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计算机常见故障汇总及解决方法 2011 3 内容摘要 OA及供应链系统常见问题人力系统 分销系统常见问题打印相关问题网络相关问题系统及软件相关问题使用计算机应养成的好习惯介绍 OA及供应链系统常见问题 1 供应链系统打不开 或进入后IE窗口非法关闭 2 邮件不能在线打开及OA邮件不能上传附件的解决方法 3 供应链系统里打印表格只打印出边框 没有文字 4 邮件不能在线打开 1 供应链系统打不开 或进入后IE窗口非法关闭 1 供应链系统打不开 首先更改HOSTS文件 路径 C WINDOWS system32 drivers etc下 用记事本打开HOSTS文件 添加以下内容 练习环境 正式环境 添加完成后保存 2 进入系统后IE窗口非法关闭 进行以下操作 将C ProgramFiles Oracle JInitiator1 3 1 26 bin hotspot下的jvm dll文件进行替换 并将操作系统登陆用户所在的 OracleJarCache文件夹中的文件清空 红色字体无需加入hosts文件 2 供应链系统打不开及OA邮件不能上传附件的解决方法 1 安装 供应链系统及OA附件上传组件客户端一键安装程序 安装程序存放位置 OA 信息管理 资源中心 计算机常见问题处理 下载双击安装即可 OA邮件不能上传通常跟杀毒软件有关联 检查电脑所安装的杀毒软件 一般如果电脑安装了瑞星防火 NOD ESET 等 会出现以上现象 对杀毒软件进行简单设置即可 瑞星防火墙 防火墙设置 详细设置 ip规则设置 将 允许ftp数据上传 之前的对勾选中 点击应用 确定 或者将瑞星防火墙安全界别调为 中 NOD ESET 高级设置 WEB访问保护 HTTP 将 启用HTTP检查 前面的对勾去掉 之后重新登录OA或者重新启动电脑 2 本机防火墙导致 排除杀毒软件问题后 查看本机防火墙设置 如果处于 启用 状态 将其关闭重试上传附件 3 还有一种可能 IE出现问题 可使用黄山 修复专家等工具方可修复 3 供应链系统里打印表格只打印出边框 没有文字 主要是PDF阅览器不兼容所引起的 把原PDF阅览器卸载 安装最新版PDF阅览器即可恢复正常 4 邮件不能在线打开 1 清除Cookies文件 具体步骤 打开任意网页 打开任务栏 工具 Internet选项 点击 删除Cookies I 2 主要是IE浏览器的问题 需修复 用黄山 修复专家等工具进行修复 3 另一种可能是NOD32杀毒软件阻止邮件 打开NOD 设置 显示所有高级设置 点开 电子邮件防护 选项把 电子邮件防护 前面的对勾去掉 还有一种办法是点开 WEB访问保护 HTTP 把 启用HTTP检查 的前面对勾去掉 人力系统 分销系统常见问题 1 HR人力资源管理系统里打印时没有打印尺寸2 HR系统打印工资表报错 提示打印控件无法安装3 分销系统不能打印订单或报表 1 HR人力资源管理系统里打印时 没有打印尺寸 点击开始菜单 运行 打印机和传真 在 打印机和传真 窗口空白处右击鼠标选择 服务器属性 在服务器属性窗口添加所需的纸型尺寸 2 HR系统打印工资表报错 提示打印控件无法安装 1 安装HR系统打印控件 2 控件路径 OA 信息管理 资源中心 软件下载 HR系统打印控件 下载webprint rar安装即可 打印相关问题 1 打印机驱动安装2 打印机共享设置3 添加网络打印机4 office软件中打印技巧 1 打印机驱动安装 使用光盘安装步骤 1 准备该型号打印机驱动光盘 2 运行光盘内的setup exe文件一步一步安装 3 安装完成后连接上打印机 并打开打印机电源开关 此时系统会提示发现新硬件 并自动搜索已经安装好的驱动程序 4 打印测试页 确定安装的正确与否 2 打印机共享设置 打开 控制面板 