标准化供电所建设专题片解说20100803.doc

试音 要求：要有感情 有力度标准化示范供电所建设专题片解说词遂平县电业公司2010年6月遂平县电业公司为国有中二型趸售供电企业，国家电网公司一流县供电企业。公司现有员工906人，设置了12部1室，下设17个供电所，担负着供电辖区内16个乡镇，228个行政村的生产和生活供电任务，年供电量6.0亿千瓦时。公司所属110千伏变电站4座，容量194.5兆伏安；35千伏变电站8座，容量72.95兆伏安；110千伏3条，18.33 公里；35千伏线路15条，161.16千米；10千伏线路57条， 1232.84 千米。110千伏、35千伏变电站双电源率，综自率，无人值班率，节能型主变率均达100%，光纤网络、视频会议系统实现供电所、变电站全覆盖。2009年，公司获国家电网公司综合管理标杆单位，新农村电气化建设先进单位，获河南省电力公司“抄核收标准化管理、工程全过程管理、违约用电与窃电查处管理”三项管理标杆。准确把握方向，实施样板带动2009年，遂平县电业公司紧紧围绕国网公司“四化”工作要求，着力组织实施了作业组织专业化、持证上岗、两清理、标准化作业、典型设计、节能降耗、信息化建设等工作。2010年为进一步深化农电标准化建设工作，公司制定了标准化供电所创建工作方案，实施“样板带动”“示范抓手”，把车站供电所列为创建国家电网公司标准化示范供电所，把“设施高标准，人员高素质，服务高水平，工作高效率”作为标准化供电所建设的重点。借助“标准化示范供电所建设”，全面提高供电所基础管理、人员管理、安全生产、营销服务等工作的标准化水平。车站供电所现有员工10名、农电工8名，负责9个行政村，1个居委会，10 个行政事业单位，8298 户的供用电工作。供电区域内10千伏公用线路 2 条，56.64千米；0.4千伏线路 67.79 千米，公用配变67台，专用变49台。2010年，车站供电所对照国网公司评价考核标准的必备条件和九项考核内容高标准、严要求，扎实开展了标准化示范供电所建设。建立新的管理模式，作业组织专业化2009年，公司研究实施了“两集中、三分开、五统一”供电所管理模式。两集中：即成立抄表中心和10千伏配电中心，实现了“抄表”和10千伏维护集中管理。三分开：即实现了高低压作业分开、抄表与低压维护分开、正式工与农电工分开。五统一：即统一组织机构和岗位设置，统一工作流程和工作标准，统一现场作业和服务标准，统一农电工的用工方式，统一对供电所的考核办法。形成了“一长三员”（所长、安全员、技术员、营业员），“两班一厅”（营销服务班、低压维护班、营业厅）的作业组织专业化管理。并在此基础上，建立了“五大职能中心”的营销管理新模式（抄表中心、电费结算中心、配电中心、计量中心、客服中心），最终形成了“抄、核、收、管、维”五分离。新的管理模式，解决了农电工混岗作业难题；规定了每位员工的岗位职责、工作流程和工作标准；供电所实现了城乡一体化。规范有序的组织模式，整合了资源，凝聚了合力，提高了管理水平。完善标准、贯彻规范，基础管理精细化根据国网公司标准化体系建设的要求，公司梳理、修订、完善了标准制度和相关标准，建立了完备的公司和所两级标准体系并通过标准化管理系统发布。梳理业务环节，优化工作流程，理清各节点控制指标和控制记录，制定印发了供电所基础资料填写规范业务（工作）流程手册供电所基础资料模板，发至每一位员工。车站供电所深入开展贯标工作，对照专业管理标准，深入开展贯标工作，建立了标准化建设知识题库，采取不定期抽查测试与定期考试相结合方式。促进各岗位人员清晰地知道每项工作由谁来做、怎么做，做到什么程度。根据业务（工作）流程把每个流程节点的记录、台账、报表及其存放地点责任到人，让每位员工都熟知自己的岗位职责、工作流程，各项工作实现了“四个凡是”（凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有人监督、凡事有据可查）和PDCA闭环管理。强化监督，现场作业标准化在现场作业中，积极应用标准化作业辅助软件，提高“两票、一单、一卡”管理水平。工作中严格执行标准化作业流程，办票、派工、作业实现了标准化管理，同时进一步完善派工单管理、安全工器具管理等制度，强化安全监督、规范作业标准。全所职工开展了“班前10分钟学习，班后10分钟6S管理提高”活动，运用了危险点分析与刚性指标抓违章等方法实现了生产作业、安全管理的上档升级。