互补型团队ppt课件.ppt

互补型团队建设与发展 团队成员行为心理分析 建立信任与协商合作 武汉 长沙 广州 贵阳 台北 卓高顾问 欢迎团队建设者 你从你的团队投资中获得充足的价值了吗 你是否发现团队成员中出现了抵触和冲突你的许多团队陷于泥沼中或者自我毁灭团队会议没完没了且漫无目标 卓高顾问 课程适用对象 开展跨功能团队项目的高级管理者建立项目团队并加以取得成果的中层管理者主持团队会议和管理项目的领导者指导过程并指导每一个参与者的协助者 卓高顾问 团队的定义 一个团队是一个由自愿的和训练有素的个人组成的群体 他们是围绕一个共同目标团结起来的相互依靠达到目标的有机组合在一起工作的为自己的任务分担责任的被赋权来实施决定的一个团队的统一来源于成员所接受的挑战性的目标 卓高顾问 善待团队成员 他们也将善待顾客 管理者最为关键的三步肯定员工的热情对公司取得良好业绩密切相关每个员工都有与生俱来的特质 通过培养企业的文化环境 能将他们的这些潜在特质唤醒这些特质聚集在一起 能为公司带来利润和增长 卓高顾问 互补型团队是高效的团队 组建团队时 正确地组合不同教育背景 经历和风格的人员支持团队协作 形成企业文化支持在建立起共同责任基础上 提倡平衡参与至关重要经理人必须意识到自己必须愿意反思自己领导下属的方式当每个人的才智都得到发挥 各人都明白自己在产生具体结果中所起的作用时 团队效率是最高的计划与绩效合约 训练与指导 督导 绩效管理 卓高顾问 高绩效团队的13个特征 目标 一个清楚的 具有挑战性和鼓舞人的共同目标成员 完整 自愿 有技术 现有和受训的成员领导 有原则的领导以高标准来建立团队并对结果进行指导直至团队自己负责结构 一个灵活 确定 以结果导向的角色结构 在团队控制下的过程和程序计划 长期和短期计划 这些计划以注有可测量里程碑的团队路线图为基础参与 所有成员自始自终的积极参与交流 开放的交流和知情的成员信任 相互的信任 支持与合作以便团队同事互相支持共识 重要决定要一致同意 特别是当差异导致了冲突的时候所有权 共有的所有权 企业家精神以及分担实施责任协作 团队成员之间积极的合作认可 适当奖励 经常肯定和常规祝贺赋权 充分授权使团队能够完成任务 人际交往的影响风格 卓高顾问 团队里的差异 他们可能在某一两个领域非常聪明但在其他方面表现中庸 乃至低下团队里 可能有严重病态人格的成员你不能忍受的成员曾经业绩辉煌但现在大脑生锈的成员反复无常的成员没有主见的成员 卓高顾问 能苛求 完美 的团队吗 团队队员独立自主聪明伶俐宽宏大量可迅速补缺 后果老叹无可用之兵队员无积极性 卓高顾问 环境和身体语言 情感 外向外向且支配外向且谦和桌上陈列物品与寻求和谐者相似办公桌上摆着家人照片 纸巾盒 植物热情地握手以及一些调皮可爱的东西思想活跃或着装特别非正式且带有私人特征的工作空间支穿合适的衣服谦配内向且支配内向且谦和和杜绝杂乱语调低办公桌上摆有闹钟握手时动作僵硬办公桌里陈列着证书和奖品喜欢个人独享的空间握手坚强有力 显示出制力穿着保守 情感 内向 卓高顾问 希望 情感 外向外向且支配外向且谦和受到公众的赞许民主的人际关系尽可能少地因工作而侵害家庭生活不受控制 不受细节的拘束真诚的赞许传统的程序把创造付诸实践的人支谦配内向且支配内向且谦和和和威信有保障名望和挑战标准的操作程序各种操作的广泛了解安全可靠的环境直截了当的回复放心不受约束没有变故种类繁多 新鲜的活动安排关注个人 情感 内向 卓高顾问 需要与协助 情感 外向外向且支配外向且谦和和期限确认价值参与管理有相同能力的同事控制时间知晓个人努力对总体成果的贡献热情和归属感变化前的训练支鼓励创造谦配和内向且支配内向且谦和有的任务做事准确意外的惊喜精确的工作描述其他研究事实的人有计划地进行业绩评估惬意和更多休息迅速作出决策的人直接的回答充足的信息 情感 内向 卓高顾问 弱点 情感 外向外向且支配外向且谦和不拘小结过于私人化漫无边际过于注重感情轻易得出结论办事拖拉不切实际主观耿耿于怀支不善于设定目标和自我指导谦配和内向且支配内向且谦和目光短浅废话太多追名逐利优柔寡断莽撞行事 不计后果谨小慎微对他人缺乏信任行为拘谨盛气凌人过分严肃粗俗无礼呆头呆脑举止粗暴缺乏耐心 情感 内向 卓高顾问 害怕 希望得到的益处 