打印机和传真 右键单击需要共享的打印机选择 共享 H 选择 共享这台打印机 单选按钮 并输入打印机共享名称 共享名称建议使用英文字母 最后单击 确定 按钮即可 3 添加网络打印机 这里所说的网络打印机主要包括两种 一种是通过操作系统共享的打印机 另一种是打印机本身自带网卡 支持设定IP地址 不依赖于任何计算机 例如联想M7250N 联想M7250N 添加网络打印机 系统共享方式 打开 控制面板 打印机和传真 单击窗口左侧 添加打印机 弹出 添加打印机向导 添加网络打印机 系统共享方式 单击 下一步 按钮 打开如下窗口 选中 网络打机 机或连接到其他计算机的打印机 单选按钮 添加网络打印机 选中 连接到这台打印机例如 10 20 100 42 hplaserjet1020 单选按钮 添加网络打印机 选择成功后添加为默认打印机 设置本地打印机为共享状态 打开 控制面板 打印机和传真 右击本地默认打印机点属性 共享 点击共享这台打印机 确定 4 office软件中打印技巧 Word中打印技巧 1 如何打印指定页面 文件 菜单 打印 选择 页码范围 单选按钮 输入想要打印的页码 页码以逗号分隔 也可使用 进行分隔 或者两者混用 比如 打印第1 3 5 6 7 8页 可以输入1 3 5 8 4 office软件中打印技巧 Word中打印技巧 2 如何选择打印奇数页和偶数页在 打印 窗口中 打印下拉列表中有可供选择的项 4 office软件中打印技巧 Excel中打印技巧 1 如何重复打印工作表首行当工作表大于1页时 一般希望在打印时能在每一页中均能包含首行 可以采用如下的操作 在菜单栏上选择 文件 页面设置 命令 弹出 页面设置 对话框 单击 工作表 选项卡 在 打印标题 顶端标题行 文本框中输入 1 1 或者用鼠标将工作表中的首行拖过来 这样 以后此表格的首行就可以打印在每一页了 4 office软件中打印技巧 Excel中打印技巧 2 如何打印批注切换至相应的工作表中 在菜单栏上选择 文件 页面设置 命令 弹出 页面设置 对话框 单击 工作表 标签 切换到 工作表 选项卡 如果要在工作表的底部打印批注 可以在 批注 下拉列表框中 选择 工作表末尾 选项 如果要在工作表中出现批注的原地点打印批注 可以在 批注 下拉列表框中 选择 如同工作表中的显示 选项 网络相关问题 1 固定IP地址如何设置 2 公司网络为什么会无法访问某些网站 3 公司网络为何不能使用迅雷等P2P下载工具 4 IE浏览器显示脱机工作 下载文件时弹出上网连接窗口如何处理 5 IE浏览器主页无法修改如何处理 6 局域网共享如何设置 需要注意哪些事项 7 网络故障诊断与排除 1 固定IP地址如何设置 IP地址设置方法比较简单 右键单击 网上邻居 选择 属性 右键单击 本地连接 选择 属性 打开本地连接属性窗口 选中 Internet协议 TCP IP 单击 属性 按钮 打开 Internet协议 TCP IP 属性 窗口 输入IP地址和DNS地址即可 伊利集团济南区域分配的IP地址段是10 80 66 1 10 80 66 254 现在每个工位上分配了一个固定的IP地址 IP地址设置示例 IP地址 10 20 100 150子网掩码 255 255 255 0默认网关 10 20 100 1首选DNS服务器 202 99 166 4备用DNS服务器 220 99 168 8 2 公司网络为什么无法访问某些网站 集团下发的 伊利实业集团股份有限公司信息化管理制度 中规定 第七十六条使用互联网时 不得违反国家相关法律规定的条款 严禁利用互联网浏览 下载 传播反动 迷信 淫秽 色情等信息 第七十七条禁止利用计算机 互联网玩游戏或下载及安装游戏软件 第七十八条禁止使用QQ MSN等聊天工具 特殊需求书面申请 为了防止以上情况发生 集团在各分子公司及各事业部采用防火墙设备进行相关网站过滤 