长沙新环境电子商务网络营销实施方案

毕业设计 题 目 长沙新环境公司微营销方案设计 姓 名 xx 系 部 xxxxx 班 级 xx 电商 xx 指导老师 xx 2015 年 5 月 12 日 0 长沙新环境公司微营销方案设计长沙新环境公司微营销方案设计 引言引言 长沙新环境房有限公司 简称 新环境公司 成立于 2009 年 6 月 主 要从事房屋代理 房屋出售 房屋租赁 豪宅租售 权证办理 按揭贷款 房 地产投资咨询 商铺租售 写字楼租售及商品房 空置房企业债券房销售代理 等业务 是一家专业提供房地产经纪服务的综合机构 公司在湖南拥有 500 余 家连锁店和 5000 多名高素质的工作伙伴 是长沙规模最大 网点最多 的房 产中介公司 公司以立足湖南 囊括全国 的战略发展目标 完全按市场化 运作 公司先后在长沙 株洲 湘潭等地设立了分公司 同时与房地局 交易 所 国土局 规划局 建委等相关职能部门及各大银行有着紧密联系及合作 互联网金融与房产市场是中国经济发展的重要业务 房地产投资增速显著 放缓 房地产销售面积和销售额同比大幅下滑 新环境如果想在如此艰难的经 济形式和巨大的竞争行业里脱颖而出 如何提升企业公共关系处理和客户关系 服务维护及开拓 增加企业的产品与服务信息在社交网络上的曝光量是企业必 须解决的问题 本文的微营销方案可以完善企业目前的销售模式 更快的达到 销售目的 增加企业竞争力 1 公司微营销背景分析公司微营销背景分析 1 1 行业微营销现状分析行业微营销现状分析 就在湖南长沙沿着湘江北路一路往北 短短一千多米的人行道两旁 各种 二手地产中介招牌格外扎眼 统计发现 在湘江北路湘江世纪城段的两旁 共 聚集了 15 家不同公司的二手房中介 店铺总数达到 25 家 现在的房产中介营 销模式对于以往的传统营销模式进行了一定的优化 中介行业以往都是通过物业得到业务信息 然后和业主沟通了解业主是否 有买卖房屋意向 同时通过贴小广告发布房屋信息 随着互联网的普及 房产 行业近几年也进军互联网 中介主要通过 58 同城 赶集 搜房等平台发布房 屋信息 中介行业微营销目前还不够成熟 在湖南 中介行业微营销最多的方 式是在微博上发布一些房屋的基本信息 和公司文化 少部分经纪人会在微信 朋友圈里发布 房屋的基本情况 我调查了一些中介公司的微信平台 数据表 示一般中介公司仅有微信第 3 方平台 但是内容不够有吸引力 1 1 2 竞争对手分析竞争对手分析 中原集团以优质的品牌形象 经过长期积累的客户资源现在也开始不断地 释放 有一些通过中原集团购买了新楼的业主现在可能面临二次或三次置业 中原积极开拓市场 同时发展多项业务 在信息咨询 物业管理 项目投资转 让以及客户综合服务方面取得了长久的进步 中原是我国内网络最齐全 信息 管道最广泛的中介代理行 凭借十五年积累的市场营销经验 先进的组织管理 模式 科学的数据 信息采集分析系统以及全体员工的全心努力 北京中原不 断扩大其在一 二手市场的占有率 先后与万科地产 SOHO 中国 华远集团 首开集团 城建集团 天鸿集团 首创置业 金融街控股 深圳华侨城集团 上海阳光集团 复地集团等知名企业有过或正在进行良好而愉快的合作 销售 业绩也非常可观 2015 年中原地产售楼处携手滴滴打车 一键享受打车服务 同时微信官网 上安装了 GPS 定位系统 这种 O2O 商业模式和微营销相结合的现代营销方式 给中原带来了大量的客户来源和成交转化率 中原地产微信官方平台还有会员 优惠购房活动 同时中原利用论坛 微博 和微信第二方平台 宣传公司文化 中原微营销策略也是现代时代潮流和客户需求的必然产物 2 2 公司微营销现状分析公司微营销现状分析 2 1 公司微营销现状公司微营销现状 新环境以实体连锁经营为主 线下实体店在长沙的覆盖率是最多的 但是 自己的微信企业网站信息内容稀少和微信官网栏目混乱 所以公司微信官方平 台是要努力完善的 公司现在人员也特别多 但是对微营销专业知识认识很少 所以他们只通过在朋友圈发布公司产品信息 公司营销活动单一 只有低价 促销微博发表 这样很难吸引客户上门置业 2 2 公司微营销需求分析公司微营销需求分析 网络时代 公司营销方式也要不断完善 做好微营销公司才能利用网络上 的粉丝关注效用和社群效应 发布房屋相关的服务信息和产品资讯 增加公司 产品与服务信息在社交网络上的曝光量 通过微博交流 经济人就可以更好的 了解客户的需求 达到成交目的 通过微信地二方平台发布公司及房产 和房 2 屋的政策 公司的产品就可以更好的在网上传播 同时公司的知名度也得到提 高 3 微营销方案设计微营销方案设计 3 1 目标目标 长沙新环境公司通过网络营销的平台快速的传播房屋信息与公司品牌 同 时让客户与公司客服人员进行互动 让更多的消费者足不出户就可以了解我 们公司及产品 我们公司经纪人更好的了解客户需求 借助微营销的平台 微信 微博 其他多种网络营销相结合 让更多的顾 客了解 关注我们公司 来我们线下进行置业 达成交易 成为我们公司的合 作伙伴及终端客户 使公司的规模进一步的扩大 3 2 对象及需求分析对象及需求分析 表 1 