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领导与领导艺术 目录 绪论 领导者的特质 领导者行为 领导者三力 领导者的道德 追随者队伍建设 引子 你为什么不喜欢你的领导 你喜欢什么样的领导 你所喜欢的领导在现实组织中存在吗 为什么你身边没有朋友 或者朋友很少 为什么有些人朋友就比较多 你认为怎样才能做好一个领导 1绪论 领导干部的重点工作就是交涉或协调 因此 这种说服的力量就成为该干部优秀与否的决定因素 绂山芳雄善于发现人才 团结人才 使用人才 是领导者成熟的主要标志之一 邓小平 什么是领导 领导是政治政治就像女人的裙子 长了让人敬仰 短了让人心情澎湃 美国政治家 什么是好领导 领导需要检验周公恐惧流言日 王莽谦恭下士时 假使当年身便死 一生真伪有谁知 白居易 放言五首之三 当下属群体在完成目标的同时成功地维系了内部稳定性和外部适应性 这时的领导者才是有效的 领导的作用是什么 一头狮子统领的羊群能打败一只绵羊率领的是狮群 阿拉伯言语当你发现自己忙不过来的时候 你就要考虑自己是否做了下属可做的事 那就把权分派下去 佚名 领导的本质是什么 领导的本质是影响力当我们请别人帮忙时 如果能讲出一个理由 那我们得到别人帮助的可能性就会更大 原因很简单 人们就是喜欢为自己所做的事情找一个理由 这就是影响力 罗伯特 西奥迪尼 领导既是科学 又是艺术任何一个傻子都知道遵守规矩 上帝给人一个大脑 是为了让他知道什么时候要打破规矩 维拉德 W 斯科特 领导既是理性的 又是感性的除非一位领导者以戏剧化的方式加以表现 否则 民主政治不会追随在他的身后 一个人若想成为英雄 万不可仅仅表现为英雄般的美德和不为人知的善行 他必须边说 边做 便解释 如同戏剧 威廉 艾伦 怀特 领导者与管理者有何区别 领导者被认为是做正确的事 而管理者被认为是正确地做事 领导者所做的是对人的激励 而管理者所做的是对资源的调配 领导力的作用对象是人 而管理力的作用对象是组织资源 如何看待中国文化的影响 中国文化有着五千多年的灿烂文明 中国的文化传统对华人的人生观 价值观和处世方式有着深远的影响 了解这种影响对于提高领导力具有重要的作用 所以作为一个领导必须要明白下列两个问题 中国文化有哪些特点 中国文化对我们的处世方式有哪些影响 2领导者的特质 知人者智 自知者明 老子 什么是领导者的特质 领导特质即领导者素质性之所尽 九质之征也 然则平陂之质在于神 明暗之实在于精 勇怯之势在于筋 强弱之植在于骨 躁静之决在于气 惨怿之情在于色 衰正之形在于仪 态度之动在于容 缓急之状在于言 曾国藩摘自 冰鉴 什么是领导人 所谓领导人 就是当所有的人都趴下的时候 你还站着 领导人就是要吃别人不能吃的苦 受别人不能受的气 任别人不能任的怨 耐别人不能耐的劳 领导人更是别人不敢想的事情你敢想 别人不敢做的事情你敢做 别人不愿做的事情你愿意做 别人不会做的事情你要会做 这才是真正的领导人 也称领袖人物 领导者特质的重要性与转变 领导的特质代表了个人的处世方式 也会影响到整个组织 越王好勇而民多轻死 楚灵王好细腰而国中多饿人 韩非 不同文化背景 民族 教育等 下领导具有不同的特质 孩子们的性格和才能 归根结蒂是受到家庭 父母 特别是母亲的影响最深 孩子长大成人以后 社会成了锻炼他们的环境 学校对年轻人的发展也起着重要的作用 但是 在一个人的身上留下不可磨灭的印记的却是家庭 宋庆龄 