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质量意识宣贯课程 2005年新职工 新生入所教育质量管理中心 质量宣贯内容 一 提高质量意识 迎接新的挑战 二 介绍ISO9000族国际质量管理标准 三 我所质量管理体系建设概况 提高质量意识 迎接新的挑战 什么是 质量 现代质量 的概念是什么 提高产品质量的意义 党和国家对质量的重视 产品质量法 简介 军品科研生产管理法规 介绍 什么是 质量 辞海 中对 质量 的解释是 优良的程度 全世界的质量专家经过几十年的研究对 质量 下过数十种定义 最后统一在ISO9000族标准中 在ISO9000 1994族标准中 质量 的定义是 反映实体满足明确或隐含需要的能力的特性的总和 在ISO9000 2000族标准中 质量 的定义是 一组固有特性满足要求 明示的 通常隐含的或必须履行的需求或期望 的程度 对产品的质量 每个人有不同的理解和要求以汽车为例加以说明 以汽车为例说明以适用性为前提 符合性为条件的反映实体的质量的概念 1 除了能开动以外 最低要求 有的人希望乘坐舒适 2 有的人要求节省燃料 耗油量小 3 有的人强调要价廉物美 多用途小型车 因条件有限 不能像美国总统专车那样提要求 4 有的人要求安全可靠 刹车机构好 有安全保护机构 有安全气囊等 5 要求外形美观 颜色漂亮 外形好 流线型等 6 要求操作方便 返修率低 维修方便 7 要求噪音小 减震系统好 8 有些人还要求牢固轻巧 使用新材料 9 要求照明 空调系统好 甚至要求有保健按摩等 使乘车成为一种享受 10 要求有电视和音响系统 11 要求通讯方便可靠 卫星定位系统 电子地图 12 将来还会要求自动无人驾驶 水陆两用等 以上讲的是产品的 适用性 定性 产品的 符合性 采用各种质量特性恰当地表示产品的 适用性 从而形成产品的技术规范 技术标准 或者说 把反映产品质量主要特性的技术经济参数明确地规定下来 形成技术文件 就是产品的质量标准 技术标准 用它来作为产品生产 检验 交付的依据 这就是产品的 符合性 定量 以适用性为前提 符合性为条件的反映实体的质量的概念 现代质量 的概念是什么 现代质量 的概念 它是以适用性为前提 符合性为条件的反映实体的质量的概念 1 它是一个动态的概念 2 它是一个综合的概念 3 它主要是经营的概念 提高产品质量的意义 计划市场向市场经济过渡 引进了竞争机制 优胜劣汰 产品质量差 必然被淘汰 二十世纪七十年代起 真正意义上的全球经济已经形成 在国际贸易中 竞争更加激烈 进入WTO后 关税璧垒被打破 对产品质量提出了更高的要求 质量兴国 已成共识 提高产品质量 必然会提高经济效益 减少浪费 保护资源 保护环境 体现 三个代表 思想 打击 假冒伪劣 保护人民利益 奔小康 离不开提高产品质量 党和国家对质量工作的高度重视 1993年9月1日 产品质量法 实施1996年国务院颁布 质量振兴纲要 提出 质量兴国 的口号1999年召开全国质量大会1999年12月国务院颁布 进一步加强质量工作的决定 2000年9月1日 产品质量法 修正案 实施 朱镕基同志在担任国务院总理期间曾经说过 对质量没有追求的民族 是必然要淘汰的民族 朱镕基同志在1999年全国质量工作会议上题词 目前 我们面临经济调整的关键时期 质量工作正是主攻方向 没有质量就没有效益 放任假冒伪劣 国家就没有希望 朱镕基同志关于质量工作的讲话 邓小平同志论 质量 一定要坚持质量第一 这个问题很重要 特别是军工产品 邓小平文选 第二卷P26 产品质量的好坏 在一个重要方面反映了民族的素质 1987年的讲话 真正扎扎实实把品种质量抓上去 特别是抓质量 邓小平文选 第二卷P202 一定要首先抓好管理和质量 讲求经济效益和总的社会效益 这样的速度才过硬 邓小平文选 第三卷P143 我们国家 国力的强弱 经济发展后劲的大小 越来越取决于劳动者的素质 取决于知识分子的数量和质量 邓小平文选 第三卷P120 邓小平同志论 质量 产品质量法 简介 1993年9月1日 产品质量法 实施2000年9月1日 