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建材家居行业调研报告 红星美凯龙 月星 银座 2011年4月13日 拓美 品牌美化师 目录 一 红星美凯龙建材家居调研1 企业简介2 宣传营销二 月星建材家居调研1 企业简介2 宣传营销三 银座建材家居调研1 企业简介2 宣传营销 一 红星美凯龙建材家居调研州建材家居行业发展现状及未来趋势 1 1企业简介 1986年创业 始终以建设温馨 和谐的家园 提升消费者的居家生活品味为己任 红星美凯龙连续5年跻身中国民营企业500强前50位 截至目前 已在北京 上海 天津 南京 长沙 重庆 成都 南昌 合肥 石家庄 沈阳 包头等53个城市开办了72家商场 2009年销售总额突破313亿元 成为中国家居业的第一品牌 2007年荣获 国内影响力品牌领袖大奖 家居家装行业影响力品牌领袖大奖 集团多年来还一直热心社会公益事业和光彩事业 成立了 红星光彩基金 用于扶危济困 帮老助残 1 2获得荣誉 红星集团连续三年跻身中国民营企业500强 前30位 名列2002年度中国民营企业市场竞争力第1名 2003年再度当选中国最具竞争力100家名牌 2004年荣膺 2004中国最具竞争力民营企业50强 中国连锁经营企业50强 红星先后获得了 中国诚信企业 全国诚信建设示范单位 中国质量万里行突出成就奖 中国绿色生态家居示范商场 等荣誉 被全国工商联和国家劳动保障部授予 就业与再就业先进单位 称号 2005年 红星集团被中国精神文明建设指导委员会授予 全国文明单位 荣誉称号 并荣获 中国家居市场最具影响力品牌 中国诚信示范单位 全国创建学习型组织参观示范单位 中国行业最具影响力品牌 中国家居行业十佳竞争力之星 中国家居行业核心竞争力第一品牌 等光荣称号 1 3经营模式 创业23年来 红星集团始终秉承 一丝不苟 视信誉为生命 勤奋务实 视今天为落后 的企业神积极实施品牌市场全国连锁化经营 全球化名牌捆绑 品牌经营的策略 在全国领先推出了 市场化经营 商场化管理 的模式 得到了吴敬琏 魏杰等权威专家的高度肯定 被誉为 红星美凯龙经营模式 在中国家居业首创了 所有售出商品由红星美凯龙负全责 的诚信创举 为中国家具建材市场的发展与繁荣作出了创造性的贡献 1 4经营理念 理念 顾客是企业之本 创新是发展之魂价值观 勤奋和诚实 有先付出精神 世间自有公道 付出总有回报 说到不如做到 要做就做最好 以提高经营管理水平为第一财富 社会文化价值观 正义 节制 勇敢 智慧 品牌 大卖场的风格 大商场的服务 创中国驰名商标 中国家居市场第一品牌信条 不怕做不到 就怕想不到 不怕没能力 就怕不投入 精神 一丝不苟 视信誉为生命 勤奋务实 视今天为落后 1 5经营方针 经营方针 公司围绕市场转 市场围绕顾客转 质量方针 诚信经营 品牌第一 服务方针 以顾客满意为准则工作作风 高效精干的团队 把小事情千万次地做好 做到位 能做好千万间小事 必能做大事工作准则 有兴趣 有耐心 有危机感 勤奋务实 万事求根 善于发现问题 提高理论建设 重在抓落实 杜绝有头无尾 把知识变成能力 把能力变成效益 1 6企业管理 管理 反复抓 抓反复 抓重点 抓提高 抓落实 重点 管理目标 人人事事都有最终责任 人人事事讲究经济效益 管理特色 市场化经营 市场化管理 管理楷模 遇到困难学会多走一步 多问一句 先想一点 大胆设想 科学论证 迅速付诸行动 达到最佳效果 管理警钟 决策失误是企业最大灾难 工作效率 快速反应 行动从第一秒开始 今日事今日毕 明天一定比今天进步5 1 7企业品德 员工品德 爱国敬业 爱红星 爱社会 讲道德 守法纪 积极进取 勤奋务实 行为准则 有理有节 不卑不亢 不轻视别人 敬业态度 干一行 爱一行 钻一行 超越自我 对本职工作有高度责任感 为人处事观念 心胸豁达 信任他人 重视他人 多发现他人优点 我为人人 人人才能为我 员工素质 正确审美 明辨是非 不断调整心态 摆正位置 归因于内 切忌归因于外 切忌用自己的长处比别人的短处 提高工作素质和形象气质 1 8服务承诺 2宣传营销 高端实惠主义 营销理念相关宣传活动 红星美凯龙大熊猫认养 出口家具内销节 家居生活城市巡展 独家买断品全国首发 红星美凯龙走进地震灾区 中国首张家居消费券 奥特莱斯概念 奥特莱斯 是英文OUTLETS的中文直译 其英文原意是 出口 出路 排出口 的意思 在零售商业中专指由销售名牌过季 下架 断码商品的商店组成的购物中心 因此也被称为 品牌直销购物中心 奥特莱斯特点OUTLETS吸引顾客有三样法宝 驰名世界的品牌 荟萃世界著名或知名品牌 品牌纯正 质量上乘 难以想象的低价 一般以低至1 6折的价格销售 物美价廉 消费者趋之若鹜 方便舒适的氛围 远离市区 交通方便 货场简洁 舒适 2 1分店分布图 2 2各分店营销情况 厦门五缘湾店在未来营销上 我们将结合厦门当地特色 因地制宜开展各种行之有效的营销策略 台湾营销 借助独到的地理位置打开台湾市场 社区营销 通过社区志愿者系列服务 深入厦门岛内外各个社区 终端体验服务营销 