所以有些网站我们在公司以外的地方可以访问 但在公司网络里无法访问 2 公司网络为什么无法访问某些网站 此防火墙设备由集团总部统一管理 上网行为监控也在此设备上进行 所有禁止的访问都会被记录 2 公司网络为什么无法访问某些网站 某网站被拒绝访问界面提示 3 公司网络为何不能使用迅雷等P2P下载工具 1 什么是P2P技术 P2P是对等的简称 又被称为 点对点 对等 技术 是一种网络新技术 依赖网络中参与者的计算能力和带宽 而不是把依赖都聚集在较少的几台服务器上 P2P它是下载术语 意思是在你自己下载的同时 自己的电脑还要继续做主机上传 这种下载方式 人越多速度越快但缺点是对硬盘损伤比较大 在写的同时还要读 还有对内存占用较多 若不加以限速 对网络带宽占用非常严重 影响整个局域网速度 3 公司网络为何不能使用迅雷等P2P下载工具 2 常见的P2P软件有哪些 P2P软件有BT 电驴 酷狗 屁屁狗 迅雷 快车 旋风 各类网络电视 PPS pplive QQlive QVOD等 几乎所有与网络视频 网络下载相关的软件都使用了P2P技术 迅雷 电驴 QQ旋风 酷狗 PPLIVE QQLIVE 3 公司网络为何不能使用迅雷等P2P下载工具 3 P2P软件对网络的危害 传输速度惊人 P2P软件由于其技术原理决定了其可以无节制地占用局域网的带宽资源 使得无论企事业单位的带宽有多大 只要局域网一台电脑使用了P2P软件都可以将整个局域网的网速拖慢 严重干扰了企业的业务系统和办公系统的正常运行 甚至使得打开网页 收发电子邮件都难以进行 传输内容具有危害性 局域网用户使用P2P软件下载大量的影音资料 可能是一些反动 色情 暴力等不良信息 一方面违反了国家法律法规 另一方面这些内容还常常带有病毒 恶意程序等等 容易给整个局域网带来巨大的危害 3 公司网络为何不能使用迅雷等P2P下载工具 3 P2P软件对网络的危害 传输过程的穿透性 P2P软件可以穿透当前各种防火墙和各种安全代理屏障 从内部打开了一个单位内部局域网安全防护的漏洞 使得黑客可以轻松通过此通道进入企业内部局域网 传播病毒和窃取单位的商业机密等 传输过程对硬件的负荷较大 P2P软件不仅可以加大使用者电脑硬件信息的损耗 降低使用寿命 同时 P2P软件由于上行和下行流量基本对称 而传统的网络设备如交换机 路由器 modem等是为非对称 尽量支持下行的传统的互联网应用而设计的 从而无法长时间承受P2P软件的使用 容易造成链路堵塞 设备崩溃的情况 3 公司网络为何不能使用迅雷等P2P下载工具 基于以上原因 公司内部网络严禁使用P2P工具下载任何文件 听音乐 看视频 如有需要下载文件 可使用浏览器自带的下载工具 使用方法是 右键单击需要下载的链接 选择 目标另存为 即可 4 IE浏览器显示脱机工作 下载文件时弹出上网连接窗口如何处理 1 IE浏览器显示脱机工作 此时需要检查IE浏览器 文件 菜单 脱机工作 是否被勾选 如果被勾选 取消勾选即可 4 IE浏览器显示脱机工作 下载文件时弹出上网连接窗口如何处理 2 下载文件时 或者打开链接时提示网络连接 需要确认以下设置是否正确 打开IE浏览器 工具 Internet选项 连接 选项卡 查看 拨号和虚拟专有网络设置 此区域建议设置为空 如果已经存在相关设置 请选择下面的 从不进行拨号连接 如果上面区域没有内容 此处默认灰色不可选 如果上面存在内容 选择第一项 5 IE浏览器主页无法修改如何处理 IE浏览器上方的标题栏被改成 欢迎访问 网站 的样式 这是最常见的篡改手段 受害者众多 排除办法可通过修改注册表来解决 在Windows启动后 点击 开始 运行 菜单项 在 打开 栏中键入regedit 然后按 确定 键 打开注册表HKEY LOCAL MACHINE SOFTWARE Microsoft InternetExplorer Main下 