学习单元4现代饭店集团解读ppt课件.pptVIP

学习单元四 现代饭店集团解读 主题学习单元1 饭店集团的发展主题学习单元2 著名饭店集团分析 学习目标 掌握饭店集团的概念和文化内涵了解饭店集团的发展历程及特点掌握饭店集团的优势和主要经营方式 主题学习单元1 饭店集团的发展 教学流程 项目引导 任务布置小组讨论 任务实施作品展示 任务汇报师生交流 任务评价 任务评价 小组自评20 小组互评40 教师评价40 任务布置 调研国际饭店集团在南京的发展状况知识准备 饭店集团的概念 发展历程 经营优势 扩张模式 任务实施 任务汇报 任务评价 本学习单元的知识模块 一 饭店集团的发展过程 一 什么是饭店集团Hotel Chain 又称连锁饭店 饭店联号 在本国或世界各地以直接或间接形式控制两个以上饭店的经济体 以相同的店名和店标 统一的经营程序 同样的服务标准和管理风格与水准进行联合经营 饭店集团文化的表层要素 集团名称 如希尔顿 喜来登 假日 香格里拉等集团标志 饭店集团文化的内层要素 利益认知 情感属性 文化传统 个性形象 二 饭店集团的发展历程起源于美国 1907年 美国里兹饭店出售特许经营权 出现了饭店集团的雏形 二战后 世界经济复苏和繁荣 一些大资本集团向饭店业渗透 竞争的加剧 以及很多饭店业主不善于饭店经营 多种因素 促成了饭店集团的形成 西方国家的高速公路网络的形成 世界航空事业的繁荣 促使大型饭店集团的形成 三 饭店集团发展的特点集团规模扩张迅速国际化趋势明显饭店品牌多样化 层次性开发 二 饭店集团的优势与经营方式 一 饭店集团的优势市场优势人才优势财务优势抗风险优势经营管理优势 二 饭店的产权产权概念产权 财产权 包括物权 债权 知识产权物权又分为自物权和他物权自物权即财产所有权 他物权即财产所有权派生出来的权利 如占用 处置 经营 使用财产的权利 产权可以分为 自物权 原始产权 他物权 派生产权 具有相对独立性 可以再次派生产权产权体系 财产的终极所有权 自物权 派生出占用权 处置权 经营权 使用权等派生产权 企业产权交易体系财产的终极所有权可以交易 派生产权也可以交易 在法律规定的范围内彼此独立 财产的终极所有权 原始产权 的交易 派生产权的交易 经营权 三 饭店集团的扩张模式两种方式发展壮大 内部成长 内部投资 单一业主 外部成长 产权交易 所有权 经营权 外部成长 所有权交易 并购获取卖方全部股权或资产和负债 也称作兼并 两个及其以上的饭店企业合为一体 收购 一方对另一方居于控制地位 并购的优势 在短时间内迅速实现生产集中和经营规模化有利于饭店企业结构的调整与新建一个企业相比 企业兼并可以减少资本支出实现资本结构的优化 早期的国际酒店集团大多通过独资设立或收购途径 来拥有一家全资的子公司 以此来扩张 依赖于集团资金实力的雄厚 如希尔顿 喜来登 斯塔特勒等 合资 两个或两个以上不同国家或地区的投资者共同投资建成的具有法人地位的饭店 合资的优势 分担开发的成本和风险 可以共同分享股权和利益合作方对其国家的政治经济文化环境颇为熟悉 有利于饭店的经营管理 对于一些设置贸易障碍的国家来说 合资饭店是唯一可行的市场进入方式 外部成长 所有权交易 外部成长 经营权交易 租赁合作联营管理合同特许经营 经营权交易 租赁 该饭店的所有权不属于饭店集团 但饭店集团对饭店具有经营的权力 该饭店便成为饭店集团的一员 租赁的形式 直接租赁形式分享盈利的租赁形式 总收入百分比 盈利百分比 混合百分比 最低租金 出售 回租形式 在国际上相对流行 管理合同关系特许经营 经营权交易 合作联营 战略联盟 两个以上的饭店组成的优势互补 风险共担 要素双向或多向流动的松散型网络组织 成员饭店每月交付会费以使用集团的名称与标志 而集团为成员饭店提供营销 广告 设计 质量与公共关系等方面的服务 如最佳西方国际饭店集团 BestWesternInternational 包括 