《资源与运营管理》教学手册(上)

精品文档 1欢迎下载 教学手册教学手册 说明 1 本教学手册供各地电大老师在集中辅导时参考使用 2 教学手册的制定依据为 通用管理能力标准 通用管理能力教学大纲 通用管理能力考核 大纲 及 资源与运营管理 院校版教材 3 本手册归纳了每次集中辅导的内容 要点和可以采用的一些工具 手册内容仅供参考 辅导老 师可以根据具体情况的需要选择使用 4 各章要点在辅导时已经做过强调 故考前辅导不再做详细安排 教师可以根据学员实际情况 结合教材和考核大纲自行安排辅导内容和形式 总体时间安排 序号教学周辅导时间辅导内容备注 11 2 3 小时第一单元招募并留住伙伴 23 4 3 小时第二单元财务表现 35 6 3 小时第三单元工作环境 47 8 3 小时第四单元资源配置 59 10 3 小时第五单元客户和质量 611 12 3 小时第六单元促使变革进行 713 14 3 小时第七单元解决问题和决策 815 16 3 小时第八单元项目管理 917 18 3 小时考前辅导 以下是每次辅导的详细安排 精品文档 2欢迎下载 精品文档 3欢迎下载 第一次辅导安排 第第一次辅导安排 第 2 2 周 周 内容 内容 第一单元第 1 4 章 详细时间安排详细时间安排 时间内容备注 30 分钟第一章招聘过程第一节 30 分钟第二章面试技巧和甄选过程 30 分钟第三章员工就职安排第二节 30 分钟第四章员工的发展 第三节复习总结 30 分钟 教学目标 教学目标 1 了解招聘过程中有关法律规定 2 熟悉并掌握招聘中的基本技能 3 掌握面试技巧 4 掌握员工就职安排的方法和注意事项 5 能够创造条件促进员工发展 课前准备 课前准备 阅读教材 制作幻灯片 投影仪 白板和笔 第一章 招聘过程 第一章 招聘过程 3030 分钟 分钟 指导 指导 这是招聘中的第一章 必须使学员掌握招聘中的技能和招聘所涉及到的法律问题 精品文档 4欢迎下载 要点 要点 招聘过程 招聘中的法律规定 工作描述和人员规范 招聘广告 测试及筛选 方法 方法 讲解和小组讨论 讲解演示 幻灯片 讲解演示 幻灯片 招聘过程 工作描述和人员规范 讲解要点 讲解要点 o本章内容围绕招聘的整个过程而安排 因此首先应该使学生理解和掌握招聘过程 招聘的完整 过程可以参看课本中相关内容 要着重强调这个过程是一个连续的 具有顺序性的过程 o招聘中涉及到的法律问题主要是歧视的问题 这个问题已经引起而且会越来越引起各方面人士 的重视 应该杜绝一切形式的歧视 包括性别歧视 年龄歧视 种族歧视和残疾歧视等 o工作描述和人员规范是人力资源管理中两个非常重要的概念 工作描述是对每个岗位所应该从 事工作的目的和责任的说明 包括工作目的 工作任务以及工作范围 需要汇报的对象 人 员规范是用来描述从事该项工作的理想人选应该具备的基本 或必要的 技能 能力和知识 o如果需要从组织外部吸引人才的话 必须做好招聘广告 制作招聘广告中有一些需要注意的事 项 最重要的是把工作岗位和所需要具备的能力和条件交待清楚 同时避免出现歧视方面的问 题 o有了合格的候选人之后 就需要对其进行挑选和测试 可以使用标准化的测试程序 也可以委 托有经验的专门机构来做这件事 练习 练习 o组织小组讨论 讨论题目为 招聘的整个过程 可以使学生结合教材中的内容 结合老师所 讲解的重点 同时联系自己的工作实际或自己对招聘过程的认识 讨论招聘的整个过程以及这 个过程中所涉及到的所有问题 精品文档 5欢迎下载 注意 注意 o在讨论的时候尽量鼓励学员积极参加 o可以把学生进行分组 这样能够加强参与程度 o可以提问或要求小组互相评价检查 第二章 面试技巧和甄选过程 第二章 面试技巧和甄选过程 3030 分钟 分钟 指导 指导 面试是招聘中最重要的一个环节 学习完本章之后 