在右半部分窗口中找到串值 StartPage 双击 将StartPage的键值改为 about blank 即可 同理 展开注册表到HKEY CURRENT USER Software Microsoft InternetExplorer Main在右半部分窗口中找到串值 StartPage 然后按第2条中所述方法处理 退出注册表编辑器 重新启动计算机 问题解决 5 IE浏览器主页无法修改如何处理 特殊情况处理 当IE的起始页变成了某些网址后 就算你通过选项设置修改好了 重启以后又会变成他们的网址啦 十分的难缠 其实他们是在你机器里加了一个自运行程序 它会在系统启动时将你的IE起始页设置成他们的网站 解决方法 运行注册表编辑器regedit exe 然后依次展开 HKEY LOCAL MACHINE Software Microsoft Windows CurrentVersion Run主键 然后将其下的registry exe子键删除 再删除自运行程序c ProgramFiles registry exe 最后从IE选项中重新设置起始页即可 6 局域网共享如何设置 需要注意哪些事项 局域网共享设置准备工作 1 更改计算机名称 加入相同的工作组 2 关闭防火墙 或者在防火墙 例外 选项卡中勾选 文件和打印机共享 3 运行里面输入secpol msc回车 进入本地安全设置 本地策略 安全选项 将 网络访问 不允许SAM账户的匿名枚举 停用 注意此点只对来宾起效 将 账户 使用空白密码的本地账户只允许进行控制台登录 停用 4 双击 我的电脑 打开资源管理器 工具 文件夹选项 查看 将 使用简单的文件夹共享 前面的勾去除 5 设置共享文件夹 如果分区格式是ntfs格式 还可以对文件夹进行权限分配 注意 设置到此 我们可以通过系统管理员帐户进行共享访问 访问过程中需要输入系统管理员的用户名和密码 6 局域网共享如何设置 需要注意哪些事项 以来宾登录方式共享文件夹 1 我的电脑 右键 管理 本地用户和组 用户 启用guest帐户 2 运行里输入secpol msc启动 本地安全设置 用户权利指派 将 拒绝从网络访问这台计算机 里面的guest用户删除 3 运行里输入secpol msc启动 本地安全设置 安全选项 网络访问 本地账户的共享和安全模式 将 经典 改为 仅来宾 5 运行里输入secpol msc启动 本地安全设置 用户权利指派 将 拒绝作为服务器和批作业 里面的用户删除 注意 此时访问此共享资源就不会提示输入用户名和密码 默认以guest帐户访问共享文件夹 6 局域网共享如何设置 需要注意哪些事项 局域网访问常见问题 1 访问对方电脑时不弹出用户名框 打不开对方电脑上的共享文件夹原因为本机的管理员用户名为Administrator 将其改为任意名即可 注意 这个现象是用来宾登录的共享方式才会出现的 2 访问对方机子时 登录对话框中的用户名始终为灰色的guest不可选解决方法 本地策略 安全选项 网络访问 本地账户的共享和安全模式 改为 经典 本地用户以自己的身份验证 即可 注意 以上这种现象是用来宾登录的共享方式以后 我们不注意禁用了来宾才出现的 禁用了来宾后我们就变成了以管理员登录的共享方式了呵呵 3 以管理员登录的共享方式登录对方的机子时出现没有权限使用网络资源的现象这是我们正常的共享使用之中因为在安装某些安全软件的时候给关闭了 我们只要再次把 使用简单的文件共享 前面的勾去除即可 4 以来宾登录的共享方式在局域网使用中突然也会出现第3点的情况 原因也是使用了某些安全软件把我们的SAM账户恢复为默认的启用状态了 6 局域网共享如何设置 需要注意哪些事项 局域网共享注意事项 1 经常出现共享平时用着正常 突然有一天就不能用了 发生这种情况需要查看是否使用了安全软件对系统进行了优化 将设置项恢复到默认 