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文档简介
需求五问销售话术培训课程 Sales销售流程 引发兴趣 需求5问 介绍产品 处理异议 用户产生异议 Y N 用户满意否 落单3式 Y N Y 送客 Y 关键点说明 满意后如果已是落单时机 就抓紧落单 如果还没有介绍完用户需要的产品特点 就返回去继续产品介绍 需求五问 谁用 会干啥 想干啥 价取向 总结确认 方案一 主要是您自己用吗 方案二 主要是给孩子用 谁用 方案一 您现在用的电脑啥配置 方案二 他 孩子 现在学校在上电脑课吧 方案三 他或您以前接触过电脑吗 会干啥 方案一 您主要想用电脑作些什么呢 比方说除了上网 文字处理等基本使用外 您还有什么更高的使用需求吗 比方说玩大型3D游戏 录制电视节目 编辑数码照片 音乐 录像等等 方案二 除了孩子学习用 您还有什么其他方面的使用需求吗 想干啥 方案一 您希望电脑配置功能够用就好 还是超前一些 方案二 价格相同的情况下 您更关注电脑的哪一项 功能 配置 还是外观 价取向 您除了 刚才了解到的用户需求点 几点外 还有什么别的需求吗 总结确认 谢谢
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