开篇—管理学绪论.ppt

Management 课程介绍 管理学是一门系统地研究管理活动的普遍规律和一般方法的科学 尽管各种具体的管理活动千差万别 但管理者在处理问题时 都要通过一定的管理职能来实现组织的目标 在实施这些管理职能时 其内容会有所不同 但遵循的基本原理和原则却是一样的 这就是管理的共性 即管理学所研究的对象 前言 要求学生通过对该课程的学习 掌握管理的基本理论 知识体系 方法 并能灵活运用于各类组织的管理实践 解决组织中的实际问题 为各类组织提高管理水平 提高经济效益并可持续的发展服务 教学目的 管理学 是一门实践性很强的学科 所以该课程的教学主要采用 理论讲授 团队学习 案例教学 自我测试等的教学方法 使学生把所学的内容与实践联系起来 形成自身的一种能力 把所学的理论与方法能灵活地运用于实践 用所学的理论与方法去分析 解决实践中的问题 案例分析 目的 不在于寻找 标准答案 而在于培养学生的感知能力和知识应用能力 5个目标 明白经理们该做什么 不该做什么 观察不同行业 不同背景的企业经营活动和技巧 为企业诊断提供实例 摆脱对教科书的依赖 深入不同行业 企业 走出象牙塔 融入真实的商界 教材 芮明杰 管理学原理 格致出版社 上海人民出版社参考书目 1 斯蒂芬 罗宾斯 管理学 人民大学出版社2 周三多 管理学 原理与方法 复旦大学出版社3 哈罗德 孔茨 管理学 上海人民出版社4 邢以群 管理学 浙江大学出版社 课程考核采用闭卷考试方式进行 成绩由考试成绩 70 和平时成绩 30 组成 平时成绩由考勤 作业和课堂发言组成 考核方式 为什么要学习管理 管理学概述 1 改进组织的管理方式关系到我们每一个人的切身利益 2 每一个人都面临着管理和被管理的局面 因为我们一生中每天都在和管理打交道 假如你在医院看病花了3个小时还没有排到你 你不感到沮丧吗 假如你在百货商店里售货员全都不搭理你 你不感到困惑吗 当你三次打电话给航空公司询问去某地的机票的价格 而每次办事人员答复你的票价都不一样时 你不生气吗 这些都是低劣的管理导致的问题 只要你为了生活不得不工作 那么几乎总得在某个组织中工作 于是或者你是管理者 或者你为管理者而工作 管理者 理解管理过程是培养管理技能的基础 可以使自己获得成为有效的管理者的系统知识 被管理者 学习管理可以更好地理解上司的行为方式和组织的内部运作方式 适应组织的需要 问题1 谁是管理者 作业人员 直接从事某项工作或任务 不具有监督其他人工作的职责 管理者 指挥别人活动的人 高层管理者 中层管理者 基层管理者 操作人员 问题2 管理者做什么 问题3 他为什么挣钱多 年薪 基层管理者 2万5千 4万5千美元中层管理者 3万5千 9万美元高层管理者 100万美元以上 答案 他为什么挣钱多 高超的管理技能是一种稀缺商品 工资水平反映了供求关系 高薪是组织对这种稀缺商品的度量 思考 为什么三个和尚没有水喝 思考 为什么四个和尚 西游记 能够取得真经 任何群体都应有特定的目标作为共同的活动基础 没有目标 群体就没有动力和方向 更谈不上存在和发展 正是由于目标一致 使人们有共同的愿望和追求 才使群体得以维持 三个和尚思想不一致 目标 分工不明确 没有动力和方向 形成等 靠 要 所以没有水喝 群体成员之间应有共同的群体行为规范 并且有明确的分工 各负其责 各司其职 在行为上互相作用 互相影响 互相制约 三个和尚形成了一个群体 却没有规矩 没有明确的工作目标和工作任务 对勤劳的没有奖励 对懒惰的没有惩罚 力量不能集中 成为乌合之众 哪来的水喝 在一个组织中 应有领导者和被领导者 个体在群体中有特定的角色地位 三个和尚组成了一个群体 缺乏组织领导 你管不着我 我管不着你 谁也不管谁 谁也管不了谁 没有 领导 来考核每个人的工作绩效 成为无头之鸟 没有水喝成为必然 案例分粥制度 有7个人组成的小团体 其中每个人都是平凡而且平等 但不免自私自利 他们想通过制定制度来解决每天的吃饭问题 要分食一锅粥 但并没有称量用具 大家试验了不同的方法 方法一 指定一个人负责分粥事宜 很快大家就发现 这个人为自己分的粥最多 于是又换了一个人 结果总是主持分粥的人碗里的粥最多最好 阿克顿勋爵作的结论是 权力会导致腐败 绝对的权力导致绝对腐败 分粥制度 方法二 大家轮流主持分粥 每人一天 虽然看起来平等了 但是每个人在一周中只有一天吃得饱而且有剩余 其余6天都饥饿难挨 大家认为这种办法造成了资源浪费 方法三 大家选举一个信得过的人主持分粥 开始这位品德尚属上乘的人还能公平分粥 但不久他开始为自己和溜须拍马的人多分 方法四 选择一个分粥委员会和一个监督委员会 形成监督和制约 公平基本上做到了 可是由于监督委员会常提出种种议案 分粥委员会又据理力争 等分粥完毕时 粥早就凉了 分粥制度 方法五 每个人轮流值日分粥 但是分粥的那个人要最后一个领粥 令人惊奇的是 在这个制度下 7只碗里的粥每次都是一样多 每个主持分粥的人都认识到 如果7只碗里的粥不相同 他确定无疑将享用那份最少的 分粥理论给我们的启示就是要有一套好的管理制度 要敢于跳出传统的思维去寻找新的解决问题的办法 一套好的管理机制对领导者来说比自己事无巨细 事必躬亲要有效得多 就像分粥