省电力公司业务外包管理办法

精品文档 1欢迎下载 电力公司业务外包管理办法 第一章 总则 第一条第一条 为进一步加强公司业务外包工作全过程管理 提高企业经济效率与劳动效率 盘活人力资源 建立责权 对等 规范高效的业务外包管控体系 根据 国家电网有 限公司关于印发规范供电企业业务外包管理的指导意见 暂行 的通知 国家电网办 2018 1072 号 有关规 定 结合公司实际制定本办法 第二条第二条 业务外包应以提升企业效率效益为目标 在消 除冗员 盘活存量的前提下 科学制定经营策略 加强成 本管控意识 在提升企业运营效率的同时 保持和提升企 业竞争力 第三条第三条 业务外包定义业务外包定义 业务外包是指企业将经营范围内业务 通过与其他法 人单位 包括公司系统各子公司 控股公司 代管单位 集体企业 签订合同的方式 完成相关任务的企业间经济 行为 同一法人主体内部的业务委托不属于业务外包范畴 由其他法人单位承接企业经营范围外业务的经济行为属于 外部服务采购 不纳入业务外包范畴 精品文档 2欢迎下载 第第 4 4 条条 业务外包分类业务外包分类 按管理方式 业务外包分为项目化业务外包和非项目 化业务外包 1 项目化业务外包 项目化业务外包主要是指基建 技改 大修工程以及 与工程建设有关的勘察 设计 监理等服务业务 项目化 业务外包按照国网公司专项管理规定由相关业务部门管控 与实施 不纳入本办法进行管控 2 非项目化业务外包 本指导意见主要管控内容是非项目化业务外包 以下 简称业务外包 1 1 按照实施形式 可分为专业外包与劳务外包 按照实施形式 可分为专业外包与劳务外包 专业外包专业外包是指承包单位具备相应的承包资质与机具设 备 独立完成业务的外包方式 劳务外包劳务外包是指发包单位提供工作场所 机具设备 工 器具 办公用品等 由具备相应承包资质的承包单位安排 人员 按照发包单位的要求完成相应业务的外包方式 2 2 按照管控要求 可分为负面清单业务 限制性外 按照管控要求 可分为负面清单业务 限制性外 包业务 可外包业务 包业务 可外包业务 精品文档 3欢迎下载 负面清单业务负面清单业务是指与企业核心竞争力紧密相关的业务 包括关系公司盈利模式和核心价值链的业务 关系电网安 全生产与客户优质服务的业务 以及为防范经营与法律风 险必须自营的业务 负面清单业务禁止整项外包 负面清 单业务中的辅助性项目报国网公司人资部备案后可采用劳 务外包或劳务派遣方式实施 负面清单业务详见附件 1 负 面清单辅助性项目详见附件 2 1 限制性外包业务限制性外包业务是指负面清单业务以外 受制于各单 位管理水平 设备装备水平 技术条件和专业人员配备等 差异 暂时不具备完全外包条件的业务 相关专业人员配 备满足需求的业务原则上不允许外包 限制性外包业务清 单详见附件 2 2 可外包业务可外包业务是指除上述两类业务以外的其他业务均定 义为外包业务 在内外部条件允许的情况下 可外包业务 应尽可能外包 可外包业务实施条件和管理要求由各专业 部门另行制定 可外包业务清单详见附件 2 3 第五条第五条 实施原则实施原则 1 统一管理 分级实施 规范公司业务外包管控体 系 分级落实业务外包管理职责 各单位综合考虑人力资 源配置 专业工作需要 业务承接商市场等因素 差异化 制定业务外包管理办法 依法依规有序开展业务外包工作 精品文档 4欢迎下载 2 理清职责 规范流程 按照 谁主管业务 谁组 织实施 的要求 理清牵头管理部门 业务实施部门相关 职责 科学制定流程标准 实现业务外包管理 风险可控 过程在控 规模能控 3 依法合规 降本增效 在安全 法律 财务 审计 物资管理等方面 严格遵守国家及公司相关规定 加强成 本管控意识 科学制定外包策略 最大限度的实现企业降 本增效 第六条第六条 适用范围适用范围 本办法适用范围为公司本部及所属各单位 县公司 集体企业参照执行 各单位与其他企业 含公司系统子公司 集体企业 之间开展的业务外包 属本办法所称的业务外包范畴 同 一法人主体内部的业务委托不属于业务外包范畴 