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营运标准 基本功 卖场基础工作规范 目录基本功的概念基本功的作用基本功的实质营运基本功总结 基本功的概念 基本功 就是基础工作落实的情况 是否按标准及公司规范来操作 人员的动作及程序是否正确 其具有标准性 一致性 可操作性和可传承性 是维持卖场基本营运 保证顾客良好服务的重要工作 1 提供学习 晋升的机会2 提升个人素质及价值3 提升公司形象 综合竞争力4 基本功涵盖卖场所有工作的细节5 基本功是卖场所有细节工作的标准6 坚持细节的标准是卖场运营的有利保障7 改变不良的工作习惯从而提升工作效率 基本功的作用 基本功的实质 商品标示商品陈列商品补货卫生清洁仓库管理人员与服务异常处理 营运基本功 标识部分 标价签POP摇摇牌爆炸牌功能卡号码牌 标识部分 标价签 促销截止时间11 06 01 格式打印仍为前期黄色价格签版本 Model4 此处字体为黑色加粗字体 标识部分 标价签 要求 排面左下端 商品左下角 挂钩正前方 标识部分 标价签 要求 一货一签 无过期 空白 无污渍 无破损 褪色的价格签 破损 重复标签 无标签 标识部分 标价签 要求 货价卡整洁 清晰 污渍 标识部分 标价签 空白 位置 标识部分 缺货牌 标识部分 标价签 标准 缺货卡与价格签左端对齐并标注缺货日期 要预留空位 标识部分 标价签 要求 商品缺货时 不允许上下 左右拉排面 标识部分 标价签 标准 排面调整时 层 面 深作相应的调整 标识部分 POP POP框无胶纸印 干净整洁 无破损变形 端架使用翻页POP 堆头 促销区使用A4POPA4POP下沿离商品高度15CM 不露底座 翻页POP下沿离地高度2米 货架高度1 6米以下 2 2米以上不使用A4POP 必需配有相对应的商品价格标签 POP看得到的地方一定要双面打印价格 标识部分 A4POP 标准 1 A4POP必须与A4POP内胆同时使用 缺少内胆时不能将A4POP直接放入框内2 使用指定打印版本 不超过3支单品 不允许手写3 只可在堆头 端架 促销区使用4 放置高度统一 A4POP框下沿离地高度1 6米5 放置方向一致 正面朝向顾客 端架处A4POP与端架方向一致 堆头处与通道方向垂直 标识部分 A4POP 标准 单品数量不超过3支 使用指定打印版本 标识部分 A4POP及台架 要求 商品顶部与台架底部距离不超过15CM 标识部分 翻页POP 标准 1 翻页POP用于端架 主通道促销区 排面通道公司主推商品2 使用专用挂钩及钢丝绳吊挂3 正反两面价格与商品实际价格相符 并与DM精选 新品 推荐 清仓卡条配套使用4 放置高度统一 端架 促销区主通道翻页POP下沿离地高度2米 排面通道处1 9米5 放置方向一致 正面朝向顾客 与通道方向垂直 标识部分 POP 货架高于2 2米 重复使用 标识部分 翻页POP 一 要求 所示价格为本端架主推且放大排面之商品 无标签 标识部分 翻页POP 二 标准 端架处翻页POP下沿离地高度2米 H 2米 标识部分 翻页POP 三 标准 主通道及促销区翻页POP下沿离地高度2米 吊挂横向水平 纵向垂直 H 2米 标识部分 翻页POP 四 标准 排面通道翻页POP下沿离地高度1 9米 吊挂平整 垂直排面 H 2米 标识部分 POP的使用 标识部分 背卡摇摇牌的使用 摇摇牌的种类 推荐 新品 DM 出清 摇摇牌与背卡一定要对应使用 不能单独使用摇摇牌或背卡 商品缺货状态 端架 堆头禁用背卡 摇摇牌 摇摇牌横向30CM不重复使用 一节货架使用量不超过6个 货架最底层 2M库存区禁用 标识部分 背卡 摇摇牌的使用 标准 摇摇牌放于货价卡右端与背卡正向垂直 