领导的特质可以有条件地 如接受某种文化 进行转变 文化的价值在于它对人类品性的影响 除非文化能使品性变为高尚 有力 文化的作用在于裨益人生 它的目标不是美 而是善 毛姆 领导者性格的重要性 性格是一个人看不见的本质 德 穆迪一个人的性格决定着他的命运 绪儒斯一个人失败的原因 在于本身性格的缺点 与环境无关 毛佛鲁 岳飞 优点 性格直率 敢作敢当 体恤下属 身先士卒 缺点 对环境的分析不足 羁傲不逊 不分场合 秦桧 优点 勤奋好学 善抓机遇 机智灵活 缺点 过于贪婪 过分巴结领导 不计后果 管理者失败可能更多地源于管理者具备某些不良素质 而非缺乏某些良好素质 鲍伯和乔伊斯 霍根 人生的感叹 人生的感叹 人这一辈子 成也性格 败也性格 乔布斯的性格与聪慧成就了他的事业 同时 因为正由于他的性格给后人留下了很多谈资 人们又如何养成良好的性格呢 人的个性特征是如何形成的 遗传基因种族 人种性别 环境文化与教育父母影响客观环境 个人特征 个性 领导方式与行为 能力与技能 价值观 要完全理解人及其特殊性 必须考虑形成个性的各个可能的方面 包括人的价值观和态度 能力和技能以及各种与人口相关的各种因素 这种多重观点为我们提供了一种广阔的视野 智力与情商的重要性 智力是评估领导者时最常用的一个指标 也是领导讨论中必不可少的因素 是一个人在受思想指导的活动方面表现出的综合能力 情商是情绪商数 EQ 是指一个人的与社会交往能力相关的智力 估计一位统治者智力的第一种方法 是看那些围在他身边的人 尼古拉 马基雅维利 一个人该怎么做呢 夫爱人者 人亦从而爱之 利人者 人亦从而利之 恶人者 人亦从而恶之 害人者 人亦从而害之 墨子 3领导者行为 领导是行动 而非职位 唐纳德 H 麦加农 我们看一个领导的行为 宣室求贤访逐臣 贾生才调更无伦 可怜夜半虚前席 不问苍生问鬼神 李商隐 贾生 思考 汉孝文帝虽然召见了被逐的忧国忧民的贾谊 但是 谈到半夜 却不问黎民百姓的疾苦 却谈一些鬼鬼神神的事 这样的领导怎么能够被人们所尊敬 领导者要宽以待人 楚庄王有一次大宴群臣 令其爱妾许姬敬酒 恰遇风吹烛灭 黑暗中有人拉了许姬飘舞起来的衣袖 许姬顺手摘下那人的帽缨 并要楚庄王掌灯追查 楚庄王说 酒后狂态人之常情 不足为怪 并请群臣都摘下帽缨后再掌灯 不久 吴国侵犯楚国 有个叫唐狡的将军屡建战功后 对楚庄王说 臣乃先殿上绝缨者也 领导者要带领群众 群众会追随一位走在他们前面20步远的领路人 不过 如果这位领路人比他们超前1000步 那他们就看不见他了 当然也就无法追随他了 乔治 布兰德斯 领导者要正确地发挥作用 太上 不知有之 其次 亲之誉之 其次 畏之 其次 侮之 老子最高境界是领导看似不存在 却发挥着巨大的影响力 一阴一阳为之道 老子阳 严厉监督 阴 温和感化 领导者要善于抓住主要矛盾 明主好要 而暗主好详 主好要则百事详 主好详则百事荒 荀子人君之大患者 莫大于详于小事而略于大道 察于近物而暗于远图 汉 徐干 中论 领导者要深入群众 知屋漏者在宇下 知政失者在草野 汉 王充 论衡 天下之患 在于土崩 不在于瓦解 汉 徐乐 领导者要谨慎交友 小人日进 良佐自远 毛泽东 批注梁武帝萧衍 领导者要严格要求自己 十目所视 十手所指 其严乎 曾子 领导做事情要果敢 我们所要做的事 应该一想到就做 因为人的想法是会变化的 有多少舌头 多少手 多少意外 就会有多少犹豫 多少迟延 莎士比亚 领导者应做的事情 应以规则建立为主 