襄樊公司管理创新工作汇报PPT课件.ppt

汇报单位 襄樊公司汇报人员 郭东旭 2010年管理创新工作汇报 聚焦创新优势引领行业发展 创新亮点举措介绍 2010年创新工作概述 2011年创新工作规划 目录 1 2 3 管理创新思想 集智高效发展 管理创新方式 多渠道集智多层面高效多体系发展 目标 思想 方式 动力 助推器 管理创新目标 改善工作效率 提升管理水平 灵魂 突破 企业 2 2010年创新思想 斜坡理论体系 思想 集智高效发展 目前管理模式 不断实践的新模式 创新有方向 集智 集思广益 人本文化 人性化 个性化 强化创新理念功夫下在管理上创新 改变每天创新 改变 一点点 业务上台阶 高效 发展能保证 发展 通过创新要效率通过创新要效益 发展的本质就是创新创新的结果就是发展 4 2010年创新概述 区域业务人员变动交接告客户函鼓励奖 营销新举措 比夺开票之星鼓励奖 税票开票系统流程优化采纳奖 增长率32 5 获奖情况 提案持续增长 员工网络活动室员工健身园地开心农场寝室美化评比节约金点子 后勤管理创新 财务质管创新 业务管理创新 储运管理创新 人文关怀贴心工程员工心态访谈职业规划系列培训库存共享项目燃油紧缺出奇招 开票之星评选业务人员交接告客户函休眠客户激活机制业务例会新模式淡季销售增量计划 税票开票系统优化财务安全管理优化财务预算机制雏形严把质量保平安系列活动参观访问资料建档机制 参观接待存档机制 人文关怀 寝室评比 业务例会新模式 创新亮点举措介绍 2010年创新工作概述 2011年创新工作规划 1 2 3 创新新举措开票之星例会新模式交接告客户函 业务 技术 服务 亮点举措概述 财务系统优化技术革命库存共享推广优势推广 提倡日常管理创新改善外因延承 优化 开拓促进业务 增强市场占有份额营造快乐工作氛围提升人员职业素养 有效客户电话营销率达50 以上销售额平均增长8 5 左右客户流失率下降5 左右客户服务满意度提升20 拨打休眠客户通讯录 激活率达36 创新举措 创新背景 创新效果 领导合影留念 公司内即时通喜报 开票之星 评选 每周开票之星评选 业务创新亮点 高效会议 缩时30 晨暮会 头脑风暴 刚柔并济显温情 高效工作劲头足 钢铁战士 高效会议 精英激励 精英月度激励5次 增强归属感 团队意识拓展训练3场 通过率100 业务交接告客户函 11 举措 1 业务区域交接保证账目清晰2 对新业务员接手起到帮助 尽快融入 成效 新业务员尽快融入角色 避免后遗症造成业务损失 尽快熟悉区域 个性化营销突破 客群关系融洽 和谐发展 背景 1 业务人员交接唐突 后遗症很多2 缺失传帮带 造成业务流失 交接过程客户流失率为0对账差错率为0区域调整拜访率提高 投诉降低客户数增加5 3 区域业务人员变动交接告客户函 创新背景 业务员交接之际 使用09年的 业务人员变动交接表 完成交接手续不能满足业务需要 后遗症严重 例如1 厂家答应给客户的往年返利没有到位 2 近效期想以滞销为理由再退还给我公司 3 来加大新接手人员的工作压力 4 客户不熟给我们公司造成一定的损失等等 创新举措 1 根据以往一连串的后遗症起草告客户函初稿2 对拟定的初稿进行修改 审核 审批 最终定稿 创新效果1 减轻新接手人员的工作压力及外界负担 结合市场现状及个人经验有效开展业务 2 减免因后遗症未及时处理或处理的不恰当致使新人在大客户心中的印象大打折扣 3 避免损失 金税系统直接开票直接打印清单 达到开票准确率100 的效果 满足经营需要提高工作效率提升准确率减少财务风险 税票系统流程不灵活造成工作效率低 出错率高 涉税风险大 创新背景 安装时空与金税系统的接口接口初始化工作及测试 接口远程安装金税系统 创新举措 资源合理利用提高工作效率减少涉税风险满足客户需求 税票开票系统流程优化 创新效果 税票系统流程优化 休闲园地建设 员工关爱项目 创新效果 1 丰富员工的业余生活 2 增强员工的归属感 3 提倡节约倡导劳动 4 各种形式激励兑现融入 部门开心农场 标杆榜样评选 后勤管理工作创新 创新举措 1 开辟员工活动室2 新建室外健身器材3 开辟荒地种植瓜果蔬菜4 进行标杆等一列类评比 激励员工 1 员工生日会2 标杆寝室评选3 无烟网络活动室4 部门开心农场5 室外健身绿地 创新亮点举措介绍 2010年创新工作概述 2011年创新工作规划 1 2 3 体系化建设 优化和推广 整合提升 平等和睦的大家庭 部门责任人制 共同事业的精神家园 知识型员工越来越多员工追求职业发展企业上市战略目标 技能及素质提升 生存已经不是问题企业快速发展外来人才日益增加 营造学习性组织 每天思考多一点每天创新多一点 发现细节问题打破陈旧模式培育激励土壤 认清变革环境突破若干瓶颈培育创新精神 基层 中层 高层 管理无止境创新无句号 集智 高效 发展 突破2011 企业 斜坡理论体系 思想 集智高效发展 不断实践的新模式 目前管理模式 目标 思想 方式 动力 灵魂 助推器 突破 创新思想 集智高效发展 创新方式 多渠道集智多层面高效多体系发展 目标 思想 方式 动力 灵魂 助推器 创新目标 改善工作效率 提升管理水平 1 2010年创新文化 管理如布 总有缝隙创新如针 见缝扎针 管理无止境创新无句号 每天创新一点点 走过2010 突破 1 2 3 221 100 争取移动优惠政策 3 232 577 水电费发票开增值税抵扣税额 2 105 268 居民用电改造 1 创新效果 创新举措 序号 643 945 总额 85 000 租赁 废物利用 招待创收等 4 创新 多渠道征集 部门征集 兼职管理岗 管理创新岗 湖北企管部向员工征集 问卷与调查 培训与访谈头脑风暴征集 部门讨论会 高效沟通会 纳入考核 每月管理创新纳入部门考核激励制度 每季度予以公布 并进行推广群策群力 优化流程 考核与激励 探索 陈旧 1 1 1 1 1 暑期家属探亲 优化水电费 总经理慰问 完善设施 艰苦朴素 廉洁奉公 爱岗敬业 居安思危 正义正气 雷厉风行 企业文化建设 领导重视 改变惯性思维 长期宣贯 一 业务管理创新推进业务发展 1 营销新举措 比夺 开票之星 1985 1999 2000 2003 2004 至今 平等和睦的大家庭 同吃同住同劳动 共同事业的精神家园 知识型员工越来越多员工追求职业发展企业上市战略目标 生存的需要 生存已经不是问题企业快速发展外来人才日益增加 企业文化中管理者的角色 主导者 传播者 表率者 感召者 布道者 规范当地医药市场 平抑当地医药价格 引领当地商业模式 扩大当地产品销售 提升当地医药产业竞争力 开展创新文化 优秀项目推广 完善创新激励 营造创新氛围 深化创新意识 体系整合增效 三 2011年创新工作规划 财务预算管理 Textinhere 基层 中层 高层 战略层 每天发现新问题打破传统思维框架下的固有模式培育激励创新的传统土壤 3 2010年创新管理 认清变革环境突破若干瓶颈 观念 机制 素质