学生应该掌握面试过程中需要具备的各种技能 要点 要点 面试中时间 地点和人物的选择 面试中的提问 结构化面试 面试中存在的问题和障碍 方法 方法 讲解和小组练习 讲解演示 幻灯片 讲解演示 幻灯片 完整的面试过程 面试中的问题和要点 讲解要点 讲解要点 o面试中时间 地点和人物的选择非常关键 一方面需要通过面试确定候选人是否符合自己的需 求 能否能够获得好的结果 另一方面需要给被面试着一种舒服和愉快的感觉 使他们的表现 不至于因各种因素而干扰 o面试中可能会出现各种问题和障碍 通常出现的问题是安排不合理 没有能够真正测量出候选 人是否真正具备工作所要求的条件 另外一个大的方面就是面试者根据自己的主观印象做出错 误判断 或者不自觉地犯了各种歧视的错误 o为了避免面试中出现问题和障碍 保证面试过程的公正 就应该采用结构化的面试方法 采用 固定的结构 向所有的人提出相同的问题 就同样的标准对所有人做出判断和评价 在这些过 精品文档 6欢迎下载 程的基础上做出公平和公正的选择 练习 练习 o把学生分成不同的小组 在小组范围内进行面试模拟 o可以确定一些情境 比如需要招聘某个岗位的工作人员 他们需要具备哪些条件 然后让同学 进行角色模拟 一方扮演面试官 另一方扮演被面试人 其他人观察他们的面试过程 就过程 中出现的问题和表现进行评价 注意 注意 o在做这样练习的时候 应该保证充分的信息 这就需要事先设计好一些场景和问题 也可以现 场指导学生根据需要设计面试中的提问问题 o鼓励学生参与到练习中 可能有的学生会因为各种原因不好意思来表演 这就需要老师多做鼓 励 o表演的目的为了学生更好地掌握面试的技能 因此表演完成后学生的讨论更加重要 第三章 员工就职安排 第三章 员工就职安排 3030 分钟 分钟 指导 指导 新员工就职的第一天对他以后的发展非常重要和关键 学习本章的内容就是为了通过安排适当的活 动来使新员工顺利度过其工作的第一天 要点 要点 就职引导内容 就职时间和内容安排 安排就职帮助伙伴 方法 方法 讲解和案例学习 讲解演示 幻灯片 讲解演示 幻灯片 就职安排内容 安排指导伙伴 精品文档 7欢迎下载 讲解要点 讲解要点 o一般来讲 员工在第一天的工作中需要了解公司的基本情况 与自己工作相关的若干事项以及 公司的规章制度和相关规定等 同时还需要对同事和工作伙伴的熟悉等 o就职引导内容非常多 新员工也不可能一下子就能够完全适应 因此经理需要根据实际情况逐 步安排好 包括就职过程中的时间安排等问题 o为了使新员工更好地了解公司情况和更快地适应环境 一般公司都会选择固定的人担任新员工 的就职引导伙伴 伙伴的选择必须慎重 一方面必须追求得他们的同意 最好自愿 另一方面 还必须使他们和所引导的人能够互相适应 真正起到引导和帮助的作用 练习 练习 o案例学习 本章中在讲解所有的内容的时候 都可以结合教材中给定的案例来进行案例学习 注意 注意 o案例教学的具体方法和注意事项 可以参看 通用管理能力教学模式 o进行案例教学的时候 可以引导学生对案例进行讨论 在讨论的基础上掌握相关概念 o也可以引导学员结合自己的经历 讲述他们经历的就职引导过程 或者讲述他们比较熟悉的事 例 来使他们掌握就职引导的过程和此过程中所涉及到的管理技能 第四章 员工的发展 第四章 员工的发展 3030 分钟 分钟 指导 指导 员工就职之后 就应该创造条件使他们安心工作 为他们的成长和发展提供机会 本章讲讨论与此 相关的问题 要点 要点 新老员工之间的关系 使新员工尽快适应 方法 方法 讲解和问题讨论 讲解演示 幻灯片 讲解演示 幻灯片 精品文档 8欢迎下载 使新员工尽快适应 讲解要点 讲解要点 o当有新成员加入团队的时候 老成员的思想会起一定的变化 有时候甚至可能失去安全感 团 队领导的工作就是让每个人都不感到新成员带来了威胁 