缺货 不对应 标识部分 背卡 摇摇牌的使用 标识部分 背卡 摇摇牌的使用 标识部分 摇摇牌的使用 标准 横向30CM以内不重复使用 距离太近 标识部分 爆炸牌的使用 爆炸牌的必须统一书写规范 爆炸牌不能随意使用 只可用于惊爆商品 文体家电商品 堆头 买赠活动等 爆炸牌必须竖立放置 不可平放在堆头或商品上 有脱胶 破损 褶皱的及时更换 爆炸牌右上角必须粘贴相对应的商品标价签 标识部分 爆炸牌的使用 要求 干净 整洁 竖立放置 有相对应的商品价格标签 褶皱 平放 无商品标签 标识部分 功能卡 用于商品功能解说 方便顾客自选式购物 L型压克力功能卡放置在商品的左端 纸制功能卡放置在货价卡后面 顺序为货价卡 功能卡 号码牌 家具功能卡利用束扣吊挂在商品上 配合号码牌使用 功能卡与商品一一对应 建档完整 不能手写 促销区及端架必须放置功能卡 货价卡 标识部分 功能卡 L型 货价卡 放置在商品的左端 货架卡前面 内容完整 不允许手写 标识部分 号码牌 样品号码牌贴于商品的左上角 号码牌数字按顺序排放 不要混乱 号码牌数字不要过多 尽量控制在30个以内 号码牌放置在货价卡后面 与样品牌一一对应 以两层为例 上层奇数 下层偶数 并与库存区号码牌相对应 促销区商品必须贴号码牌 营运基本功 商品陈列 陈列原则排面标准促销陈列陈列氛围 商品陈列 商品陈列的原则 按大 中 小分类 品牌 如洗发用品 价格带 沿通道方向由低到高 垂直陈列看得到 价格清楚 分类清晰拿得到 陈列位置合 随手可得买得到 可正常销售 无错标漏标 包装破损 配件不全 价格不清的现象 商品陈列 排面的标准 整齐 上下垂直 价卡垂直 前后冲齐 压第一孔陈列 清洁 商品清洁 货架清洁 标示清楚 无胶带印记 饱满 满排面 缺货少 不露背板 天空线合理 美观 前进式陈列 商品正面朝外 方向一致 同色集中 尽量站立 无破包 配件不齐全及凹罐商品存在 排面无任何杂物 如宣传册 抹布 小票等 商品陈列等级合理 层面深与实际陈列一致 缺货商品空位 绝不用相邻商品 上下 左右 拉排面 商品陈列 如何做到垂直陈列 以左为准 陈列商品时以货架的左端为起点 不要跨背 尽量减少跨背陈列的商品 宁松勿紧 商品不要互相遮挡 展示商品全部外观 宽处找齐 不规则商品 陈列时通过适当加大面宽来使商品垂直 商品陈列 吊挂商品的陈列要求 满钩陈列 饱满陈列的要求 自然下垂 不因陈列过多而破坏美观 间距紧凑 正面陈列 不相互遮挡倾轧 层距合理 不高不低 不露背板 根据吊挂商品的重量决定单双钩的直径大小 商品陈列 第一孔陈列 要求 货架商品陈列时贴近前挡板 挂钩商品陈列靠近挂钩转弯处 网蓝陈列商品尽量站立 商品陈列 量感陈列 要求 促销区 端架量感陈列时 必须挑选高回转 有价格优势的商品进行陈列 注意事项 1 量感陈列时要保证易看 易懂 易取2 陈列要平稳 顾及承重问题时尽量可能做假底 可使用空箱或造型板等陈列道具垫底 商品陈列 量感陈列 商品陈列 量感陈列 商品陈列 量感陈列 做量感陈列时注意保存适量原包装箱 便于下档时装箱及退货 商品陈列 量感陈列 顾及承重问题时可考虑做假底 使用空箱 木制 或造型板等陈列道具 商品陈列 饱满陈列 要求 包装商品排面应第一孔陈列 商品陈列尽量站立平整 不可出现凹凸状 商品陈列 饱满陈列 商品陈列 促销陈列 促销区只允许陈列促销商品 超值商品陈列于靠近主通道 快报商品 季节品项 厂商按公司要求集中陈列 端架陈列少于3个品项 价格由低到高 不能作正常商品的陈列 堆头商品码放离地高度不低于1 4米 包括双端架下端头 促销通道随时保持畅通 不允许堵塞 量感 商品陈列 促销陈列 氛围 商品陈列 促销陈列 整齐 统一 商品陈列 季节性商品陈列 