接待管理制度(1)精品word.doc

.内蒙古精储小额贷款有限责任公司接待管理制度一、 目的为促进公司经营活动的规范化和制度化，改善经营管理，降低成本费用，完善对外应酬体制，树立公司形象，结合公司具体实际制定本制度。二、 适用范围本制度适用于公司及下属各部门。三、 业务接待职责业务接待工作由公司综合管理部负责。各部门如因工作需要对应接待相关单位（个人），必须向综合管理部提交接待申请表，由综合管理部统一安排。四、 业务接待人员范围1、 与公司业务有关的各级党政领导及其它政府相关职能部门；2、 公司重要股东、战略投资者以及其它重要合作伙伴；3、 与公司业务相关的客人。五、 业务接待工作内容为因工作需要前来公司的上述领导及工作人员提供预订宾馆、接机（站）、住宿、就餐、参观、预订机（车）票、送机（站）等服务。六、 业务接待工作细则1、 派车标准在接待重要客人时，公司领导及各部门负责人应至少提前半天将来访人员航班号（火车车次）或来访时间通知综合管理部，由综合管理部负责统一安排车辆接送。2、 住宿标准根据来访人员级别，安排不同星级的宾馆接待，具体实施办法如下：（1）、重要政府官员、行业领导、重大股东、投资者、重要客户及合作伙伴等高级别客人安排 星级以上宾馆，费用根据公司领导批准，由公司承担；（2）、一般政府官员、行业领导、投资者、客户及合作伙伴工作人员，根据工作性质和职位的不同，根据实际情况，经综合部上报分管领导审核，灵活安排。3、就餐标准（1）、重要政府官员、行业领导、重大股东、投资者、重要客户及合作伙伴等高级别客人就餐由公司领导陪同，费用由公司领导自行控制；（2）、一般政府官员、行业领导、投资者、客户及合作伙伴工作人员，其它各业务联系部门和客户可由公司相关部门人员接待，费用按就餐标准执行。特殊情况须经公司领导批准后执行。4、招待费用标准各部门负责人 副总经理 总经理不超过500元不超过1500元据实报销招待费用按审批权限经公司领导批准执行，费用报销时单笔金额按上述标准，经接待部门和综合管理部、财务部负责人共同会签，最后由分管副总经理审签。七、 业务接待费用编制及划分1、 各部门于每年初制定招待费用预算，报总经理审批并严格按照预算控制。2、 接待费用超出预算的，由各部门负责人报总经理审批。3、 各部门接待费用年终进入部门绩效考核。八、 参与接待工作的人员行为规范1、 遵纪守时。所有参与接待人员要遵守时间，不得迟到、早退、通讯工具不得干扰接待。2、 着装得体。接待人员着装要整洁干净，接待外宾或有重要活动时，男士一律穿西装、打领带，女士应着职业装，大型活动要根据需要佩戴工作牌。3、 举止适宜。接待人员的态度要热情、友好、大方，遵守社交礼仪，体现公司良好的形象和精神面貌。4、 语言规范。接待人员要讲普通话，主义语音、语调、语速、声音清晰、自然、友善。附件：附件一、流程图 附件二、接待申请表附件一、流程图领导或各部门提出要求确定接待部门填写接待申请表 按照接待要求接待相应部门附件二、业务接待申请表业务接待申请表 日 期： 年 月 日申请部门