情感 外向外向且支配外向且谦和失去失去犯地位赞许认可舒适弹性舒适 方便 支谦配和内向且支配内向且谦和被社会认同省钱地位满足赚钱健康 情感 内向 卓高顾问 帮助别人发挥潜力 无论你做什么事 要让人们知道你尊重他感谢他们的努力承认他们的重要性并愿意帮助他们学习 成长 把他们的长处发挥出来别人是否向你征求帮助是领导力的试金石帮助别人成功是自信的表现领导人就是教练加摄政 卓高顾问 领导的本质是什麽 领导者不可能领导不信任自己的人如果我们信任某人 就会假定他诚实可靠 也会假定他不会利用我们的信任领导者的一部分工作是与员工一起工作 发现并解决问题 但能否获得解决问题的技能和创造性思维取决于员工对他的信赖程度当员工信任领导时 他们愿意服从领导者的行动 相信他们的权利和利益不会被践踏人们不可能去跟随或尊敬某个他们认为不诚实或可能利用他们的人 诚实一直被大多数人列为他们敬仰的领导者应该具有的品质之首管理和领导有效性比过去的任何时候多要依赖于获得追随者信任的能力 卓高顾问 相处技巧 分析型 事先准备好问题不要着急 但坚持不懈支持他们的原则表明你重视他深思熟虑的思路说清楚所有要求 不抱侥幸心理 不指望计划外的好事情发生对任何行动列出时间表 明确角色和职责条理清楚 做说明时不可无序和凌乱避免情绪化的争执不食言 否则他们会记住并记恨您 卓高顾问 相处技巧 友善型 首先行动 表示您对任务和对他们的承诺表示尊重 任何高高在上的态度都会伤害他们倾听并回应 要不慌不忙了解整个情况不要让人感到受威胁 生硬 命令的方式会令其回避 卓高顾问 相处技巧 友善型 用 如何 提问 引出他们的意见清楚说明您要他们完成的任务保证现有决定无论如何不会伤害 危及或威胁到其他人对于做不到的事情 不要作保证 卓高顾问 相处技巧 控制型 简明扼要 直截了当 效率 当头不离主题 不要闲聊 杜绝任何漏洞 消除任何歧义随时准备就绪 清楚手头任务的要求和目标 将您的论据整理成简明的要点 清楚又有条理地陈述事实有礼貌 不要摆出老板的架势 力量型的人不愿被其他人驱使 卓高顾问 相处技巧 控制型 问题要具体 不要转弯抹角地探求答案如果您有不同意见 对事不对人如果您同意 则对事又对人都要给予支持列举出目标和结果来说服他们 结果说明一切 卓高顾问 相处技巧 表现型 在谈论公务时 满足他们的社会需要 娱悦 刺激他们谈论团队目标时也谈论他们的目标公开透明 强硬和沉默对他们不起作用不慌不忙 他们在不着急时最有效率征询他们的意见和主意注意宏伟蓝图 而不是技术细节 卓高顾问 相处技巧 表现型 用他们认识和尊重的人为事例 来支持您的论点提供特殊待遇 额外补偿和奖励表示尊重 千万不要以居高临下的口气对他们说话 卓高顾问 怎样对待 应该 情感 外向外向且支配外向且谦和生动活泼 精力充沛和具有感染力讲话速度放慢友好的和非正式的陈述新观点和独特的东西询问与个人相关的问题提供具有刺激性的东西伸出你的手热情和可爱列举例子和证明书不是胁迫的 专业的培养信任给他们讲话的时间使其放心 尽可能地做个人的保证大胆而不害羞简洁明了提供个人的帮助保持一致坦率地谈论一些新的话题强调你需要帮助富于同情心和善解人意逗乐把你的建议与其梦想 目标结合起来恭维他们的灵敏和个人认知写下细节情况以证实和确认不是总是索取穿有趣的衣服不能长时间没有个人联络支不要催促或逼迫太紧或立刻做出行动和变化谦配内向且支配内向且谦和和事先准备 言简意赅强调准确 具体细致的细节准备一张发言稿 但是要有备份资料放慢讲话速度提供直接数据和证明速度快 开门见山把问题正反两方面都陈述清楚做事要有专业水准 看起来象管理老手陈述有条理 有逻辑 合乎规范提供两到三种备选方案 由其作出决定不要过于热心不要仓促做出决策关注相关的事项底限装束传统不要盛气凌人身着正式传统装束自信果断讲话要联系结果明确要求 情感 内向 卓高顾问 让我们做一个个人计划 鉴定你的优点 评定你的弱点 征询别人的意见向家人求助鼓励诚恳的意见计划好自我改进的每一步 卓高顾问 鉴定你的优点 请认真看清楚你的个性轮廓定出你认为自己与人相处中最重要的三个优点 讨论每个人的优点并用诚挚的赞赏相互鼓励 卓高顾问 评定你的弱点 请深入 诚实地想想你的缺点将你认为最需要改正的三点写出 卓高顾问 征询别人的意见 