希尔顿的启示应理性分析问题 TCL的教训应海纳百川 三株口服液的糊涂应谨慎行事 秦池的张狂 4领导者三力 几乎每个人都能忍受磨难 但要检验一个人的品格 惟有给他权力 亚布拉罕 林肯权力容易滋生腐败 绝对权力滋生绝对腐败 老德 埃克森 4 1领导者的权力 权力被定义为对他人施加影响的能力 或者是影响他人的潜在能力 艾森豪威尔在被问及离开是否影响到他的高尔夫球比赛时 他说 是的 现在很多人都能打赢我了 领导者的权利来源 强制权力报酬权力合法权力专家权力关系权力 抵制服从承诺 权力来源 潜在反应 职位权力 个人权力 与个人相关的权力来源 领导者与员工的不同 掌握资源的程度不同使领导拥有权力 资源的稀缺性与重要性越高 领导的权力越大 对信息掌握的程度不同使领导拥有权力 掌握的信息越多 越重要 领导的权力越大 拥有的社会资源不同 社会资源越广泛 利用的价值越高 领导的权力越大 正确使用自己的权利 听人劝 吃饱饭 宋襄公的失败宽宏大度 摒弃前嫌 齐桓公的启示有调查 才有发言权 孔子对颜回的误解善待员工 必有回报 老托马斯的经验 各部门间依赖性 对信息的控制 组织的中心性 对不确定性的处理 增加的权力 权力增加的途径 权力的阴暗面 腐败 并非权力导致腐败 而是恐惧 对失去权力的恐惧使有权者腐败 而对权力迫害的恐惧也使无权者受到腐蚀 昂山素季 权力腐败路径 领导者个人特征 不良决策强制低估他人违反道德标准和法律规定 组织因素 服从与他人的距离自我主义膨胀下属服从下属依赖 原因 过程 后果 权力产生的后果之一是 无论是合法使用 还是滥用权力 都拉大了领导者和下属之间的距离 此外权力还常常造成领导者与组织内部的工作相隔离 这种隔离和距离可能会让领导者信息闭塞 并导致做出不符合道德规范的决策 4 2领导者的能力 真正的领袖必须深入群众 V I 列宁在所有CEO中 有50 遭到了解雇 但对有能力取得成果的人的需求进一步在增加 艾伦 汉密尔顿 何为领导者能力 所谓领导能力 就是一种让他人去做他们不愿意做的事而且喜欢去做的能力 杜鲁门 领导者应具备的其他几种基本能力 观察思维能力 创新应变能力 协调控制能力 组织指挥能力 科学决策能力 情报捕抓能力 智力开发能力 统揽驾驭能力 领导者如何获得能力 培养良好的个性 切忌孤傲 魏公子须贾教训 善于学习 曾国藩的启示善于倾听 本人的体会广泛交流 本人一个学生的交流 4 3领导者的影响力 影响力是指一个人的行动使其他人的态度 价值观 信仰或者行动产生变化的效果 切勿威胁 我知道我们中有些人曾经这么做 但我不支持这种做法 如果人们由于惊恐而奔忙 他们不大可能做出正确的决策 他们做出的决策是为了取悦上司 而不会建议必须完成的事项 查尔斯 皮利奥德 值得思考的几句话 高明的领导者领导员工的思维 不高明的领导者看管员工的行为 事物本身并不影响人 人们只是受对事物看法的影响 人与人的差别不在于八小时以内 而在于八小时以外 不是没有伯乐 而是我们是不是一匹真正的千里马 正确对待自己的影响力 在其位 谋其政 赵铁锤 的影响力明白自己所处的环境 王翦的做法 维护影响力的政治策略 维护影响力的策略 使用理性说服力 对理想 价值和情感的要求 使用信号行动 建立联盟 扩展网络 使用判断力 5领导者的道德 最有道德的人 是那些有道德却不须由外表表现出来而仍感满足的人 帕拉图美德好比宝石 它在朴素背景的衬托下反而更华丽 同样 一个打扮并不华贵 却端庄 