新成员也不会感觉受到团队的威胁 o为了使新员工能够更快和更好地适应环境 需要创造一定的条件 需要给新员工一个成长的机 会和空间 同时还要对新员工关心 及时询问他们是否有什么问题 是否能够得到解决 需要 加强同新员工的交流和沟通 练习 练习 o在学习使新老员工互相适应的过程中 可以结合教材中给定的场景 让学生讨论问题 o也可以现场提出一定的场景性的问题 使学生讨论 1 注意 注意 o在讨论问题的过程中 需要号召学生加强参与 o可以通过提问和互相争论 辩论 使学生参与讨论的积极性得以提高 小结复习 小结复习 3030 分钟 分钟 指导 指导 通过本小结复习使学员对前面学习的内容掌握得更好 要点 要点 前面四章中学习过的所有内容 方法 方法 串讲和答疑 要点和注意事项 要点和注意事项 o复习过程中可以适当对内容做一些串讲 使学员理解前面学习了哪些重点内容 o复习中也可以结合每章末提出的 思考和练习 做答疑或者向学员布置各单元结束所安排的 单元测试使学员对自己的学习结果进行自我检验 o小结和复习非常重要 能够巩固其学习成果并使学员对后面的学习更有信心 精品文档 9欢迎下载 o在复习的过程中需要向学员强调 要求他们在实际工作中能够主动运用课程中学习到的原理和 知识 达到提高其工作绩效和实际能力的要求 第二次辅导安排 第第二次辅导安排 第 4 4 周 周 内容 内容 第二单元第 5 9 章 详细时间安排详细时间安排 时间内容备注 30 分钟第五章财务基本知识第一节 30 分钟第六章成本和成本计算 30 分钟第七章成本计算表和计算方法第二节 30 分钟第八章财务预算 第三节30 分钟第九章差异分析的效果 教学目标 教学目标 1 了解财务管理的基本概念和术语 2 学会阅读基本的财务报表 3 掌握成本计算和预算等基本的财务知识 课前准备 课前准备 阅读教材 制作幻灯片 投影仪 白板和笔 第五章 财务基本知识 第五章 财务基本知识 3030 分钟 分钟 指导 指导 在本章中讲授了财务管理中基本的一些概念和术语 这是学习后面知识的基础 也是财务管理所必 精品文档 10欢迎下载 须具备的知识 要点 要点 现金 利润 成本和所有者权益 会计种类和财务部门职责 财务报表 方法 方法 讲解 讲解演示 幻灯片 讲解演示 幻灯片 现金 利润 成本和所有者权益 会计种类和财务部门职责 财务报表 讲解要点 讲解要点 o销售收入减掉各种支出就是利润 支出又包括营业支出和资本支出 所有者权益就是在某一时 间我们所拥有的净价值 或者说我们拥有的 资产 减去我们的负债 o组织中的会计非常重要 根据不同种类会计担负的不同任务 可以分为财务会计 成本会计 管理会计 计划和预算会计等 这些会计的职责和所担负的工作不同 同时在组织的财务部门 中也包括各种职务 不同职务的人完成不同的工作分工 o基本的财务报表包括现金流量表 损益表和资产负债表 这些财务报表能够清晰地说明公司的 财务状况 作为经理必须具备能够读懂这些报表的能力 练习 练习 o本章的内容偏重于概念 因此不专门安排练习 注意 注意 o本章涉及到许多概念 而且对大部分同学来说 如果没有学习过财务知识的话 接受起来会有 一定的难度 因此在讲授的过程中应该照顾到学生的理解 o可以结合教材中给定的内容 通过举一些例子来使学生理解各个内容 比如在讲授财务报表的 过程中 就可以结合教材中给定的例子让学生明白各个报表的特点以及它们之间的区别 o可能的话 还可以通过实际工作中的实际财务报表 使学生能够结合实际 更好地理解和掌握 精品文档 11欢迎下载 相关概念和问题 第六章 成本和成本计算 第六章 成本和成本计算 3030 分钟 分钟 指导 指导 成本是企业财务中最重要的元素 只有控制成本才可能使业务发展顺利 本章介绍一些简单的成本 方面的概念 要点 要点 成本类型 成本动因 可控成本和不可控成本 