管理流程建设-零售主流程与关键职能点.xls

管管理理流流程程建建设设 零零售售主主流流程程与与关关键键职职能能点点 一一级级职职能能新新品品引引入入职职能能点点正正常常品品的的进进货货职职能能点点促促销销商商品品的的作作业业职职能能点点 分类项目下单DM 目录商品其它促销商品 步骤 1 与供应商接洽审批1 选定商品 1 根据实际情况 自行制定某些 商品的促销方式 内容 价格等 2 初步确认引入商品的品项 及品牌 与供应商确认2 谈判并签立合同 2 根据供应商的促销谈判进行商 品的促销 确认促销方式 内容 价格 合同等 3 编制该商品引入的计划及 三个月预算 请款3 设计促销方式 促销价等 3 填写并上呈审批 4 查找查关商品及供应商的 信息 催货与确认到货 4 填写 并向上呈报审批 5 公司审批后 与销售部门开促 销商品会议 确立各仓库库存上 下限 到货 陈列方式 5 与相关各供应商取得联系安排提货 5 与销售部门开促销商品 会议 6 根据促销原因及库存数进行订 货作业或淘汰作业 6 安排时间根据引入计划及 预算与供应商洽谈 进行千的入库单处理 6 进行订货作业或淘汰作 业 7 在促销开始前的停业时间进行 商品基本信息的价格信息的修改 及审核 7 对比各供应商综合供货条 件的优劣 7 进行商品基本信息的价 格信息的修改及审核 8 向供应商收取支持的费用 以 履行合同 8 与销售部门协商铺场门店 数量 定价 及是否引入 8 向供应商收取支持的费 用 以履行合同 9 修改促销商品各仓库的库存上 下限 9 向公司呈报各项资料 相关 商品资料和供应商资料 合同 文本 9 修改促销商品各仓库的 库存上下限 10审批引入 11签订合同 12 出新品通知 13 安排新品培训 14编制供应商信息 15设立该商品的基本信息 16设立该商品的各个仓库的 上下限 17建立该商品的定货平台 确 定该商品的订货周期 管管理理流流程程建建设设 零零售售主主流流程程与与关关键键职职能能点点 一一级级职职能能滞滞销销品品的的作作业业职职能能点点残残次次品品的的作作业业职职能能点点 分类项目非淘汰的滞销品淘汰的滞销品能与供应商退换的残次品不能与供应商退换的残次品 步骤 1 根据对滞销品的定义 对销 售数据 库存数据进行分析 确立滞销的商品 经公司审批 按淘汰品处理流程执行 1 接受门店 总仓提报的残 次品报告 1 接受门店 总仓提报的残次品 报告 2 接收门店提报的滞销品报 告 2 与供应商联系退货或换 货 并确认退货单价 运输 费用及方式等 并确认换回 的货品及时间 根据破损程度 制定方案 2 调查滞销的原因 3 向公司书面报告洽谈的 结果并由公司审批确认 如 果换回的是新的商品 按处理 如促销按 3 与销售部门协商改善滞销 的方案 与供应商协商改善滞 销的方案 3 换回的是公司在销售的 商品 出商品通知 由相应 门店将残次品退回总仓 总 仓按受换来的商品 如报废 向公司审批 4 向公司呈报解决方案 经公 司审批后 拟立商品通知 4 与供应商结算退货金额 换货金额 并请款补齐差价 如退换金额等值不用填写 请款单 如涉及仓库间的调拨按照处理 如涉及促销 按执行 评估解决方案执行效果并制 作评估报告及再行改善建议 管管理理流流程程建建设设 零零售售主主流流程程与与关关键键职职能能点点 一一级级职职能能换换季季品品的的作作业业职职能能点点淘淘汰汰品品的的作作业业职职能能点点保保质质期期商商品品作作业业流流程程 分类项目 能与供应商退换的滞销 品 不能与供应商退换的滞销 品 步骤 1 根据对换季品的定义 对销 售数据 库存数据进行分析 确立换季的商品 1 根据对滞销品的定义 对销售数据 库存数据进 行分析 确立滞销的商品 经公司审批 1 根据对滞销品的定义 对 销售数据 库存数据进行分 析 确立滞销的商品 经公 司审批 与供应商谈判 确认送货时的保 质期期限 并签立合同 并谈妥退 换货 2 接收门店 总仓提报的滞销 品报告 巡店确认换季品 5 确认是否淘汰 淘汰则 按处理 组织促销 流程参照促销商 品的流程进行 3 与销售部门协商处理的方 案 与供应商协商处理的方案 2 与供应商联系退货或 换货 并确认退货单价 运输费用及方式等 并确 认换回的货品及时间 4 向公司呈报解决方案 经公 司审批后 拟立商品通知 3 向公司书面报告洽谈 的结果并由公司审批确 认 如果换回的是新的商 品 按处 理 如涉及仓库间的调拨按照处理 3 换回的是公司在销售 的商品 出商品通知 由 相应门店将滞销品退回 总仓 总仓按受换来的商 品 如涉及促销 按执行 4 与供应商结算退货金 额 换货金额 并请款补 齐差价 如退换金额等值 不用填写请款单 评估解决方案执行效果并制 作评估报告及再行改善建议 管管理理流流程程建建设设 零零售售主主流流程程与与关关键键职职能能点点 一一级级职职能能 门门店店管管理理门门店店销销售售存存储储与与配配送送其其他他 步骤 1打卡上班 1验 收货品1 接受新品通知接受门店退回商品的验收客诉管理 2着装化装 2上架陈列 2 根据新品通知制作商 品条形码残次品的处理培训管理 3晨练晨会 3制作价格标签 3 根据采购提货通知提货 滞销品的处理 会员服务 与管理 4清洁卫生 4制作POP并张贴 4 接收到总仓货品 下货 搬运 换季品 保质期商品处理 5理货5向顾客介绍商品并服务5 收货赠品的管理 6开门迎宾 6收银 6 理货 制作条形码 贴条 形码 盘点 7午餐7包装7 上架设施的维护及报修 8交接班8会员卡之