第一课-塑造良好形象.ppt

第一单元习礼仪 讲文明 犀利哥 源自蜂鸟网上传的一组照片 后于2010年2月23日 因天涯论坛一篇帖子 秒杀宇内究极华丽第一极品路人帅哥 帅到刺瞎你的狗眼 求亲们人肉详细资料 而迅速走红 被网友誉为 极品乞丐 究极华丽第一极品路人帅哥 乞丐王子 等 之后 被网友广为追捧 并加以 人肉搜索 以探求其真实身份 有结果称 犀利哥实为宁波街头一名乞丐 由于复杂身世流落街头 亦有网友对其乞丐身份表示质疑 一个人走进一家酒店点了些饭菜 吃完后发现忘了带钱 便对掌柜的说 店家 今日忘了带钱 改日送来 掌柜连声说 没关系 下次送来吧 然后 十分客气地把他送出了门 这件事情被一个乞丐看到了 他也进饭店点了饭菜 吃完后摸了一下口袋 对店老板说 店家 今日忘了带钱 改日送来 谁知店老板脸色一变 揪住他 非要他见官 乞丐不服 说 为什么刚才那人可以赊账 我就不行 店家说 人家吃菜 筷子在桌子上找齐 喝酒一盅一盅的筛 斯斯文文 吃罢掏出手绢擦嘴 是个有德行的人 岂能赖我几个钱 你呢 筷子往胸前找齐 狼吞虎咽 吃上瘾来 脚踏上条凳 端起酒壶直往嘴里灌 吃罢用袖子擦嘴 分明是个居无定室 食无定餐的无赖之徒 我岂能饶你 故事1 故事1中的乞丐和犀利哥为何不受人欢迎 启示 形象 对我们非常的重要 能够影响到人际关系的交往甚至是事业的成败 思考 形象 就是一个人在日常生活和工作中 留给他人的印象以及获得的社会评价 形象至上 形象是金 一个人只有自己尊重自己 才能得到别人的尊重 自爱 就是要接纳自己的优点 从而增添自信 进一步发展自己 自爱也意味着正视自己的缺点 有自知之明 是时刻注意扬长避短 取人之长 补己之短 不断完善发展自我 我们生活在一个被称之为 30秒文化 的世界中 30秒可以改世界 30秒也可以给别人留下难忘的第一印象 随之而来 生活会向我们敞开机遇的大门 人们总是由于对第一印象的信任 而宁肯忽视后来的印象 所以我们要把自己最美好的形象留给他人 导入 小童凭什么成为国航贵宾休息室的一名实习生 阅读单元导语案例 思考下面问题 探究活动一 珍惜自己的人格和尊严需要塑造良好的形象 良好的形象能够增添我们的魅力 增加我们的亲和力 提升我们的影响力 那么 我们怎样才能塑造良好的形象 从哪些方面塑造呢 本课我们就开始有关知识的学习 个人礼仪 交往礼仪 第一课塑造良好形象 作为一名学生 许多人都经历过人际交往中的尴尬 如着装不当 举止失礼 言语不当 事情虽小 但常常挫伤我们的自信心 影响我们的形象 如果在未来的生活 求职 工作中 这些尴尬依然与我们如影相随 我们的命运会怎样 研习新课 阅读并体会教材第5页活动框中的三个镜头展示的情境 思考下列问题 探究活动一 个人礼仪是我的一张名片 镜头中的三位同学分别是什么形象三位同学不同结果的直接原因是什么 增添我们的魅力 接触一个人 给我们直接而敏感的第一印象的 是其个人礼仪 个人礼仪是我们精神面貌 内在品质 风度魅力的外在表现 个人礼仪就像一张名片 是我们展现自我 走向成功的重要条件之一 1 个人礼仪是我的一张名片 1 个人礼仪的含义个人礼仪主要表现在一个人的仪容仪表 言谈举止 待人接物等方面 这是一个人的精神面貌 内在品质 文化素养 风度魅力的外在表现 讲究个人礼仪是社会成员之间相互尊重 彼此友好的表示 个人礼仪也是一个人的道德修养在社会活动中的体现 2 个人礼仪的基本要求体态端正 服饰整洁 表情庄敬 言词得体 礼仪的含义 形式 中华民族自古以来就被尊为 礼仪之邦 所谓礼仪 分开来讲 礼者 敬人也 即尊重别人 对待别人的礼节 仪者 式也 即尊重别人的表现形式 礼 与 仪 乃一硬币之两面 不可分开 礼在内 仪在外 从一定意义上讲 礼是做人之根本 仪是行世之方略 礼仪有以下8种表现形式 个人礼仪 家庭礼仪 公务礼仪 社交礼仪 商务礼仪 习俗礼俗 宗教礼仪 服务礼仪 