航空城中心广场物业方案PPT课件.ppt

洛阳航空城中心广场物业管理方案 快速熟悉2007Officesystem 可编辑 企业文化 企业作风 积极 专注 系统 精细 工作作风 想到 做到 看到 成效 管理理念 我们不相信完美 我们只相信不断地改进和提高 服务理念 五星级酒店服务 可编辑 服务内容 第1章 物业硬件第2章 物业软件第3章 物业费用测算 可编辑 第1节物业硬件 车辆管理系统 第1节 广场岗亭 大街上都是这样的岗亭 可编辑 第1节物业硬件 车辆管理系统 第1节 广场岗亭 航空场中心广场需要是这样的岗亭 车辆的必经之路 此岗亭精美时尚 低调而赋有奢华 可编辑 第1章物业硬件 车辆管理系统 第2节 余位车辆管理系统 大街上你见的是这样的余位指示牌 可编辑 第1章物业硬件 车辆管理系统 第2节 余位车辆管理系统 航空场中心广场需要是这样的余位指示牌 彩铝订制而成 用于停车场内指示相关方向区域的空余车位数量 简单明了 可编辑 第1章物业硬件 车辆管理系统 第3节 驻车管理系统 防止车辆与车辆之间发生不必要的碰撞 可编辑 第1章物业硬件 车辆管理系统 第4节 无卡车辆进出系统 全广场实现无卡进出入系统 方便客户出入停车场 充分体现业主VIP身份 目前是洛阳市最先进的车辆管理系统 可编辑 第1章物业硬件 车辆管理系统 第5节 通道摄像机系统 高清通道摄像机 车辆整牌识别率 95 允许车辆行驶速度 0 40公里 小时 充分保证车辆进出无忧 可编辑 第1章物业硬件 监控管理系统 第1节 红外变焦防水防暴全球摄像机 采用高性能SONYCCD 索尼摄像头 分辨率高 700TVL 图像清晰 细腻 支持ICR红外滤片式自动切换 自动彩转黑功能 实现昼夜监控 工程设计先进 三轴旋转 可靠性高 防暴 IEC60068 2 75测试 Eh 50J EN50102 超过IK10 符合IP66级防水设计 可靠性高 可编辑 第2章物业软件 人员 第1节 岗亭收费人员 大街上你见到你是这样的收费人员 可编辑 第2章物业软件 人员 第1节 岗亭收费人员 我们的收费人是这样的 着制服上岗 保持干净整洁 熨烫平整 不得有污损 实行 微笑服务 可编辑 第2章物业软件 人员 第1节 微笑标准服务 1 微笑服务的总体印象要给人亲和力 这是向管理相对人发出理解 宽容 信任的信号 是展示自己热情 富有涵养的服务态度 最佳微笑是指 微笑发自内心 脸上表情亲切2自然 目光柔和善良 使彼此距离易于拉近 让人感觉和蔼可亲 微笑包含三方面标准 一 面部表情1 面部表情和蔼可亲 伴随微笑自然地露出6 8颗牙齿 嘴角微微上翘 微笑注重 微 字 笑的幅度不宜过大 2 微笑时真诚 甜美 亲切 善意 3 口眼结合 嘴唇 眼神含笑 二 眼睛眼神1 面对服务对象目光友善 眼神柔和 亲切坦然 眼睛和蔼有神 自然流露真诚 2 眼睛礼貌正视对方 不左顾右盼 心不在焉 3 眼神要实现 三个度 可编辑 第2章物业软件 人员 第2节 保洁人员 您见到的这样的保洁人员 可编辑 第2章物业软件 人员 第2节 保洁人员 航空城中心广场需要是这样的保洁人员 公司全体工作人员实行 微笑服务 可编辑 第2章物业软件 人员 第3节 保安人员 您平常见的保安人员是这样的 可编辑 第2章物业软件 人员 第3节 保安人员 航空城中心广场需要是这样的保安人员 实行军事化管理 公司全体工作人员实行 微笑服务 可编辑 第2章物业软件 人员 第3节 管理方案 1 我们倡导物业先进入 商业物业门头才能整体统一形象 未统一形象的门头 统一形象的门头 可编辑 第2章物业软件 人员 第3节 管理方案 2 我们倡导物业先进入 空调外机才能在形象 排水 管理得到统一 未统一空调外机的形象 统一空调外机的形象 可编辑 第2章物业软件 人员 第3节 管理方案 3 我们提供五星服务 以人为本的服务 无偿快递代收存放服务 24小时便捷送水服务 移动洗车服务 等等 可编辑 第2章物业软件 人员 第3节 管理方案 4 我们提供代租招商服务 如有业主物业没有租赁出去 我们可以帮助业主进行招商租赁 实使业主利益最大化 解决业主后顾之忧 可编辑 第2章物业软件 人员 第3节 管理方案 5 我们24小时保安服务 现在社会不稳定因素增加 为了充分保护业主利益 我们使行24小时保安人员巡逻 保障业主物品不受损失 可编辑 第2章物业软件 人员 第3节 管理方案 详见附表 五星物业管理标准 可编辑 第3章物业费用测算 详见附件 根据现在社会现状 国家经济及人民群众生活要比以前好的多 业主宁愿多花一些钱找个好的物业公司 但是好多置业公司并不太在意物业 想有人看个大门 扫的地就行了 这些物业公司已经跟不上时代的发展 但是想做好一个