对象需求表 对象主要职业需求成交转化率 00 后初高中生需求不高最低 90 后大学生及应届毕业 生 有一定需求一般 80 后职业高管需求较大高 70 后经商人群需求不高高 3 图 1 需求能力分析折线图 现在是全民上网时代 大概 80 的人都会使用手机 微信用户以达 6 亿 营销市场还是非常有前景的 初高中生刚接触微博 微信 学习任务也比较重 没有独立的经济来源 所以不是我们主要的需求对象 但是可以让他们了解 公司的一些文化 为以后微营销做铺垫 90 后一般是大学生和创业人群需求是 有的 同时微信 微博使用频率比较高 但是经济不太稳定 可能涉及小额贷 款和租房还能快速的传博公司信息 80 后现在工作比较稳定 对产品的需求比 较大 同时关注的信息也比较对是公司重点营销对象 70 后一般事业有成 对 公司产品有需求 但是对微营销不太涉及是重点开发对象 3 3 微营销策略微营销策略 3 3 1 做好微网站做好微网站 微网站要提供各种信息 如公司简介 户型结构 周边环境介绍等等 方 便客户可以随时查询 另外还可以整合一键拨号 一键导航 预约报名 看房 团购 微信会员等功能 实现了公司和项目大信息量 一站式的推广 3 3 2 进行微调查进行微调查 微信可以作为一个廉价 有效 便捷 准确的市场调查渠道 4 3 3 3 微红包互动分享活动微红包互动分享活动 通过微红包互动分享活动 提升客户微信公众账号的激活率 给予客户一 点小红包 或者是购房优惠 可以具备更高的用户粘度 3 3 4 楼盘售卖信息楼盘售卖信息 通过发布最新的项目动态 制造出楼盘热卖的情形 促进客户尽快成交 3 3 5 打造打造 24 小时营业在线售楼处小时营业在线售楼处 让企业的品牌价值也在无形中得到升华 二维码与移动设备的无缝结合及 时接待 让客户不流失 3 3 6 企业服务平台企业服务平台 客户服务及售后服务质量是保证企业长盛不衰的重要部分 服务是争取市 场份额的唯一利器 在微信上做好企业服务平台 为用户提供服务和资讯 是 公司品牌化的重要途径 3 3 7GPRS 百度定位百度定位 通过百度地图 实现手机上随时随地实景看房 包括实景图文解说 和公 交路线 相信如此与众不同的体验 5 3 4 微营销实施方案微营销实施方案 表 2 实施方案表 活动工作内容及实施效果地点实施人员 企业平台建设让官方平台拥有企业商城 优惠活动 在线看房 楼盘介绍 企 业文化 最新动态 客户评论和论坛栏 目 微信平台 商城搭建 更好的实现微信用户用户管理 内容管 理 群消息管理等效果 微信企业 官方平台 网站开发 技术人员 微博 微信文章要按时更新 保证微博 的广播不被其他广播覆盖掉 内容也不 能重复 必须有新颖和创意 微博注册 信息发布 达到企业文化宣传 产品宣传效果 网易 搜 狐 腾讯 微博平台 网络编辑 人员 成立粉丝群 开办一些有意义的活动和 互动体验 扩大微博的粉丝量 发展新 的粉丝 与老粉丝精彩交流 粉丝互动 有 1000 万粉丝数量 粉丝群稳定 微博 微 信朋友圈 网络营销 人员 粉丝互动 注册关注领红包 VIP 客户 优惠 节日有礼线上活动 线上微活 动 1000 万注册人员注册企业平台 同时分 享公司动态文章 微博 微 信朋友圈 及平台 网络营销 人员 通过扫码关注平台线下微活 动 进店置业的客户都能扫码关注公司平台 线下连锁 店 置业顾问 在线微信客户解决客户和投诉建议问题在线服务 让客户上店置业 微博 微 信平台 粉丝群 客服人员 平台推广 内容维护和更新平台推广 内容维护 使公司微博内容 企业微信平台搜索靠 前 百度 36 0 谷歌 搜索引擎 58 等平 网络营销 人员 6 台 4 时间进度安排时间进度安排 表 3 时间进度表 项目后期内容时间点 微信平台 商城搭建 设计公司微信平台网要提供各种信息 如公司企业文化 公司最新动态 产品展示等平台展示内容 后台对用 户进行管理 文章进行编辑 群发功 能内容设计 2015 04 01 至 2015 06 0 1 微博注册公司通过注册微博 定期撰写软文 增加微博二维码 2015 04 01 至 2015 05 01 粉丝互动公司通过创建粉丝群 附近的人 漂 流瓶 雷达搜索好友增加粉丝 同时 通过回复问答等方式与公司粉丝互动 2015 05 01 至 2105 12 01 线上微活 动 优惠活动 转发活动消息或者关注公 众平台 并将转发和关注的手机截图 发回 即可得到小额度购房金额 活 动消息在微信公众平台及个人账号的 朋友圈 微信群里发布 同时注册新 用户也可以得到公司红包 注册微信 会员可以对公司产品进行折扣 2015 04 02 至 2015 12 30 线下微活 动 通过个性二维码吸引客户扫描并关注 公司公众平台 可赠送相关小礼品 2015 04 02 至 2015 12 30 在线服务通过微信微博在线客服准确了解客户 对公司的需求 投诉和建议 2015 04 02 至 2015 12 30 7 平台推广 内容维护 对公司微信平台 微信商城 微博进 行推广 同时维护公司微博软文 和 更新营销内容 2015 06 01 至 2015 08 01