第六章 技术对组织结构的影响ppt课件.ppt

第六章技术对组织结构的影响 第一节企业层次技术对组织结构的影响第二节部门技术对组织结构的影响第三节部门间工作的依存性对组织结构的影响 技术 用来使组织投入 材料 信息 概念等 转变为组织产出 产品或服务 的工具 技能和行动 技术对组织结构的影响可以从两个层次分析 企业层次技术特点对组织结构的影响企业内部不同部门的技术特点对组织结构的影响 第一节企业层次技术对组织结构的影响 一 制造技术与组织结构的研究伍德沃德关于企业技术类型的研究英国产业社会学家琼 伍德沃德按对输入转化为产品的复杂性程度把企业分为三种类型 小批量与单件生产技术大批量生产技术连续加工生产技术 持续管道型流水作业生产技术 小批量与单件生产技术 这些企业趋向于制造和装配小批定单产品的作方式经营 以满足顾客特定的需要 定做就是标准 主要依靠手工操作 而不是较高的机械化 大批量生产技术 是一个以长期生产标准化的零部件为特征的制造过程 连续加工生产技术 机器自动控制连续加工 工作结果具有高度可预期性 制造技术类型与组织结构的关系 伍德沃德的一些重要发现 1 技术的复杂性越来越高 管理层次的数目 经理人员同全体职工的比例 大学毕业的管理人员所占的比重等都明显增加 2 高层管理者的管理幅度随技术复杂性程度的提高出现增大的趋势 3 工人技能水平逐步提高 4 组织刚性呈现两头小中间大的现象 技术类型与组织结构特征的相互关系 二 服务技术与组织结构的研究 组织技术最大的变化之一就是产生了不断成长的服务部门 同时 服务业在世界经济发展中发挥的作用也越来越突出 一 服务技术与制造技术的比较 服务技术无形产品同时生产和消费劳动和知识密集型顾客参与度高人的作用重要质量难于监测只能被感知快速反应很重要地点和便利性很重要 制造技术有形产品产品可以为以后消费储存资本密集型顾客参与度低人的作用不是很重要可直接测量质量可接受较长的反应时间地点和便利性中等很重要 服务 咨询 产品与服务 零售店 产品 食品制造商 服务业与制造业的结构特征比较 第二节部门技术对组织结构的影响 一 部门技术的研究维度对部门技术有重大影响的框架是由美国的管理学家查尔斯 佩罗 CharlesPerrow 提出的 佩罗提出两个指标作为划分部门技术类型的依据 任务的多样性 该部门工作中事先未曾预料到 或规章中没有规定 的新事件发生的频率 反映的是部门活动在重复性或突发性方面的特点 工作活动的可分解性 生产或工作活动是否可以分解为具体的工作阶段和工作步骤 二 佩罗部门技术框架 可分析性 低 高 低 技艺性 非例行性 例行性 工程性 非例行性 例行性 高 大学教学一般管理 多样性 例行性技术 高分析性 低多样性 任务具有较低的多样性 工作被规范化和标准化 技艺性技术 低分析性 低多样性 部门活动比较稳定 但是活动或任务的完成 问题的解决是员工以经验 智慧和直觉为基础的对无形因素做出的反应 因此执行任务时需要全面的培训和经验 工程性技术 高分析性 高多样性 使用这种技术的部门工作一般是复杂的 因为在任务的完成过程中存在较高的多样性 然而 各种活动通常都是按照已建立的程式 程序或技术处理 因而降低了员工完成此类活动的难度 非例行性技术 低分析性 高多样性 在非例行性技术中 大量的工作是分析问题 尽量提出解决问题的多个方案 以供选择一个相对较好的解决方案 在这种情况下 雇员的直觉 智慧 和经验与其业务技能和能力同等重要 都是解决问题和完成工作必不可少的素质 这样的技术特点一般出现在研发部门 战略与决策部及其他设计新项目或新产品的工作 可分析性 低 高 低 技艺性 非例行性 例行性 工程性 高 多样性 三 部门技术类型与组织结构特征的关系 部门技术类型与组织结构特征的关系 第三节部门间工作的依存性 依存性是指部门之间为获得完成任务所必需的资源和材料而彼此相互依赖的程度 低依存性是指部门能够独立完成其工作而彼此无须相互作用 协商或交换资源 高依存性则意味着部门间必须不断地交换资源 一 部门技术依存性类型 美国管理学家詹姆斯 汤普森 JamesThompson 从组织内各个部门技术间相互联系的角度来分析技术 并揭示技术与组织结构的相互联系 他把技术分为三大类型 集合性依存序列性依存互惠性依存 集合性依存技术 特点 各个部门都可以独立地工作 彼此间没有什么生产技术上的联系 他们分别地为企业作出贡献 对结构的要求 决策权可以适当的分散 部门间的沟通和协调要求较低 一般通过执行企业的统一规章 标准和程序来维持各部门间的协调 单位间不需要进行日常的协调 序列性依存技术 特点 一个部门的产出成为另一个部门的投入 顺序地完成产品的制造任务或某项管理业务 对结构的要求 要求决策权适当集中 以加强各部门的协调配合 部门之间的沟通协调要求较高 一般通过加强计划工作 统一安排计划进度来协调各单位的活动 保证生产和工作的衔接 为解决例外事项 同时必须实行各部门间的协调和调度 互惠性依存 特点 甲部门的产出是乙部门的投入 而乙部门的产出又是甲部门的投入 相互联系非常紧密 互相提供资源 对结构的要求 要求决策权有较多的集中 以加强各部门的协调和配合 不仅要加强计划和调