计划与目标管理培训PPT课件.ppt

企业计划与目标管理 张永伟2015年5月13日 2013 08 03 一 计划管理的概念与内容二 目标管理的主要内容三 激励和约束机制四 企业计划与目标管理案例 主要内容 2013 08 03 广义的计划是指制定计划 执行计划 和检查计划执行 控制 情况三个紧密衔接的工作过程 狭义的计划工作是指制定计划 即根据实际情况 通过科学的预测 权衡客观的需要和主观的可能 提出在未来一定时期内要达到的目标 以及实现目标的途径 通常描述 计划就是5W1H 做什么 WHAT 为什么做 WHY 谁去做 WHO 何时做 WHEN 何地做 WHERE 怎么做 HOW 计划管理的概念念 2013 08 03 1 计划管理是所有管理的基础 制定计划 明确工作目标和具体的行动步骤 可以增强工作的主动性 减少盲目性 计划是对工作进度和质量的衡量标准 计划是落实目标责任制的基础 计划管理要解决目标与资源是否匹配 因此是所有管理活动的基础 2 计划管理可以解决企业健康成长的问题 企业成长过程中 长期与短期 变化与稳定 效率与效益的矛盾 是通过计划管理得以平衡 计划管理的重要性 2013 08 03 高层管理者要对计划管理的目标负责涉及企业发展 适应变化 市场占有率 技术进步 结构调整 管理提升 人才培养等目标 中层管理者要对计划执行和企业的运营效率负责涉及目标的分解 行动的策划 资源的保障 运营效率 计划执行的评估 员工的培养等 基层管理者要对企业的效益负责涉及成本 质量 交货期 定额控制 安全保障 现场环境改善 标准作业等 各层级管理者在计划管理中的职责不能相互替代 各层级管理者在计划管理中的责任 2013 08 03 1 计划的起点是目标对目标而言 不要过多的讨论目标的合理性 关键是讨论其必要性 2 计划的重点是措施 是实现目标的行动 一个优秀的管理者 既能主动承担挑战性目标 又能不断寻求 配置资源 确保行动的合理性 计划不等于简单的目标分解 关键的是实现目标的行动 没有行动的计划是无效的 没有计划的行动是盲目的 计划的特性 2013 08 03 计划的特征 详尽并且清晰 使目标不存在疑问 完整 以避免行动之中造成脱节 符合实际 以现有的人员 资源 时间可以做得到 具有弹性 能配合新的情况或能够充分利用新出现的各种机会 列出优先顺序 使行动成员都能了解什么事情是最重要的 界定行动 有衡量该计划成功的标准 事先同合作者进行充分的沟通 定出日期以便定期检查计划的进展情况 7 1 现状及内外环境分析 2 明确目标和方法 工具 3 分析差距 瓶颈 4 确立缩小差距的行动方案 5 实施行动方案 6 跟踪计划的实施 做出阶段性的绩效评价 7 阶段性总结和激励 计划管理的基本过程 8 制定计划的关键 现状分析和对标找差距 现状 目标 差距 9 关键要找到缩小差距的切入点 内容与措施 1 可操作性 在调查研究的基础上 既要有前瞻性又要结合实际 减少盲目性 2 一致性 计划与实际操作基本保持一致 3 连贯性 计划内容对企业发展 活动的推进要保持前后衔接 不能虎头蛇尾 行动方案的制定 2013 08 03 制定计划的方法 5W1H 2013 08 03 按照计划的标准 衡量计划完成情况并纠正计划执行中的偏差 以确保计划目标的实现 计划和控制相互依存 计划是控制的前提和依据 控制是计划实现的保证 控制的过程 测量实际绩效 将绩效与标准进行比较 采取行动纠正偏差 正或负 计划的控制 2013 08 03 信息是计划和控制的共同基础 制定计划需要信息 计划的确认与实施需要信息 部门之间的沟通与协调需要信息 计划执行的绩效测量需要信息 控制活动需要信息 计划与控制的实施需要确定 信息流的结构 报表 部门之间沟通与协调的方式与方法 上述两项内容直接影响计划与控制的质量和效率 