方法 方法 讲解 讲解演示 幻灯片 讲解演示 幻灯片 成本类型 利润计算 讲解要点 讲解要点 o成本的类型包括直接成本 间接成本和管理成本 直接成本指生产或经营所消耗的直接费用 包括原材料 人工和其他费用 间接成本是不能同产品直接挂钩计算的费用 包括工业企业的 车间费用 企业管理费等 管理成本指由企业的管理政策所决定 与产量无直接关系的固定成 本 o企业业务中影响成本的主要因素称为成本动因 成本动因并不是成本本身 而是代表影响成本 的因素 将各类成本集合起来 就组成了企业的成本模式的大致轮廓 o可控成本指可由企业的特定成员施加影响控制其发生数的成本 可否控制不是一个成本项目的 固有特性 而必须同一个具体的责任中心或特定的人员以及一定的期间联系起来观察 练习 练习 o本章的内容偏重于概念 因此不专门安排练习 精品文档 12欢迎下载 注意 注意 o本章同上一章有些类似 涉及到许多概念 而且对大部分同学来说 如果没有学习过财务知识 的话 接受起来会有一定的难度 因此在讲授的过程中应该照顾到学生的理解 o可以结合教材中给定的内容 通过举一些例子来使学生理解各个内容 比如在讲授成本类型和 成本是否可以控制 就可以结合教材中给定的例子让学生明白这些概念以及它们之间的区别 第七章 成本计算表和计算方法 第七章 成本计算表和计算方法 3030 分钟 分钟 指导 指导 成本是企业财务中最重要的元素 只有控制成本才可能使业务发展顺利 本章介绍一些简单的成本 计算方法和成本计算表 学习完这些内容后 学生应该能够掌握成本计算的技能 要点 要点 单位成本模式 项目成本模式 盈亏平衡分析 其他成本计算方法 方法 方法 讲解与练习 讲解演示 幻灯片 讲解演示 幻灯片 成本模式 盈亏平衡分析 其他成本计算方法 讲解要点 讲解要点 o单位成本模式计算方法是把所有产品生产过程中需要的各类成本汇总 然后除以产品的数量 即得到了单位产品的成本和利润等信息 项目成本计算与此不同 根据一个项目在进行过程当 中所耗费的员工工作时间等来计算成本和费用 将员工工作时间分配到项目成本中 具体内容 可以参见教材中的例子 o销售收入和成本合计的交叉点就是盈亏平衡点 它代表的是当销售收入等于成本时的销售量 如果销售量曲线处于平衡点左侧部分 也即低于盈亏平衡点 就表示亏损 相反 如果销售 精品文档 13欢迎下载 量曲线处于平衡点右侧部分 也即高过盈亏平衡点 就表示赢利 o其他成本计算的方法包括标准成本计算 边际成本计算 机会成本计算等 标准成本计算以产 品为基础 边际成本计算重要考虑可变成本 即超出盈亏平衡点的成本 机会成本计算是用来 考虑是否别的方案可以作为备选方案而使用的 练习 练习 o结合本章教材中的例子 使学生练习使用各种方法来计算成本 注意 注意 o在讲授本章内容的时候 可以紧密结合教材中所给定的各种例子 也可以另外选择其他适合的 例子 目的是为了让学生能够通过例子的讲解更好地掌握概念和方法 o在讲解例子的时候 应该强调让学生参与到各种计算过程中来 通过真正的做来掌握各种成本 计算的方法和成本计算的概念 o本书内容以国际通用的财务管理为基础 也许有些概念与目前国内通用的概念会有差别 因此 老师在讲解过程中最好使用更贴近实际的概念和例子 这一点也希望在讲解过程中向学生交待 清楚 第八章 财务预算 第八章 财务预算 3030 分钟 分钟 指导 指导 预算是财务管理中一个非常重要的环节 真正的预算过程非常复杂 而且需要同业务等问题紧密联 系 本章只简单介绍一些有关财务预算的基本概念 使学生掌握预算过程的重要性以及基本的预算 包括哪些步骤和注意事项 要点 要点 层次计划 财务预算的过程 改进预算的技巧 方法 方法 讲解与练习 精品文档 14欢迎下载 讲解演示 幻灯片 讲解演示 幻灯片 预算的地位 财务预算过程 