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【工作计划3篇】优秀秘书个人工作计划 下面提供的文章可用于工作中写作参考，提高效率，如果文档有不合适的地方可留言以便进行改进。 关于底图如果不需要图片或是要更换图片，只需要双击页眉便可删除或替换图片。 目录1.优秀秘书个人工作计划2.九年级英语教师工作计划范文3.企业20xx年工作总结与20xx年工作计划优秀秘书个人工作计划办公室秘书一职，对我而言，是一个挑战，有些压力;还是一个机会，能够充分展现自己的理想和抱负。 我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。 我将把这份感激之情化为工作的热情，压力转化为工作的动力，精心准备，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。 在日常工作中，我将遵守四个原则一精，二细，三准，四助。 一精就是做事要精力集中，精心准备，精细安排，把所从事的岗位，铸造成精品岗位，把每一件领导交付的事情，打造成精品工程;二细就是办事要细心，工作要细致，要多为领导考虑，多替集体着想，事无巨细，一律认真对待，决不马虎;三准一是要干标准活，站标准岗，严格按标准规程作业;二是办事做人要有严格的准则，一诺千金，时间要准，数字要准，要严格遵照工作的进度;四助就是要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。 我想，就办公室秘书这个岗位职能来说，所处的地位和她的职责、作用决定了其工作性质。 一是服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排;二是领会，要完全理解、遵照领导的意图办事;三是执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力，不能出现“肠梗阻”.但是服从性并不是被动性，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考;同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。 办公室秘书这个工作岗位又是琐碎、繁杂的。 我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条，做好秘书个人工作总结。 同时还要能创造性地工作，在坚持和发扬好的传统的同时，根据新的形势、新的任务不断探索办事员工作的新思路、新办法和新经验，做好工作计划，但是增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。 怎么写个人销售的工作计划九年级英语教师工作计划范文User而不仅仅是Learner。 让英语成为学生学习生活中最实用的工具而非累赘，让他们在使用和学习英语的过程中，体味到轻松和成功的快乐，而不是无尽的担忧和恐惧 二、学生情况分析今年学生的基本情况较差，部分学生已经对英语失去了信心，还有一部分学生觉得英语越来越难，渐渐力不从心了，不感兴趣了。 针对这种情况，教学的时候需要注意在备课中增加基础性和趣味性，以此来提高学生对英语学习的兴趣 三、教学措施我根据近几年中考试题新特点及学生实际情况，采取三轮复习法作为毕业班的总复习计划，三轮复习法要求先全面学习，后进行重点复习和适应性考试复习。 做到着眼全面，突出重点，点面结合，把全面复习和重点复习有机结合起来。 这样既系统全面又有所侧面的复习，能使学生较好地掌握所学的知识考出优异成绩。 第一轮复习针对学生对已学基础知识，因时间久，部分已遗忘的共性，要求学生一步一个脚印，扎扎实实搞好基础知识的复习。 这一阶段按教材顺序归纳语言点，讲透语言点运用，对各单元的知识要点进行梳理，同时应注重基础词汇、词组、句型的过关(从近几年中招试题看，逐渐加强词汇、词组的考查并通过配套练习、复习检测形成能力。 在复习过程中，还要采取一些必要的措施来巩固和增强复习效果。 如做到(一根据复习内容，布置适量的难度适中的练习;(二循环考试，即每学完一部分后，进行阶段性测试，对试卷进行评分登记，以充分调动学生的学习积极性和自觉性。 (时间3-4月第三轮是考前指导与适应性训练相结合，主要目的是适应中考要求，提高应试技巧。 本轮侧重培养学生审题解题能力，同时要在教师指导下进行综合练习和模拟测试，知识考查和能力考查并重，从而使复习达到良性的循环知识能力知识。 时间6月份总之，通过上述三轮复习，使学生从不同角度得到反复的复习和强化练习，由浅入深，既有点的知识，又有面的综合，使知识系统化，使能力得到提高和加强力争中考取得理想的成绩。 