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第五章领导心理与组织行为 第一节领导行为的理论框架 领导是影响群体或组织成员 使其为确定和实现组织或群体目标而作出努力和贡献的过程 一 东方 领导 领导者 帝王君臣的管理思想 民本 正己 谋势二 西方 领导者 追随者 环境 第二节领导特质理论 一 领导特质理论1 斯托格蒂尔 R M Stogdill 的领导特质理论1 身体特征 2 社会背景特征 3 智力特征 4 个性特征 5 与工作有关的特征 6 社交特征 2 包莫尔 W J Baumol 的领导特质理论1 合作精神 2 决策能力 3 组织能力 4 精于授权 5 善于应变 6 敢于创新 7 勇于负责 8 敢担风险 9 尊重他人 10 品德高尚 3 鲍尔 MarvinBower 的领导特质理论1 值得信赖 2 公正 3 谦逊的举止 4 倾听意见 5 心胸开阔 6 对人的敏锐 7 对形势要敏锐 8 进取 进取 进取 9 卓越的判断力 10 宽宏大量 11 灵活性和适应性 12 稳妥而及时的决策能力 13 激励人的能力 14 紧迫感 二 领导类型理论加里 威廉斯 GaryA Williams 和罗伯特 米勒 RobertB Miller 根据决策风格 将经理人分成五种类型 对各类型经理人的描述 1999 1 2001 61684 魅力型经理 25 注重权衡各方面的信息之后作出决策思考型经理 11 欣赏有数据支持的论证 极讨厌冒险 不能很快作出决策怀疑型经理 19 对每项数据都持有高度的怀疑态度 咄咄逼人追随型经理 36 在决策时会参考自己或他们所信任的人过去的经验 讨厌冒险控制型经理 9 讨厌不确定性因素和模糊不清 注重纯事实和科学分析方法 中国企业领导决策类型调查 2002 5130 三 对企业领导者素质的归纳总结1 超越金钱的高尚追求 2 高屋建瓴的哲学思考 3 敢冒风险的经营胆略 4 不断超越的创新精神 5 求才若渴的博大胸怀 6 知人善任的驾驭能力 7 凝聚团队的人格力量 第三节领导方式理论 一 三极端理论 美 管理学家怀特 R K White 和李皮特 Ronald Lippett 提出1 权威式领导2 民主式领导3 放任式领导 权力定位于员工个人放任 专制权力定位于领导 民主权力定位于群体 下级自决作风 实行多数裁定原则 家长式作风 二 管理系统理论 美 行为科学家伦西斯 利克特 R Likert 提出的 又叫支持关系理论 相互支持原则 领导者与员工相互支持 利克特认为领导方式由以下四种 1 压榨式的集权领导2 仁慈式的集权领导3 协商式的民主领导4 参与式的民主领导 利克特的四种领导方式 利克特进一步提出了贯彻参与式民主领导的三条原则 管理人员必须应用支持关系原则 应用集体决策和集体监督 要给组织树立高标准的目标 三 领导行为四分图 高高体贴体低组织贴低体贴低组织低低组织 高体贴高组织低体贴高组织高 四 管理方格理论 美国管理学家布莱克 RobertR Blake 和穆顿 JaneS Mouton 提出了管理方格理论 1 1型 贫乏型管理 9 1型 独裁的重任务型的管理 1 9型 乡村俱乐部 型5 5型 中庸型管理9 9型 战斗集体型 团队型 管理 领导生命周期理论 卡曼 A K Karman 首先提出 后由赫西 PaulHersey 和布兰查德 KennethBlanchard 发展为领导行为的情境理论 五 领导行为连续统一体 由 美 管理学家坦南鲍姆 R Tannenbaum 和施密特 W H Schmidt 提出该理论 领导行为统一体实际是一种权变理论 独裁工作为重民主关系为重 权威的来源 权威的来源 领导者自行决策 并予以宣布 领导者对部属 推销 其决策 领导者发表他的意见 并征求有无意见 领导者提出临时决策 接受修改意见 领导者提出问题 接受部属建议 再做决策 领导者提出限制条件 要求集体共同决策 领导者允许下属在允许的范围内自由行动 他们认为 选择哪种领导方式时需要考虑的最重要因素有以下三种 1 上司方面的因素 如领导者的价值观体系 对下属的信任 对领导方式的偏好等 2 下属方面的因素 如独立性 兴趣 对组织目标的理解和认识的程度 经验和知识 3 环境因素 如组织的价值准则和传统 问题的性质 时间的压力等 六种截然不同的领导风格 领导风格对工作氛围的影响 相关度 表中项目的含义 灵活性 指员工不受条条框框束缚 锐意创新的灵活性 责任感 指员工对组织的责任感标准 指员工设定工作的标准的高低奖励 指绩效反馈的准确性与奖励的恰当性明确性 指员工对企业使命和价值观的明确性投入程度 指员工对共同目标的投入程度 六大领导风格一览表 一 六大领导风格一览表 二 六大领导风格一览表 三 关于情商的四个基本素质 第四节领导的权变理论 权变理论主要研究领导者应该怎么做才有效的问题 E f L F S E 领导的有效性 L 领导者 F 被领导者 S 环境 一 菲得勒模型 美 管理学家菲得勒 F E Fiedler 提出 