预算中的错误和改进 讲解要点 讲解要点 o财务预算不过是层次计划中的一个环节 财务预算是战略计划的具体表现 旨在全面完成战略 计划的年度任务 o财务预算是一个非常复杂的过程 其步骤一般包括以下几个部分 财务部门发布预算指导 参 与预算人员对预算因素进行分析 填写并提交预算表格 调整并审核总体预算 如结果能够接 受 通过预算审核 o由于财务预算是建立在过去数据和一定的假设基础上而做出的 因此预算经常会出现不准确的 情形 为了改善财务预算 需要在预算的过程中注意以下两方面的问题 首先围绕关键性预测 假定 展开灵敏度分析 其次需要对新生事物或者重大变化做出理性判断 练习 练习 o结合本章教材中的例子 使学生练习如何做财务预算 注意 注意 o本章在讲授财务预算过程中列举了一个例子 在讲授的时候应该使学生通过这个例子理解预算 的过程 o可以给定一定的背景信息 使大家结合实际问题来练习如何根据已经掌握的信息做出比较符合 现实的预算 o由于具体的预算过程非常复杂 受到许多因素的影响和制约 因此本章讲授的内容仅仅是一些 初步的知识 这一点需要再次加以强调 第九章 差异分析的效果 第九章 差异分析的效果 3030 分钟 分钟 指导 指导 差异分析是用来对实际绩效和预测绩效之间的差异进行检验的程序 它为我们运行预算控制提供了 相关信息 在本章中 我们将通过探讨差异分析来使学生掌握提高企业业绩的方法 精品文档 15欢迎下载 要点 要点 差异分析概念 差异分析方法 绩效平衡 改善绩效 方法 方法 讲解与讨论 讲解演示 幻灯片 讲解演示 幻灯片 造成差异的原因 平衡的关键 讲解要点 讲解要点 o预算控制是根据预算对实际盈亏所进行的控制 根据既定经营政策和实际情况 结合企业内部 分工制度 事先制订各项收支的预计数 以指导实际收支 并经常和定期地将实际收支数与预 计数比较 查考 分析其间差异发生的原因 据以采取措施 加强控制 实际结果与预算推测 结果之间的出入就是所谓的差异分析 o差异分析可以有多种方式和方法 最常见的就是联系实际情况分析预算和实际出现差别的原因 究竟是什么 也可以通过一些数据和表现方法来进行差异分析 比如使用比率及 或 百分比 以及使用图表结果等来直观地把实际和预算之间的差别表现出来 o为了维持较好的绩效 业务经理需要在业务 效率和质量之间一定保持好平衡 只有保持平衡 才可以实现绩效的持续提高 在保持平衡的过程中 可以通过减少浪费 提高效率 加强质量 观念等来做到良好的绩效表现 练习 练习 o学生讨论经理在财务管理方面的职责 注意 注意 o通过前面这些内容的学习 学生可能已经具备的基本的财务管理知识 也了解了经理在财务管 理方面应该承担的职责 因此安排一个讨论 可以使大家通过讨论更好地理解所学习的内容 o财务管理是非常复杂和专业的知识 我们前面仅仅学习了一些最基本和浅显的知识 同时这些 内容也是根据国际通用的财务概念而设计的 可能会与目前国内的财务管理中的实际有所不同 精品文档 16欢迎下载 这一点需要向学生做出解释 o本章学习完成之后 即结束了第二单元的学习 老师应该抽出和预留一定的时间来向同学做总 结和复习 第三次辅导安排 第第三次辅导安排 第 6 6 周 周 内容 内容 第三单元第 10 12 章 详细时间安排详细时间安排 时间内容备注 第一节60 分钟第十章健康与安全法律法规 第二节30 分钟第十一章工作环境 第三节30 分钟第十二章降低风险 第四节30 分钟总结复习 教学目标 教学目标 1 了解健康与安全的重要性 2 了解健康和安全的法律法规 3 了解管理者必须承担的责任 4 学会健康和安全管理 5 掌握风险评估的概念 课前准备 课前准备 阅读教材 制作幻灯片 投影仪 白板和笔 第十章 健康与安全法律法规 第十章 健康与安全法律法规 6060 分钟 分钟 精品文档 17欢迎下载 