初三阶段的复习工作十分关键。 在这种情况下，就需要更加深入地研究教材，根据学科特点及学生特点研究切实可行的课堂教学模式。 努力探索适合学生特点、学生乐于接受的教学方法及模式。 同时，要进行分层次教学。 对于学生要因势利导，因材施教，使学生在原有的基础上有所提高 四、自我提高与教科研本学期继续作好做好理论学习工作，我要努力学习英语教育教学理论和新课程理念，经常阅读教师业务书籍，自觉参加学习与培训，使自己的业务水平有所提高。 阅读给教师的建议，成功教育，人文读本等并做好学习笔记。 继续执行学校的要求，.并及时做好学习笔记。 学习过程中，针对自己的读书进行反思，积极向其他教师学习，取长补短，本学期听课应不少于20节。 针对自己的教学也应积极做好教学后记和反馈，在教研组活动中进行每次经验交流。 积极参加学校组织的汇报课活动。 五教学进度2.163.8结束新课(Unit13-153.94.30第一轮复习(全部课本1-5册5.45.31第二轮复习(专项复习6.16.11第三轮复习(模拟训练九年级英语教师工作计划范2 一、指导思想 1、在教学过程中要面向全体学生，激发他们学习英语的兴趣，帮助他们建立学习的成就感和自信心，使他们在学习过程中发展综合语言运用能力，提高人文素养，增强实践能力，并培养他们的创新精神 2、突出学生主体，尊重个体差异，让学生在老师的指导下构建知识，提高技能，活跃思维，展现个性，发展心智，拓展视野。 3.、不仅注重知识目标的实现，更要在教学过程中注重实现能力目标，注重学生的情感、态度和价值观的培养 4、在教学过程中采用自主学习方式，充分发挥学生的主观能动性 二、教材分析本套教材采用任务型语言教学模式，融汇话题、交际功能和语言结构，形成了一套循序渐进的生活化的学习程序。 本册书对原书的结构与内容作了适当的调整，增加了复习单元、文化背景知识和学习策略等部分，并增加了任务型学习成份和语篇输入。 本书每个单元都列出明确的语言目标、主要的功能项目与语法结构、需要掌握的基本词汇，并分为A和B部分。 A部分是基本的语言内容，B部分是知识的扩展和综合的语言运用。 每个单元还附有Self Check部分，学生可用我检测本单元所学的语言知识。 教学目的1.要使学生受到听、说、读、写的训练，掌握最基础的语言知识和语言技能以及培养初步运用英语交际的能力;养成良好的外语学习习惯，掌握学习外语的基本方法;为进一步学习和运用英语打下扎实的基础。 2.使学生明确学习英语的目的性，3.培养初步运用英语交际的能力和自学能力。 具体目标针对实际情况，我制定了以下二方面的教学目标1.语言技能 (1)能听懂课文大致内容; (2)能抓住简单语段中的观点; (1)能使用恰当的语调和节奏表达课文大意; (2)能经过准备就一般话题作短暂表达 (1)能理解阅读材料中不同的观点和态度; (2)能识别不同文体的特征; (3)能通过分析句子结构理解难句和长句; (1)能简单写出连贯且结构较完整的句子， (2)能默写课文; (3)能在写作文中基本做到文体较规范、语句较通顺;2.语言知识语音 (1)逐步做到语音、语调自然、得体; (2)根据语音辨别和书写不太熟悉的单词或简单语句。 词汇 (1)运用词汇描述比较复杂的事物、行为和特征，说明概念等; (2)尽可能学会使用规定的习惯用语或固定搭配。 语法 (1)进一步掌握描述时间、地点、方位的表达方式; (2)进一步理解、掌握比较人、物体及事物的表达方式; (3)使用适当的语言形式进行描述和表达观点、态度、情感等; (4)学习、掌握基本语篇知识并根据特定目的有效地组织信息 三、学情分析今年的学生的基本情况较差，部分学生已经对英语失去了信心，还有一部分学生觉得英语越来越难，渐渐力不从心了，不感兴趣了，上课的注意力也不集中了，发言也不是很活跃。 另外，学生在情感态度,学习策略方面还存在诸多需要进一步解决的问题。 针对这种情况，教学的时候需要注意在备课中增加趣味性，以此来提高学生对英语学习的兴趣。 同时，注意学生好的学习习惯的养成 四、教学具体措施 1、摸清学生基本情况，逐步激励学生对英语产生学习兴趣 2、重视课堂教学质量，逐步提高学生英语交际能力 3、有意识培养学生听力、表述、朗读、书写和作业的基本能力 4、重视思维过程系统编排，由浅入深，由易到难，由已知到，循序渐进，点面结合，逐步扩展，循环往现，以加深影响 5、认真贯彻晨读制度规定晨读内容，加强监督，保证晨读效果 6、加强对学生学习策略的指导，为他们终身学习奠定基础 7、要充分利用现代教育技术，利用计算机和多媒体教学软件，探索新的教学模式，开发英语教学资源，拓宽学生学习渠道，改进学生学习方式，提高教学效果 五、课程安排及教学进度周次单元内 1、2周Unit1Howdoyoustudyforatest 3、4周Unit2Iusedtobeafraidofthedark 