这里所说的安全软件包括 360安全卫士 金山杀毒软件等 若发生共享不能使用的情况 应首先检查是否是安全软件阻止了相关的操作 2 如果共享的文档只想对部分人开放权限 不建议使用来宾方式登录 可以在计算机上建立一个用户组 专门管理共享访问的帐户 并对改组开放相应的权限 涉及保密性质的文档严禁放在共享目录下 共享完毕后应及时关闭共享 3 集团下发的 伊利实业集团股份有限公司信息化管理制度 中第五十七条规定 未经允许不得设置文件或文件夹共享 7 网络故障诊断与排除 IP地址 所谓IP地址就是给每个连接在Internet上的主机分配的一个32bit地址 按照TCP IP协议规定 IP地址用二进制来表示 每个IP地址长32bit 比特换算成字节 就是4个字节 例如一个采用二进制形式的IP地址是 0000000001 这么长的地址 人们处理起来也太费劲了 为了方便人们的使用 IP地址经常被写成十进制的形式 中间使用符号 分开不同的字节 于是 上面的IP地址可以表示为 10 0 0 1 IP地址的这种表示法叫做 点分十进制表示法 7 网络故障诊断与排除 常用的网络术语解释 MAC地址 MAC Medium MediaAccessControl 介质访问控制 MAC地址是烧录在NetworkInterfaceCard 网卡 NIC 里的 MAC地址 也叫硬件地址 是由48比特长 6字节 16进制的数字组成 网卡的物理地址通常是由网卡生产厂家烧入网卡的EPROM 一种闪存芯片 通常可以通过程序擦写 它存储的是传输数据时真正赖以标识发出数据的电脑和接收数据的主机的地址 在网络底层的物理传输过程中 是通过物理地址来识别主机的 它一般也是全球唯一的 7 网络故障诊断与排除 常用的网络术语解释 域名 域名 DomainName 是由一串用点分隔的名字组成的Internet上某一台计算机或计算机组的名称 用于在数据传输时标识计算机的电子方位 有时也指地理位置 以一个常见的域名为例说明 baidu网址是由二部分组成 标号 baidu 是这个域名的主体 而最后的标号 com 则是该域名的后缀 代表的这是一个com国际域名 是顶级域名 而前面的www 是网络名 为www的域名 DNS规定 域名中的标号都由英文字母和数字组成 每一个标号不超过63个字符 也不区分大小写字母 标号中除连字符 外不能使用其他的标点符号 级别最低的域名写在最左边 而级别最高的域名写在最右边 由多个标号组成的完整域名总共不超过255个字符 7 网络故障诊断与排除 常用的网络术语解释 DNS DNS是域名系统 DomainNameSystem 的缩写 它是由解析器和域名服务器组成的 域名服务器是指保存有该网络中所有主机的域名和对应IP地址 并具有将域名转换为IP地址功能的服务器 其中域名必须对应一个IP地址 而IP地址不一定有域名 域名系统采用类似目录树的等级结构 域名服务器为客户机 服务器模式中的服务器方 它主要有两种形式 主服务器和转发服务器 将域名映射为IP地址的过程就称为 域名解析 在Internet上域名与IP地址之间是一对一 或者多对一 的 域名虽然便于人们记忆 但机器之间只能互相认识IP地址 它们之间的转换工作称为域名解析 域名解析需要由专门的域名解析服务器来完成 DNS就是进行域名解析的服务器 7 网络故障诊断与排除 先软后硬 诊断法 先从计算机系统及软件设置方面考虑问题 然后再从计算机及网络硬件考虑问题 当然 有些时候不一定要严格遵守这个规则 这里所说的 软 指的是 计算机操作系统 杀毒软件 防火墙以及其他计算机软件 这里所说的 硬 指的是 计算机硬件 比如网卡 网线 交换机 路由器等 提示 有些时候一些比较显而易见的问题 如网络断开连接 桌面右下角网络连接图标显示红色叉号 这种情况可以初步判定是硬件上出现问题 常见的问题是网线脱落或断开 或网卡 交换机损坏 7 网络故障诊断与排除 