过程控制，专业管理标准化车站供电所以流程标准化进一步加强专业管理，在业扩报装上实现了一口对外、三不指定，系统流转；在临时用电管理上，实行“一体化计量装置”派单安装，签订临时用电协议；在计量管理上实现了台账完备、安装规范、周期检定；在抄表管理上，实行抄表中心统一抄录与数据传递；在电费管理上，电费结算中心网上审核、统一出票，实行邮政储蓄代扣和营业网点坐收电费、自助交费，并认真落实收费管理制度，账面准确清楚，统一电费账户和资金归集；在线损管理上，实现了分线、分压、分台区和分责任人的管理，建立并严格执行考核、激励双指标管理；在可靠性管理上，认真落实合并停电、“零点”工作制、及时抢修等工作措施，确保可靠供电；在用电检查上，加强违约（章）与窃电查处力度，重点加强用电性质变更、报停复役、计量异常和故障、新装复核等客户的检查，堵塞营业漏洞；在新农村电气化建设工程中，充分发挥供电所低压维护班低压作业职能，运用“典型设计”“工程全过程管理”高标准建设标准化台区。2009年，车站供电所辖区10个村（居委会）全部建成电气化村，通过了上级电气化乡验收。为公司获得“国家电网公司新农村电气化建设先进单位”做出了突出贡献。履行承诺，客户服务标准化车站供电所严格执行“三个十条”规定，建立健全客户回访制度，落实95598系统闭环管理流程，定期召开监督员座谈会，实施首问负责任制和所长接待日，进一步规范了服务行为。推行“4+1”特色服务模式，成立“三合一”特色队（便捷服务、关爱服务、绿色服务三合一）拓展了服务方式，丰富了服务内容，用“优质、方便、规范、真诚”的服务，赢得了社会各界的一致好评，连年被当地政府评为行风评议第一名。2009年获得了“群众满意的供电所”称号。应用科技，信息系统标准化在信息化建设上，公司的信息化系统日臻完善，主干网络达 千兆的光纤网络覆盖了所有供电所、变电站。营销管理技术支持系统、生产管理系统、95958客服系统、供电规范化管理系统，标准化管理信息系统、标准化作业辅助系统、安评系统、远抄系统、GIS地理信息系统等一系列实用软件在车站供电所延伸应用，使供电所的管理水平显著提高。以远抄系统为例，车站供电所10KV配电变压器安装远抄终端，数据采集率、监控率达100%，10KV线路线损同比下降近1%；营销管理信息系统为例，车站供电所高低压业扩从受理客户申请、供电方案勘测、供电方案确定与答复、中间检查、装表接电等环节全部实现“系统”流转，规定各节点流转时间并严格按照业扩工程管理办法考核。同时实现了客户评价的系统监控。文化落地，队伍建设标准化按照国网公司关于加强党的建设、队伍建设、文化建设的要求。以“争先创优活动”为载体，着力加强和改进党的建设。车站供电所党小组在农电党支部直接领导下，建立了党员活动室，加强思想阵地建设。无论是在抗冰抢险、重大活动保电、帮扶结对还是在日常检修、事故抢修中，都充分发挥党员模范带头作用；以宣贯国网公司“四统一”企业文化为主线，着力打造团队文化。建立了企业文化宣贯长廊，使国家电网公司核心价值观、文化理念在班组落地生根，员工自觉践行“诚信、创新、责任、奉献”，让安全、服务、廉洁、管理、执行等文化理念指导员工言行，使“我是国家电网人”内化于心，外化于行；发放了国家电网公司企业文化手册员工的12项修炼卓越文化建设细节决定成败等书籍，努力培养员工团队精神，打造执行力和纪律性；以技能培训为重点，实施素质提升工程，建立了员工培训基地，该基地提供供电所作业范围内的增容、登杆作业、电能表拆装等主要科目的培训。在业务培训上，充分发挥一长三员的骨干作用，实现了全员培训，持证上岗率100%。以加强基础设施建设改造为基础，创造文明有序的工作环境。公司加大投入，供电所统一应用了国家电网公司品牌标识，达到标准化配置、专业化管理、整洁化布置的要求。供电所设立客户服务区、办公区、生活区、培训区、后勤保障区等功能区，建成服务职工的四小工程，即小食堂、小菜园、小浴室、小娱乐室。并导入6S管理，创造一个文明、有序的工作环境，整齐、整洁、舒适的工作现场。增强职工对企业的归属感、认同感、责任意识和忠诚度，处处维护“国家电网”形象。张帆借东风，潮平好行舟。通过深入开展标准化建设工作，遂平县电业公司的安全生产基础、精益管理能力、供电服务水平和队伍整体素质取得了很大进步。以车站供电所为例，截止2010年6月，该所供电量 856.3 万千时，同比增长了11.4%；10千伏线损率