指导 指导 健康和安全是人们最基本的需求之一 在本章中 我们讨论的重点是工作环境中的安全 学生在学 习和掌握这些知识以后 能够提高自己安全和健康管理的意识 要点 要点 健康和安全管理的重要性 组织在健康和安全管理中的责任 健康和安全管理法规 方法 方法 讲解和讨论 讲解演示 幻灯片 讲解演示 幻灯片 健康和安全管理的重要性 组织在健康和安全管理中的责任 讲解要点 讲解要点 o健康和安全不但对于员工个人具有非常重要的意义 对组织来说也是非常重要的 组织如果发 生了安全事故 除了弥补和解决事故需要付出费用之外 还必须承担违犯法律的责任以及组织 声誉散失所带来的损失 o组织在健康和安全管理方面具有下面一些责任 提供并维护安全 无健康隐患的设施 保证材 料安全使用 处理 存储和运输 根据需要提供相关信息 指导 培训和监督 保持安全的工 作场所 保持工作环境安全健康 并提供适当的福利设施 o除了上面列举的一些重要责任之外 组织还必须做到 对工作场所进行风险评估 建立健康与 安全计划 策划 组织 监控和检查各种健康与安全活动和措施 提供 专门人员 参与到 健康与安全活动 这里所说的 专门人员 是指急救人员 消防管理员 职业卫生管理人员等 对危险情况做出安排 制订紧急措施 列出紧急救援服务的联系方法 某些工作场所要求多 方管理 必须做好合作与协调 o本章将以英国的相关法律和法规为例介绍工作中安全和健康管理的问题 尽管英国的国情同我 国的实际情况有较大不同 但对我们来说 有很好的借鉴意义 大家可结合我国实际和自己工 作的实践 学习和掌握这些知识 提高自己安全和健康管理的意识 练习 练习 精品文档 18欢迎下载 o讨论 学生可以结合自己对健康和安全问题的理解 结合我国法律的具体规定来讨论组织在健 康和安全管理中的责任 注意 注意 o教师应该引导学员讨论自己对健康和安全问题的理解和看法 通过参与 提高他们学习的积极 性以及学习的效果 o本章探讨的问题对大多数同学来说可能比较生疏 教师应该在讲解过程中结合自己身边的事例 以及结合现实管理中 尤其是生产型企业的生产活动中可能遇到的健康和安全管理方面的具体 事例来进行讲解 o本章中所介绍的一些法律和法规是以英国的法律为例 由于英国最早进行工业革命 在这方面 的一些规定比较完备和详细 可以供我们借鉴 但需要强调在我国也有相关的法律和法规 这 些内容在辅助材料中有所涉及 老师也可以另外补充一些内容 第十一章 工作环境 第十一章 工作环境 3030 分钟 分钟 指导 指导 本章讨论组织在健康和安全管理中的具体责任 这些责任是对上一章内容的深化 学生学习之后能 够更加理解管理者的具体职责 更好地做好健康和安全管理工作 要点 要点 健康和安全法则 健康和安全文化 领导 员工和其他人员在健康和安全管理中的责任 绩效管理中重视健康和安全 方法 方法 讲解和讨论 讲解演示 幻灯片 讲解演示 幻灯片 健康和安全法则 健康和安全文化 领导 员工和其他人员在健康和安全管理中的责任 精品文档 19欢迎下载 讲解要点 讲解要点 o组织必须具有书面的健康与安全法则 该健康与安全法则必须由以下部分组成 目的和目标 责任 管理措施 管理系统 o健康与安全文化是指人人都对健康和安全具有正确态度 理解 价值和行为 建立健康与安全 文化 注重和强调循序渐进的四个要素 控制 合作 交流 能力 o领导在健康和安全管理中责任重大 具体包括十项责任 员工也必须承担自己在健康和安全中 的责任 主要内容就是履行义务 遵守安全管理规则和规定 关心健康安全问题并及时解决可 能存在的隐患 o管理健康与安全需要和绩效管理结合在一起 也就是说 在工作说明中包括健康与安全 建立 绩效性目标 对人们的健康与安全成效进行评估 把不能达到标准或目标的行为与惩戒性程序 相结合 练习 练习 o讨论 学生可以结合自己对健康和安全问题的理解 