计算机软件设置所包含的内容主要有 1 网卡驱动程序安装 2 杀毒软件或防火墙设置3 网络IP地址和DNS地址设置4 代理服务器设置5 其他影响上网的软件设置提示 如发生不能上网的情况 应首先尝试关闭防火墙测试 7 网络故障诊断与排除 计算机及网络硬件常见问题包括 1 网线脱落或未插牢 2 网线水晶头或网线本身存在问题 3 计算机网卡有问题 4 交换机网口或交换机本身存在问题 提示 如已经排除软件设置上的问题 可以使用一根正常的网线连接到其他人正常使用的网络端口上测试问题 7 网络故障诊断与排除 网络故障诊断命令 pingPing命令用来测试网络连通情况 以windowsxp操作系统为例 开始 运行 输入cmd 单击 确定 打开ms dos窗口 使用此命令之前需要做如下准备工作 1 确定本机IP地址和DNS地址设置无误 2 关闭本机防火墙和杀毒软件 7 网络故障诊断与排除 使用ping命令测试网络的步骤根据 由内而外 原则可以分为五个步骤 1 ping127 0 0 1 确定本机的tcp IP服务是否有问题 2 ping本机IP地址 确定本机网卡或IP地址是否有问题 3 ping网关IP地址 确定本机到路由器的连通情况 4 ping公网IP地址 确定外部网络是否可以正常访问 5 ping公网网站域名 确定DNS服务是否可以正常使用 判断计算机和局域网问题 属于内部网络问题 判断公网问题 属于外部网络问题 系统及软件相关问题 1 如何设置系统的虚拟内存 2 系统中病毒怎么处理 3 开机速度很慢如何处理 4 系统反应迟钝主要的问题有哪些 5 Windows系统常用的系统快捷键有哪些 6 Officeword文档无法正常打开如何处理 7 PrintSpooler服务无法设为自动开启 1 如何设置系统的虚拟内存 虚拟内存的作用内存在计算机中的作用很大 电脑中所有运行的程序都需要经过内存来执行 如果执行的程序很大或很多 就会导致内存消耗殆尽 为了解决这个问题 Windows中运用了虚拟内存技术 即拿出一部分硬盘空间来充当内存使用 当内存占用完时 电脑就会自动调用硬盘来充当内存 以缓解内存的紧张 在默认状态下 是让系统管理虚拟内存的 但是系统默认设置的管理方式通常比较保守 在自动调节时会造成页面文件不连续 而降低读写效率 工作效率就显得不高 于是经常会出现 内存不足 这样的提示 1 如何设置系统的虚拟内存 虚拟内存设置的大小如何确定Windowsxp系统管理系统内存的最大值为4GB 所以虚拟内存的设置不能超过这个限度 一般情况下 如果物理内存容量较小 比如256MB 此时可以设置虚拟内存的最小值为256M 最大值设为物理内存的1 5倍 如果物理内存较大 比如1GB 此时虚拟内存的最小值可以设为物理内存容量的一半 即512MB 虚拟内存的最大值可以设为物理内存相同大小 如果物理内存在2G以上 这时我们应该尽量将物理内存设置小一些 这样系统可以优先使用物理内存 1 如何设置系统的虚拟内存 虚拟内存设置步骤 1 右键单击 我的电脑 选择 属性 打开 系统属性 窗口 选择 高级 选项卡 2 在 高级 选项卡中 有 性能 区域 单击 设置 按钮 3 单击 设置 按钮后打开 性能选项 窗口 4 单击 高级 选项卡 在 虚拟内存 区域 单击 更改 按钮 打开 虚拟内存 窗口 5 选中一个 驱动器 即图示的C D F G几个分区 假设我选中的是C 下面的单选按钮组选择 自定义大小 在 初始大小 MB 中输入一个数值 一般设为物理内存相同大小 在 最大值 MB 中输入一个数值 一般设为物理内存的1 5倍大小 设置完毕单击右侧的 设置 按钮才可以生效 最后单击 确定 按钮即可 1 如何设置系统的虚拟内存 设置虚拟内存 这里列出的是系统磁盘分区 建议将虚拟内存设置在非系统分区 自定义大小值参考前面介绍 最后不要忘记单击 设置 按钮保存设置的数字 2 