信息与沟通 2013 08 03 一 计划一定要涵盖变化 有前瞻性预测 二 通过滚动计划适应变化 近细远粗 近期结束计划修订 逐期滚动 三 计划的实施要有政策 流程和制度的规定 政策决定了资源分配 流程决定了如何获得资源 制度规定了获得资源的条件 企业既要有明确的目标 又要把握变化提升适应能力 这就需要从计划本身作出适当安排 而不能对变化无所适从 计划与变化 14 1 公司下发编制年度各类计划的通知 2 根据通知要求各相关部室开始做基础性工作 3 生产管理部室组织销售 设备 技术等单位拟定生产经营计划 初步 4 公司组织专题会议审议生产经营计划 初步 提出意见 5 各相关部室根据原则意见拟定各自专业计划 6 公司组织专题会议审议各专业计划 7 各部室根据审议意见修改完善专业计划 8 有关部室根据各专业计划编制年度预算方案 9 公司组织专题会议审议预算方案 10 有关部室根据预算方案拟定绩效管理方案 企业制定年度计划的流程 2013 08 03 1 安全 环保管理计划 2 生产经营计划 3 设备管理计划 4 质量管理计划 5 主要技术经济指标计划 6 能源管理计划 7 人力资源管理计划 8 成本管理计划 9 管理费用计划 10 绩效管理计划 企业各类主要计划 16 各类计划的基本结构和要求 一 本年度专业管理现状分析 1 取得的成绩或效果 2 存在的不足与改进方向 二 下一年度专业管理的目标 工具和方法 主要工作三 实现目标的具体行动方案 四 对计划实施效果的跟踪和测量 制定计划的要求 1 分析有结论 结论建立在数据的基础上 2 目标和主要工作要明确 符合SMART原则3 行动方案要具体 有方法和工具 有操作性4 计划执行的有效性能判断和评价 17 1 计划有效性的关键因素 认识 重视 方法 要得到保障 2 把年度计划的原则 思路 方法与季度计划的柔性微调 滚动 月度计划的刚性执行现结合 3 建立计划管理例会制度 公司层面的计划管理例会规格要高 权威要强 要能引领全公司的生产经营和管理提升 执行要有力度 以此规范公司层面的管理 提升公司系统运营改善能力4 月度计划的刚性执行与绩效管理相配套 5 完善公司层面的计划管理制度 明确权 责 流程和规则 6 必要的资源保障 尤其是信息和方法工具 包括人才培养 计划管理的保障措施保 2013 08 03 目标指引着方向 企业经营的本质是方向选择 方向是战略性问题 关系到企业命运 但方向具有一定的模糊性 很难给人一个清晰的定义 因此 方向还需要目标来引导 目标指引着方向 也只有在目标的指引下 企业才能够得到真正的发展 决定我们未来的不是现有的能力 而是我们的目标 19 目标管理 企业需要的管理原则是能让个人充分发挥特长 凝聚共同的愿景和一致的努力方向 建立团队合作 调和个人目标和共同福祉 目标管理和自我控制是惟一能做到这点的管理原则 能让追求共同福祉成为每位管理者的目标 以更严格 更精确和更有效的内部控制取代外部控制 管理者的工作动机不再是因为别人命令他或说服他去做某件事情 而是因为管理者的任务本身必须达到这样的目标 他不再只是听命行事 而是自己决定必须这么做 用目标去管理是最为有效的方式 20 管理者要实施目标管理 目标指引企业成员的努力 它是一切管理活动的中心和总方向 它决定了计划时的最终目的 执行时的行为导向 考核时的具体标准 只要有效的把握住目标 则管理活动就将是有效的 高效的 21 目标管理是一种过程 所谓目标管理乃是一种程序或过程 它使组织中的上级和下级一起协商 根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标 有此决定上 下级的责任和总目标 并把这些目标作为组织经营 评估和奖励每个单位和个人贡献的标准 目标管理 