讨论领导和员工在健康和安全管理中的责 任 并讨论如何建立健康和安全的文化 注意 注意 o教师应该引导学员讨论 通过参与 提高他们学习的积极性以及学习的效果 o在讲述相关内容的时候 教师需要说明教材中的例子是以英国的法律和实际规定为例 第十二章 降低风险 第十二章 降低风险 3030 分钟 分钟 指导 指导 本章讨论健康与安全管理中风险评估的概念以及降低风险的方法 学习完相关内容之后 需要学生 建立起风险评估的概念和防患的意识 要点 要点 工作场所的风险评估 树立防患意识 方法 方法 精品文档 20欢迎下载 讲解和讨论 讲解演示 幻灯片 讲解演示 幻灯片 风险评估的概念 工作场所的风险评估 树立防患意识 讲解要点 讲解要点 o风险是生活中一直存在的因素 我们都需要树立风险意识 在工作场合中 尤其需要建立风险 评估的概念 即对工作中的风险进行分析和预测 并提前想好应对方法 o工作场所的风险评估有一定的标准和通常的做法 一般来讲 需要确定可能面临的风险是什么 可能受到影响的人有哪些 已经采取了什么措施 还应该采取什么措施等方面 o健康和安全管理中最重要的是前面所说的建立健康和安全的文化 只要组织中的全体人员都树 立起健康和风险意识 并且在问题出现之前提前想好应对方案 树立防患于未燃的观念 就一 定能够把事故的概率减到最低 损失减到最小 练习 练习 o讨论 学生可以结合教材中的内容 讨论树立风险和防患意识的重要性 注意 注意 o教师在讲授和讨论过程中 应该引导学生积极参与 可以通过辩论和提问等多种方式 加强学 生参与的积极性 获得好的学习效果 o健康和安全管理是组织获得良好效益的保障 本章的内容在于帮助学生树立起健康和安全的意 识 至于具体到工作环境中如何做好健康和安全管理 需要结合实际情况 采取相应措施 小结复习 小结复习 3030 分钟 分钟 指导 指导 通过本小结复习使学员对前面学习的内容掌握得更好 要点 要点 前面三章中学习过的所有内容 精品文档 21欢迎下载 方法 方法 串讲和答疑 要点和注意事项 要点和注意事项 o复习过程中可以适当对内容做一些串讲 使学员理解前面学习了哪些重点内容 o复习中也可以结合每章末提出的 思考和练习 做答疑或者向学员布置各单元结束所安排的 单元测试使学员对自己的学习结果进行自我检验 o小结和复习非常重要 能够巩固其学习成果并使学员对后面的学习更有信心 o在复习的过程中需要向学员强调 要求他们在实际工作中能够主动运用课程中学习到的原理和 知识 达到提高其工作绩效和实际能力的要求 第四次辅导安排 第第四次辅导安排 第 8 8 周 周 内容 内容 第四单元第 13 16 章 详细时间安排详细时间安排 时间内容备注 30 分钟第十三章资源管理的核心地位第一节 30 分钟第十四章资源管理计划 30 分钟第十五章组织资源第二节 30 分钟第十六章资源控制 第三节复习总结 30 分钟 教学目标 教学目标 1 理解资源管理的重要性 2 学会计划资源和组织资源 3 掌握资源控制的方法和技能 课前准备 课前准备 阅读教材 精品文档 22欢迎下载 制作幻灯片 投影仪 白板和笔 第十三章 资源管理的核心地位 第十三章 资源管理的核心地位 3030 分钟 分钟 指导 指导 资源是组织运做中不可或缺的因素 只有懂得有效地利用资源 才能够获得好的运营绩效 本章介 绍资源管理中的一些基本概念 学生在学习之后能够理解资源的重要性 要点 要点 资源的类型 资源管理流程 资源的限制 方法 方法 讲解和小组讨论 讲解演示 幻灯片 讲解演示 幻灯片 资源类型 资源管理流程 讲解要点 讲解要点 o组织运营过程中需要的资源的类型主要包括 原料 制造产品所需的未经加工的原材料 设 施 土地 建筑物 设备 机器 车间 加工工艺等实物资产 数据 所有被公司收集和 存储在数据系统中的 