第二章 职责分工 第七条第七条 省公司职责省公司职责 负责落实国网公司关于业务外包管理的相关要求 结 合实际确定经营管理策略 明确各专业部门和综合管理部 精品文档 5欢迎下载 门的职责界面 制定业务外包管理办法 确定业务外包辅 助性项目清单 限制性外包业务清单 可外包业务清单 以及负面清单外包业务回收措施 统筹做好业务外包的组 织实施 考核评价 1 1 人资部人资部 人资部是省公司业务外包工作的牵头管理部门 负责 落实国网公司业务外包总体工作要求 制定省公司业务外 包管理办法 负责界定公司外包业务范围 负责组织业务 外包负面清单中的辅助性项目 限制性外包业务 可外包 业务清单编制和滚动修订工作并报国网公司备案 负责核 定劳务外包定员 负责制定业务外包人工费用定额标准 负责审核各单位业务外包需求计划中的劳务外包费用计划 汇总 审核业务部门提出的专业外包费用预算 下达公司 整体业务外包计划 负责根据各专业业务外包情况 调整 核定定员 负责对巡视及审计检查提出的劳务外包问题进 行解释说明 人资部牵头 专业部门配合 并指导各单 位制定整改措施 负责组织开展公司业务外包管理工作考 核 2 2 专业部门 发展部 设备部 营销部 科信部 物专业部门 发展部 设备部 营销部 科信部 物 资部 审计部 党建部 法律部 外联部 后勤部 调控资部 审计部 党建部 法律部 外联部 后勤部 调控 中心 中心 按照 谁主管业务 谁组织实施 的要求 统筹负责 精品文档 6欢迎下载 本专业的业务外包管理工作 编制业务外包负面清单中的 辅助性项目 限制性外包业务 可外包业务清单 制定负 面清单外包业务回收自营计划 开展本专业外包业务可行 性分析 审核各单位业务外包需求计划中的专业外包费用 计划 合理控制专业外包支出规模 提出专业外包费用预 算 指导各单位开展业务外包项目和成本费用的统计 分 析 建立本专业业务外包工作台账 负责提出本专业业务 承包资质要求 负责本专业业务承包单位的资质审查 负 责本专业业务外包安全与质量管理 负责对巡视及审计检 查提出的专业外包问题进行解释说明 并指导各单位制定 整改措施 负责指导并监督各单位规范实施业务外包 负 责制定外包业务考核评价标准并组织考核评价 3 财务部 负责根据标准成本定额统筹考虑业务外包费用预算安 排 负责落实公司业务外包费用资金 负责研究确定公司 业务外包费用列支渠道 4 安监部 负责监督检查各单位业务外包安全和质量工作情况 参与承包单位的安全资质审查 5 物资部 精品文档 7欢迎下载 负责落实国家电网公司业务外包采购管理的工作要求 指导各单位开展业务外包采购工作 组织开展公司业务外 包的招标采购工作 对各单位业务外包采购管理进行指导 检查 负责实施质量监督与承包商不良信息收集应用 6 审计部 负责业务外包的审计监督 7 法律部 负责合同文本的法律审核 参与业务外包采购项目实 施的合法合规性审核 第八条第八条 公司所属各层级单位职责公司所属各层级单位职责 公司所属各层级单位是业务外包管理的执行主体 负 责落实公司关于业务外包管理的相关要求 制定并实施本 单位的业务外包工作方案 1 人资管理部门 人资部是本单位业务外包牵头管理部门 负责组织本 单位业务外包计划编制 审核 负责管理本单位业务外包 费用 负责测算业务外包定员和测算人工成本 负责落实 外包业务定员标准和人工费用标准 负责对巡视及审计检查 提出的劳务外包问题进行解释说明 人资管理部门牵头 精品文档 8欢迎下载 专业部门配合 并制定整改措施限期改正 负责组织本单 位业务外包管理工作考核 2 专业部门 规划 设备 营销 信息通信 物资 审计 党建 法律 品牌建设 后勤 调控等管理部门 负责落实公司业务外包有关要求 负责本专业业务外 包规范管理工作 根据本专业实际需求 负责组织所属单 位合理安排本专业业务外包 参与本专业业务外包计划编 制 负责对本专业业务通过外包方式实施的必要性 可行 性和工作量进行审核把关 负责管理本专业业务外包工作 的实施 