5、7周Unit3Teenagersshouldbeallowedtochoosetheirownclothes 8、9周Unit4Whatshouldyoudo 9、10周Unit5ItmustbelongtoCarla.11周复习期中复习，期中检 12、13周Unit6IlikemusicthatIcandanceto 3、14周Unit7Wherewouldyouliketovisit 14、15周Unit8Illhelpcleanupthecityparks 5、16周Unit9Whenwasitinvented 16、17周Unit10BythetimeIgotoutside,thebushadalreadyleft 7、18周Unit11Couldyoupleasetellmewheretherestroomsare?19周复习复习迎接期末检测九年级英语教师工作计划范文3126班共有54人，他们聪明活泼、勤奋好学，这些学生虽然初步接触了英语，但仍有少数学生对英语缺乏兴趣。 通过上学期的多次诊断性测验，分析出许多同学认为英语在以后的生活中的用处远没老师和书本上说的那么重要，所以积极性不是很高导致学习成绩不理想;有些学生有的因理解力差掌握知识慢所以知识基础较同年段的同学差，有的智力因素与其他学生并没有显著的差异，他们大多表现为不大愿意学，甚至不想学，还面临着学校、社会、家庭的沉重的学习压力。 针对这一情况，分析他们的知识漏洞及缺陷，及时找他们进行补差补缺，特别是多关心、鼓励后进生，建立一支有进取心、能力较强的学习骨干队伍，让全体同学都能树立明确的英语学习目的，形成良好的英语学习氛围，为初中毕业、升学和终身发展取得好成绩而学习。 特制订如下计划 一、教材分析我们使用的是仁爱版英语，仁爱版英语教材是加拿大英语专家和北京市仁爱教育研究所的中国英语专家依据英语课程标准，编写的七年级零起点英语教材。 它起点低，三年六册学完后，均可达到英语课程标准之要求五级水平，可以与任何版本的高中课程英语教材衔接使用。 具有如下的特点1.教材内容体系的安排由浅入深，循序渐进，由简单到复杂逐步过渡;重视新旧知识的结合和语言语言现象的复现。 2.体例体系新，教材创造了国内最新版课标英语教材编写体例、体系，编写思路清晰，符合学生认知发展规律，方便初学者培养英语学习兴趣，从而很快进入英语学习的状态。 单元按语言功能意念项目编排，每一话题四个小节(section按听说读写的语言技能编排。 3.语言地道，对话之中融入情感态度和文化意识，使学生能在交流中用英语介绍祖国文化，加深对中华民族文化的理解。 4.好教易学，教材充分体现新课标的指导思想，把任务型教学与交际教学法灵活地运用于英语课堂 二、重难点突破九年级英语教师工作计划范文4本学期我仍继续担任九年级上 一、 二、三班的英语教学工作。 根据学生的实际情况，拟定以下教学计划一.学情分析.九年级的学生对英语学习兴趣整体有所下降，两极分化比较严重。 所以本学期应做好后进生的转化工作。 激发学生学习英语的兴趣，培养他们学习英语的积极态度，使他们初步建立学习英语的自信心，培养学生具有一定的语感和良好的语音、语调、书写基础，以及良好的学习习惯，使他们初步具备用英语进行简单日常交流的能力。 同时培养学生的观察、记忆、思维、想象和创造能力。 教师在教学过程中应强调语言的综合运用，注意学生能力的培养，突出对学生学习兴趣的激发，重视知识的灵活扩展，真正将英语教学的目标落实到实处。 在五年级的对话的基础上，增加了阅读的内容和难度。 本册中所涉及的一般现在时、一般将来时、过去时等句型中对人称、是动词的变化、行为动词的运用对小学生都是一个难点，要打好此部分的基础，为九年级的毕业考试打好基础。 二.教材分析本册教材是义务教育课程标准实验教科书英语(PEP是课程教材研究所英语课程教材研究开发中心，与加拿大Lingo企业工作总结与工作计划篇一企业_年工作总结及_年工作计划在区委、区政府的正确领导下，经信局充分抓住庆祝建党九十周年和“治庸问责”的契机，以优化投资发展服务环境为重点，以创新思维、服务企业为举措，深入解决影响我区工业经济发展的实际问题，突出了工业经济结构调整、转变经济发展方式和服务企业等工作，较好地完成了年度工作目标，并荣获武汉市“五五”普法依法治理工作、电力设施建设与保护等先进单位，实现了“十二五”规划良好开局。 一、绩效指标完成情况 1、规模以上工业增加值增幅目标7.8%。 1-11月完成增幅12.9%，超目标值7.8%的5.1个百分点。 2、规模以上工业万元增加值能耗下降率4.5%。 加强对五家重点能耗企业实施跟踪和监管，建立了节能指标统计与市级直报制度。 1-11月实际下降5.18%，超目标值0.68个百分点。 3、新增市级全民创业示范基地1个。 