建设银行个人网银校园营销策略ppt课件.ppt

建设银行个人网银校园营销策略 资料收集 王涛 谢海航 洛文阳 林泽民 1 中国建设银行网银业务介绍2 中国建设银行网银SWOT分析3 建设银行网银STP战略4 建设银行网银在校园的4P策略 中国建设银行网银业务介绍 中国建设银行24小时网上服务 满足您全方位 多层次的金融需求 时刻享受建行 e路通 的乐趣 感受轻松写意的自助人生 建行个人网上银行可提供丰富的银行服务 是日常理财的好帮手 能管理个人财务 缴纳水 电 煤气 电话等日常费用 网上购物付款 国债 基金 黄金 外汇买卖投资 建行理财产品等 包括 我的账户 转账汇款 缴费支付 信用卡 投资理财 客户服务 安全中心 等七大类服务 建设银行电子产品在校园SWOT分析 1 计算机网络技术在大学生当中的普及应用和成熟 2 大学生追求个性消费 消费主动性强 3 网上购物在大学生中已经成为一种潮流 它能满足大学生个性消费的心理需求 建设银行电子产品在校园优劣势分析 1 流程复杂2 营销管理缺乏总体规划与创意 具有一定的盲目性和随机性 3 建行帐户使用率较低 调查显示 建行帐户在目标顾客群的使用率 17 较低 农行 37 工商银行 24 邮政储蓄 17 均排在其前面 建设银行网银STP战略 购物支付 针对大学生群体主要使用网银进行网络购物支付这一特点 建行与支付宝及各大主要购物网站合作 针对建行e路通学生套餐用户在保证安全的前提下简化支付程序 方便大学生用户的支付 实行积分购物的方式 进行满积分送商品或送折扣购物 不定期开展折扣优惠购物活动 鼓励用户进行网络消费 使用网银消费购物 预订机票 预订酒店 大学生喜欢在节假日外出旅游 针对此类用户 建行与机票订购 酒店预订机构及旅行社合作 针对建行e路通学生套餐用户 对于个人出行的用户提供便捷 实惠的网络机票预订和酒店预订服务并提供主要旅游景点的天气 交通等信息 推荐优质 安全 实惠的团队旅游 进行网上支付 网络缴费支付 针对建行e路通学生套餐用户 各高校建行营业网点与所在高校合作 为用户提供便捷的在线支付宿舍水电费 网费 手机费等服务 市场细分分析 建设银行网银STP战略 从目前的市场状况来看 抓住新增的主流消费群体 15 25岁年龄段的目标人群中 大学生群体作为以后公司企业高层是很大潜在客户 也就是说 抓住了目前大学生个人网银业务也就抓住了现在很大的市场 以及将来公司企业客户 选择目标市场 建设银行网银STP战略 从目前的市场状况来看 抓住新增的主流消费群体 15 25岁年龄段的目标人群中 大学生群体作为以后公司企业高层是很大潜在客户 也就是说 抓住了目前大学生个人网银业务也就抓住了现在很大的市场 以及将来公司企业客户 产品定位 建设银行网银STP战略 从目前的市场状况来看 抓住新增的主流消费群体 15 25岁年龄段的目标人群中 大学生群体作为以后公司企业高层是很大潜在客户 也就是说 抓住了目前大学生个人网银业务也就抓住了现在很大的市场 以及将来公司企业客户 产品定位 建设银行网银STP战略 从目前的市场状况来看 抓住新增的主流消费群体 15 25岁年龄段的目标人群中 大学生群体作为以后公司企业高层是很大潜在客户 也就是说 抓住了目前大学生个人网银业务也就抓住了现在很大的市场 以及将来公司企业客户 产品定位 建设银行网银STP战略 从目前的市场状况来看 抓住新增的主流消费群体 15 25岁年龄段的目标人群中 大学生群体作为以后公司企业高层是很大潜在客户 也就是说 抓住了目前大学生个人网银业务也就抓住了现在很大的市场 以及将来公司企业客户 产品定位 产品策略 购物支付 实行积分购物的方式 进行满积分送商品或送折扣购物 不定期开展折扣优惠购物活动 鼓励用户进行网络消费 使用网银消费购物 预订机票 预订酒店 大学生喜欢在节假日外出旅游 针对此类用户 建行与机票订购 酒店预订机构及旅行社合作 针对建行e路通学生套餐用户 对于个人出行的用户提供便捷 实惠的网络机票预订和酒店预订服务并提供主要旅游景点的天气 交通等信息 推荐优质 安全 实惠的团队旅游 进行网上支付 网络缴费支付 针对建行e路通学生套餐用户 各高校建行营业网点与所在高校合作 为用户提供便捷的在线支付宿舍水电费 网费 手机费等服务 价格策略 在纵观各家银行的网上银行费用情况 基本上是针对安全产品和转账业务进行收费 首先大学生群体对价格比较敏感 要通过对自身产品服务价值的衡量并结合竞争对手的服务价格 才能在保证企业利益下制定出合理的在大学生群体接受范围之内的产品服务价格 因而可以采取渗透定价法 减弱竞争 渗透定价策略设定最初低价 以便迅速和深入地进入市场 从而快速吸引来大量的购买者 赢得较大的市场份额 较高的销售额能够降低成本 从而使企业能够进一步减价 渠道策略 1 银行网点设立个人网上银行咨询点2 一行海报张贴关于个人网上银行的知识信息3 可以提供有关网上银行的信息卡片4 业务展示和人员介绍5 即时通讯营销利用QQ等聊天工具进行推广宣传的营销方式 6 校内网站利用人人网的分享及聊天群组进行推广 促销策略 1 广告促销2 公关促销3 人员促销4 营业促销 广告促销 广告要在树立建设银行形象 制作模式 发布方式 选择适宜媒体等方面加大力度 使之适应建设银行业务发展的需要 比如在电视上播放促销广告 公关促销 公共关系营销即社会市场营销 这就是说企业除了继续使用传统的促销手段之外 越来越重视把以提高企业形象和信誉为主要内容的公共关系促销活动 公关促销 1 与新闻媒体建立良好的关系 2 与学校多方合作 3 进行公共舆论传查 4 定期举行相应的公益活动 人员促销 人员推销的步骤 识别潜在客户 事前准备 接近 介绍 应付异议 成交 事后跟踪 大学生相对比较有时间观念 更加倾向于提高生活的质量 可以更多的像他们介绍个人网上银行在日后生活学习和工作中的方便和快捷 人员推销可以及时发现并解决产品在售后和使用及消费时出现的问题可完成许多其他促销手段所无法实现的目标 其效果是极其显著的 营业促销 指的是企业运用广告 人员推销 公共关系以外的各种短期诱因 在特定的市场范围内 刺激需求和鼓励购买的促销活动 营业促销 1 开通网上银行 相当一段时间可以免去一定的手续费 2 业务可以累计积分的服务 当消费累积一定数量的积分后 可以返现金或者赠以相应的礼物 3 开通网上银行参与抽奖活动 针对建设银行可以给大学生提供企业实习的机会 这样对企业和大学生都实现了双赢 4 学生一般都是以学校为单位 有机会办理自己的银行卡 可以更多的与一些学校进行合作 营业促销 5 在相应的学校举行校园推广活动 可以凭相应的宣传单到柜台开通个人网上银行 可以获得一定的优惠 6 联合学校举行一定的公益活动或者在学校设立相应的奖学金或者给学校提供实习基地 7 在一些特定的节日 举行相应回