安全与质量管理 日常管理和验收 监督承包单 位落实各项标准 制度和规范 负责本专业业务承包单位 的资质审查 审核本专业业务外包合同 重大业务的外包 工作实施方案 承包单位的分包计划及分包申请 外包结 算书和结算费用 负责监督承包单位安全 技术 组织措 施的落实 负责对巡视 审计检查提出的专业外包问题进 行解释说明 并制定整改措施限期改正 负责对本专业外 包业务的承包单位进行考核评价 并上报考评结果 3 财务资产管理部门 负责将业务外包费用计划纳入本单位年度预算统筹管 理 根据本单位生产经营实际 在本单位成本费用预算范 精品文档 9欢迎下载 围内 合理安排公司审核通过的业务外包项目和费用规模 负责开展相关费用结算 资金支付等工作 4 物资管理部门 负责落实公司业务外包采购管理工作要求 依据省公 司授权 实施本单位业务外包的采购工作 负责实施本单 位业务外包承包商的质量监督与不良信息收集应用 5 安全监察质量管理部门 负责业务外包作业现场安全质量监督 负责监督承包 单位的安全培训 审查与承包单位的安全协议 参与业务 外包工作考核评价和承包单位资质审查 负责管理本单位 范围内承包单位安全资信 黑名单 和 负面清单 负责应用公司外包安全资信系统 6 审计管理部门 负责对本单位业务外包工作进行监督考核 7 法律事务管理部门 负责对本单位业务外包相关合同文本进行法律审核 参与业务外包采购项目实施合法合规性审核 精品文档 10欢迎下载 第三章 业务外包实施条件 第九条第九条 外包条件外包条件 公司业务外包包括调控 运维检修 营销 信息通讯 物资保障 物业后勤等专业 公司可开展业务外包专业的 所有业务详见附件 2 公司各单位应在盘活现有的人力资源 总量和提升人员使用效率的基础上 根据本单位超缺员和 专业超缺员情况适度开展业务外包 1 负面清单业务 禁止整项外包 2 负面清单辅助性项目 限制性外包业务 在附件 2 1 和 2 2 范围内 各单位超员专业不得开展业务外包 缺员 专业可以适度开展业务外包 3 可外包业务 在附件 2 3 范围内 各单位宜开展业 务外包 第四章 业务外包费用核定标准 外包业务费用标准是各单位制定业务外包费用的依据 各单位确定外包业务费用需综合考虑本单位财务预算 业 精品文档 11欢迎下载 务规模以及用工数量 在不超定员规模的情况下 合理确 定业务外包费用计划 其中 劳务外包费用按下述标准核定 专业外包费用 标准由各业务部门另行制定 第十条第十条 劳务外包费用构成劳务外包费用构成 劳务外包费用由人工费用 管理费用 税费构成 其 中管理费用 税费按照国家及国网公司有关规定执行 人 工费用根据业务类别 地区差异 行业水平 社会保障 工资增长等因素进行核定 第十一条第十一条 人工费用核定人工费用核定 人工费用 劳务外包人工费用包括工资 社保 福利 培训 劳 动保护费等费用 D 外包业务折算用工人数 G 当地社会平均工资 H 专业工资系数 K 人工费用调节系数 外包业务折算用工人数 D 指外包业务理论用工规 精品文档 12欢迎下载 模 计算公式为 外包业务折算用工人数 本专业测算定员 现员人数 当地社会平均工资 G 指吉林省发布的最新在岗职 工平均工资 专业工资系数 H 根据各专业工作性质及岗位要素 等因素确定 见附件 2 人工费用调节系数 K 根据人工费用中工资占比等 因素确定 暂定为 1 5 第十二条第十二条 劳务劳务外包费用测算外包费用测算 外包费用 管理费用 人工费用 税费 其中 管理费用 税费 人工费用 25 各单位根据专业实际需要 年度预算规模和用工情况 在缺员专业中按照上述计算公式测算外包业务费用 实际 外包费用应小于或等于测算外包费用 原则上超员专业不得 外包 物业服务外包费用依据公司 国网吉林省电力有限公 司物业服务管理指导意见 中的后勤服务费标准核定 各 单位物业服务外包费用不得突破该标准核定的费用总额 第十三条第十三条 劳务外包列支科目劳务外包列支科目 精品文档 13欢迎下载 各单位应严格按照 国家电网公司会计核算办法 要 