严肃而有美德的人是令人肃然起敬的 培根 5 1伦理观与价值观 人生的价值 应当看他贡献什么 而不是看他取得什么 爱因斯坦 何为价值观 价值观是阐述个人认为是重要的一般行动或事态的构想 观念 重要的是让人们知道 你支持什么 同样重要的是 让他们知道你无法容忍什么 玛丽 沃德罗浦 价值观的形成要素 父母 媒体 教育 同伴 技术 宗教 影响个人价值观发展的部分因素 价值观与领导 价值观会影响领导者对即将到来的情景和问题的感知会影响到其提出的解决方案和有关问题的决策在交往中 会影响到领导者对不同个人和群体的感觉会影响到领导者对个人与组织成功采取的方式会影响到领导对道德与不道德 正确与错误的判断会影响到领导多大程度上接受或抵制组织压力或目标 如何树立正确的价值观 要正确地看待每一个人 昔仲尼 师项橐对任何人要有一颗敬重的心 无限后悔的哈佛大学校长认真对待每一件事 当前中国的环境问题 5 2领导者的伦理 谬误与真理如此接近 明智的人因不相信自己具有微弱优势而受益 西塞罗 领导者伦理的起源 行为 结果 目的论的观点 道德的利己主义 功利主义 利他主义责任 义务论的观点 行为 以美德为基础的理论 伦理理论的范围 伦理 意思是习惯 行为和性格 涉及个人或社会认为是合适的 合乎要求的那些价值观和伦理观 它还涉及个人的动机或德行 对领导伦理可以在两个层面上进行审视 一是领导者的行为 二是领导者的人格 学术无良知就是灵魂的毁灭 政治无道德就是社会的毁灭 拉贝莱 领导者的深思 我们怎样才能在残酷的商业竞争中保持人类的高贵精神 我们怎怎样才能在获胜的同时不会脱变为那种被竞争逼疯的傻瓜或是因此而不顾及他人的笨蛋呢 彼得 克斯顿 一个领导者要从理性化的领导转变为道德伦理型领导 才能在竞争中立于不败之地 很长时间以来 人们一致认为工业的唯一目标是创造利润 他们错了 工业的目标是为大众谋福利 亨利 福特 领导者道德的层次 第一层 前惯例层次为了避免惩罚或者循规蹈矩办事全看个人利益 为了对自己有利 盲目服从权威 第二层 惯例层次按照他人的意愿生活旅行职责和义务维护法律 第三层 原则层次遵循自身的普适性的公平与正确原则权衡对自身利益 他人利益和公众利益的考虑行为独立而高尚 不考虑他人的意愿 个人道德发展的三个层次 领导者伦理的原则 领导伦理的原则 尊重他人 公正 为他人服务 诚实 建设团队 在一个无法容忍的制度中 只有平庸者才能升到最高层 劳伦斯J 彼得 如何做一个有道德的领导 争之则失 让之则至 遵道则积 夸诞则虚 故君子务修其内而让之于外 务积德于身而处之以遵德 如是 则贵名起如日月 天下应之如雷霆 荀子 正确看待领导的圈内与圈外人士 假设 理论研究的基本假设 领导者以同样的方式对待所有下属 问题 实际现象 在群众是否有领导者对待不同下属的方式有明显的不同 是否有领导者对自己的圈内人士更为优惠 答案是肯定的 领导者与成员之间存在着交换 乔治 格里奥研究表明 在相同的团队中存在着不断变化的领导 成员之间的关系 不同的下属对同一个领导有着不同的评价 一个现实的问题 由于成员间的差异和时间等因素的影响 一个领导可能与一小部分下属有一种较为密切的关系 而与另一部分下属相对比较疏远 即领导有 圈内 与 圈外 之分 F1 F3 F2 F4 领导 F3 F2 F1 圈外人员 圈内人员 个人的相容性 下属的能力 个性特点等 领导者 成员交换理论 圈内 的成员得到领导更多的支持 受到更多的关注 而作为交换 领导将得到下属的信任 