关键在于设定目标后 信任下属 授权给下属 让下属按照他自己的想法和方法去实施目标 管理者的角色不是 监工 而是一位教练和顾问 22 目标管理的特征 重视人的因素 是把个人需求与组织目标结合起来的管理制度 各级人员在承诺目标或被授权之后充分发挥主观能动性 共同参与制订目标 了解相互的期望 使下属充分了解组织目标 发挥下属的工作热情和能力 下属认同制定的目标 关注结果 目标管理以对目标完成情况的评价为终点 工作成果是评定目标完成情况的标准 也是考核和奖惩的依据 是评价管理工作绩效的唯一标志 注意过程管控 目标是最有效的管控工具 没有目标就失去了管控的依据 23 目标管理的特征 建立指标体系 在目标的分解过程中 首先严格明确各级人员的权 责 利关系 而且要做到相互对称 所有指标要方向一致 环环相扣 相互协调 形成一个有机的指标体系 集权与放权结合 集权和分权的矛盾是组织的基本矛盾之一 推行目标管理有助于协调这一对矛盾 促使权力下放 有助于在保持有效控制的前提下 把局面搞得更有生气 24 目标体系与对策网络 总目标 保障措施 细分化 细分化 细分化 目标体系和对策网络 目标管理SMART原则 明确具体 SPCIFIC 可衡量 MEASURABLE 行动相关 ATTAINABLE 实现可行 RELEVANT 有时间限制 TIME BASED 26 制定目标时与公司看法不一致的原因 信息不对称公司与中层领导关心的角度不同公司与中层领导人员面对目标挑战的态度不同思考问题的角度不同对风险的控制能力不同管理的侧重点不一致 27 与基层看法不一致的原因 对目标不理解总是希望目标低一点攀比的心理做熟不做生 惧怕新挑战讨价还价的心态 28 目标对话 充分了解双方的期望分析实现目标所需的资源和条件 而不是讨论目标太高太低问题寻求解决的途径和方法寻求共同点以肯定的态度去讨论目标寻求自身的改进之道 29 目标考核与激励 对目标的完成情况要事先规定期限定期进行检查 对于最终结果 应当根据目标进行评价并根据评价结果进行奖惩 而目标激励则源于对自身成功的期望 员工以目标激励自己可以创造个人奇迹 而管理者的任务就是在公司内实行目标激励 30 激励理论 需求层次理论 生理 安全 社会 尊重 自我实现 ERG理论 生存 相互关系 成长 双因素理论 保健 激励 目标设置理论 明确的目标能提高绩效 期望理论 受到激励会更加努力 目标激励力量的大小 取决于效价和期望概率两个因素 激励力量 效价X期望概率 31 企业绩效模型 32 32 跨部门解决问题的基本原理 组织边界是双刃剑 随着组织的成长发展 自然形成了因部门 级别 单位 区域 专业的分工而致的边界 没有这样的边界 组织将是非组织 而且是无序的 同时边界也使人们的活动受到限制 尤其是更多的关注内部 减少了沟通 淡化了全局目标 淡化了对客户需求 竞争环境的关注 无形中边界更加僵硬 组织是失去了弹性 33 组织跨部门的改善 1 提升组织的绩效目标2 开发系统思维 改变传统的工作模式 从整个系统的角度设计 软化组织边界实现绩效目标3 鼓励横向思考组织参与者为实现目标献计献策 首先清除无效率 不增加价值的行为 其次分类程序性思考 选优 设计过程 再其次 分析判断选优 将想法付诸行动产生效果 4 实施改善方案 直到取得成果 对方案的所有者给予真实的授权 在方案实施期间和结束时检查评价5 迅速制定决策快速行动 34 实施目标管理的建议 1 明晰组织 团队 目标来源 1 组织使命 战略目标的分解 平衡计分卡的应用 2 价值创造链中的责任 3 标杆单位信息 4 分析现状 查找瓶颈 2 准确理解SMART原则 坚持五项修炼以高度的责任感 主动承担挑战性目标 3 建立目标明确 重点突出 可操作性强的指标体系包括过程绩效评价 4 关注实施目标的全过程 提