无论别人说些什么 都要表示感谢并且好好想一下他的话即使是几乎完全错了的评价 也往往会有真理的元素存在当我们能够怀着尊严和感激去对待批评时 我们就已经趋向成熟了 卓高顾问 计划好自我改进的每一步 改变是痛苦的 但没有改变就没有进步表现型 分析型 爱挑剔的控制型友善型 请你列出为改变缺点而实际能做到的事 卓高顾问 共同推动团队目标前进 与团队成员妥协 尊重他们 理解他们 卓高顾问 情感经济时代 企业取得成功的路径 从发现员工的优势开始通过优秀的基层经理激发员工的潜能从而塑造敬业员工由敬业员工管理客户的情感开发和保留忠实的客户最终使企业获得持续发展和壮大 卓高顾问 必须给团队创造良好的工作环境以培养敬业的员工 对下属有清晰的工作要求提供给下属完成各项工作需要的设备 材料和信息研究下属的优势所在 将最能发挥下属优势的工作分配给他经常用下属喜欢接受的方法激励他们经常关心下属的个人情况用正式 非正式的途径鼓励下属学习和发展善于倾听下属的意见和建议 鼓励他们创新 卓高顾问 必须给团队创造良好的工作环境以培养敬业的员工 善于将公司的使命和下属的各项工作联系在一起 使之对工作有更高的热情和更强烈的责任感以高标准来要求下属的工作并以身作则 使下属为成为团队的一员而自豪帮助下属之间建立相互信任的关系帮助下属回顾以往一段时间的工作业绩和所取得的进步帮助团队共同学习和进步 卓高顾问 为什么许多员工没有被激励起来 甄选含糊的目标绩效评估体系组织的报酬体系管理者未能影响员工对评估和报酬体系的认识 卓高顾问 员工缺少激励错在管理者和组织 而不是员工 许多员工在工作中不被激励 是因为他们看不到 努力与绩效的关系绩效与报酬的关系他们得到的报酬与实际想象的报酬之间的关系如果其中任何一种关系比较弱 员工就可能不愿付出努力 卓高顾问 管理者帮助员工提高效率 不要只集中于如何提高工作满意度应该努力去帮助员工提高效率增加培训支出改善工作设计提供更好的工具消除一切有可能妨碍员工工作的障碍 卓高顾问 管理哲学 人是不要为而应做到 卓高顾问 建立出色团队的诀窍 让每个人对自身感到心情舒畅经理的最大贡献一旦基本收入需求得到满足 有才干的员工更在意经理对自己是否信任努力创造一种环境 使其中的人在原有基础上更上一层楼只要他们相互不扯后腿 只要他们能使顾客满意 不在意他们之间的千差万别 卓高顾问 成功管理的四要诀 选拔才干界定结果发挥优势因才适用 卓高顾问 选拔才干 不同岗位的优秀人物所体现的才干千差万别 列出最常见的才干 你可以使用这些定义来帮助你思考如何选拔合适的才干 奋斗才干成就 Achiever 具有自发而持久的内在动力 能动 Kinesthetic 体力充沛 耐久 Stamina 有耐力 竞争 Competition 通过与别人比较来测量自身成功 追求 Desire 通过独立 佳绩 风险和认可来追求功名 胜任 Competence 争当行家里手 信仰 Belief 用某些核心价值来指导生活 使命 Mission 将信仰化为行动 服务 Service 努力服务他人 道德 Ethics 是非分明 言行一致 远见 Vision 使用价值语言描述未来 卓高顾问 思维才干专注 Focus 善于设定目标 并用来指导日常行动 纪律 Discipline 规范日常生活和工作 统筹 Arranger 善于指挥和协调 工作导向 WorkOrientation 实施思想演练和回顾 格式塔 Gestalt 追求规范和精确 责任 Responsibility 为自身工作负责 理念 Concept 善于建立了解事物的思维框架 业绩导向 PerformanceOrientation 客观测量业绩 战略思维 StrategicThinking 善于设想各种未来方案 经营思维 BusinessThinking 将战略思维用于商务运作 排难 ProblemSolving 善于根据残缺数据分析事物 模式 Formulation 善于在无序数据中寻找规律 数据 Numerical 喜欢数字 创造 Creativity 善于破旧而创新 卓高顾问 交往才干取悦 Woo 寻求别人赞同 体谅 Empathy 善于判断别人的感情和观点 交往 Relator 努力建立稳固的关系 多向交往 Multi Relator