求 根据业务性质进行会计核算 主要业务外包项目会计 记账科目见下表 主要业务外包项目会计科目匹配表 序序 号号 单位单位 类别类别 项目名称项目名称 业务业务 性质性质 记账科目记账科目适用范围适用范围 1 话务员业务外包常规生产成本 其他成本 业务外包成本吉能通信 2 95598 服务劳务外包常规 生产成本 输配电成本 其他运营费 用 供电服务费 电科院 3 招标会务服务外包常规生产成本 其他成本 业务外包成本招标公司 4 省公 司直 属单 位 物资咨询服务外包常规 生产成本 输配电成本 其他运营费 用 中介费 物资公司 常规 生产成本 输配电成本 其他运营费 用 供电服务费 主业 5 配网抢修指挥业务委托 服务 常规 生产成本 输配电成本 农村电网维 护费 其他 农维费 6 输电线路常规业务维护 检修劳务外包 常规生产成本 输配电成本 外包检修费主业 7 技术监督服务费常规 生产成本 输配电成本 其他运营费 用 设备检测费 主业 常规生产成本 输配电成本 外包检修费主业 8 配网故障抢修劳务外包 常规 生产成本 输配电成本 农村电网维 护费 检修运维费 农维费 常规 生产成本 输配电成本 其他运营费 用 供电服务费 主业 9 营销用户催费业务服务 常规 生产成本 输配电成本 农村电网维 护费 其他 农维费 常规 生产成本 输配电成本 其他运营费 用 供电服务费 主业 10 供电 公司 县公 司 营业窗口服务 常规 生产成本 输配电成本 农村电网维 护费 其他 农维费 精品文档 14欢迎下载 序序 号号 单位单位 类别类别 项目名称项目名称 业务业务 性质性质 记账科目记账科目适用范围适用范围 常规 生产成本 输配电成本 其他运营费 用 供电服务费 主业 11 营销话务受理业务服务 常规 生产成本 输配电成本 农村电网维 护费 其他 农维费 12 变电站安保 门卫 其他 生产成本 输配电成本 其他运营费 用 电力设施保护费 护线费 主业 其他 生产成本 输配电成本 其他运营费 用 物业管理费 主业 其他 生产成本 输配电成本 农村电网维 护费 物业管理费 农维费 其他 生产成本 发电成本 其他运营成本 物业管理费 新能源 其他 生产成本 其他成本 其他运营成本 物业管理费 招标公司 13 通用 物业服务外包 保洁 保安等 其他管理费用 物业管理费设计院 第五章 业务外包计划管理 业务外包计划管理流程分为计划编制 计划审核 计 划下达 计划调整四个阶段 第十四条第十四条 计划编制计划编制 每年 8 月 公司人资部会同相关专业部门启动下年度 业务外包计划编制工作 各单位按公司的工作部署 编制 下一年度业务外包计划 并经本单位党委审议后报公司人 精品文档 15欢迎下载 资部 业务外包计划申报模板见附件 4 第十五条第十五条 计划审核计划审核 公司人资部牵头组织相关专业部门对各单位的业务外 包计划进行会审 其中 人资部负责审核劳务外包业务范人资部负责审核劳务外包业务范 围和外包费用围和外包费用 财务部负责审核各单位外包规模与财务预 算的匹配情况 专业部门负责审核专业外包业务范围和外审核专业外包业务范围和外 包费用包费用 第十六条第十六条 计划下达计划下达 公司人资部根据审核结果制定业务外包计划 报公司 领导审核通过后 行文下达给各单位 未列入计划的业务 不得进行外包 第十七条第十七条 计划调整计划调整 1 调整前提 公司业务外包计划原则上不做调整 在计划执行过程 中 出现下列情形之一的 可对本单位计划提出调整申请 1 国网公司相关政策调整 导致企业生产经营发生 重大变化的 2 企业发生划转 包括分立 合并 划入 划出 并购等重大资产重组行为 导致业务外包项目及费用发生 精品文档 16欢迎下载 变化的 3 公司业务规模和持续发展需要 新增业务外包需 求的 4 对业务外包计划执行产生重大影响的其他情形 2 调整流程 各单位应严格按照公司计划调整流程 组织开展计划 调整申请 报批 执行与落实等工作 1 提出调整申请 各单位应结合实际 及时整理并 