汇丰总部基地已通过市级全民创业示范基地申报，市政府已下文批复同意，该项目标全面完成。 4、重点建设项目 (1)化工企业搬迁改造(古田城市综合体)目标一期土地挂牌，开工建设。 目前化工企业搬迁改造、土地挂牌按目标要求推进。 (2)工农路南北片项目目标形成规划建设方案。 已请市规划设计中心完成了初步概念性规划。 5、全社会固定资产投资额18亿。 因该项指标与1135片一期土地挂牌同步，到年底一并纳入统计(卓鑫车业技改投入800万元)。 6、引进资金总额6.4228亿元。 1-11月共引进资金3亿元，完成年度目标的46.71%，因该项指标与1135片一期土地挂牌同步，到年底一并纳入统计。 7、新增就业人数150人。 新增就业人数完成208人，完成年目标150人的138%，超目标58人。 8、创建全市文明城市工作目标完成率。 今年开展了文明礼仪接待、热情服务、礼貌待人、服务基层、服务群众等系列活动，完成了该项目标规定的各项任务。 9、公共服务平台案件办结率。 1-11月共接收办件110件，按时办结率100%。 0、基层党组织“五个基本”、“七个体系”建设。 今年迎接了省市组织部对我局的检查，受到检查组的高度好评，达到了省市区的建设标准。 对口帮扶共建工作和“三万”活动圆满完成并接受市级检查。 1、特色指标 (1)企业改制5户。 目前完成改制企业4家，完成目标的80%，年底前可确保该项目标的完成。 (2)企业直通车满意度测评组织工作完成率100%。 今年进一步加强与辖区重点企业、重点项目对口联系制度的落实，形成了良好的服务企业直通车的局面。 此项12月份市服务企业领导小组组织考核。 (3)宜家销品茂项目目标已经落实了变电站建设资金，完成了变电站建设的前期准备工作。 可以确保变电站建设与该项目建设同步建成。 二、主要工作做法及其成绩 1、工业经济发展保持了良好的发展势头。 全区工业经济税收截止10月份同比增长20.5%，呈现较好增长势头。 1-10月全区47户规模以上工业企业累计完成工业总产值89.82亿元，增长24.9%，为年目标挑战值99亿元的90.73%;完成工业增加值26.57亿元，增长12.9%，为年目标挑战值30亿元的88.57%，可以确保完成全年工作目标。 1-10月全区完成工业投资11.41亿元，同比增长38.20%，为年目标挑战值9.8亿元的116.4%。 今年新进年主营业务过_万元工业企业2户(武汉晨创化工机械制造有限公司、武汉机床厂)，长丰赛博思、三川印务、胜帝润滑油、启华药业、材保所、盛世包装等6户工业企业正在申报“进规”，全区规模以上工业企业达到47户，预计能确保全年规模以上工业企业户数基数。 2、服务企业的效率和质量进一步提升。 以“治庸问责”优化投资发展环境工作为契机，调整充实了?口区服务企业协调工作领导小组，制发了_年?口区服务企业工作方案，进一步明确了相关单位、部门的服务企业责任，取得了明显的成效。 一是深入企业排忧解难。 以走访企业、对话会、座谈会等形式，收集企业各类困难和问题146件，及时解决143件。 市政府转发和报道了我区为汇丰企业总部二期建设项目、园区企业电力设施配套建设的工作经验2篇。 与市服务企业办等职能部门协调，解决了盛世包装公司房产证办理难的历史遗留问题。 组织3场优化投资发展环境企业座谈会，帮助企业解决一批难题。 二是积极为企业发展提供资金扶持。 今年以来，为武汉远大制药厂、南国电器集团、卓鑫车业、武汉嘉盟塑料制品有限公司、亚格兰服饰、吉美粮油机械、航天电工等企业申报各类专项资金14项。 为方圆钛白粉、京东方、天然气等13家企业申报和输了贷款贴息补助，联系农业银行、交通银行、农村商业银行、民生银行等金融机构和担保公司为中小企业融资1.57亿元。 三是为企业积极拓展国内市场。 今年6月、11月，先后组织江花调味、亚格南服饰、圣斯莱服饰、贝思特纸业等7家辖区企业分别在济南、南宁参加了“武汉名优特新产品全国行”活动，当日现场销售参展产品合计24.63万元、现场签订850万元的产品销售协议。 组织江华调味、贝斯特、鹤都酒业等企业参加在广州举办的中博会、在桂林的展销会、在沈阳举办酒类产品全国展销会，帮助辖区企业“走出去”拓展国内其他市场。 四是全民创业保持了良好的发展态势。 全民创业工作各项指标均超进度完成。 汇丰?企业总部市级全民创业示范基地验收合格，完成武汉新材料科技企业孵化器的市级全民创业示范基地复评工作。 3、企业改制稳步推进。 今年企业改制得到了区委、区政府的高度重视，相关街道办事处积极参与，区直部门积极配合，抓住了项目建设的机遇，克难攻坚，一企一策，企业改制工作取得了较好的成绩。 承担市级14家改制企业的目标，已经完成8家，正在进行的有6家，年底前可全部完成目标。 4、企业节能减排有序开展。 