产品质量法 修正案 实施a 质量法的实施是我国质量法制建设的重要里程碑 充分体现了党和国家对质量问题的高度重视 b 要把我国产品质量搞上去 需要企业自律 市场竞争 政府监督三管齐下 这一切必须通过法治的途径方能实现 在2000年修订的 产品质量法 新增加的条款中 1 明确规定了各级人民政府对产品质量工作的责任 2 明确规定了地方保护主义为非法 3 建立健全社会监督举报机制 4 加大了打击假冒伪劣的力度 有法可依 产品质量法 简介 军工产品质量管理条例 简介 本条例于1987年5月25日由国务院 中央军委批准 1987年6月5日由国防科学技术工业委员会发布 制定本条例的目的 为了对军工产品的研制 生产过程实施全面的 有效的质量管理 本条例对军品研制生产单位从质量管理体系 研制过程质量管理 生产过程质量管理 计量和测试管理 外购器材质量管理 不合格品管理 使用过程质量管理 质量信息管理 质量成本管理以及奖惩等各方面作了规定 确保军品的质量 二 介绍ISO9000族国际质量管理标准 1 什么是ISO 2 什么是ISO9000族标准 3 质量管理八项原则 4 我国采用ISO9000标准的情况 什么是ISO ISO是国际标准化组织的简称 是由三个英文单词的词头组成的 InternationalStandardizationOrganize国际标准化组织 ISO 有1000多个专业技术委员会 每年制定和修订1000多个国际标准 什么是ISO9000族标准 ISO9000族标准的产生 1979年 英国标准学会 BSI 根据全球经济和国际贸易发展的需要 向国际标准化组织提交了一份正式提案 建议成立一个新的技术委员会 专门负责制定质量管理方面的国际标准 很快得到批准 成立了ISO TC176技术委员会 什么是ISO9000族标准 ISO9000族标准就是指由ISO TC176技术委员会制定的所有国际标准 根据形势发展需要 一般每五年修订一次 a 1986年6月发布ISO8402 质量术语 b 1987年3月发布ISO9000系列标准c 1994年发布ISO9000 1994族标准d 2000年发布ISO9000 2000族标准 我国采用ISO9000标准的情况 1988年12月等效采用 GB T10300标准1992年10月等同采用 GB T19000标准1995年2月等同采用 GB T19000 1994标准1996年发布国军标 GJB Z9001 96标准2000年12月等同采用 GB T19000 2000标准2001年发布国军标 GJB9001A 2001标准 质量管理八项原则 全世界的质量专家经过几十年的努力 总结出质量管理八项原则 质量管理八项原则是制定ISO9000标准的理论基础 是我们质量管理工作的指导思想 质量管理八项原则 一 以顾客为关注焦点二 领导是关键三 全员参与四 过程方法五 管理的系统方法六 持续改进七 基于事实的决策方法八 与供方互利的关系 三 我所质量管理体系建设概况 1 我所为什么要建立质量管理体系 2 我所质量管理体系建设概况 我所为什么要建立质量管理体系 提高我所产品质量 满足顾客需求 增强顾客的信任 使顾客满意 并持续改进 提高我们的质量管理水平 与国际接轨 争取更多的合同和订单 特别是争取更多的军工项目 为国民经济主战场 为国防事业作出更大贡献 同时为我们所争取到更多经费 加快我所的发展 我所质量管理体系建设概况 建立质量体系依据的标准 GJB9001A 2001和GB T19001 2000我所质量管理体系覆盖的范围 神光高功率激光装置系列 机载海洋测深系统 仪器舱特种玻璃窗口 11AQM11 1 及相关配套材料和元器件的设计 开发 生产和服务 我所质量管理体系建设概况 我所质量管理体系建设大事记1 2001年12月 成立ISO认证工作小组 2 2002年4月 成立质量管理中心 3 2004年5月16日 获中国新时代质量体系认证中心颁发的 军工产品质量体系认证证书 标志我所通过军品质量体系认证 4 2004年12月通过质量体系第一次监督审核 5 2005年8月通过质量体系第二次监督