简单介绍学校礼仪 首先 衣冠端正 举止文明 遵守纪律 生活俭朴 其次 同学们要注意语言文明 不说粗话 脏话 不在公共场所大声喧哗 另外 同学们在和自己的老师 同学 朋友 家人交往时要有礼貌 要懂得尊重他人 还要待人真诚 做到诚实守信 同学们 礼仪强调的是 尊重人本 想让他人尊重你 你首先要尊重他人 陋习图的是一时之快 丢的是自己的人格和尊严 所以我希望每一个同学都能养成良好的文明行为习惯 争做文明的好学生 自检 我们做的如何 个人礼仪蕴含的道德意义 案例1 一天 正是早上上班时间 写字楼的电梯显得格外忙碌 装的满满的 最后上来的是一位50多岁的老白领 刚走进来 超载铃声就响了起来 他只好下来等下一趟电梯 电梯开到二楼 就停了下来 下电梯的是一位打扮得体 西服革履的小白领 大家的目光一下全扫向他 个个心里在想 这么年轻 还是二楼 为什么不让老白领上来 还影响大家的时间 真讨厌 没教养 个人礼仪重在修德 1 遵守个人礼仪有助于塑造良好的个人形象 且有助于人际交往 案例2 一天 一个漂亮的姑娘 边走边吃东西 走到垃圾桶前 将包装纸随手一丢 包装纸轻轻地飞了几下 落在走廊上 这个小姐潇洒一笑 就竟自走开 洁净的走廊白色地砖上 只有那个包装纸象一块瑕疵 不协调的躺在那里 请大家说说 在我们的生活中 校园 公园 公共场所 存在一些违背礼仪规范的行为 找一找 助于促进社会和谐 促进整个国家和全民族整体文明程度的提高 加快社会的发展 个人礼仪重在养成 案例3 一位外商到我国某地进行考察 对该地的投资环境 优惠政策等均感满意 通过洽谈 已基本达成意向准备隔天签约 休息时 公司负责人带领外商到厂区参观 在参观过程中 公司负责人随地吐了一口痰 为此 外商决定放弃签约 一个人的举止风度不仅仅代表自己的形象 体现自己的教养 在一定的场合 个人的行为代表组织行为 个人形象代表组织形象 所以 必须养成良好习惯 加强自律 自我约束 提高个人修养 从小处做起 一毛钱 还想买态度 据 春城晚报 1992年1月9日载文 在某地一辆公共汽车上曾发生了一起乘客于乘务员之间的争吵 乘务员 往里走 塞在门口为哪样 乘客 同志 态度好一点嘛 乘务员 态度 态度几文一斤 乘客 刚才我不是跟你说了嘛 我到前一站就下车 乘务员 我不也在跟你说吗 你一毛钱 想要买什么态度 分析 本案例中乘务员居然还把态度跟钱联系在一起 表现出来的不仅是对乘客的不尊重 更重要的是他也贬低了自己 以钱来决定对顾客态度的服务人员 是得不到别人的尊重的 一个人看起来像什么 比他是什么更重要 成功 往往从一丝不苟的仪容仪表开始 2 展示一丝不苟的仪容仪表 仪容 通常指人的容貌外观 仪表 指人的综合外表 包括形体 服饰 风度等 材料一小王是某职业学校服装专业的毕业生 毕业前夕 她在学校参加了某大型企业的招聘会 投递了自己的简历 一星期后 她幸运地接到了这家企业的面试通知 小王非常高兴 为了给应聘单位留下好印象 她特意买了一套新潮的时装 并做了一个新潮发型 兴冲冲前往面试 见面时 小王发现主考官用异常的眼光看自己 感觉很不自在 结果小王意外落选了 一位人事总监说 我认为你不可能仅仅由于戴了一条领带而取得一个职位 但是我可以肯定你戴错了领带就会使你失去一个职位 材料二教材第6页谢娜的事例 材料一中小王为什么会落选 材料二中的谢娜凭什么被实习单位优先录用 人事总监的话给了我们什么启示 这说明成功是从一丝不苟的仪容仪表开始的 整洁 得体 美观 高雅的仪容仪表 不仅是对他人的尊重 而且会为我们赢得尊重 好感 获得成功 脏乱 不当 丑陋 俗气的仪容仪表 带给我们的只能是轻视 反感直至失败 学生活动 前后桌四个同学为一组 小组同学互相观察 指出每位同学在仪容仪表上的优点和不足 共同探讨有关仪容仪表的具体要求 对仪容的修饰要扬长避短 要整洁 卫生 美观 仪表修饰要 适合身体 要 适合场合 要 整体协调 