提出业务外包计划调整申请 编制调整报告 详细说明计 划执行情况 申请调整的原因 调整建议等内容 2 调整申请报批 业务外包计划调整申请经本单位 履行决策程序后 于当年 6 月中旬前报公司人资部审批 逾期不报则视为不作调整申请 3 下达调整计划 公司人资部会同相关专业部门 对业务外包计划调整方案进行审核 经公司审定后 于每 年 7 月底前 将调整后的计划予以正式下达 第六章 采购管理 精品文档 17欢迎下载 除国家 国网公司以及公司规定应当公开招标的业务 项目范围外的 应根据外包业务性质 选择合适的非招标 采购方式 即竞争性谈判 询价采购 单一来源采购 由公司或公司授权相关单位履行采购程序 确定承包单位 和外包费用 外包合同应符合国家和国网公司相关规定 第十八条第十八条 采购文件编制采购文件编制 招标代理机构根据招标项目的特点和需求及项目管理 部门审定的技术规范书 按照采购文件范本编制采购文件 采购文件应包括招标 谈判 公告或投标邀请书 投标人 应答人 须知 评标 评审 办法 合同条款及格式 采购清单 技术规范书 投标 应答 文件格式等 第十九条第十九条 采购文件审查采购文件审查 采购文件编制完成后 由物资部门组织采购文件审查 项目管理部门参加采购文件审查会 对技术文件 资质业 绩条件设定的规范性 合理性 统一性进行总体审查把关 对各项目单位 部门 修改的采购文件内容进行确认 提 供经审查明确的最高投标限价 会签采购文件审批单 对 技术评分标准和合同模板进行选择确认 第二十条第二十条 采购过程管理采购过程管理 精品文档 18欢迎下载 招标活动依照国家有关法律 法规 规章 遵循 公 开 公平 公正和诚实信用 的原则 发标 评委会组建 开标 评标 定标等采购过程必须符合国网公司招标 非 招标采购活动相关要求 规范开展 择优确定中标单位 第二十一条第二十一条 对承包单位的要求对承包单位的要求 1 承包单位必须是正规合法注册公司 并具有合法劳 务外包资质 2 承包单位必须有一年以上的外包劳务人员经验 3 承包单位有稳定 持续的外包人员储备及招聘渠道 4 承包单位与外包人员应依法签订 劳动合同 办 理劳动用工手续 5 承包单位必须依法为外包人员办理各项社会保险及 住房公积金 第二十二条第二十二条 合同管理合同管理 1 合同拟定 确定承包单位后 发包单位应根据国家 和公司相关规定 与承包单位拟定业务承包合同 合同应 附安全协议 或签署专项安全协议 严禁无合同 无安全 协议实施业务外包 涉及安全生产和优质服务等不间断业 务的 应确保合同期限覆盖外包全过程 承包合同采用国 精品文档 19欢迎下载 网公司标准专业合同模板 在此基础上还需明确的必备事 项有 禁止外包业务转包 禁止违法分包 禁止无资质队 伍采取资质借用 挂靠等手段参与分包 禁止承包商以包 代管 以罚代管等相关条款 合同双方应就各自的权利和 义务以及责任进行明确规定 避免产生不必要纠纷 安全 协议中应具体规定发包单位和承包单位各自应承担的安全 责任和评价考核条款 严禁无合同 无安全协议实施业务 外包 外包合同中不得约定属于劳务派遣的内容 如外包 用工管理 用工数量 工资发放等 避免导致业务外包关 系被认定为劳务派遣关系 事实劳动关系 各单位可在确 保安全 稳定 廉政的前提下 逐步培育与本单位长期稳 定 配合默契 互利共赢的战略合作伙伴 2 合同审核 业务外包合同拟定后 将合同提交相关 专业部门及法律事务部门审核 重点审查业务外包合同中 工作内容 技术方案及违约责任等有关条款及安全协议 3 合同签订 合同审核通过后 由发包单位与承包单 位依法签订业务外包合同及安全协议 严禁与自然人签订 承包合同 第七章 业务外包的过程管理 精品文档 20欢迎下载 各单位应加强业务外包工作的过程管控 密切跟踪外 包业务的进展情况 督促承包单位严格按照合同约定开展 业务外包 评估可能的违约风险 及时采取防范措施 确 保业务外包工作有序推进 第二十三条第二十三条 外包用工管理外包用工管理 1 承包单位按照外包合同安排人员到发包单位工作 