按照全面部署，突出重点的思路，实施重点跟踪和监管，建立了5家企业节能指标统计与市级直报制度，加大了全区工业企业年度节能总量和节能进度检查落实力度。 一是分解目标落实责任，实行节能减排工作责任制。 二是建立节能准入机制，大力推广节能技术。 三是组织开展节能宣传周活动，促进依法用能和经济社会的可持续发展。 向市经信委节能办申报有机实业和水务集团两家企业参加_年工业节能专项项目评选。 四是重点能耗企业节能减排工作取得成效。 截止11月，武汉远大制药集团、武汉水务集团、有机实业、无机盐化、方圆钛白粉等企业_年实现工业万元产值综合能耗标准煤，同比下降幅度均达到目标要求。 5、1135片项目强力推进。 一是一期土地挂牌的前期工作有序进行。 已完成一期供地范围(洲际、啤酒厂片)的勘界及面积测算，确定为403.64亩;古田化工区的土壤环境抽查工作，各项数据及背景专题资料已拍摄完毕，拟申报国家环保专项资金用于古田化工区的土壤治理修复;项目招商工作态势良好，中粮投资、联想融科、上海宝龙、上海绿地、新加坡仁恒置地几家投资商与专班取得了联系，正密切关注1135片项目的进展情况。 二是非化工企业收储工作正紧锣密鼓推进。 皇经堂蔬菜批发市场、第二电线电缆厂同意政府收储方案，红星村集体土地收储， 三、标四企业改制、收储和军通标准件厂、军威仪表厂的搬迁工作已有了具体的日程。 三是社会拆迁工作进入攻坚阶段。 2112户社会拆迁，现已签署协议同意搬迁1600余户，还剩500余户正在抓紧签约和搬迁之中。 截止目前，没有出现大的群体性问题。 四是老工业基地焕发生机。 以?口经济开发区为载体，先进制造业和生产性服务业方兴未艾，已形成133家重点纳税企业和机械电子、电线电缆、包装印刷3大优势产业群，充分利用武汉城市圈的广阔腹地，加快了产业双向转移，产业结构调整已初见成效。 6、安全生产无重大责任事故。 从建设“平安企业”、构建“和谐?口”的大局出发，切实加强了对19家归口企业安全生产工作的组织领导，实现了安全生产无事故的目标。 一是进一步落实安全生产责任制。 与企业签订了安全生产责任状，各企业又逐级签状至车间、班组，实行领导安全生产事故责任追究制，建立健全了安全生产责任体系。 二是领导带队重点检查。 组织了8批90人次安全检查，查处安全隐患36处，整改33处。 三是大力开展安全生产的宣传教育活动。 组织开展了“安全生产年”、“安全生产月”等系列活动，做到有组织、有方案、有措施、有效果。 新康化学集团被市安监局评为市安全生产先进单位，胡建设被评为市安全生产先进个人。 7、电力建设、议题案工作同步推进。 一是电力设施等各项工作进展有序。 协调了宗关变电站等电力纠纷3起，协助宜家变电站项目建设及江城壹号、都市工业园电力建设前期申报系列工作。 今年来，处理电力设施破坏事件19次。 二是积极保障职工合法权益。 开展了“春暖行动”和中小企业劳动合同专项检查，完成未参保五.七工集体企业退休职工435人参保工作;三是按期完成议提案办理工作。 按照市、区有关部门的要求，较高质量按时完成了15件市、区人大、政协议提案办理工作。 其中，主办区政府办交办的市人大1件议案、市政协1件建议案。 8、党建、信访稳定落实到位。 局党委始终把创建学习型党组织活动贯穿于“执行力建设年”、“环境建设年”、“治庸问责，改善投资发展环境”、“服务企业”、“全民创业”、“三万活动”和“创先争优”等活动之中，广大党员干部的学习能力、理论素养、工作本领、服务基层和指导实践的能力得到提升，党组织的创新力、凝聚力、战斗力得到增强。 结合实际，提出了“创先争优促发展、员工受益得实惠”作为非公企业创先争优活动的主题;局机关围绕“内强素质、外树形象”这个主题，加强机关作风全面建设，叫响以敬业之心爱岗，以敬责之心履职,立足岗位创先争优。 “三万”活动圆满完成。 结对共建工作受到检查组的好评。 1-11月份共接待上访110批次，1200人次。 分别办理上访信件11封、公共平台投诉42件、治庸问责投诉15件、行政投诉中心投诉4件，回告率100%，实现了无进京上访、赴省上访的目标。 三、存在的问题201x年我局工作取得了较好成绩，同时还存在着不可忽视的问题一是当前的紧缩政策，增加了中小企业融资难度。 二是区1135片项目专班的社会拆迁补偿超出预算，导致补偿费用等问题有待于破解。 三是企业改制中，历史遗留问题较多，信访稳定压力大。 四是归口企业安全生产监管工作难度大。 企业跨区监管难的问题比较突出，解决职工宿舍危房的路径和办法异常艰难。 四、201x年重点工作贯彻落实科学发展观，以“保增长、调结构、储后劲”为目标，以加快生产性服务业发展和工业经济结构调整为主要内容，实施现代工业与现代服务业的互动共进战略。 1、坚持把产业结构调整作为主攻方向，创新发展现代都市工业。 