他认为任何形态的领导方式都可能有效 其有效性完全取决于领导方式与环境是否适应 他以一种被称为 你最不喜欢的同事 LPC leastpreferredco worker 的问卷来反映和测试领导者的领导风格 见下页 即关系导向和任务导向 菲德勒的LPC问卷 菲德勒提出的决定领导方式有效性的环境因素重要有三个 1 上下级关系 2 任务结构 3 职位权力 菲德勒将三种情境因素组合成8种情况 三种条件都具备或基本具备 是有利的领导情景 1 2 3 三种条件都不具备 是不利的领导情境 8 采用 任务导向 领导方式 而对于中间状态的情境 4 5 6 采用 关系导向 的领导方式较好 见下页图 菲德勒模型 二 途径 目标理论加拿大多伦多大学教授豪斯 R J House 把激发动机的期望理论和领导行为的四分图结合在一起 提出了途径 目标理论 这种理论认为 领导者的效率是以能激励下级达成组织目标并在其工作中使下级得到满足的能力来衡量的 当组织根据成员的需要设置某些报酬以激励组织成员时 组织成员就萌发了获得这些报酬的愿望 并开始作出努力 结果 绩效满意 下属的权变因素 教育程度对成就的需要领悟能力愿意承担责任的程度对独立性的需求程度 环境的权变因素 工作的性质正式权力系统非正式组织 领导行为 指令型支持型成就导向型参与型 途径 目标理论 豪斯认为 一个领导者的职责有如下方面 1 职工达成工作目标后 增加报酬的种类和数量 增加吸引力 2 明确下级的工作目标 指明职工达成目标的道路 协助职工克服道路中的障碍 3 在完成工作的过程中 增加下级满足其他需要的机会 故事 分粥有七个人曾经住在一起 每天分一大桶粥 要命的是 粥每天都是不够的 一开始 他们抓阄决定谁来分粥 每天轮一个 于是乎每周下来 每个人只有一天是饱的 就是自己分粥的那一天 后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥 强权就会产生腐败 大家开始挖空心思去讨好他 贿赂他 搞得整个小团体乌烟障气 然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会 但他们常常互相攻击 扯皮下来 粥吃到嘴里全是凉的 最后想出来一个方法 轮流分粥 但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗 为了不让自己吃到最少的 每人都尽量分得平均 就算不平 也只能认了 大家快快乐乐 和和气气 日子越过越好 第五节领导者的权威观和人员能动性 一 两种权威观1 领导者影响力的来源 职位权力 个人权力 2 两种权威观 1 正式极限论 职位权力 古典学派的权威观 2 权威接受论 个人权力 以巴纳德为代表的社会系统学派的观点 二 不同的领导行为导致不同的下级行为 三种不同的领导行为 使下级行为具有不同的特点 1 专制作风的领导 重奖重罚 2 民主作风的领导 下级的物质需要和精神需要同时得到满足 高度的主观能动性和创造精神 3 放任作风的领导 工作效率最低 只有当下属素质很高 均为自我实现人时 该作风领导才可行 三 领导者应树立正确的权威观 1 领导者树立权威的误区 1 滥用职权 2 讨好下级 3 背景衬托 4 拉开距离 5 自吹自擂 2 树立正确的权威观 1 破除对职位权力的迷信 2 正确认识权力的来源 3 正确地使用权力 第六节领导班子的心理结构与领导集体的优化 一 领导班子心理结构的内涵领导集体的心理结构 是指由若干个不同心理特征的领导者按照一定的序列进行组合 在集体心理过程的认识系统 动力系统 调节系统三方面形成的心理特征的动态综合结构 人的心理过程可以概括为三个系统 1 认识系统 心理定向作用 如感觉 知觉 记忆 想象 思维等 2 动力系统 驱动作用 如需要 动机 情趣和兴趣等 3 调节系统 调节和控制作用 如意志 理想 信念 价值观等 二 领导班子心理结构的改善与领导集体的优化1 在认识系统上互补 2 在动力系统上共振 3 在调节系统上同步 要求 1 理想上互免 2 信念上一致 3 世界观上共鸣 4 意志上互励 第七节领导者的选择和培养 一 领导者的选择1 选择的标准 1 领导者应具备的素质和能力 2 职位的要求 2 选择的途径 1 内部选择 优点 对选择对象了解较全面 提高选择工作的准确性 有利于被聘者迅速开展工作 有利于鼓舞士气 组织的培训投资得到回报 缺点 人员来源的局限性 近亲繁殖 会引起一些人的不满 造成矛盾 2 外部招聘优点 来源广泛 有利于聘到一流人才 带来新思想 新方法 平息缓和内部竞争者之间的紧张关系 节省培训时间和费用 缺点 需要由了解和适应过程 组织对应聘者的情况难于深刻了解 内部员工的积极性会受到一定程度的影响 3 选择的方法 1 工作模拟法 文件篓测试 无首领小组 商业游戏 角色扮演 即席演讲等 2 实绩考核法简历 业绩 3 分解协调法用模糊数学的方法考核 指标 权重 确定标准和评分方法 评定 计算 比较择优 4 面试 二 领导者的培养目的 晋升和提高素质作用 传递信息 学习知识 更新观