有助于公司做出良好决策的信息和知识 资金 公司经营所需要的钱 包括现金 参股 拨款 贷款 捐赠等 劳动力 人力资源等 o资源的管理包括计划 组织和监控三个阶段 其中计划阶段主要是进行资源的预测 计划和选 择供应商 资源计划阶段的主要工作是采购和库存及调度管理等 在资源监控阶段的主要任务 是一些存货控制和环境控制等 o资源不是无限可以获得的 在获得资源方面存在种种限制 意识到这一点 就能够在工作中珍 惜资源 并优先保障急需的资源 精品文档 23欢迎下载 练习 练习 o组织小组讨论 讨论题目为 资源管理的重要性 可以使学生结合教材中的内容 联系自己 的工作实际或自己对资源管理的理解 讨论资源管理在公司运营中的重要性 注意 o在讨论的时候尽量鼓励学员积极参加 可以提问或要求小组互相评价 o可以把学生进行分组 这样能够加强参与程度 第十四章 资源管理计划 第十四章 资源管理计划 3030 分钟 分钟 指导 指导 资源计划是资源管理中的第一步 其内容关系到如何确定资源需求 如何做出相对应的资源计划 通过本章的学习 将能够学会如何调节资源需求 并通过调查制定计划 让合适的供应商来提供自 己所需要的资源 要点 要点 资源预测技术 资源计划 选择供应商 方法 方法 讲解和小组练习 讲解演示 幻灯片 讲解演示 幻灯片 资源预测技术 资源计划 服务品质协议 讲解要点 讲解要点 o预测是资源计划的基础 有很多技术可以用来对产品需求进行预测 例如 时间 序列分析 统计需求分析 前导指数法 德尔斐法 以及顾客需求调查等 这些方法可以把需求和公司的 目标联系在一起 精品文档 24欢迎下载 o资源计划就是根据需求预测来决定需要什么资源 以及这些资源的成本将是多少 市场计划中 通常包含这一信息 在部门层次上 资源计划等同于预算 可以使用三种方式来对资源进行计 划 这三种方式为 等产量计划 需求跟随计划 控制需求计划 o在做出资源计划后需要就供应商的选择做出决定 选择供应商时需要考察他们的供应的质量 速度 可信任程度 弹性和费用等方面 同时要与他们签订服务品质协议 就供应的目标 服 务定义 客户责任 性能标准 性能指标 沟通方式和约束条件等各方面做好约定 练习 练习 o组织学员练习使用各种不同的预测技术 可以提供一定的场景或问题 要求学生结合教材中的 内容 使用不同的方法做出预测 o 注意注意 o在练习的时候必须使学生积极参与 教师可以做出引导和提问 比如提问各种预测技术的特点 和彼此之间的差别和优势等 o资源计划是实际工作中非常重要的管理活动 必须使学生在学习的时候紧密联系实际问题 老 师在讲课的过程中需要结合一些具体的事例来讲授相应知识 第十五章 组织资源 第十五章 组织资源 3030 分钟 分钟 指导 指导 组织资源包括采购 库存和调度等环节 其中又需要使用各种技术 本章简单介绍与此相关的概念 希望学生在学习之后能够理解资源组织方面的问题 要点 要点 采购 库存 调度 方法 方法 讲解和小组练习 讲解演示 幻灯片 讲解演示 幻灯片 精品文档 25欢迎下载 采购流程 存货组织 调度概念和技术 讲解要点 讲解要点 o采购是获得组织所需要资源的必经阶段 典型的采购流程包括 申请 采购说明 报价单 定 购单 收获和退换 发票 付款等阶段 o库存是组织中比较重要的工作 库存管理就是要把货物和资源以适当方式存放 并且进行适当 管理 能够保证在需要的时候迅速提取 o调度是资源组织的精华 它保证合适的资源在合适的时间送到合适的地方 有关于职工工作日 程方面的 例如工作模式的安排 也有物力资源调度 比如库存或产品的调度 要取得良好的 调度效果必须使用适当的调度方法 通常使用的调度方法包括 计划图 甘特图以及其他现代 化的管理方法 练习 练习 o组织学员练习使用各种不同的调度技术 可以提供一定的场景或问题 要