物业工程人员答业主问

精品文档 1欢迎下载 物业工程人员答业主问 1 1 物物业业工工程程部部的的工工作作是是什什么么 答答 物业工程部的工作是对小区的公共区域进行小修 公共设施设备运行 维护 保养 保证 小区水电气的正常供应 制订中修 大修计划 并向业主提供室内有偿维修服务 在二次装修 期间进行装修管理服务 平时工程的维修报修工作等 2 2 什什么么是是住住宅宅的的共共用用部部位位 共共用用设设施施设设备备 答答 除业主自用部位以外的区域 如 住宅的共用墙体 共用设施设备 如上下水管线等 主体结构 承重部位 楼梯间 电梯大厅 电梯 各设备房 消防监控等设施设备 小区道路 场地 绿化 路灯 健身场所等 3 3 业业主主或或物物业业管管理理公公司司能能否否擅擅自自利利用用物物业业共共用用部部位位及及共共用用设设施施设设备备 答答 业主不可以擅自利用 但是物业公司根据服务合同约定 从业主利益出发可以视情况利 用 4 4 小小修修 中中修修 大大修修都都包包括括哪哪些些内内容容 答答 1 大修工程是指需牵动或拆换部分主体构件或设备 但不需要全部拆除的工程 2 中修工程是指需牵动或拆换少量主体结构或设备 但保证原房或设备的结构和规模的工程 3 小修工程是指及时修复房屋或设备在使用过程中 其构部件小的损失 以保证房屋或设备 原有等级的日常养护工程 5 5 小小修修费费和和公公共共设设施施维维修修费费的的区区别别 精品文档 2欢迎下载 答答 小修费用是公共区域的常规维修和业主单元内简单维修 材料需自备 公共设施维修是 指各类供 配电 给排水 燃气设备等的维修费用 用途是不同的 6 6 户户内内结结构构是是否否可可以以改改动动 答答 户内隔离墙 12CM 以下的 原则上在不影响房屋结构及左右邻居房屋质量的情况下可以 拆改 7 7 对对讲讲机机 配配电电箱箱 宽宽频频 电电话话接接口口 电电视视插插口口 答答 不可私自移动 如需改动需到小区客户服务中心申请 由原安装单位进行改动 否则不再 列入保修范围之内 煤气管道改动则需到煤气公司申请 批准后由煤气公司安排专人施工 8 8 厨厨房房的的煤煤气气管管道道是是否否可可以以更更改改 是是否否可可以以藏藏在在橱橱柜柜里里面面 答答 煤气管道原则上不可以更改 如需更改 先要报煤气公司审批并由煤气公司施工 倘若煤 气公司确定满足通风的情况下 可以将管道藏在橱柜内 9 9 房房屋屋发发现现裂裂缝缝 漏漏水水等等问问题题是是否否保保修修 保保修修期期限限是是多多久久 答答 根据 建设工程质量管理办法 等相关规定 房屋主体和相关部位及配套设施都有保修 只是保修的期限不同 具体见收楼时开发商提供的 住宅质量保证书 1 10 0 电电梯梯多多长长时时间间检检修修一一次次 检检修修需需要要多多长长时时间间 是是否否会会影影响响住住户户 答答 电梯每月检修 检修时间由电梯运行状况与养护情况综合决定 检修时间将避开人流高峰 期 一般是在夜晚 不会影响住户使用电梯 1 11 1 物物业业管管理理公公司司是是否否替替业业主主验验过过房房 答答 物业管理公司已对各房屋进行了分阶段检查 并向开发商提出整改意见 由开发商安排施 工单位进行整改 另外物业管理公司积极配合施工单位进行成品保护 这些工作是为帮您把好 精品文档 3欢迎下载 最后一道关 由于多工种交叉施工及小区的竣工进度安排 户内可能存在个别问题 请您在收 房时认真仔细检查 我们会帮您及时通知有关施工整改单位进行整改 1 12 2 房房屋屋隔隔音音效效果果如如何何 会会不不会会受受到到噪噪音音的的影影响响 答答 小区房屋是按照国家的有关规范设计的 楼板和墙壁厚度可以保证的隔音效果 保证入住 业主的正常生活 1 13 3 厨厨房房处处是是否否做做防防水水 答答 厨房防水施工符合国家规范要求 已做防水 如业主认为该处须加防水处理 我们建议 业主在装修过程中 由装修人员对该处进行防水处理 我们也可协助您找专业防水单位进行防 水施工 