要 适度 做到自然美 修饰美和内在美感的统一 练习与讨论 仪容仪表的整体要求为整洁 得体 美观 高雅 按照上述要求 前后桌四个同学为一组 相互观察 指出每位同学在仪容仪表上的优点和不足 今后改正 链接 穿着失误举例 1 全身服饰色彩过多 杂乱无序 在白天 穿戴带有闪亮装饰的服饰 走路时叮当响2 穿着过于窄小3 服装过与透 露 失去端庄4 衣领 袖口部位层数太多 衣服不够干净 平整 女孩仪容仪表六不要 1 不要浓妆艳抹2 不要过多暴露3 不要香水味太浓4 不要留古怪发型5 不要戴过多首饰6 不要穿破袜子 三 展示风度翩翩的形体姿态 33 形体姿态是以动作 表情等为媒介来传递信息 表达思想感情的一种无声的语言 合乎礼仪的形体姿态 风度翩翩的举手投足 展示的是我们内在的尊严 美德和魅力 站出精神 坐出优雅 走出风采 摆出风度 靓出美丽 表情得当 形体姿态包括站姿 坐姿 行姿 手势 面部表情等 练一练 请同学上台分别演示一下站姿 坐姿 行姿和蹲姿 看看怎样的姿势大方美观 形体姿态 形体姿态是以动作 表情等为媒介来传递信息 表达思想感情的一种无声的语言形体姿态包括站姿 坐姿 行姿 手势 面部表情等目光与笑容是构成表情的主要因素 站姿 站立时要挺胸收腹 双肩展平 双腿并拢 目视前方 面带微笑 走姿 行走时应双肩平稳 双目平视前方 双臂前后自然摆动 摆幅以30度为宜 步履要自然且富于节奏感 表现出青年人朝气蓬勃的精神面貌 坐姿 入座时动作要轻稳 从容不迫 优雅大方 女士坐姿 女士如着裙装 入座时应将衣裙向前稍拢一下 双肩平稳放松 立腰挺胸 双膝双脚并拢 两手自然搭握放在两腿之间 男士坐姿 男士就坐时 双膝可略为分开 双手放于膝上或者交叉放于两腿中间 腰背挺直 给人以沉着 稳重之感 魅力形象 站姿 魅力形象 坐姿 魅力形象 行姿 4 双臂自然摆动 挺胸抬头 目视前方 三 行进指引时的姿态规范 魅力形象 蹲姿 练习 微笑 微笑哥是一位在阿里巴巴滨江园区站岗的保安 由于他每天早上都会对每位同事微笑着大声说 同事 早上好 而深入人心 2011年8月 这位 微笑哥 因其公司的员工在微博上得宣传而大红特红 流浪汉微笑哥 真名王振德 正月十五日晚 在郑州CBD 一名流浪汉从地上捡了半瓶冰红茶 喝了一口 凝视着对面的天空 一朵烟花绽放 他微笑了 近日 这张关于流浪汉的图片在微博风传 微笑哥 走红网络 落小听 相对于其他的观赏者而言 他的笑容是最真诚最淡然的 是由衷的幸福 绚烂的烟火没有专属 美丽的人生各有定义 知足的幸福属于那些简单的人群 目光的内涵 微笑的魅力 微笑是盛开在脸上的鲜花 微笑是世界通用的交际语言 尊重 友善 真诚 自信 笑脸背后的故事 照片上可爱的小男孩生于河北省的一个普通农村家庭 名叫王瑞杰 在他一岁多的那年春节 别的孩子们都欢声笑语 追逐打闹 可小瑞杰却若无其事 这时才知道 小瑞杰是个聋儿 后来他配了助听器 却因为病情的严重而失去作用 而高昂的耳蜗费用让一家人望尘莫及 有一天 灰色的世界里透出一丝光亮 小瑞杰通过中央电视台慈善1 1的报道 得到全社会方方面面的支持 顺利进行了人工耳蜗的手术 他现在可以和别的小朋友一样听见鸟鸣的声音 汽车的声音 妈妈的声音 目前 他还在进行语言训练 相信不久的将来 我们不仅可以看到他的笑脸 还能听到他的歌声 笑脸背后的故事 严冬到了天更冷了 福利院残疾儿童和老人更令人关注 09年12月15日 芜湖市三十余名爱心群志愿者来到南陵县烟墩镇芜湖第二福利院看望儿童和老人 并向他们赠送了价值近4千元的保暖鞋和食品 2008年8月份 广西全州县卫生局组织医务人员到全州最边远的左江给山民免费检查与送医送药 医务人员冒着烈日走进一户农户家里 为农伯检查身体 农伯高兴地伸出古铜色的手臂 感谢的笑容荡漾在脸上 白衣天使能为百姓服务 能把党的温暖送往山村 他幸福地笑了 笑脸背后的故事 职场微笑 