营销观念ppt课件.ppt

石家庄市第一职业中专学校网营组 石艳格 营销观念 教学目标 1 增强学生的责任意识与服务意识 2 树立科学环境观 提高环保素养 教学重点 难点 关键点 对营销观念演变过程中各阶段特点的理解 现代营销观念与传统营销观念的对比与分析 运用营销观念的理论分析企业的营销活动 知识回顾 2分钟 1 什么是营销环境 2 影响企业营销活动的因素有哪些 新课导入 3分钟 海尔洗衣机 无所不洗 一 营销观念的内涵 3分钟 经营态度观念 二 市场营销观念的演变过程 20分钟 任务一 了解市场营销观念的演变过程 掌握变化过程中各阶段的特点 含义 口号 二 市场营销观念的演变过程 20分钟 生产观念 ProductionConcept 生产观念认为 消费者总是喜爱可以随处买到的价格低廉的产品 企业应当集中精力提高生产效率和扩大分销范围 增加产量 降低成本 生产观念在两种情况下适用 当供给小于需求的时候 管理部门应该采用各种方式增加生产 当生产成本太高 且需要提高生产率以降低成本的时候 二 市场营销观念的演变过程 20分钟 产品观念 ProductConcept 产品观念认为 消费者最喜欢高质量 多功能和具有某种特色的产品 最容易滋生产品观念的场合 就是当企业发明一项新产品的时候 在这个时候 企业最容易导致 市场营销近视 二 市场营销观念的演变过程 20分钟 推销观念 SellingConcept 推销观念认为 消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理 如果听其自然 消费者就不会大量购买本企业的产品 因而营销管理的中心是积极推销和大力促销 大多数公司在生产能力过剩的时候都遵循推销观念 它们的目标是销售出制造的产品而并非市场需要的产品 二 市场营销观念的演变过程 20分钟 Casestudy 爱尔琴钟表公司 美国爱尔琴钟表公司自1864年创立至上世纪50年中期近200年的时间里一直是全球最好的机械钟表制造商之一 是精美的 高端的 传统的手表代言人 该公司长期以来一直致力于生产高端产品 树立优质产品的形象 并通过一流的百货公司和珠宝商店组成庞大的营销网络推销其产品 其销售量和市场占有率200年来一直处于龙头地位 无人动摇 然而 自上世纪50年代中期以来 世界手表市场发生了很大的变化 使 爱尔琴 手表失去了竞争优势 市场占有率和销售量开始直线下降 市场中的优势地位开始动摇 那么 爱尔琴 手表失去市场的原因何在呢 二 市场营销观念的演变过程 20分钟 质量好 有特色的产品 一定有销路吗 推销观念有不足之处吗 营销观念 MarketingConcept 这种观念认为 企业的一切计划与策略应该以消费者为中心 正确确定目标市场的需要与欲望 比竞争者更有效地提供目标市场所需要的满足 营销观念的内涵是生产你能够销售的东西 而不是出售你能够生产的东西 市场营销观念 Case 比恩公司和丰田公司 美国 比恩公司为了鼓舞员工确立营销观念 在公司的每个办公室都张贴了这样的警示 顾客是什么 顾客是公司最重要的人 不管他们是亲自上门还是邮购 都是如此 顾客并不依靠我们 我们却依赖于顾客 顾客不是我们工作中的麻烦 而是我们工作的目的 我们提供服务不是帮顾客的忙 而是顾客为我们提供了服务的机会 我们不能同顾客争论 因为没有任何人能赢得同顾客的争论 顾客把他们的需要带给我们 我们的工作就是满足顾客的需要 以使双方获利 日本 丰田公司的丰田车综合展示厅 AMLUXTOKYO 1 炸鸡翅美味可口为什么会受到人们的责难 二 市场营销观念的演变过程 20分钟 不利于消费者的健康 2 洗涤剂尤其是增白剂为什么要少用 污染环境 3 一次性筷子 餐具为何提倡不用 资源浪费环境污染 4 环保袋上为何要印上 绿色环保 从我做起 消费者环保意识增强 设计意图 让学生感受到市场营销观念尚缺乏辩证性 二 市场营销观念的演变过程 20分钟 强调社会营销观念 企业利益 社会利益 消费者利益 设计意图 帮助学生更好地理解现代营销观念 小结 五种营销观念的特点 生产观念产品观念推销观念市场营销观念社会营销观念 消费者 社会 企业 强调产量 强调质量 强调推销 强调顾客需求 案例分析 1984年 青岛电冰箱厂 海尔的前身 亏空145万元 2011年海尔品牌价值907 62亿 1 84年 由计划经济开始向商品经济转化 物资短缺 市场需求迅速上升 当时 用纸糊一个冰箱都能卖出去 总厂千方百计提高产量 夜以继日奋战大量订单 2 87年 在次品依然的市场的情况下 张瑞敏毅然砸毁了76台外观有划痕的冰箱 提出 有缺陷的产品就是不合格产品 的观念 在社会上引出极大的震动 3 面对竞争 96年以来 海尔开发了200多个适销对路的新产品 如 小小神童 地瓜机 洗虾机 魔粒机 等 在服务上推出 您只要打一个电话 其余的由我们来做 的 星级 服务 力求让消费者满意 4 创业27年来 海尔积极投身社会公益事业 其援建的希望小学数量达77所 用于社会公益事业的资金和物品达到5亿多元 并积极开发绿色家电 不断推出环保产品 5 2000年 海尔依托海尔网站 成立了电子商务公司 产品实现了量身订做 顾客可以在网上订做自己喜欢的标准 式样 6 海尔在生产过程中倡导 清洁生产 即追求资料利用效率的最大化和污染物产生和排放量最小化 海尔集团被世界环保组织誉为 世界多一个海尔 地球多一份安全 阅读此案例后 回答下列问题 1 在以上营销活动中 海尔奉行过哪些市场营销观念 这些营销观念各有什么特点 2 这些观念划分为哪两种类型 这两种类型有何区别 如何看待这两种观念 3 现代企业应奉行什么样的营销观念 说出你的理由 任务二 掌握现代营销观念与传统营销观念的区别 重点剖析现代营销观念 三 传统营销观念和现代营销观念的比较分析 10分钟 三 传统营销观念和现代营销观念的比较分析 10分钟 传统观念 现代观念 起点 企业 市场 终点 从扩大销售中获利 从顾客满足中获利 中心 产品 顾客需求 方法 推销和促销 整体营销 板书设计 第三节营销观念 一 市场营销观念的内涵 以什么为中心 二 市场营销观念的演变过程 三 传统营销观念与现代营销观念的比较与分析 辨别下列