但产生的费用必须由您来支付 1 14 4 业业主主要要求求提提供供房房间间布布线线图图纸纸 答答 交付时两书里有 如没有可以找物业服务中心 1 15 5 可可否否安安装装太太阳阳能能热热水水器器 答答 由于地产原有设计已为业户安装太阳能热水器之需求 因此业户不可以占用公共区域安装 太阳能热水器 1 16 6 哪哪些些公公共共面面积积可可分分摊摊 答答 公共面积分摊多少 是购房人普遍关心的一个问题 公公用用建建筑筑面面积积分分摊摊的的原原则则为为 1 商品房公用建筑面积的分摊以幢为单位 每套商品房应分摊的公用建筑面积按其套内建筑 面积占该幢楼各套套内建筑面积之和比例确定 精品文档 4欢迎下载 2 为整幢商品房服务的公用建筑面积 由该幢楼各套商品房分摊 为局部范围服务的公用建 筑面积 由受益的各套商品房分摊 多次分摊公用建筑面积的 分别计算分摊系数 各套商品 房应分摊的公用建筑面积 为各次分摊的公用建筑面积之和 3 公用建筑面积分摊后 不划分各套商品房摊得建筑面积的具体部位 任何人不得侵占或改 变原设计的使用功能 可可分分摊摊的的公公用用建建筑筑面面积积 1 大堂 公共门厅 走廊 过道 公用厕所 电 楼 梯前厅 楼梯间 电梯井 电梯机房 管道井 消防控制室 水泵房 水箱间 冷冻机房 消防通道 变 配 电室 煤气调压室 卫星电视接收机房 空调机房 热水锅炉房 电梯工休息室 值班警卫室 物业管理用房等以 及其他功能上为该建筑服务的专用设备用房 2 套与公用建筑空间之间的分隔墙及外墙 包括山墙 墙体水平投影面积的一半 不不应应计计入入的的公公用用建建筑筑空空间间 1 作为人防工程的地下室 仓库 机动车库 非机动车库 车道 供暖锅炉房 单独具备使 用功能的独立使用空间 2 售房单位自营 自用的房屋 其他购房人受益的非经营性用房 需要进行分摊的 应在销 预 售合同中写明房屋名称 需分摊的总建筑面积 售房单位在销 预 售商品房时 在销 预 合同 含补充协议 中应明确商品房销售面积 分摊的公用建筑面积及公用建筑部位 建筑小区部分竣工 售房单位申请对已竣工商品房销售面积进行计算 因分摊的部分公用建筑 或参加分摊的其他商品房尚未竣工 需要以规划批准的建筑面积为依据的 要经房屋土地管理 部门同意 并需书面承诺 对于先行计算的商品房销售面积 在建设小区全部竣工后 与房屋 土地管理部门最终实测的结果相比 面积增加的 应维持已结算的房价不变 面积减少的 售 房单位应按实际售价退款 商品房如整层或整楼门销售 其销售面积包括本层或本楼门公用建 筑面积的 不参加其他楼层 楼门 相同公用建筑面积的分摊 其公用建筑面积亦不被其他楼 层或楼门分摊 1 17 7 谁谁是是解解决决住住宅宅质质量量问问题题的的责责任任单单位位 答答 本市住宅质量整治的基本原则是 谁开发 谁负责 市 区共同配合 以区为主的 具体解决属地化 原则 重点解决影响住宅结构安全和严重影响使用功能的问题 这就明确规 精品文档 5欢迎下载 定 承担住宅开发建设的房地产开发企业 是解决住宅质量问题的第一责任人 一旦发生住宅 质量问题 房地产开发企业不可推卸 应积极 主动地设法解决住宅的质量问题 1 18 8 新新建建住住宅宅交交付付使使用用必必须须达达到到的的要要求求 答答 1 住宅生活用水纳入城乡自来水管网 使用地下水的 须经过市公用事业管理部门审核 批准 2 住宅用电根据电力部门的供电方案 纳入城市供电网络 不使用临时施工用电和其他不符 合要求的用电 3 住宅的雨 污水排放纳入永久性城乡雨 污水排放系统 确因客观条件限制 一时无法纳 入的 要具有市主管部门审批同意的实施计划 并经环保 水力部门同意后 可以在规定的期 限内 采取临时性排放措施 4 住宅与外界交通干道之间有直达的道路相联 1 19 9 公公共共部部位位可可以以随随意意占占用用吗吗 答答 公共楼道属于业主共用部位 其产权归全体业主所有 根据有关规定业主 使用人 不得 在物业公共部位乱堆放 物业管理条例 第五十一