饭店业内部联盟 世界一流酒店组织饭店业与旅行社业或航空公司等的联盟 住宿和飞行积分共享计划饭店业与非旅游企业之间的联盟 如联名信用卡 经营权交易 管理合同 饭店业主与管理集团签署合同来约定双方的权利 义务和责任 确保管理集团能以其管理风格 服务规范和运营方式来向被管理的饭店输出专业技术 管理人才和管理模式 并向被管理的饭店收取一定比例的 基本管理费 和 奖励管理费 源于20世纪60年代希尔顿集团和波多黎各合作CarribeHilton时使用的利润共享租赁方式 万豪 雅高 经营权交易 管理合同 聘用饭店集团的管理公司 使用饭店集团的名字 成为饭店集团的一员 这个公司必须与管理公司签订管理合同与租赁关系的区别 租赁 完全独立 管理合同 代理人好处 管理公司 节约投资 聘用公司 获取经验 不足 需要大量资金和管理费用 过分依赖外方 不利于培养和锻炼我方自己的管理人员 忽视设备维修 国情不同 造成经营管理上的一些问题 经营权交易 特许经营 饭店管理集团将其具有知识产权性质的品牌 包括先进的全球预订网络与营销系统 成熟定型的管理模式与服务标准等的使用权出售给饭店业主 由饭店业主依照品牌的质量标准与规范营运要求自主经营管理饭店 假日 万豪 希尔顿 经营权交易 特许经营 饭店集团卖给被特许经营企业以有限的权力 如商标 品牌等 而收取费用的运作方式出让企业向购买企业制定经营饭店的标准程序和方法购买企业 有责任确保饭店达到饭店集团应有的经营标准 有责任向出让企业交纳转让费 评价 对于转让方来说 低成本 低风险的市场扩张途径 质量控制难 契约管理难到位的风险 对于购买方 改善运作模式 提升知名度与美誉度 获得更多更好的客户群的有效途径 但特许权的使用费和坚持特许品牌的标准会财务风险 国际饭店业的特许经营拥有悠久的发展历史 早在1907年 凯撒 里兹就开始在纽约 波士顿 里斯本和巴塞罗那等地的饭店发展使用它的品牌 进行特许输出 现代饭店特许经营始于20世纪50年代 以Holidayinn品牌的特许经营扩张为标志 80年代是特许经营蓬勃发展的时期 绝大多数饭店集团都在此时开展了特许经营业务 特许品牌也逐渐扩展到高 中 低等各档次饭店 到了90年代 饭店集团开始在国外发展特许经营 加快扩张的步伐 购买某一特定度假资产在每年某一特定时期的使用权 且这种使用权在交易系统内可流通 交换 经营权交易 时权经营 三 国际饭店集团在我国的发展 一 发展历程 三个阶段初期引进阶段 20世纪80年代 1982年 香港半岛集团 Peninsula 正式管理北京建国饭店 标志1984年 假日集团 五年内先后进军拉萨 桂林 广州 西安 厦门 大连 成都 重庆 8 等 形成网络经营 成为当时我国境内管理饭店最多的国际饭店集团 面向市场 中高档人群分布 多数分布在沿海中心城市 尤其是直辖市 著名的旅游城市 全面铺开阶段 20世纪90年代 背景 我国旅游业蓬勃发展国际饭店集团登陆我国市场的步伐明显加快 扩大市场份额面向市场 高中低档消费档次我国成为著名国际饭店集团的聚集地 纵深发展阶段 21世纪初 饭店数量增加 追求地区分布 经营格局的更加合理化 国际饭店集团在我国的发展呈现 网络化 两极化 本土化的特征 二 国际饭店集团在我国的发展策略多品牌策略联合形式多元化两极化策略网络化策略本土化策略 多品牌策略 品牌数量多不仅可以为公司赢得竞争优势 而且拥有一个和谐的品牌组合也能提高公司的知名度和公司的竞争力 例如 a 六洲集团 刚进入我国时 只有假日品牌饭店 为了满足商务客人需求 又陆续推出皇冠假日 洲际等品牌 b 马里奥特 首先是万豪品牌 目前该集团在中国实行全品牌发展战略 不同档次 高档的 里兹 卡尔顿 JW万豪 万豪 万丽 中高档的 万怡 新世纪 华美达国际 不同风格 同一档次 各品牌也有不同风格 万豪 欧美古典式风格 万丽 追求智能化的商务现代派风格等 以适应不同的市场需求 联合形式多元化 