装修公司业务流程.doc

.装修公司业务流程1. 业务洽谈咨询由于我们只做口碑装潢，限量承接，需您提前电话预约，约定时间设计师直接上门量房。2. 测量进行实地测量记录：测量时向客户咨询基本要求，客户向设计师提供有关风格、造价等装修意向。3. 出基本图纸和概算（1） 绘制平面图，初步方案：平面布置出图后与业主见面，设计师与业主沟通初步方案，恰谈平面布局、功能定位、整体方案的思路等；（2） 出初步预算；（3） 如业主对设计师的初布方案思路满意，双方继续深入。4. 以上服务免费5 深化设计布局，绘图，全套方案设计，拟定预算书，材料定稿（1） 绘制施工图；（2） 设计图沟通和定稿；（3） 拟定精确预算书。公司的统一的格式文本，严格执行公司统一平价报价，列明所有项目、数量、单位及价格。以上费用均含设计师现场指导备注：以上费用均按套内使用面积计算，别墅复式商业空间或有特殊要求单价可能适当上浮（以双方商定为准）,如由本公司施工设计费用减半（ 同样案例，特殊案例可以免费,简单设计或不设计,则无须任何设计费用）。6 签订合同，付首期款（1） 在双方对设计方案及预算确认的前提下，签定上海市室内装饰装修工程施工合同；的统一文本。（2） 首期款：客户在签订施工合同后2日内向公司财务部交付工程首期款。提醒客户相关注意事项，为顺利开工做好准备。7 施工交底由客户、设计师、项目经理和质检员四方参与，在现场由设计师向质检员详细讲解预算项目、图纸及特殊工艺做法，协同办理相关物业手续。8 材料进场开工、材料验收（1） 主材可由客户自购或者我公司代为平价购买；（2） 材料进入工地经过业主验收后，施工工人到位，按公司工作制度及施工标准开始施工；（3） 材料验收：主要材料进场后首先由客户验收合格并在材料单签字后方可施工。9 施工验收与监督(1)隐蔽工程验收：包括水路、电路、防水、阳台垫高、吊顶、包管等，由客户、工程监理、质检员参与，拍摄好隐蔽工程录像或照片，验收合格签字后方可继续施工。同时交付二次款。(2)木工工程总体验收，指木工收工完工，油工未进场之前，整个家装工程的工程量已基本过半，在此时进行相关的验收和交款事宜。验收合格后在 质量报告书上签字确认。(3)油漆进场前交付三笔款项，工程验收；(4)自检：在整体验收前3-5天，由质检员和工程监理进行自检，从而确保家装工程通过最终验收；抽检：每周由工程部总经理、项目经理、材料部经理、设计师组成的特别小组对所有工地进行抽检，发现问题，马上解决问题再追究到相关责任人。电话回访：售后服务部电话不定时回访业主，询问工程进行中的相关问题，并协助解决；网络监督：客服人员不定期询问工程进展情况，并协助解决工程中出现的问题；(5)后期服务：如签约设计合同，设计师以热情的 服务为客户提供选择主材、五金、灯具、洁具、配饰等，并协助完成施工及验收工程。(6)整体交验：由客户、设计师、工程监理和质检员四方参与，对工程材料、设计、工艺质量进行整体验收，客户签字确认。整体验收合格后，交付 尾款。10. 完工开具保修单（1） 保修：对工程整体工程提供二年保修，隐蔽工程提供五年保修，脚踏实地落实长期终身维护服务；（2） 全程追访：客户服务部维修部开设服务电话，对于工程后的维修及时跟踪，不定期上门查看，确保客户利益。11 售后服务：（1） 签发装修保修单，提供隐蔽工程光盘或照片；（2）