季节性商品操作特点 快 准 狠 上市陈列操作要快 定价要准确 季未出清价格要狠 掌握时机及时出清 商品陈列 季节性商品陈列 要求 季节性商品陈列位置 主通道或靠近主通道堆头 端架作集中陈列 做到量感 突出陈列氛围 商品陈列 季节性商品陈列 商品陈列 季节性商品陈列 创意 突现季节主题 商品陈列 陈列氛围 促销区只允许陈列促销商品 超值商品陈列于靠近主通道 快报商品 季节品项 厂商按公司要求集中陈列 端架陈列少于3个品项 价格由低到高 不能作正常商品的陈列 堆头商品码放离地高度不低于1 4米 包括双端架下端头 促销通道随时保持畅通 不允许堵塞 营运基本功 商品补货 商品订货商品等级 层面深 补货原则补货作业 商品补货 商品订货 订货因素 季节 天气 节假日 促销 特殊陈列年节 超值商品等 订量公式 周期 厂商送货天数 日均销量 安全库存 现有库存 待收量 安全库存 保证排面商品不缺货的库存量 订单助手 自动补货系统 商品补货 订单助手定义 是由系统根据商品的订货属性 当前库存数量 日均销量 在途数量 送货天数 安全库存天数 订货系数 距离下次订货天数等参数的综合运算 得出一个订货建议数量 订货人员根据实际情况或修改建议数量或直接审核产生订货单 简言之订单助手是系统给出什么时候下单 下什么商品 下多少的建议注意 1 订单助手必须通过审核单据才生效2 订单助手订货建议量可作修改 商品补货 订单助手 建议订货量 日均销量 变量系数 订货周期 送货天数 安全库存天数 库存数量 在途数量 安全排面量 日均销量 DMS 以最近的28天为统计区间 如果区间内有做促销 则DMS 最近28天总销量 28如果区间内没有促销 则DMS 最近14天总销量 14变量系数 根据季节变化和节假日 调整订货数量的系数 系统默认1 订货周期 本次订货距离下次订货的天数 如每周一 四订货 则周一的订货周期3天 周四的订货周期4天 送货天数 供应商收到订单后 送货到门店的天数 安全库存天数 因供应商可能延迟送货 需要多准备的库存周转天数 库存数量 系统日结后的库存数量 在途数量 未到货的有效订单订货量汇总如果确认在途订单不能到货 必须及时取消否则将造成缺货 安全排面量 指商品排面不缺货的陈列数量 包含多点陈列的数量 商品补货 层 面 深的作用 1 便于商品维护2 合理控制库存 精准下单3 有效管理排面 商品定位 4 提高员工工作效率 减少员工补货频率 商品补货 何为层 面 深 层 商品在货架的陈列层数以层板为单位 一个层板为一层 商品在同一层板上叠放多层陈列时 同样只算作一层 层数为 1 商品补货 何为层 面 深 面 商品正面朝外展示面位数面位数为该商品正面朝外的展示数 在同一层板上下叠放时 同样算一个面 面位数为6 商品补货 何为层 面 深 深 商品陈列货架前沿至背板的纵深数 每一个面的纵深数 深度为6 商品补货 层 面 深 满排面量 商品在货架陈列商品数 层 面 深相乘 满排面量为72 商品补货 正常层板层 面 深 正常排面的层面深必须正确 精准 各重复陈列区域都以正常排面的层面深为基准 层 面 深 1 2 5 商品补货 挂钩商品陈列层 面 深 挂钩陈列商品时 层面和层板陈列的计算方式一致 深度则以挂钩前沿的拐弯处为基点 自然满钩陈列 肉松的层 面 深 1 2 15 商品补货 A B库存商品层 面 深 有样品展示及库存区域的陈列位 层和面都为一 库存区为深度 小家电 锅具 台灯 玩具等 如高压锅展示样品为一个 底层库存区能存放两个库存 则层面深为1 1 2 附图中美的电饭煲的层 面 深 1 1 1 商品补货 岛柜 叠蓝 连续蓝 商品陈列层 面 深 按商品的陈列面设置层面深 商品码放必须整齐 如连续篮商品两侧不得超出网格片 