抓住全区“三件大事”、拓展转型发展、跨越发展的空间的契机，加快工业结构调整步伐，大力推进古田地区化工企业搬迁和改造。 2、加大对企业的服务力度，着力推进全民创业。 进一步提升政务服务水平，完善健全服务体系，严格落实政务公开，不断完善企业直通车服务。 开展一批特色主题活动，积极为企业发展和创业提供服务，把企业投诉，化解矛盾作为确保平稳推进?口经济发展的头等大事，营造“重商、亲商、扶商”的良好氛围。 落实国家、省、市、区政府对中小企业的扶持政策，组织申报企业各类专项资金项目，大力宣传推介我区优秀企业及企业家，激励企业开拓进取健康发展，促进政企对接、企企合作，大力发展总部经济，为企业打造一流品牌总部。 3、加强经济运行调度，推进“两化融合”建设。 加强工业经济预警预测分析，特别是加强对规模以上工业企业的运行调度，着力培育工业经济新的快速增长点，用信息技术改造传统产业，发挥试点企业的引领作用，以新华印务两化融合建设为示范，促进信息化与工业化融合发展。 篇二企业_年工作总结及_年工作计划第一部分_年工作总结_年在公司“效益质量年”的定位目标指导下，紧紧围绕公司“加强管理、保证质量，降低成本、提高效益，深化改革、强化支撑”的网络运维方针，络运行质量，加强了基础管理、网络优化、大客户支撑以及安全生产等方面工作力度，积极开展降本增效活动，取得了一定的成绩，现对全年工作总结如下。 一、加强基础管理工作我班组负责络的维护、技术支持工作，为了更好的络中开展各项数据业务和增值业务，我班组在中心的领导下严格落实省公司精细化管理的要求，按照“共识、细化、落实”的六字方针，坚持严格基础管理工作，一年来，我班组坚持不断完善客户的资料工作、络设备以及大客户的应急预案等各项基础管理工作，特别是随着三标一体以及内控工作的深入开展，更是要求我班组对担负的各项工作必须有记录，包括资料统计、障碍统计、网络分析统计等，并且按照部门的各项规章制度和管理办法，优化了各项工作流程，努力做到细化到人、优化到事、强化考核，确保提高员工工作效率，从管理中创造效益。 具体工作有 1、按照维护规程严格执行各项维护作业计划，结合内控，加大了对作业计划、各种日志、记录表格、安检记录等各项维护作业计划和巡检的检查力度，保证内控审查可以顺利通过，并根据实际工作需要不断完善和更新相应的表格。 2、完善了络各种统计维护资料并及时更新，保证基础资料的准确性、完整性和及时性，安排专人制作络资料库程序并对该资料库进行不断完善和更新，特别对于光纤专线客户和vpn客户的资料管理，对涉及到的所有信息都在资料库中均有详细的体现。 对全区的ip地址进行及时的备案并不断完善ip地址管理系统，这些都为今年的全区ip地址优化工作打下了坚实的基础。 3、为了更好地开展业务，理顺流程，制定并完善了fttx业务、基础数据业务、vpn业务、数据设备维护等各种流程和基、i的分析作业指导书，并结合内控和三标一体工作的要求对以上规范进行完善，并按照省运维文件的要求及时更新和调整各络设备的应急预案，强化细化了应急预案的执行功效。 4、为了提高班组员工的综合素质，我班组加强了对员工业务、技术、安全、保密、形势教育等各方面的培训，今年累计进行培训32次，内容涵盖业务、设备、维护经验及本专业最新技术等，并组织培训效果测试11次，取得了良好的效果，特别针对新员工，我班组制定了专门的培训计划并按照计划进行实施，有力的提高全班员工的维护素质。 5、在公司及部门领导下，积极参于公司举办的数据专业维护规程及宽带adsl技能竞赛，我中心取得了第一的优异成绩，并且选派两名技术骨干参加省公司组织的华为宽带adsl技能大赛，取得了全省三等奖的好成绩。 6、运部组织开展了多次对各县公司及营销中心的维护知识培训，其中包交换机的培训、atm设备ip化改造的培训等技术培训，还安排专人去县局进行现场讲解，取得了良好的效果，提高了县公司维护人员的综合素质，为交换机权限下放打下了坚实的基础。 7、为了达到内控的要求，我班组通过对*地区市内97个模块局进行巡检并在数据设备上粘贴了资产标签，满足了内控的要求。 二、强化维护手段，积极开展将本增效活动，积络，络效益一年来，我中心维护工作未发生重大故障，各项考核指标均达标。 其中省内考时延40ms，实际为10ms;本地ip客户考核接入认证平均响应时间8s，实际为3s;基用户电路考核故障修复及时率99%,实际为100%;数据设备考核故障修复及时率96%,实际为100%;大客户业务考核响应及时率99%,实际为100%;考核电路开通及时率100%,实际为100%;重大障碍上报及时率为100%，圆满地完成了上半年的各项维护指标。 1、通过充分利用现有网管，我中心加络流量、设备利用率、络安全的监控及分析，分析范围由原几台设备扩大到整汇聚层以上设备，并新增了对络流量的分析。 络分析情况，及络进行优化和调整，三月份新出口ge中继一条，通过流量调整，缓解出口流量激增所带来的压力。 