第一次见客户要注意些什么.docx

您好！微笑是必不可少的了，还有衣着方便也要得体，第一次见面，也不要觉得紧张，平常心对待，这样会让您有意想不到的结果，你们互相认识以后，应该先听取客户提取的意见，您应尽量回答，对一些不是您们的问题回答时尽可能详尽地解答，不能置之不理或岔开话题。第一次见面要避免过分热情，这样会给客户造成反感。必须真诚，发自内心的！第一次见客户的时候，不需要说太多的话，首先跟客户做一个自我介绍，然后双手递上自己的名片，如果客人有意向了解你的产品，可以适当的介绍一下，当然得综合客户对产品的需求度（所以很重要的一点，在拜访客户之前得要做足功课，把客户的企业文化，如果能够了解负责人的脾气、性格，喜好那就更好，投其所好），如果客户表现出不耐烦，那你就赶紧想借口告辞，先撤吧，告辞之前预约好下一次的面谈时间，这个时候，客人一般都会答应得很爽快，所以一定要把握好每一次的面谈机会！切记不说空话，大话。点头、微笑、问好以下简介写下：1、以亲切的语调向客户打招呼问候，X经理，早上好。2、说明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，交换名片后，对客户见自己表达谢意。这是我的名片，谢谢您能抽出宝贵时间让我见到您！我是您部门的*介绍来的，听他说，你是一个很随和的领导。注意事项：、营销人自己的角色，只是一名学生和听众；有时也是个很好的导师要去引导客户了解产品的各个性能，、让客户出任的角色，一名导师和讲演者；、表明谈的时间很短，大约只需要五或十分钟；、巧妙运用询问术，切记不要封闭话题，让客户一次说个够；通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技巧。、对客户谈到的要点进行总结并确认；、结束拜访时，约定下次拜访内容和时间；在结束初次拜访时，应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到，然后向客户叙述下次拜访的目的、时间。户所要注意的细节，首先要赢得对方的信任，好感，这样才有可能交流下去。第一次见面交流的时间也不要太久，不然别人就会反感了学会客户心理学 分析客户心理 首先问好，然后从客户的切身利益谈起，引入话题。 注意要不卑不亢，衣冠整洁，举止得体，千万不要有任何不好意思或者怯场的表现！ 更多的技巧需要您多从实战中学会，多拜访客户吧，失败是很多的，别气馁，多总结。最好拿出实际应用的案例来。对比一下个方面参数，说明和一线品牌基本没有差距。最后说明自己的价格优势即可。还要注意打探客户项目情况，适时推荐合适的型号。初次见客户着装要求 初次拜访客户时候，一般情况下：销售员西装閣履公文包，能体现公司形象，在任何时候都是不错的选择，但有时候还是要看被拜访的对象，双方着装反差太大反而会使对方不自在，无形中拉开了双方的距离。就如我本人是做技术出身的拜访车间主管厂长或是带有技术背景的老板时候，我若西服笔挺的，双方就难有共同语言了，因为做成型机销售的一般的切入点是车间，您第一想要与老板有共鸣其实概率是比较小的，所以环境所限，工作人员不可能讲究着装，如果你穿太好的衣服跑车间，不要说与客户交谈可能连办公室坐的地方都难找嘞。很多专家说：最好的着装方案是 “ 客户 +1” ，只比客户穿的好 “ 一点 ” 即能体现对客户的尊重，又不会拉开双方的距离。 初次见面尽量保持相同的谈话方式 这一点我刚开始做销售时候不太注意，我思路虽敏捷但口若悬河，说话更是不分对象像开机关枪般快节奏，碰到客户是上年纪思路跟不上的，根本不知道你在说什么，容易引起客户反感。我的师傅四十多岁宁波永生的副总经理，不能说他有多少的技术背景，销售技术方面也未见有多少高招，但他与每个企业主很有缘，就上海有个客户 60 岁左右将要退休的老工程师，而此人对成型技术很有研究，我师傅每次与其慢条斯离谈完后总会一起共进餐。最后老工程师都成为我师傅推销的产品的坚定的拥护者。初次沟通要比客户晚放下电话 销售员工作压力大时间也很宝贵，尤其在与客户电话交谈时，很容易犯这个毛病。可能与客户讥哩呱啦没说几句没等对方挂电话，啪就先挂上了，目前的手机质量好，听筒音量可不小啊，客户也很容易听得见，其心里肯定有点不愉快。永远比客户晚放下电话这也体现对客户的尊重。也有些销售员有好的习惯会说： “ 那么某总，没什么事就先这样啦，您有空再来拜访您。 ”这样就好多了。 与客户交谈中不接电话 销售员什么都不多就是电话多，与客户交谈中没有电话好像不可能。不过我们的大部分销售员都很懂礼貌，在接电话前会形式上请对方允许，一般来说对方也会大度的说没问题。但我告诉你，对方在心底里泛起： “ 好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久 ” 所以销售员在初次拜访或重要的拜访时，决不接电话。如实在打电话是重要人物，也要接了后迅速挂断，等会谈结束后再打过去。 初次谈话“ 我们 ” 比“ 我 ”更亲近 销售员在说 “ 我们 ” 时会给对方一种心理的暗示：销售员和客户是在一起的，是站在客户的角度想问题，虽然它只比 “ 我 ” 多了一个字，但却多了几分亲近。北方的销售员在南方工作就有些优势，北方人喜欢说 “ 咱们 ” 南方人习惯说 “ 我 ” 随身携带记事本 初次拜访中随手记下时间地点和客户姓名头衔；记下客户需求；答应客户要办的事情；下次拜访的时间；也包