前端不得超出网篮前沿 附图中小菜的层 面 深 1 2 30 商品补货 补货原则 三不落地 商品 纸箱 垃圾不落地 补货开始到结束 先进先出 补货时排面商品往左移 新商品补进去 左边的商品拉排面 同时检查保质期 将离保质期近的商品放在最前面 定时定点 排定重点时段 定时 划分责任区域 定点 补货的及时性与空洞库存真实性 补货完成人离开 补货工具 纸箱 多余商品离开 商品补货 定时补货与定点补货 排面缺货不是缺谁补谁 排定重点时段 定时补货 划分责任区域 定点补货 提高一次补货的效率 品项数 数量 不需要补货时注意排面维护 商品补货 补货作业 补货顺序 先补促销区 再补端架 最后补正常排面 补货流程 找 货 补 货 整 理 清 洁 商品补货 补货顺序及流程 首先进行排面整理 并记录缺货品项货号 条码 排面商品纵向不足3排视为缺货 找货 排面缺货时 确认该商品是否还有库存 如果有 至后仓相应的库存区找到该商品 补货 找到商品后 将商品放到手推车或拖板车上 拉到卖场 大件商品不可用手抱着补货 补货过程中要遵守补货顺序 先进先出 三不落地等补货要求 注意拆箱动作胶纸不可全部撕掉及拆箱后纸皮存放位置 拖板车与栈板之间 商品补货 补货顺序及流程 整理 补货后 要随手整理纸箱 垃圾等废物 并将排面上的破损 污损 配件不齐的商品一起收好送到后仓 清洁 补货过程中 要注意商品清洁及货架清洁 养成随手清洁货架和商品的工作习惯 商品补货 补货顺序及流程 理货 记录缺货品项条码 排面纵向不足3排 先在货架顶端寻货 再拉车去仓库找货 整理排面 从左至右 从上至下 1 2 3 4 商品补货 补货顺序及流程 找货 仓库找货 叠放安全 体积大 重 易碎品先放 一次找齐 6 5 7 商品补货 补货顺序及流程 补货 先把排面商品放至排面左边 从右边把新补进去 然后用左边商品拉排面 补货完成后进行整理 注意商品卫生 核对条码 生产日期 保质期 包装是否良好后 进行上货 9 8 10 商品补货 补货顺序及流程 整理清洁 补货过程中商品 纸箱 垃圾三不落地 多余商品拉回仓库 纸箱 垃圾清理干净 补货完成 补货车归回原处 11 12 商品补货 补货工具 液压车 登高车 补货车 补货车 禁止使用手推车 商品补货 补货工具及使用方法 手推车是顾客使用的 不许使用顾客手推车补货 注意自己使用手推车的形象 双手扶车 上身不弯曲 不要趴在车上 体积大商品补货不要用手推车 拖板车使用的要求 停车落锁 横平竖直 商品补货 补货工具及使用方法 停车落锁 拖板车补货时 要注意停车后立刻把拖板车液压泻掉 停车 并把拖板车车把打横 落锁 这样可以保证拖板车停靠稳当 横平竖直 拖板车要顺通道方向停放 注意要保证通道畅通 顾客手推车可以顺利通行 并使栈板的边缘与地砖线对齐 快速停住拖板车的方式 拖板车行进当中如遇紧急情况需停车时 应将拖板车车把快速打横 商品补货 补货工具及使用方法 车停放平行通道方向 停车落锁 商品补货 补货工具及使用方法 保持通道畅通 商品补货 补货注意事项 1 先进先出 批进批出 2 保质期检查 3 品质 卖相检查 轻拿轻放 4 减少半箱货 做好库存单5 拆箱动作 纸板箱放置位置 6 货架清洁 商品清洁 地面清洁 7 整理动作 站立 面一致 商品等级核对 8 第一孔陈列9 使用功能卡的商品补货时须检查功能说明卡是否缺损 内容是否相符10 使用号码牌的商品补货时 须检查号码牌是否一一对应 是否有序排列 有无缺损 差异部分立即更正 补货造成通道堵塞 补货时商品不落地 补货时不能影响顾客购物 营运基本功 卫生清洁 清洁标准卖场清洁设备维护 卫生清洁 清洁的标准 1 商品 样品 设备 器材无积尘 一尘不染 没有任何污迹 2 空中不要有杂物 