前向一体化 与销售商后向一体化 与供应商水平一体化 饭店与饭店横向联合多元化 经营领域多元化 两极化策略 两大极端市场 超豪华品牌饭店和经济型饭店 超豪华品牌饭店 20世纪90年代末期 仅有北京圣 瑞吉斯国际俱乐部饭店和上海里兹 卡尔顿及金茂君悦饭店三家 经济型饭店 是国内游客看重的饭店类型 天天饭店集团DaysInn 20世纪90年代末进入我国市场 与建行联手法国雅高 宜必思经济型饭店 2004年4月16日 国际饭店集团首次在我国投资建立经济型饭店 速8 Super8 世界最大经济型连锁饭店集团 网络化策略 饭店网络 预定网络 本土化策略 本土化的管理策略 管理人员本土化管理理念本土化 四 中国饭店集团的发展与经营战略 第一家饭店集团 上海锦江饭店集团 1984年3月 知名饭店集团 上海锦江国际集团 上海如家酒店集团 香港香格里拉饭店集团 北京港中旅维景国际集团 南京金陵饭店集团 香港君廷酒店集团 上海格林豪泰酒店集团 香港粤海酒店集团 海口海航酒店与度假村集团 杭州开元旅业集团 香港瑞雅酒店集团 香港文华东方酒店集团 北京天伦酒店集团 香港富豪酒店集团 香港凯莱酒店集团 香港朗廷酒店集团 香港马可孛罗酒店集团 半岛酒店集团 2009年 以上18家酒店集团入围全球酒店集团300强 一 中国饭店集团的发展特点集团化规模不断扩大中低档饭店集团的发展较为突出国有集团仍占据半壁江山国际知名品牌占据中国最高端的饭店市场 二 中国饭店集团的类型1 政府撮合下的以合作为目的的饭店集团2 地区政府成立的以资产为纽带的饭店集团锦江饭店集团的成功之路3 旅游业之外的集团组建饭店集团凯莱酒店集团的发展战略4 通过国有资产划拨成立的饭店集团 三 中国饭店集团的经营战略1 合理定位2 品牌化运营3 跨国经营4 网络化经营5 经营创新 单元小结 本单元主要学习了饭店集团的概念和文化内涵 饭店集团的发展历程及特点 掌握饭店集团的优势和主要经营方式 以及国际饭店集团在我国的发展 讨论题 1 阐述饭店集团的概念2 简述世界饭店集团发展历程3 什么是产权 产权的基本性质有哪些4 现代饭店集团如何通过产权交易体系进行扩张5 简述饭店集团的优势6 简述饭店集团的组合形式7 简述我国饭店集团的发展历程8 我国饭店集团的发展趋势如何 收集国际著名饭店集团的信息 课后学习准备 作业 ppt汇报 洲际酒店集团301雅高304万豪104a香格里拉集团104b凯悦集团302喜达屋酒店集团104c金陵酒店集团303 学习目标 掌握国际知名饭店集团的排名掌握国际知名饭店的中英文名称 规模掌握国际知名饭店集团旗下的品牌 主题学习单元2 著名饭店集团分析 教学流程 项目引导 任务布置小组讨论 任务实施作品展示 任务汇报师生交流 任务评价 任务评价 小组自评20 小组互评40 教师评价40 任务布置 分组收集整理国际知名饭店集团的信息知识准备 国际知名饭店集团的排名 中英文名称 规模 旗下品牌 任务实施 任务汇报 任务评价 本学习单元的知识模块 一 国际饭店集团前50强 二 中国酒店集团及其世界排名 三 洲际酒店集团 集团简介 洲际酒店集团是一个全球化的酒店集团 在全球100多个国家和地区共有4 200间不同类型的酒店 超过610 000间客房 洲际集团的前身是假日酒店集团 拥有洲际 皇冠假日 假日酒店等多个国际知名酒店品牌和超过60年国际酒店管理经验 同时洲际酒店集团也是世界上客房拥有量最大 高达610 000间 跨国经营范围最广 分布将近100个国家 并且在中国接管酒店最多的超级酒店集团 发展历程 1946年 泛美航空公司创立洲际饭店集团 1952年 假日酒店集团 HolidayInn 成立 1981年 大都会 GrandMetropolitan 兼并洲际集团 1984年 进入中国市场 1989年 英国巴斯公司 Bass 对假日集团 1989年 和洲际集团 1998年 进行了收购兼并 1998年 