由于宽带bras汇聚ip上行设备的lpuk板卡和lpuh板卡接入客户不同，*地区局下挂各县宽带客户较多，*地区局下挂各县宽带客户较少，通过将容量较大的lpuk板卡调整到*地区局，并将武安ip上行的宽带客户及时的调整到*地区bras，缓解了由于*宽带客户激增带来的板卡利用率过高问题，保证了*方向宽带业务的发展，随后又对*地区bras资源进行了适当均衡，使得全区bras的资源得到了充分的利用。 六月份核心层设备*地区局7609新增加一条至*地区方向的ge中继，充分缓解了西部流量大的问题，通过安排络中的各种设备定期观察，及时络中的安全隐患并给予解决，极大的保证了业务的顺利开展。 2、运部做好宽带ma5300绑定用户端口工作，截至目前全区主要县市ma5300节点已实现用户帐号及端口绑定。 为了实现pppoe+绑定测试，对全区ma5300设备的命名重新规范并进行命名更改，我中心*根据端口绑定工作的需要发明了小程序，使得帐号绑定可以实现批量操作，将几十个人几天的工作量压缩到了一个人几个小时就可以完成，从人力成本上起到了将本增效的作用。 4、在全省率先开展了华为ua5000和ma5300宽带设备帐号和端口的绑定测试工作，并初步测试成功。 由于我中心测试工作进展较早，所以省公司指定我公司和沧州分公司作为试点单位对各型号的bras和dslam进行测试，测试成功后将在全省进行推广，通过测试为我公司下一步的宽带账号和端口绑定工作打下了坚实的基础。 5、完成设备具备mplsvpn条件的mpls的部署。 通过此次部署，我公司今后可以开展跨域的vpn业务，对市场部门开展新的业务起了有力的支撑。 8、实施了ip地址回收工作， 三、面向用户、面向市场，做好业务支撑我班组按照部门一贯倡导的“维护就是经营”的大经营观念，整个维护工作紧紧围绕以效益中心，加强对客户、对市场的支撑力度，全力作好后台支撑工作。 2、逐步建立了金银牌大客户电路资料台帐，并结合金牌大客户使用数据电路的实际情况分别为其制作了客户电路应急预案。 为了实现大客户等级化我中心安排对大客户电路用不同颜色的插塞来进行识别;为了体现对大客户单位的差异化服务,我班组定期对金牌大客户进行巡检,并按月制作大客户络运行报告。 3、在管中心指导配合下完成了对宽带vpdn技术的测试工作，并对*地区市体彩大客户利用该技术工作，涉及体彩客户约300余户。 4、全年为几十个大客户制作了大客户电路接入方案，并到各个大客户提供支撑数十次。 配合大客户服务部积极对教育局校校通故障进行技术支持，并完成了多个校校通客户vpn改ip专线的工作，尤其是对于*地区区电教站，我中心前后对该客户进行了10余次技术支持。 5、面对福彩窄带vpn客户不断增长的情况，我部积极协调设备维护中心，新增了窄带a8010接入服务器至*地区、*地区汇接局中继4条，满足了客户数量增长的需求。 6、为了及时了解县公司以及各营销中心宽带维护情况，我中心安排专人到中华南营销中心、*地区、*地区、*地区等县分公司进行现场测试，并深入到客户家中进行了解，掌握了全区客户反映比较突出的问题并制定了相应的措施，取得了很好的效果。 7、络维护班组受理各类客户技术咨询上千次，受理县市营销人员技术问题达3000余次，强有力的支撑了前台维护人员，由于机房人员服务水平高、服务态度热情，深受广泛的好评。 为了保证增值业务的顺利开展，班组在部门安排下多次派专人到各县分公司和营销中心进行现场技术培训，通过多次的培训，有力的支持了各营销单位业务的顺利开展。 四、抓紧安全生产，强化安全意识一年来，我班组认真贯彻公司对安全生产工作的一系列指示精神，牢牢把握安全生产工作原则，坚持“安全 一、预防为主”的方针，认真落实各项安全措施，积极开展安全隐患整改，广泛开展安全教育工作。 1、全年圆满地完成了*地区局、*地区局、*地区局数据设备的安全整治工作，并配合完成了市内模块局的整治工作，达到了安全生产的标准。 2、加大对员工的安全教育培训，在职工中树立“安全第一”的观念。 组织员工进行保密制度、交通安全、安全生、消防安全、防汛安全等安全教育达40余次，安全知识答题8次，配合部门进行消防演练4次，并根据根据班组的情况坚持每周一次安全培训和每周一次安全检查的制度。 通过采取检查、培训及实际演练相结合的办法，全面提高了员工的安全素质、安全意识和应变能力。 在上半年生产楼电梯间着火事件中，我中心5名员工发现后按照消防要求及时向上级汇报并安全的将火扑灭，为公司挽回了损失。 4、加强了机房安全防火、防汛工作。 始终把安全防火、防汛当作安全工作的重中之重，开展了经常性的安全检查，要求班组员工熟练“四懂、四会”，熟练掌握初期火灾扑救、防毒面具佩戴、消防水带连接、灭火器等操作。 