钢丝绳 鱼线等 3 货架底下不要有垃圾 孤儿 散落配件等 4 每日清洁 促销道具 平台 胶栈板 地台 端架层板 插片及两侧立柱 货架层板 PVC价格条及1 4米矮货架顶盖 含上面的分类标识牌 POP等 5 拖板车 补货车 登高车 磅称机台等设备要清洁 不能有任何污迹 6 排面上不能放有除商品以外任何杂物 7 每日按计划进行深度清洁 同时检查商品保质期 卫生清洁 卖场清洁 1 每日开店前检查各区域地面 POP 货架卡 陈列架 员工工服及员工个人卫生 2 每日低峰时段安排专人清洁促销陈列道具四周 底部 不锈钢 磅秤机 冷冻 冷藏展示柜的卫生 3 每周定期移动磅秤机台 面销台 散装糖果柜 各专柜可移动的物件进行细部清洁 4 定期检查天空装饰物的清洁 5 设备的清洁 卫生清洁 卖场设备清洁 卫生清洁 卖场设备清洁 卫生清洁 卖场设备清洁 卫生清洁 卖场设备清洁 卫生清洁 卖场设备清洁 卫生清洁 卖场地面清洁 卫生清洁 卖场地面清洁 卫生清洁 卖场清洁 卫生清洁 后仓清洁 卫生清洁 后仓清洁 卫生清洁 货架清洁 卫生清洁 排面商品清洁 卫生清洁 后仓清洁 卫生清洁 设备维护 1 制定设备清洁计划 2 落实使用设备领养人 3 建立设备一级保养卡 4 定期检查设备清洁保养情况并记录 5 配件仓的管理 定期整理 每天做好设备一级保养 保持磅称机及过磅台干净 整洁 不能有胶印及多余东西存在 冷冻 冷藏库内风机干净 无过多积霜 表面无生锈现象 照明灯防爆灯罩完整 营运基本功 仓库管理 仓库标准精品小仓库存卡使用 仓库管理 仓库标准 一 按部门 分类存放 标示清楚 赠品 物料 退货 周转区 按区存放 货架摆放整齐 有序 商品不落地 做到先进先出 批进批出 减少半箱货 及时并箱 库存单完整 左下角 粘贴牢固 库存区清洁 栈板下 通道随时保持畅通 不允许堵塞 破包区处理及时 无异味 无安全隐患 消防门 消防通道前禁止堆物 取货上货安全 仓库管理 仓库标准 二 百货 食品 按部门分开存放 仓库管理 仓库标准 三 分类标注清楚 按分类集中存放 每组货架 每一层都要进行标注 仓库管理 仓库标准 四 要求 各类商品摆放整齐 地面 货架 含底部 干净 注意防潮 防霉 防虫 商品交叉污染 商品离墙 离地15CM 离灯 离消防管道50CM 仓库管理 仓库标准 五 要求 所有商品必须封箱并贴有库存单 按库存单标准正确填写库存单 仓库管理 仓库标准 六 要求 保持通道畅通 仓库管理 仓库标准 七 要求 消防设施前禁止堆物 保证消防通道不堵塞 仓库管理 仓库标准 八 1 整理到货时 先将生产日期旧的商品移出 2 再将生产日期新的商品摆放到货架内侧或下层 3 最后将生产日期旧的商品放回货架外侧或上层 做好先进先出 批进批出重点关注保质期较短的商品 如牛奶 方便面 休闲食品等 仓库管理 仓库标准 九 要求 正确使用工具 爱护商品 仓库管理 仓库标准 十 要求 减少半箱货 库内商品必须封箱 仓库管理 仓库标准 十一 加高层库存要求 摆放整齐 方向一致 单品数少 尽量存放比较轻的物品 仓库管理 仓库标准 十二 危险 仓库管理 报损 退货区 退货商品及时清理 无异味 仓库管理 赠品区 要求 赠品区商品摆放整齐并备有登记本 无过期现象 仓库管理 周转区 周转区只用于存放大批量 季节性重点活动商品 此处商品周转快 尽量做到用栈板存放 注意保留通道宽度能正常使用液压车取货 仓库管理 配件仓 要求 配件仓要进行专人管理 物件按用途归类摆放整齐 仓库管理 冷冻 冷藏库标准 冷库整理应做到清洁 整齐 进得去 出得来 看得见 拿得到 1 商品放置于货架及栈板上 无落地商品 2 栈板离墙存放 冷库内商品高度不超过风机口 3 无开箱商品 商品整齐堆放 