巴斯公司收购洲际饭店集团 2001年7月 巴斯饭店集团更名为六洲饭店集团 SixContinents 当年 六洲饭店集团在全球的利润额近8亿英镑 在全世界100多个国家管理着3200多家饭店 旗下有洲际 皇冠 假日 快捷假日 staybridge等5个品牌 2003年4月 六洲酒店集团正式更名为洲际酒店集团 2004年 洲际酒店集团率先开出简体中文网站 2006年 洲际集团与全日空公司合资成立日本洲际全日空酒店集团 2007年 洲际集团宣布全球假日酒店品牌全新亮相 旗下七大品牌 洲际饭店及度假村 IntercontinentalHotelsandResorts 高端酒店市场皇冠假日 CrownPlaza 豪华品牌假日 HolidayInn 高档品牌快捷假日 HolidayInnExpress 中档品牌假日套房公寓 StaybridgeSuites 延长住宿需求靛蓝酒店 Indigo 注重风格和品味堪的伍德公寓 CandlewoodSuites 全套房酒店 1998年3月 巴斯集团以29亿美元从日本Saison集团手上收购了洲际饭店及度假饭店 这项交易使得巴斯集团的饭店数目一下子增添了187间 在满足国际商务旅客及消闲旅客的独特需求方面 洲际饭店已建立了一定的声誉 它亦善于将全球性的服务标准巧妙地与当地的传统相结合 多年来 洲际饭店远近驰名 一直是各国商界所喜爱入住的饭店 此外 洲际饭店具有的独特文化特色及其在顶级饭店市场的地位 使集团的饭店品牌日趋多元化 皇冠假日品牌的前身是由假日饭店于1983年衍生出来的饭店品牌 1994年发展成为独立的饭店品牌 以突出其高品味高消费的市场形象及以商务旅客为主的特色 皇冠饭店及度假饭店以合理的价格提供高档的饭店住宿设施 它专为满足今日精明的旅客的需求而设 并以提供更优质的服务及设施来迎合那些追求物有所值的商务旅客 目前 超过140家皇冠饭店分布于全球40多个国家 每家皇冠饭店均提供先进的会议设施 专职负责会议的专业员工及完善的商业服务 同时 还配备有设备齐全的健美中心 餐饮设施和多样化的休闲活动 假日饭店以超值的价格为今日的商务及休闲旅客提供可靠友善的服务以及现代化的设施 无论在大小城镇 寂静的公路沿线 还是在熙来攘往的机场附近 均可看到假日饭店的踪影 因为提供全面服务的假日饭店都是位于交通方便的地区 目前 假日饭店在全球已开设了1600多间饭店 其不仅保持着全球最具规模的单一饭店品牌的地位 同时也是世界上最广为人知的饭店品牌之一 洲际饭店集团的前身六洲饭店集团于1991年推出快捷假日饭店 这一举动成为饭店业史上最成功的事件之一 该集团通过创造这一品牌 迅速地划分出一类中档饭店市场 这类饭店只提供有限的饭店服务而不包含餐饮设施 在不到十年的时间里 快捷假日饭店品牌在世界各地的饭店数目已增至1000多家 清新 简洁是快捷假日饭店的特色 它为商务及休闲旅客提供的收费价格也极具竞争力 至于快捷假日饭店推出的GuestStaySmartSM优惠计划 除可让宾客免费享用包括新鲜水果 麦片及糕点在内的早餐外 还可免费使用当地电话服务 只限美国 此外 宾客还可在美国及加拿大的各间快捷假日饭店阅读一本曾获奖的饭店专有杂志 Navigator 快捷假日饭店目前以几乎每三天便开设一间新饭店的惊人速度继续扩展 StaybridgeSuites假日套房公寓 1997年底 假日饭店属下的StaybridgeSuites饭店正式面世 这是巴斯集团为打入新兴的延长住宿饭店市场而创立的品牌 首间StaybridgeSuites于1998年12月在美国乔治亚州Alpharetta开业 洲际饭店集团目前仍积极拓展这一品牌 StaybridgeSuites品牌是一个别具一格的饭店概念 专为满足那些来自世界各地需连续入住饭店五晚或以上的旅客的需求 StaybridgeSuites设有无间隔 一间或两间睡房的套房 套房设施包括双人床或特大单人床 沙发床 互动电视 