并配备相应管理人员 对外包用工人员进行岗前培训和日 常业务培训 负责外包用工每月考核 记录等各项管理工 作 2 外包用工主要由承包单位自行管理 但公司对承包 单位选人 用人有监督权 发包单位如对承包单位选派到 各岗位的人员以及其他事宜有意见 承包单位应按照发包 单位要求及时调整 更换人员 3 各单位应认清业务外包用工特点 加强业务外包过 程中的用工规范管理 通过完善外包协议明确工作标准 服务标准并监督实施 由外包单位统一管理外包用工 严 禁选取生产经营范围与承包的业务没有关系的外包单位 不得允许或默许外包单位以本单位名义招聘外包用工 出 具招聘 登记表 报名表 等 不得使用未与外包单 位订立劳动合同的外包用工 不得以单位名义参与承包方 招聘工作 不将外包用工列入职工花名册 不对外包用工 精品文档 21欢迎下载 进行考勤 不为外包用工办理社保 不得向外包用工直接 支付任何劳动报酬 不得给外包用工发放本单位 工作证 服务证 等证件 第二十四条第二十四条 外包安全管理外包安全管理 1 各单位应通过资质审查 合同约束 教育培训 动 态评价等机制 做好承包单位的安全监督 严禁以包代管 以罚代管 2 各单位应督促承包单位履行自身应尽的责任和义务 对外包合同确定的目标进行跟踪和动态管理 及时预测和 分析合同执行过程中的风险和偏差 提前采取预控措施 3 各单位应在开工前对承包单位做好全面的安全和技 术交底 严格审查实施方案 工艺标准 危险点预控措施 各专业部门和安全监察质量部门应对外包作业现场开展动态 安全监督 4 各单位应按照专业管理要求和工艺实施标准 抓好 验收 加强作业质量管控 对安全风险和工艺要求较高的 外包业务的重要环节要现场督察 对标准化程度较高的外 包业务应定期进行抽查 检查中发现严重问题时 应责令 承包单位现场立即停工整顿 限期整改 第二十五条第二十五条 外包质量管理外包质量管理 精品文档 22欢迎下载 1 业务外包项目的质量管理应遵循国家 国网公司及 省公司相关要求 承包单位对外包合同范围内的工作质量 负总责 各专业管理部门和项目实施部门应严格业务外包 项目监督检查 确保外包业务的质量 2 各单位应加强对业务外包承包单位的工作质量及安 全风险管控 按合同约定加强进度跟踪 验收管理 费用 结算管理 督导承包单位严格遵守国家和公司有关规定 制订详细的质量控制措施并按照工艺标准开展工作 杜绝 外包业务资料体现的工作质量和工作内容与合同约定不符 现场安全质量不符合相关规定的问题 同时做好承包单位信用 评价工作 3 基层单位专业管理部门和项目实施部门应根据有关 规范要求 严格开展业务外包项目的验收工作 项目验收 实行闭环管理 验收中发现的缺陷应由承包单位在规定时 间内完成整改 并将整改情况书面反馈给基层单位专业管 理部门 各专业管理部门根据反馈情况组织复验 直至验收 合格 第二十六条第二十六条 外包项目进度管理外包项目进度管理 1 业务外包项目的进度应严格按照合同约定进行 如 遇不可抗力因素 承包单位应及时制定应对措施 并与修 精品文档 23欢迎下载 订后的进度计划一并报项目实施部门审核 2 项目实施部门应密切跟踪业务外包项目的进展情况 及时评估可能的违约风险 并指导承包单位采取防范措施 第二十七条第二十七条 外包费用管理外包费用管理 外包业务实施中应严格监管承包单位履约情况 并依 据合同约定对承包单位的违约行为予以处罚 在满足外包 业务预定目标后 方可开展费用报销和资金支付 第二十八条第二十八条 工作验收工作验收 发包单位按合同约定组织相关人员对业务外包工作进 行全面验收 对验收中发现的缺陷和问题要求承包单位按 照合同约定限期整改 验收不通过不能进行业务评价和费用 结算 第二十九条第二十九条 外包费用结算外包费用结算 外包业务工作完成 发包单位在完成工作验收和业务 评价后 方可进行费用结算 评价结果与业务外包费用结 算挂钩 在质保期满并无质量问题后 方可退还质保金 第八章 考核评价 精品文档 24欢迎下载 各级专业部门根据业务外包