每天学点管理学第二十天踢猫效应ppt课件.ppt

踢猫效应和情绪管理 目录1 踢猫现象的由来2 踢猫效应3 引发的问题4 管理者应避免踢猫效应发生5 如何排解不良情绪 大客户的单子被竞争对手强了 董事长Ray非常生气 找来项目负责人Lucky Ray 签协议前客户突然说不合作 这是到嘴边的鸭子飞了 本以为是个 苹果电脑 现在可好 只拿到 苹果 电脑 被对手拿走了 Lucky 弱弱地 说 可是对方怎么知道我们给客户的报价呢 Ray 还用说吗 肯定有人透露 知道狗熊他妈怎么死的吗 笨死的 回去好好检讨 项目负责人Lucky压着一肚子火回到办公室 召开会议 Lucky 你们一个个是怎么办事的 竟然让对手知道了我们的报价 知道狗熊他爹怎么死的吗 狗熊他妈笨死后 伤心死的 参会的项目组组长Happy低头默不作声 会后 项目组组长Happy责问Cherry Happy Cherry 你自己看看 这个财务报表怎么做的 日期格式都不对 你可以不聪明 但不可以不小心 你的财务管理是体育老师教的吗 Cherry看看财务报表并没有什么问题 但只能忍气吞声 回家后 儿子调皮捣蛋老是打开冰箱门 Cherry 怎么又开冰箱门 我一巴掌把你踢出去 Godfrey死死地盯着家法看 Cherry 我上班容易吗 今天才被领导臭骂 我真想狠狠地往她脸上吐一泡狗屎 Godfrey心想 每一个成功的奥特曼背后 都有一个默默挨打的小怪兽 Godfrey想 我也要发泄下 墙不会说话 我敲 我敲 我敲敲敲 你的伤痕累累 见证我的心力憔悴 为了平衡心理的失落 猫成了孩子泄愤的对象 卡车司机为躲避小猫发生了车祸 踢猫效应 主管 孩子 员工 经理 孩子 员工 主管 踢猫效应 这就是著名的 踢猫效应 踢猫效应是指对弱于自己或者等级低于自己的对象发泄不满情绪 而产生的连锁反应 人的不满情绪和糟糕心情 一般会沿着等级和强弱组成的社会关系链条依次传递 由金字塔尖一直扩散到最底层 无处发泄的最小的那一个元素 则成为最终的受害者 引发的问题 情绪控制问题 人需要控制的情绪有生气 悲伤 压抑 激动 这四种情绪中应多控制生气和悲伤 引发的问题 对待压力问题 压力是导致情绪不正常的常见问题 如何对待压力 是影响情绪的关键 引发的问题 制怒问题 愤怒时一种极端的情绪表现 但在团队中表现个人愤怒不适合 遇到比较愤怒的事情 一定要暗示自己不要表现出来 引发的问题 挫折问题 挫折会使人愤怒 难过 面对挫折首先要换位思考 领导应想一下如果属下知道此事 会给团队带来不稳定因素 失败时 可多想一下成功的情景 会给自己增加信心 管理者应避免踢猫效应发生 职场不是垃圾站 负面的情绪就像垃圾 如果大家都随便丢的话 我们每天都要在垃圾中工作 领导者不但要管理好自身的情绪 还要善于诱导下属的情绪 对于一些于工作不利的负面情绪要先过滤消化 后向下传达 管理者应避免踢猫效应发生 经理 主管 员工 积极 消极 如何排解不良情绪 1心理暗示 多想一下自己成功的事情 高兴的事情 在这个过程里淡化你的愤怒 2深呼吸 遇到愤怒的时候可多做深呼吸 3听音乐 放松自己的情绪 防止情绪污染 首先每个人要从自我做起 尽量做到不将坏情绪传播给家人 朋友 同事 传播给社会 其次 要提高和学会调整情绪的技巧 遇到烦恼 挫折要善于解脱 增强心理承受力 另外 切忌把不良情绪带回家 一旦家庭成员情绪不佳 要及时做好疏导化解工作 使氛