面积宽敞及光线充足的工作室 备有煮食用具及家用电冰箱 微波炉的厨房 以及其它具有家居特色的设备 CandleWoodSuites堪的伍德公寓 这一品牌创建于1995年 向客户提供宾至如归的超值体验 全套房 一室公寓和单卧室套房 配置所有居家舒适设施 适合团队旅游 婚宴 会议 商务旅游 Indigo靛蓝酒店 这一品牌创建于2004年 通过全新的理念向客人提供高档的入住体验 非常重视酒店的风格和设计 不满足传统酒店的服务 崇尚个性元素 注重酒店的风格和品味 四 圣达特 胜腾 集团 集团简介 圣达特集团CendantCorporation曾是美国最大的集团公司之一 世界排名500强企业中跻身前200位 2005年10月24日 圣达特集团 Cendant 决定将自身分拆成旅游分销 房地产 酒店以及租车等四家上市公司 希望借此避免公司因旅游行业低迷而受到牵连 2006年 CendantCorporation分离为四家独立集团 其中温德姆集团WyndhamWorldwide负责酒店和旅游业务 温德姆集团 WyndhamWorldwide是纽约证券交易所上市企业 是全球最大的旅游产业集团之一 名列 HOTEL 全球业主公司排名第一位 WyndhamHotelGroup是全球最大的酒店集团之一 在全球拥有7 000家特许经营的酒店和593 000间酒店客房 旗下管理的酒店在全球15个国家内拥有超过160 000间各式客房 推出了全球规模最大的 参与酒店数量最多的常旅客积分计划 TripRewards 旗下品牌 天天 戴斯旅馆 DaysInnOfAmerica 温德姆 Wyndham 华美达 Ramada 豪生 HowardJohnson 速8汽车旅馆 Super8Motel WingateInnTravelodgeBaymontInnKnightsInnAmeriHostInn 天天 戴斯旅馆 1970年 地产商塞西尔戴 CecilB Day 创立了天天饭店集团 总部设在美国纽约 DaysInn创立于1970年 其品牌历史超过30年 名列 HOTEL 杂志 全球酒店品牌排名第五位 旗下管理的酒店在全球15个国家内拥有超过160 000间各式客房 每天都有近200 000位客人住宿于DaysInn DaysInn 拥有最高效的预订系统 每1 5秒就有一位顾客拨打1 800 DAYSINN预订热线 而每4 5秒确认一个客房预订 美国戴斯酒店集团 中国 2004年将国际知名酒店品牌 DaysInn 带到中国 在中国 旗下品牌包括3星 4星 5星 戴斯商务酒店 戴斯酒店公寓 美国戴斯酒店集团 中国 现已正式签约60多家酒店 成为在中国发展最快的知名国际酒店管理公司之一 已签约酒店遍布中国各大中城市 集团中国总部现设于北京 拥有一支由极富管理经验的国内外专业人士组成的管理团队 对中国酒店业拥有独到见解和丰富经验 华美达 Ramada 华美达 Ramada 华美达酒店坐落于城市或郊区 能为房客提供送餐服务和行李服务 内设餐厅 鸡尾酒巴 适用于大多数酒店 以及全方位的会议及宴会设施 华美达度假酒店 RamadaResort 作为休闲旅客长期住宿的理想选择 华美达度假酒店舒适宜人 内设运动场 游泳池 健身中心 餐厅 租车 完善的会议和宴会设施 并能提供基本的商务服务 华美达酒店和度假酒店 RamadaHotel Resort 房客可在华美达酒店和度假酒店内享用豪华的特大客房 游泳池 桑拿 高尔夫 网球 餐厅和休息室等 此外 我们还提供会议设施 华美达酒店和套房酒店 RamadaHotel Suites 华美达酒店和套房酒店遍布于全球主要城市 能为房客提供便利的豪华套房 餐厅 送餐服务和行李服务 会议和宴会设施等 华美达广场酒店 RamadaPlaza 华美达广场酒店座落于全球最繁华的商业和休闲胜地 能为旅客提供餐厅 休息室 送餐服务 健身中心 侍从服务 会议和宴会设施 