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化妆品退换货管理流程范文化妆品退换货管理流程范文 化妆品退换货管理流程范文 请您务必在有效时间内与我们联系 并备好商品以及发货单以备检 验 五 如果非搜炫网本身失误或产品质量问题 原则上不予退 换货 如有其他特殊原因 请先与客服联系 客服确认可以办理退货后请 自费将要退 换的商品寄到本公司办理 具体要求如下 1 内外包装 商品本身完好无损 2 带上发货单 3 如办理退货后 其余商品总额不符合免附加费规定 需补交相 应的配送费 如全部退货需退回搜炫网所付发货费用 如您的订单由其他人代收而发生的非商品质量问题 搜炫网不提供 退 换服务 六 退 换 补货途径送货上门的订单请现场确认是否存在商品短少 配送错误 破损等问题 一旦您在发货单上签字确认所收商品无误 则无法退换 如果确实存在问题 请将存在问题的商品由配送人员带带回 我们会另行安排将更换或补足的商品送到您指定地址 外地邮寄订单请您在领取包裹时检查商品数量 种类 如发现缺少 请检查包裹是否完整 并确认商品重量与包裹单重量 是否一致 如重量不符 请与邮局联系或拒收商品 如重量一致 请将包裹单传真给客服 同时说明定单号及未收到商 品的名称 客服在经过确认后可办理补发货 请将有问题的商品寄回发货地址 建议您另外附言说明订单号 退 换货原因 商品进行退 换后并由库房发出时 系统会发邮件通知您 若办理退 货 货款在收到邮件后可退回到您的 预存款帐户 中或者汇回到 您指定的银行帐户 若办理换货 请在接到邮件后按照 配送时间 表 所列预计时间注意查收 海外订单 如果发现商品有质量问题或存在商品短少 配送错误 破损等问题 请与客服中心联系 我们会同您协商妥善解决这些问题 请按照您的订单发出时的地址寄回商品 如果不按照发货地址寄回 可能会影响到处理速度
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