百年卓越 广告作用 一是树立品牌形象 二是增强可信度 三是实现数据来源 柏年药业百年卓越 一 树立品牌形象 通过广播节目 报纸 期刊的形式 宣传产品性能 公司经营理念 树立公司品牌形象 365天 天天健康 形成具有公司特色的品牌形象 柏年药业百年卓越 二 增强可信度 广告反复的宣传 信息的传递 带来的影响力 逐渐消除疑虑 提升信任感 增强了信任度 柏年药业百年卓越 三 实现数据来源 广告树立的品牌形象为公司赢得人气 庞大的顾客队伍赢得信任 从而吸引进新顾客的加入 增加顾客量 实现数据来源 柏年药业百年卓越 电话呼叫中心 一 顾客资料数据库管理中心二 沟通与跟进三 服务与销售 柏年药业百年卓越 一 形成数据库管理 1 顾客资料通过数据库管理 更系统 规范 方便查找 分析 避免搁置 遗漏 2 建立顾客数据库 并有效地运用所储存的资料 对顾客进行科学化 系统化管理 从而达到提高顾客满意度 实现产品再销售的目的 柏年药业百年卓越 二 沟通与跟进 结合顾客资料数据库管理 实现电话个性化 快捷传播公司信息 特点省时 省力 省钱 并能快速针对性的服务 柏年药业百年卓越 三 服务与销售 电话呼叫缩短服务的距离 实现个性化 实现快速销售 快捷处理问题 完善服务方式 柏年药业百年卓越 保健品 化妆品 中医推拿 柏年药业百年卓越 保健品 一 保健品市场分析二 实现数据来源三 低成本进入 柏年药业百年卓越 一 保健品市场分析 如今 做产品难 做保健品似乎更难 这几年在保健品市场中有点亮色的还是那些 老八路 脑白金 太太 排毒养颜 纽崔莱 巨能钙 新盖中盖 2002年亿利甘草良咽 天使丽人来势汹汹 但到今年则已是昨日黄花 柏年药业百年卓越 谁是保健品消费后面无形的 手 也就是消费人群与购买力两个方面 两者的组合影响着保健品市场 了解和把握这两个方面 对如何制定产品营销策略有重要意义 柏年药业百年卓越 着眼于长远的市场目标 保健品卖方市场就必须对消费者未来预期 偏好 消费者购买力进行详细的分析 适应发展趋势 提出科学 正确的保健主张 满足买方市场保健需求 竞争之道就在此 柏年药业百年卓越 二 实现数据来源 经营产品的时代已经结束 通过经营产品从实现经营人 才是我们的未来 柏年药业百年卓越 三 低成本进入 实现经营人的目标 用最小的成本 获取最大的发展 柏年药业百年卓越 化妆品 一 化妆品市场分析二 扩大经营范围三 创造影响力 柏年药业百年卓越 一 化妆品市场分析 1 我国化妆品行业正处于从成长期向成熟期过渡的发展阶段 2 一般行业发展周期包括幼稚期 成长期 成熟期和衰退期 柏年药业百年卓越 我国化妆品各细分市场分析结论 清洁 滋润化妆品 是我国发展较早的化妆品 市场已经基本饱和 主要生产厂家在市场中相对稳定 产品竞争已经是以品牌的竞争为主 产品的分类更加细化 该类产品已经处在成长期的后期 部分产品已经进入了成熟期 美化化妆品市场上 除了一些国际品牌产品的市场销售比较稳定外 我国本土化生产企业的产品质量还普遍比较低 名牌产品非常少 今后随着人们生活水平的提高 对美化化妆品的需求还会逐渐加大 美化化妆品正处在成长期发展阶段 因特殊用途的化妆品 在技术上要求比较高 同时又要接受特殊的审批程序 所以它的发展相对比较慢 目前该类产品的品种较少 产量较低 新产品开发风险相对比较大 因此该类产品目前还处在幼稚期发展阶段 柏年药业百年卓越 我国化妆品企业而言 当务之急都是提高产品附加值 大型企业可以通过提高产品档次 继而达到提高产品利润率的目的 中小型企业可以着重开发自身特色 与大型企业形成分工协作 相互补充的生产格局 柏年药业百年卓越 二 扩大经营范围 满足顾客保健品的需求外 可通过化妆品满足心理需求 注重保养 青春永在 人老心不老 利用化妆品的使用人群扩大顾客群体范围 广大女性朋友 部分男士 柏年药业百年卓越 三 创造影响力 公司产品类别的增多 带来新的顾客群体 各服务项目增加 创造一种非广告作用的影响力 柏年药业百年卓越 中医推拿 一 中医推拿市场分析二 提高公司品质三 产生顾客依赖四 实现产品销售 柏年药业百年卓越 一 中医推拿市场分析 1 服务业地兴起速度非常快 城市生活的快节奏 高压力下 人们会选择推拿按摩来减压 并且 中医养生保健功能很强 这些都提供了很大的服务市场 2 中医是中国的传统医学 应加大宣传力度 可进社区宣传 增加市民对中医的认可 从而扩大市场需求 3 目前 中医的现状是 中国原产 韩国开花 日本结果 欧美收获 中国要努力逐渐改变这种现状 纪德尚说 柏年药业百年卓越 二 提高公司品质 在原先保健 娱乐方式的基础上 添加更具特色的服务项目 在一贯中增加亮点 体现公司提供的生活质量的更高品质 柏年药业百年卓越 三 产生顾客依赖 具有的特色服务 产生顾客对公司的新鲜感 体验到真正的健康 快乐的生活方式 使顾客产生依赖感 巩固顾客的稳定性 柏年药业百年卓越 四 实现产品销售 公司提升形象 增加宣传的内容 引入新的顾客群体实现产品销售 柏年药业百年卓越 核心工作指导 1 收集数据的方法比卖货更要 工作重点盯着开发新客户方法与数量上 2 主动服务 办法放在如何让客户到我们主来 3 创造接待