华美达安可酒店 RamadaEncore 华美达安可酒店主要面向注重价值的顾客 咖啡厅 酒吧和按人体工程学设计的客房 Super8Motel 第一家速8酒店于1974年10月在美国南达科塔州的阿伯丁开业 每晚的住宿费是8 88美元 1993年 圣达特公司取得了这个品牌的所有权 速8酒店在中国 美国和加拿大从事酒店特许经营根据美国一家专业组织 史密斯旅游调查 的显示 美国速8酒店以酒店数量最多成为最大的经济型连锁酒店 2003年 美国速8酒店被第24期 企业家 杂志排在年度500强特许经营者的榜首 五 万豪酒店集团 万豪简介 万豪国际集团是世界上著名的酒店管理公司和入选财富全球500强名录的企业 万豪国际集团创建于1927年 总部位于美国华盛顿 万豪国际集团目前拥有18个著名酒店品牌 在全球经营的酒店超过2700家 年营业额近200亿美元 多次被世界著名商界杂志和媒体评为首选的酒店业内最杰出的公司 万豪起源 万豪国际集团的发展起源于1927年 由已故的威拉德 玛里奥特先生在美国华盛顿创办了公司初期的一个小规模的啤酒店 起名为 热卖店 以后很快发展成为服务迅速 周到 价格公平 产品质量持之以恒的知名连锁餐厅 其成功经验的关键是自公司成立之日起 就以员工和顾客为企业的经营之重 旗下主要品牌 万豪酒店及度假酒店JW万豪酒店及度假酒店万丽酒店及度假酒店万怡酒店万豪行政公寓ResidenceInnbyMarriottFairfieldInnbyMarriottMarriottConferenceCentresTownePlaceSuitesbyMarriottSpringHillSuitesbyMarriottMarriottVacationClubInternational 万豪酒店及度假酒店 万豪酒店及度假酒店乃享誉全球的万豪国际旗下之旗舰品牌 拥有逾70年历史 酒店数目超过450家 遍布全球多个旅游热点 为各地旅客带来极尽难忘的住宿体验 殷勤亲切的服务和完备周全的设施 赢得每位旅客掌声 JW万豪酒店及度假酒店 踏进JW万豪酒店 自可体会更上一层的旅游住宿感受 优越地段 上乘佳肴 亲切服务 令每位住客目眩神迷 酒店当中的悠闲气息 宁谧 纯朴 渗透着豪华瑰丽的况味 令您从此对尊贵享受有了新的定义 万丽酒店及度假酒店 独一无二的风格 有着难以言喻的吸引力 就好像万丽酒店及度假酒店 坐落于世界各大名市的中心位置 毗连旅游景点 加上各式各样美食相伴 为您带来一次毕生难忘的旅游体验 万怡酒店 万怡酒店深切了解商务人士的需要 度身定设称心服务 酒店内的每项设施均经过细心的挑选 务求能迎合您的要求 部分酒店更设有免费宽带上网服务 随时化身成为您的流动办公室 酒店更提供丰富自助早餐 让您以最佳状态迎接新的一天 万豪行政公寓 每逢外出公干一个月或以上 必须选择一家合适的酒店 才能迎合您日常需要 为了给住客营造家的感觉 位处世界各大名市的13家万豪行政公寓 着力于每个细微地方 例如摆设时尚家具 设置独立厨房和提供先进的娱乐配套 另外专设工作间 让您仿如在家一样 既可尽情享乐 亦可专心工作 ResidenceInn byMarriott 当中惬意舒怀的住宿环境 令您犹如置身家中 忘却一切工作压力 酒店内的每间客房亦早已增设宽带上网服务 同时备有独立厨房 想亲自烹调家乡美食 一样方便简易 酒店设有住客欢聚时间 每星期更提供烧烤晚会 如此丰富的节目安排 让您在家以外 亦可找到家的暖意 FairfieldInn SuitesbyMarriott 每间FairfieldInn 均代表着洁净环境加上光线充足的客房 而亲切友善的服务态度 屡获海内外多项殊荣 加上相宜房价 更赢尽住客的赞赏 Marriott ConferenceCentres 要把商务会议办得有声有色 酒店的选址非常重要 MarriottConferenceCenters毗邻各大城市的机场 尽得交通优势 配合万豪国际一贯的亲切服务和专业经验 