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广告管理计划范文 金诺广告xx年管理计划（预案） 一、对外 1、公司的定位今天不只是要面对同行的竞争和挑战，更主要的是面对自己的挑战和竞争，如何突破自己，超越与完善自我，是生存还是毁灭，都看你自己，看我们的管理者! 2、如何高效提升竞争力服务的重要性。 客户都是希望花少的钱有多的广告效益,真的有客户会为好的广告与服务付出优厚的报酬吗？虽然不是全部，但是服务在这一项中占据很重要的位置，可以这样说，我们在做广告的同时也在做服务，所以服务好每一位顾客是我们所有员工的基本要求.不放弃任何一位顾客。 顾客就是上帝，这是在商品交易中永恒不变的真理，公司的发展与壮大和顾客息息相关，之前的对顾客的一些做法有些不妥，不管是设计部还是制造部对顾客都要一视同仁，不能因为他仅仅是散户，做的东西很少就敷衍或者不做，“以貌取人”的这种做法在我的眼中大错特错，积少成多、一传十十传百等等一些道理在这里勿需多提，要想公司的发展与壮大必须正确对待每一位顾客！ 二、对内 1、存在的问题目前公司存在的一些问题大致有以下几点 1、团队战斗力欠缺，工作效率没有达到最佳； 2、工作流程较混乱，灵活性较差，管理人员不能有效的执行监控管理，为诸多危机留下隐患； 3、奖惩利不清晰，导致无法实施更有效的管理； 4、感性大于理性的管理方式，使公司管理体系处于不稳定状态； 5、由于沟通的一些不畅，时而有抵制性工作情绪。 2、当前存在的问题的分析综合种种问题，当前最重要的核心问题是员工缺乏应有的工作热情，换句话说，就是公司没有很好的调动起员工的工作热情，这一问题如果得不到有效解决，将是非常危险的。 管理问题往往从公司本身考虑，因为调整管理方法和相关流程，就能解决这些问题，一味的认为职员不行不是解决问题的最好办法，谁也不能保证换人就会行，而且每个人都是有缺点的。 只有不断的制订最佳的管理方案，规范职员的工作方式，激励职员的工作斗志，才能使公司基业常青。 3、考评制度为了更好的提升各工作任务执行人员的工作热情和责任感，保障各任务完成质量和工作效率，维护工作任务的严肃性和时效性，特制订本工作任务考评制度考评内容主要素工作质量、工作时限、服从任务安排；辅助要素团队合作精神、遵守工作流程考评标准甲等高质量、创意好、完全符合任务要求、无顾客投诉、守时、服从工作安排、团队合作精神好、遵守工作流程乙等完全符合任务要求、无顾客投诉、守时、服从工作安排、团队合作精神较好、遵守工作流程基本符合任务要求、基本守时、服从工作安排、团队合作精神较好、遵守工作流程丙等丁等不太符合任务要求、有顾客投诉、时间有拖延、对合理工作安排有意见、团队合作精神一般、不遵守工作流程不合格完全不符合任务要求、有顾客投诉、严重超时、不服从工作安排、无团队合作精神、不遵守工作流程考评奖惩甲等奖200元乙等奖100元丙等无奖惩丁等惩50元不合格惩100元注丁等两次予以口头警告，再犯予以辞退；不合格一次予以口头严重警告，再犯予以辞退！各部门管理者负责监督！最终考评结果月底时公布，考评奖惩与当月工资一同结算。 公司规章制度 一、公司形象 1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。 2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。 5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。 7、员工在工作时间内须