5、络设备巡检，通过充分发挥ids和络安全系统在漏洞扫描、入侵检测等方面的作用，完络安全管理制度，细化日常维护、权限管理、检测分析和安全防范流程，有力地抵制了络的各类攻击。 第二部分_年工作思路_年我班组以内控工作为契机，不断完善基础管理制度，通络安全检测，健全综合分析、安全管理、故障分析等制度，强化维护支撑和服务，络结构，络质量，络运行效率，提高维护效益，不断加强安全生产管理工作，深入开展员工培训教育，提高员工综合素质，积极开展将本增效活动，不断提高维护水平，保证各项生产指标。 1、结合内控工作和三标一体工作的开展，继续按照维护规程严格执行各项维护作业计划，加强基础管理，完善部门管理制度，优化管理流程，简化管理环节，努力实现部门维护工作效率化和效益的化，确保顺利通过各项审查。 2、持续深入开展各种形势的教育学习活动，为员工发展创造良好环境，鼓励员工勤于思考，敢于创新，深入开展学习型班组，加强维护队伍建设，提高维护人员的素质。 3、继续科络资源，络资源的利用率，做好资源分析预警工作，充络的资源，使网络资源的效益尽量化。 继续深入开展将本增效工作，从管理和技术入手，对现有设备进行优化和改造，有效地开展将本增效工作。 4、进一步完善各项应急预案，提高应急预案的可操作性。 加强安全教育和应急演练，强化员工应急意识，提高全员应急操作能力。 5、积极配合计划建设部工程建设。 配合完成港湾设备替换工作和中华路机房搬迁工作。 结合各项工程的建设，优的网络结构，络健壮性，进一步完、基等络监控工作，络运行状况的分析，为业务发展提供有力支撑，继续络进行优化调整，使网络发挥效益，圆满完成各项维护指标。 6、积络安全系统在漏洞扫描、入侵检测等方面的作用，不断完络安全管理制度，细化日常维护、权限管理、监测分析及安全防范流程，预防络的各类攻击。 7、坚持以人为本，继续作好安全生产工作，抓好行风建设，提供优质服务，为经营发展保驾护航。 8、加大市场支撑力度，为业务的顺利开展保驾护航，进一步做好客户响应及支撑工作，加强大客户单位吧等重要客户的巡检，提供差异化服务，在维护人员中树立维护就是经营的服务理念，主动为客户、市场提供服务，做好各项业务的测试、开通以及维护服务工作。 9、加大对企业转型的支持力度，络设备能力的深挖掘，抓住企业转型的契机，使网络不断加大新业务的支撑力度，为企业的顺利转型提供有力的保障。 篇三企业_年工作总结及_年工作计划XX年，在县委政府的关心和支持下，中国电信xx分公司认真贯彻省、市公司XX年工作会议精神，全面落实科学发展观，坚定信心，团结一致，强化管理，增强装移维服务能力，各项工作取得了一定的成绩。 一、XX年工作总结 (一)经营情况经营业绩完成较好，XX年，实现业务收入800余万元,完成率排全市第二名。 发展移动用户3000余户,发展宽带用户1000户,发展itv用户200户。 (二)加快通信基础设施建设，保障地方通信需求XX年，完成投资600余万元，新建移动基站6个，改造3g基站8个;完成下沉点6个点，对县城电缆过长，速较慢的6个区域进行改造宽带提速;完成农行、交警等建设11个;新建epon点21个，完成千村行动项目6个，实现了xx50%以上的村委会通固话和宽带，促进了农村经济发展。 完成教育信息络建设，改建及新建开通了xx一中、xx二中、通泉镇中学、通泉小学及各乡镇共计8个中学宽络。 完成公文交换系统建设，接入公文交换105家单位。 目前，xx电信分公司拥有1个中心机房，15机房，43个移动机房，48个epon点;固网交换机设备容量为11870门，宽带总容量为8000口;致富通基站3个;移动基站58个，其中3g基站47个。 管道110余孔公里，杆路650余杆公里，各类光、电缆1800余公里;固定资产总值达到7100万元，资产4700万元，移动资产2400万元。 固网语音覆盖了全县大部分村委会和自然村，固网宽带覆盖了全县36个村委会所在地及部分自然村;移动信号覆盖了大部分自然村及以上地区、高速公路铁路沿线、工业园区等区域，3g无线宽带信号覆盖了所有乡镇所在地、高速公路铁路沿线及工业园区。 (三)加强基础管理，全面提升服务质量 1、加大营业员学习培训和考核力度，不断提高营业厅服务质量。 营业班组坚持每周一培训，每天班前会，内容包括营业礼仪、受理规范、业务解释等，并不定期地进行考试和考核，对营业员开展评定工作，不断提高营业员素质，通过不断总结提升服务亲和力、服务水平和主动营销能力。 市场部坚持一月两次全面检查的制度，通过培训、实施、检查、整改的方式落实服务质量标准、规范和流程，不断提高营业人员的服务技能，营业服务质量得到较大改善和提高。 2、认真贯彻落实电信条例等相关法律法规，认真做好互联互通工作，无阻碍互联互通的事件发生;收费公开、透明，无乱收费现象。 同时，用户若对话费有疑问，可以凭用户身份证或单位证明到营业室打印详细清单，让用户明明白白消