加上先进设施与器材 必定能够满足每位商务旅客的要求 TownePlaceSuites byMarriott 经常长时间外出工作的人士 拣选酒店的条件特别多 而且要求亦会特别高 正因如此 TownePlaceSuitesbyMarriott 便能迎合大家的需要 欢愉的氛围 亲切的服务 齐全的设施 让每位住客于工作过后 亦可投进家的怀抱 SpringHillSuites byMarriott 想远离烦嚣都市 投进宁静假期 SpringHillSuites 是您的完美之选 偌大的套房较其它传统客房面积多出百分之二十五 无论是休息 工作或享乐的空间亦更为宽裕 让您享受更佳 无论何时何地 同样令您的旅程怡然自得 Marriott VacationClubInternational MarriottVacationClub International在世界各旅游热点提供分时度假酒店 无论您在全球多个地区旅游的时候 也可以入住周全完善的MarriottVacationClub International 任何时候 享受毕生难忘的旅游体验 实现写意人生的梦想 六 香格里拉酒店集团 名称来源 香格里拉的美名 来自詹姆士 希尔顿的传奇小说 失落的地平线 书中详述了香格里拉 一个安躺于西藏群山峻岭间的仙境 让栖身其中的人 感受到前所未有的安宁 时至今日 香格里拉己成为世外桃园的代名词 而香格里拉酒店集团的优秀服务 及完美憩静的环境 正与这个弥漫着神秘色彩的名字源出一辙 创始人 郭鹤年出生在马来西亚新山的一个华商家庭 创始人郭鹤年先生 旗下品牌 香格里拉酒店和度假村商贸饭店 香格里拉酒店和度假村 香格里拉品牌的市场定位是五星级酒店市场 主要有城市型五星级酒店和度假型五星级酒店两种产品类型 多数酒店客房量超过500间 香格里拉品牌以其景致典雅 舒适优雅的客房 殷勤好客亚洲情 的卓越服务而在世界酒店业赢得了豪华酒店典范的良好品牌形象 获得了无数业界荣誉和顾客的赞誉 香格里拉品牌标识采用高耸入云的山峰反映在澄清的湖泊上 秉承香格里拉 Shangri La 优美名称的深切含意 配以融合现代化及亚洲建筑特色的 S 标志 象征着香格里拉以亲切 和谐及自然美的精神为顾客服务的宗旨 商贸饭店 在香格里拉品牌取得市场成功以后 为了更好地细分市场 香格里拉酒店集团于1989年推出了 商贸饭店 品牌 它定位于四星级商务酒店 以适中的价格为商务旅客提供完备的设施和优质的服务 典型的商贸饭店品牌与香格里拉酒店品牌相比 不仅具有价格上的明显优势 商贸饭店品牌比同一城市的香格里拉酒店品牌的价格低30 至60 对那些比较关注价格的中档旅游市场十分有吸引力 而且商贸饭店具有房间 酒吧间 餐厅较小的特点 但主要辅助设施相同 且提供同样高的标准化服务 同时 商贸饭店还设立了 地平线国际俱乐部 为会员提供俱乐部楼层特快人住和结账手续 豪华客房内设有私人传真机 办公桌及提供个人语音留言邮件服务 免费熨衣服 免费饮料等特别服务 正是由于商贸饭店品牌的价格优势以及优质的服务使其获得了良好的市场声誉 商贸饭店品牌与香格里拉酒店同时扩张 在开设香格里拉酒店的城市同时开设商贸酒店 以形成高档 中高档酒店品牌互补产品系列 满足不同细分市场需求 截止2005年底 在香格里拉酒店集团经营管理的47家酒店中有7家为商贸饭店 商贸饭店品牌标识以中国5000年商业文化的精髓 印章做为标志 象征商贸饭店以商业旅客为尊 提供高级廉宜的商住服务的精神 七 喜达屋集团 集团简介 喜达屋集团是全球最大的饭店及娱乐休闲集团之一 喜达屋饭店及度假村国际集团原名为喜达屋住宿设施投资公司 喜达屋膳宿公司 StarwoodLodingTrust StarwoodLodingCorp 更名前 在1996年 它拥有100家饭店 26483间客房 年收入为3 853亿美元 1998年 喜达屋完成了更名 对ITT集团和Westin饭店的购并三件大事