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文档简介

电话销售技巧与实例 2010年6月劳淑莹速达软件技术 广州 有限公司 1 电话营销的简介电话销售注意事项电话营销中必不可少的四大技巧接近客户的五大电话营销技巧电话营销的三大万能开场白电话行销突破接待人员的七个策略叩开客户心门的电话营销技巧激发客户兴趣的电话营销技巧案例分析话术范本 目录 2 训练有素的电话销售人员娴熟的电话销售技巧 电话营销的简介 3 随时纪录自报家门转入正题避免将电话转给他人避免电话终止时间过长跟踪电话促成交易 电话销售注意事项 4 沟通技巧热情语速音量发音的清晰度善于运用停顿 电话营销中必不可少的四大技巧 5 开场白技巧要引起客户的注意的兴趣敢于介绍自己的公司 表明自己的身份不要总是问客户是否有兴趣 要帮助客户决定 引导客户的思维面对客户的拒绝不要立刻退缩 放弃在电话里说话的声音要比平时大些 营造出很好的通话气氛简单明了 不要引起顾客的反感 电话营销中必不可少的四大技巧 6 产品介绍技巧面对 碰壁 的心态要好接受 赞美 认同客户的意见要学会回避问题转客户的反对问题为我们的卖点 电话营销中必不可少的四大技巧 7 激发客户购买欲望的技巧应用客观的人的影响力和社会压力用他的观点在乎客户的每一句话 在乎他在乎的人 事 物用媒体及社会舆论对公司的影响力 电话营销中必不可少的四大技巧 8 准备的技巧电话接通后的技巧引起兴趣的技巧诉说电话拜访理由的技巧结束电话的技巧 接近客户的五大电话营销技巧 9 当你所代表的公司的品牌知名度不高时做B B电话营销面对语气急促 态度生硬的受众问对问题的原则 电话营销的三大万能开场白 10 克服内心障碍注意语气将接待人员变成你的朋友避免直接回答对方的盘问摆高姿态 强渡难关 电话行销突破接待人员的七个策略 11 掌握对产品通用的描述方法产品的特征产品的性能产品独一无二的优势产品给客户带来的利益了解客户想法 叩开客户心门的电话营销技巧 12 消除客户的顾虑理解客户的感受提供相关的证明强调整体利益 叩开客户心门的电话营销技巧 13 在电话沟通中 要注意说话的语气掌握一些语言技巧以及语言之间的搭配技巧根据对方的语气以及语言对其身份进行判断把握对方的心理 做好有的放矢的沟通 激发客户兴趣的电话营销技巧 14 案例一 突破 秘书 关的技巧案例二 索取准客户手机号码的
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