2013年函件专业工作总结(12.6)

20132013 年函件专业工作总结年函件专业工作总结 2013 年函件局严格按照省公司 市局的安排要求及部署 认真 贯彻落实全年各阶段工作会议精神 在常态化发展基础业务的同时 进一步转变发展方式 以项目营销为增收手段 推动了我局函件业 务的持续健康发展 现将全年工作总结如下 一 收入完成情况一 收入完成情况 函件专业 2013 年目标实现收入 705 万 完成省公司计划 100 进度列全省第六位 增幅 16 列全省第六位 二 工作完成情况二 工作完成情况 一 搭平台 保证函件业务持续健康发展 搭建函件业务发展平台是保证函件业务持续健康发展的必要条 件 通过视频培训 现场交流 项目研讨 案例分享来提升函件从 业人员的专业素质 上半年在南岔局成立了广告公司 并在重点县 区局组建了营销及设计团队 服务能力不断提升 2014 年首创了覆 盖全市各网点的视频媒体广告平台 增强专业在广告行业市场的竞 争力 新增收入 12 万元 为了顺应旅游发展趋势 结合文化产业布 局 在五营创办了红松主题邮局 开发了多种极具代表性的旅游文 化产品 并被伊春保护红松联合会授予认领红松的指定地点 在传 播伊春文化 促进旅游发展 呼吁环境保护等方面起到了重要作用 得到了社会各界的认可 函件集邮形成收入 11 万元 平台的成 功搭建为函件业务的持续健康发展奠定了基础 二 转观念 提升函件专业服务水平 函件局一直致力于良性发展函件的观念 提升函件专业的服务 水平 使函件基础业务常态化发展 并通过开展项目进行增收 保 持良性发展 函件局将各局的成型产品和成功案例在全市进行分享 将好的经验及做法在全市进行交流 努力让各局都能够找到适合自 己的函件项目 知道自己能干什么 能为客户做什么 使其转变观 念 从为客户创造价值的角度出发来发展函件业务 在各级政府越 来越重视招商工作的大环境下 函件局适时的提出了 帮政府招商 的发展思路 通过开展 帮政府招商 项目 在铁力 嘉荫 翠峦 带岭局打开了政府类项目的突破口 并且取得了政府的充分认可 为今后业务的开展奠定了良好的基础 首次成功开发医保账单项目 成功与第三方对接保证了业务的持续性 为伊春市医保局提供本年 度的医保账单制作与寄递服务共计 39948 封 形成收入 8 万元 客 户对我们提供的服务充分认可 并确定明年将继续合作 三 抓项目 提升函件专业创收能力 年初 我们结合省函件发展思路及伊春市场特性 制定了 2013 年伊春函件营销项目表 把项目的跟踪问效进行常态化管理 注重 项目的反馈和流程优化 同时针对不同县区局制定个性化的项目方 案 将招商 旅游市场列为重点项目方向 通过开展项目来提升函 件专业的创收能力 2013 年函件专业成功开发 帮政府招商 视 频媒体广告招商 五营红松主题邮局 医保账单 迎春送喜 活动 等十二个项目 累计形成收入 71 5 万元 项目收入占非贺收 入 39 5 四 专业支撑 确保全市函件专业化发展 函件局队伍不断优化 努力打造一支团结 奋进 有活力的队 伍 通过户外拓展活动 集体劳动 座谈会 项目研讨逐渐形成 家文化 氛围 凝聚力得到了进一步提升 充分发挥全体成员各 自的优势 通过开发及运作项目来提高团队专业素质 提升团队的 策划及营销能力 从而确保函件专业化发展 2013 年函件局为各局 产品研发及产品创新提供了有效保障 对西林 美溪 嘉荫 铁力 翠峦 南岔 五营等局在项目开发及产品研发方面提供了专业支撑 确保项目成功开展 全局的综合营销项目函件局积极参与 发挥了 重要作用 三 三 20142014 年工作重点年工作重点 一 转换思路 把握正确的函件发展方向 提高非贺收入占比 增强服务能力 增强产品文化内涵 提高 创新能力是函件业务的发展方向 及时转换思路 充分重视 无论 是贺卡 非贺业务 都须按照正确的方向开展 目前我局函件非贺 收入的拉动主要靠的是市局和两县 大部分区局非贺收入极少 有 的甚至为零 这些区局必须有所规划 在 2014 年改进发展模式 函 件业务需积极融入当地政府重大经济活动中 取得政府认可对函件 业务的发展至关重要 虽然帮政府招商项目在铁力 嘉荫 翠峦 带岭已成功开展 但其他局仍没有突破 需将此项目的破零作为重 点工作之一 只有找准正确的思路 从为客户创造价值的角度出发 开展函件业务 注重服务 积极创新 各局才能找准适合自己的发 展方向 在创新方面需保证业务创新和产品创新同时进行 在业务 上 保证传统业务常态化发展的同时 充分整合资源 积极创新业 务种类 可利用网络 微信 二维码等新兴媒介 创新服务模式 提高业务竞争力 在产品上 积极研发适应市场环境的产品 强化 函件产品的文化属性与服务功能 确保产品形式新颖 功能多样 实用性强 以创意打动客户 以创新打开市场 二 深化平台建设 让各局发展函件有抓手 在完善现有平台的同时 继续搭建新的业务发展平台 寻找适 合的区局继续成立广告公司 有广告公司的区局可帮助周边区局承 接商函业务 争取实现 南 北 中 三部均有商函广告承接能力 助各局打造当地的邮政广告品牌 提升邮政业务的市场竞争力 将 主题邮局项目做大做强 加大产品研发力度 提高产品质量 增强 文化内涵 并在汤旺河 嘉荫成立新的主题邮局 使主题邮局成为 我局函件业务发展的强力抓手 对于收入规模较小的区局 帮助其 寻找适合当地的函件业务 保证让各局都能找到发展函件业务的有 效抓手 三 做好项目 让项目成为基础性业务 2014 年将继续加大视频媒体广告招商力度 加深与市医保局的 合作 做好 2014 年医保账单项目 会展 招商 旅游类项目仍是 2014 年的重点项目类别 各局需做好会展类项目的筹备工作 及时 搜集信息 精心策划 积极攻关 对于未成功开发帮政府招商项目 的区局需重点攻关此项目 具有旅游资源的区局 要重点攻关旅游 项目 如将五营红松主题邮局进一步完善 并依托当地政府的认可 结合旅游产业发展趋势 开发五营城市名片项目 汤旺河局拥有 5A 级旅游景区 政府正全面创建国家公园试点 全力打造旅游名镇 需抓住这一契机 开办石林主题邮局 帮助政府打造极具当地特色 的旅游文化 提升旅游软实力 及时切入我局的产品和服务 嘉荫 局的旅游资源丰富 可开发恐龙主题邮局 门票门禁系统 城市名 片等 函件将加大对各县区局项目的研发支持力度 争取让每个县 区局都有项目突破 四 继续加强专业支撑 提升全市函件业务发展能力 我们将继续提高函件从业人员的专业素质 锻炼营销队伍 加 强市局与县区