损坏形象的常见错误 1 站立时 塌腰 驼背 坐着时 前俯后仰 双腿分得太开或脚不停抖动2 走路时 肩膀晃动 脚步拖沓或穿响底皮鞋 行走时埋头缩肩或者左顾右盼3 与人交往时 目光游移 神情冷淡 动作过于随意 或过于拘谨 刻板4 不加掩饰地打哈欠 说话时 用手指指点他人 或用手指比划 言为心声 语为人镜 语言可以全面传达一个人的观念 意图乃至一个人的品格 能力等信息 别人可以凭借语言对言者形成印象 作出判断 良言反映言者的善良 诚恳 热忱 让人产生愉悦 感动之情 恶语反映言者的恶毒 自私 冷淡 令人产生畏惧 怨恨之感 四 展示吐露心声的文明语言 良言一句三冬暖 您好 请进 请问您有什么事吗恶语伤人六月寒 老头 你没长眼啊 滚 有病啊你 活动四 讲究语言文明学生活动 学生表演礼貌情景剧 文明语言 的魅力 情景一 不小心把墨水溅到同桌的衣服上 情景二 同桌为你捡起掉在地上的钢笔 情景三 公交车上你不小心踩到一乘客的脚 情景四 找同桌借一本英语字典 根据学生的表演 观看表演的学生逐一评价表演者的语言 分别找出优点 挑出毛病 谈谈感受 学生竞赛 以小组为单位 写出大家知道的文明用语 将文明用语进行分类 总结 见面语表达 早上好 下午好 您好 很高兴认识您 请多指教 初次见面请多关照 感谢语表达 谢谢 劳驾了 让您费心了 实在过意不去 拜托了 麻烦您 多亏您的帮助 致歉语表达 对不起 请原谅 很抱歉 请稍等 请多包涵 告别语表达 再见 欢迎再来 祝您一路顺风 请再来 祝您晚安 文明用语要求说话和气 不强词夺理 不恶语伤人 谈吐文雅 不说粗话脏话 与人交谈时 要谦逊 尊重对方 多用商量的口吻说话 不要盛气凌人 也不要说大话 有时 我们的本意是出于对对方的关心和负责 但因为说话方式不当 态度不对 好意就会变成伤害 我们一起来看看教材第9页的三个镜头 他们这样的说话方式好不好 如果不好的话 我们应该怎么才能表现得更有礼貌呢 总结 我们身边时常发生的不文明的语言习惯 提醒我们要注意道德修养 养成文明礼貌的语言习惯 做到以下四点要求 1 强化文明意识 2 训练语态形象 3 塑造文明话语形象 4 关注声音形象 小结和反思 礼仪的原则 看看自己的礼仪名片上是否还有瑕疵 你穿衣服是否很得体 是否在任何公共场合都能够整洁大方 在陌生人面前 你能经常面带微笑吗 在和他人交谈中 你经常使用 谢谢 对不起 没关系 等礼貌用语吗 与他人交谈时 你是不是一直很注意对方的表情 在和人交谈时 你是否总是打断别人 若是在大街上或其他场合碰巧遇到你认识的人 你是否会主动上前打招呼 当你乘坐公共汽车时 是否有空座你就会去抢 当看到老幼病残孕乘客 你是否会主动给他们让座 在商店 饭店 咖啡店里 你对待服务员是否跟对待朋友一样有礼貌 对你来说 时间是宝贵的 那么在商店排队买东西时 你是否总想去插队 你是否在收到别人的来信后不论多忙也能及时复信 如果当时不能 是否过后也会打个电话过去 在下雨天 你的雨伞不知道被谁拿走了 你是否会趁人没看见拿别人的伞顶替 觉得反正自己也没占便宜 有陌生人遇到危险 你能毫不犹豫地挺身相救吗 领导让你分发娱乐节目的入场券 你是否会把好的位置留给自己和要好的朋友 当你做了一件好事可别人却误解你时 你是生气地再也不做了 还是默默地继续坚持到底 看到别人滑倒等尴尬难堪的时候 你是否幸灾乐祸 觉得很有趣 你是怎样看待绰号的 你爱喊别人的绰号吗 对于那些没有绰号的人 你是否正在琢磨给他起一个绰号 你是否很容易生气 你是不是认为礼貌对一个准备成就大事业的人来说无足轻重 附注材料附件一 不同情境和场合的礼貌用语与人相见说 您好 问人姓氏说 贵姓 问人住址说 府上 向人询问说 请问 请人协助说 费心 请人解答说 请教 求人办事说 拜托 麻烦别人说 打扰 求人方便说 借光 请改文章说 斧正 接受好意说 领情 求人指点说 赐教 得人帮助说 谢谢 祝人健康说 保