系统中病毒怎么处理 一旦发现系统中病毒 首先要做的是从物理上断开网络 然后进入安全模式进行查杀病毒 断开网络的目的是防止病毒在局域网内蔓延 感染其他计算机系统 如果在安全模式下还是无法清除病毒 可以联系网络管理员协助杀毒 2 系统中病毒怎么处理 如何防御计算机病毒 安装杀毒软件 并升级病毒库至最新及时修复计算机系统漏洞长期不用的软件要进行清理 不用的系统服务要关闭不要浏览与工作无关的网站 不要点击网站上的广告未经允许禁止在公司计算机上使用移动存储设备 如U盘从网上下载的文件要进行杀毒处理后再打开 2 开机速度很慢如何处理 开机速度慢涉及的方面很多 建议从以下几个方面进行处理 关闭不必要的开机启动项定期进行系统优化定期整理磁盘 3 开机速度很慢如何处理 关闭不必要的开机启动项运行中输入msconfig 打开 系统配置实用程序窗口 打开 启动选项卡 关闭不必要的系统启动项 3 开机速度很慢如何处理 关闭不必要的开机启动项运行中输入msconfig 打开 系统配置实用程序窗口 打开 服务选项卡 关闭不必要的系统服务 勾选这个选项后可以隐藏微软自带的系统服务 3 开机速度很慢如何处理 定期进行系统优化定期进行系统优化 垃圾文件清理 建议使用 鲁大师 或优化大师等清理工具进行清理 优化系统期间一定要注意不要将正常使用的系统服务关闭 否则可能会对工作造成一定影响 3 开机速度很慢如何处理 定期整理磁盘硬盘上的文件存放是采用随机存放的方式 如果磁盘上的文件分布过于分散 系统可能表现出缓慢的症状 磁盘整理的方法为 右键单击 我的电脑 选择 管理 单击左侧 磁盘管理程序 然后选中右侧需要整理的磁盘 单击 碎片整理 按钮即可 磁盘整理注意事项 建议在安全模式下整理磁盘 整理磁盘的时候不要做其他任何操作 否则可能造成数据丢失或损坏 4 系统反应迟钝主要的问题有哪些 机器配置过低 CPU处理能力有限打开的文档和程序过多 内存资源不足系统中病毒 资源被占用系统开启共享 其他用户在此系统上处理文档 导致系统资源被占用 4 系统反应迟钝主要的问题有哪些 解决方案 如果因为机器的配置太低 导致系统反应迟钝 这种情况没有好的解决方法 建议在使用的时候尽量避免同时处理多个文档 如果机器的配置还算可以 但是系统反应还是比较迟钝 这种情况可以考虑系统是否开启了共享 是否有其他人在使用该系统资源 同时 建议对系统进行病毒扫描 以确定系统是否中病毒或木马 5 windows系统中常用的快捷键有哪些 常规键盘快捷键Ctrl C复制 Ctrl X剪切 Ctrl V粘贴 Ctrl Z撤消 DELETE删除 Shift Delete永久删除所选项 而不将它放到 回收站 中 拖动某一项时按CTRL复制所选项 拖动某一项时按CTRL SHIFT创建所选项目的快捷键 F2重新命名所选项目 CTRL 向右键将插入点移动到下一个单词的起始处 CTRL 向左键将插入点移动到前一个单词的起始处 CTRL 向下键将插入点移动到下一段落的起始处 CTRL 向上键将插入点移动到前一段落的起始处 CTRL SHIFT 任何箭头键突出显示一块文本 SHIFT 任何箭头键在窗口或桌面上选择多项 或者选中文档中的文本 Ctrl A选中全部内容 5 windows系统中常用的快捷键有哪些 常规键盘快捷键F3搜索文件或文件夹 Alt Enter查看所选项目的属性 Alt F4关闭当前项目或者退出当前程序 ALT Enter显示所选对象的属性 Alt 空格键为当前窗口打开快捷菜单 Ctrl F4在允许同时打开多个文档的程序中关闭当前文档 Alt Tab在打开的项目之间切换 Alt Esc以项目打开的顺序循环切换 F6在窗口或桌面上循环切换屏幕元素 F4显示 我的电脑 和 Windows资源管理器 中的 地址 栏列表 Shift F10显示所选项的快捷菜单 Alt 空格键显示当前窗口的 系统 菜单 Ctrl