尊重和喜欢 从而建立起一种高水平的相互作用 圈外 成员与领导建立的则是一种更为正式的权力关系 他们往往被限制在一个相对来说更为平凡的任务中 能和领导建立密切关系的有三种人 能力较强 掌握相关技能的人 为领导者信任的人 愿意承担更多责任的人 正确认识领导的替代问题 21世纪值得注意的现象是 追随者和其他领导情景的变量 替代 了领导者的领导作用 领导在任何时候和任何情境下都是极为重要的 一种错误的观点 领导有时是重要的 也是有效的 但是 在特定环境中 领导是无关紧要的 甚至可能起到反作用 此时 领导的作用被别人所替代 6追随队伍建设 人们塑造组织 而组织成型后就换为组织塑造我们了 丘吉尔 6 1员工激励 联邦快递 员工第一公司理念口号 员工 服务 利润 顾客的满意度是从对员工的满意度开始的 如果公司愿意多关心一点员工 员工所提供的服务将会使公司获得更大的效益 善待员工 要让他们感受到公司真诚的关怀 便会得到全球一流的服务态度 我相信 一个连自己员工都不关怀的企业 也不可关心他的客户 员工激励的重要性 民意测验估计 如果公司能使每位员工的工作增加3 7 对应于每天8小时的上班时间 相当于多工作18分钟 美国的GDP将增加3550亿美元 这一数字是希腊全年GDP的两倍 盖洛普集团 学会激励 激励下属是领导的主要工作之一 学会激励是领导的基本技能 激励的原理 激励作为过程是由需要未得到满足开始的 因目标实现需要满足而告终 激励过程包括三种变量 刺激变量 需要 动机和个性等机体变量 行为反应变量 之间的关系 激励的过程是由刺激变量 引起机体变量产生激活与刺激状态 从而引起积极的行为反应 实现目标和工作绩效 激励的关键是了解员工的想法 在大型机构中 你会发现每个高能力员工都会花大量时间来研究自己能工作的多慢 但同时仍能使雇主确信他的工作节奏是良好的 泰勒人们不是离开公司 而是离开糟糕的老板 贝弗利 凯 自我实现需求 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求 高层次需求 低层次需求 一级 二级 三级 四级 五级 马斯洛需求层次示意图 在现代社会中 追随者第一级需求得到满足的概率为85 第二级得到满足的概率为70 第三级得到满足的概率为50 第四级得到满足的概率为40 第五级得到满足的概率为10 领导要学会激励 以情感动人 日本三得利啤酒厂总经理的故事 抓住对方的特点 鲍洛奇拉洋车要有正确的价值观 西门豹做官的困惑适当掌握平衡术 李世民罢免李绩 能力本身就会带来激励 大卫 坎贝尔内在激励 本身具有激励作用 能提高个人满意度的行为 或者通过做出该类行为 能增进人们对自身胜任力和控制力的评价 外在报酬加到内在报酬之上 可能会导致内在激励的降低 这种现象叫做过度辩护效应 正确利用内在激励 在激励中注意个体差异 对有些队员 你会轻拍他的屁股 对另一些队员你会踢他的屁股 还有一些队员 你会让他们一个人待着 皮特 罗斯最好的工作总是会落在那些不会互相扯皮 找借口 而是有效地完成它的人手中 拿破仑 希尔 6 2追随者队伍 不要问你的国家能为你做什么 而要问你能为你的国家做些什么 约翰 肯尼迪辅导者将成为标准 其他人不会获得提升 杰克 韦尔奇 如何建设队伍 不用花心思打造明星团队 团队即是可以和自己脚踏实地将事情推进者 马云 值得思考的话 饿死人的时候并不是没有粮食 而是有一些人没有粮食 任志强 公平是关键 公者无私之谓也 平者无