贴好库存单 4 报废商品及退换货商品与正常商品分开堆放 间隔10厘米以上 并有明显的区域提示牌 5 冷库需规划分类存放图并固定 冷库门上需有明显的图示 6 商品按照分类堆放 7 进出冷库随手关门 8 风机口 地面 墙壁 栈板 货架清洁 天花板和地面无积霜 积冰 9 每次盘点时由后仓人员进行彻底的清洁动作 10 冷冻冷藏库每天按规定时间检查温度 每次检查间隔4小时 并将温度填写在温度记录表上 有异常报告课长或经理及时处理 仓库管理 冷冻 冷藏库标准 仓库管理 冷冻 冷藏库标准 干净 整齐 分类清晰 仓库管理 精品小仓库管理 1 一 收货作业 1 精品仓库专管人员到收货区同防损 仓管共同会点收货并签字确认 按仓管收货作业规范操作 2 货至精品仓库 当班值班课长或经理会同精品仓库专管员清点数量 并登记在精品仓库台帐上 双方签字确认 并存放于对应分类库存区 3 营业结束专管员依当天精品仓库领货单 登记在精品仓库台帐上 4 领货单保存三个月 台帐由本部门保存两年 二 入库作业 精品仓库必须按分类 品牌 整齐摆放 做到看得见商品 人进得去并出得来 通道不可存放商品 入库后及时做台帐 精品小仓库管理 2 三 出库作业 1 前场补货时 排面人员拿精品仓库出 入库单至精品仓库 由仓库专管员取出所需数量的商品 确认无误后 双方在精品仓库出 入库单 登记并签字 补货时机 可按门店情况具体安排 建议 每日7 30 8 3014 00 15 0020 30 21 30 大宗或小团购除外 2 如需退 换货时 排面人员将商品带至精品仓库 由精品仓库专管员 负责送回原仓库位置 3 精品仓库出 入库单保存三个月 注意 三联帐本上的数量不得涂改 若有错误应通知经理 对此商品的实际库存进行盘点后才可修正 同时二人在备注栏内签字 四 盘点作业 1 精品仓库每月全部盘点一次 并由部门经理抽盘10 防损抽盘10 当日部门经理与防损抽盘内容不可雷同 2 如发现异常 直接报告店总彻查原因 并作出处理 3 精品库建立交接记录本 每天登记 并由当班交接人员签字 由值班课长签字审核 经理每周抽查并签字 五 存放要求 1 各店根据实际情况 组装轻架或重架库存配件进行放置库存 商品按相关特性要求存放 降低损耗 2 小仓库不允许堆放易燃 易爆的危险品 3 玻璃瓶装商品尽量放在下层或中层 整箱高单价瓶装叠放不可超过2m 确保安全 仓库管理 库存卡的使用 正常商品库存单 白色 下架商品库存单 黄色 退货商品库存单 红色 仓库管理 库存卡的使用 贴于左下角 要求 填写时分清库存单的种类 不要用错 字迹公正 清楚 内容完整 贴于外包装箱左下角 粘贴牢固 所有库存商品都必须贴有库存单 库存单正面朝外方向一致 注意签名和日期 仓库管理 库存卡的使用 字迹清晰 公正 仓库管理 库存卡的使用 填写完整 无签名和日期 仓库管理 库存卡的使用 应贴于左下端 粘贴不牢固 营运基本功 人员与服务 人员管理顾客服务 人员管理 着装规范 标准 1 整洁 员工 含导购 按公司规范着装 工牌清楚 正面朝外 不遮挡2 服务人员不能蓄留指甲 涂指甲油或化浓妆 男员工不留胡须3 男员工头发的长度前面不超过眉毛 侧面不超过耳垂 后面不超过衣领 女员工头发束起4 穿鞋标准 前不露趾 后不露跟 人员管理 工作纪律 标准 1 无聚集聊天 玩手机现象2 禁止在工作区及仓库内吸烟 吐痰 嚼口香糖3 不允许在销售区域 卖场 存放生活用品 私人物品 聊天 人员管理 人员安排 排班 要求 人人有事做 事事有人做 1 根据不同时段 不同来客数精准排班2 节假日班次调整3 根据员工工作能力合理搭配 做到以老带新 员工 导购相结合 人员管理 人员安排 定岗定位 要求 将员工工作每日安排到具体工作区域和岗位1