通过在高端场所 推出家居终端体验展的形式进行营销 360 服务营销 专车免费接送 等系列服务 全方位覆盖售前 售中 售后部分 力将厦门家居服务做到周详 完美 继09年11月份郑州红星美凯龙二店开业之后 12月12日 红星美凯龙第61家店又在南阳掀开神秘面纱南阳红星商场总面积达9万平方米 集家具 建材 设计 装修等综合功能为一体 体验式精品店的架构开创家居卖场业态升级的先河在南阳商场开业的前一天 南阳市所有的公交都可以免费乘坐 并且每年的红星美凯龙开业纪念日都要做这样的活动是红星绿色环保理念的有力体现 是为了倡导绿色出行 公交先行 唤起广大市民的绿色环保意识 红星美凯龙大连商场坐落于沙河口区马栏广场益嘉广场项目商业部分 地处西拓北进全域城市化的核心商圈位置 该商场设地上五层 地下一层 总经营面积达8万余平方米 商场内汇集了400余家国内外一线品牌 集萃建材 家具 家饰三大品牌体系 富含沙发 软床 儿童家具 松木家具 红木 板木家具 实木 欧式家具 陶瓷 卫浴 地板 橱柜 厨房电器 门业等众多家居类别 着眼中高端市场 绍兴红星美凯龙不仅仅是一个家居卖场 更是在传播一种全新的家居理念和家居文化 她致力于更具时尚品味和国际化的家居生活理念 传播 家的文化 家的艺术 引领大众高品质的生活理念和生活方式 真正改变我们的生活 影响我们的未来 二 月星建材家居调研 1 1企业简介简介 月星集团有限公司简称 月星集团 创立于1988年 在改革开放经济大潮的推动下 已发展成为一家业务多元化的大型集团 作为江苏省委 省政府重点支持的民营企业 月星集团有限公司简称 月星集团 创立于1988年 在改革开放经济大潮的推动下 已发展成为一家业务多元化的大型集团 作为江苏省委 省政府重点支持的民营企业 核心业务包括商业地产 商业连锁 资本投资 家居产业等 业务遍及世界38个国家和地区 员工超6000人 成为以高档家居产业为主 集家具制造 大型商场 居家服务和海外业务为一体的多元化实业型集团企业 也是集科 工 贸于一体的跨行业 跨地区现代化集团企业 入围中国最大的千家企业集团 月星现拥有上海 常州两地8家家具制造工厂 南京 常州 无锡 上海等地5家体量庞大的家居商场和全国一百多家专卖店 月星集团抢抓改革契机 坚持自主创新 已形成工业全球化 商业连锁化 投资多元化 品牌国际化的发展格局 拥有上海嘉定 江苏常州等多处现代化家具制造基地 在上海 江苏 东北 西北等地拥有十多家大型连锁家居广场 总营业面积超过200万 月星集团始终在追求速度与质量并重的原则下前行 二十多年来 通过月星人不懈的努力和追求 已跃然跻身于中国民营500强企业 成为中国最大的千家企业集团之一 月星是中国家具行业首获 中国名牌产品 称号的企业 2007年 月星集团主商标被认定为 中国驰名商标 雄居中国家居行业的前列 2008年 总面积达50万 的常州月星国际Mall二期 三期扩建项目已经启动 在上海 月星集团正全力打造亚洲第一 世界第四 总面积达43万 的月星环球博览中心 该项目以特大型综合购物中心为主题 辅之以甲级办公 展览 娱乐 餐饮 休闲与健身等配套功能 立足上海 辐射长三角 连接全球市场 年销售预计超过100亿元 届时 月星集团大型连锁商业总经营面积将超过300万 立足于 全面提升中国人的居家文化品质 为目标 依托着 艰苦创业 勇于创新 争先创优 的时代精神 正发展壮大为中国家居业的超级航母 承担着世界多元居家文化传播者和倡导者的使命 1 2获得荣誉业荣誉 全国就业和社会保障先进民营企业中国家居业十大品牌中国家居业 07 08 双年总评榜十大流通商业品牌中国家居业 07 08 双年总评榜十大连锁品牌中国家居业 07 08 双年总评榜最具社会责任企业中国名牌企业中国驰名商标中国最具影响力财富企业中国民营企业500强 1 2业务范围 商业连锁 20年来 月星的发展脚步从江苏到东方明珠城市 上海 到东北再到大西北 商业连锁逐步遍及中国各个城市 商业连锁规模目前已发展至超200万平方米 现代流行 古典风情 世界经典 一幕幕家居盛宴为消费者带来经久震撼 成为当地家居消费的潮流风向标 工业制造 月星集团工业中心 坚持品牌高端化 国际化的战略 组建起强大的研发 生产和销售产业链 主要生产高档民用家具 四及五星级酒店家具 系列沙发等产品 拥有上海和江苏常州两大生产基地 总建筑面积近20万平方米 员工3000多人 资本投资 月星投资中心作为月星集团三大领域 工业领域 商业领域 投资领域 的重要组成部分 一直贯穿于月星整个集团的建设与运营全过程 投资中心的重要战略目标之一是充分运用各种适合企业发展的有利资源 为集团实现 商业连锁投资 工业扩大投资 房地产投资以及资产资本型投资 的发展理念而努力 并倡导以规模领先 效益制胜的商业发展趋势 投资中心的重点开发项目 大型综合SHOPPINGMALL 主题商业连锁 房地产投资 资本运作等 月星投资中心拥有一大批专业人员 一如既往的用诚信与专业的态度 传播集团先进的发展理念 投资中心秉承集团 扎根长三角 拓展全国市场 的战略方向 近年来相继进入沈阳 大连 青岛 徐州 苏州 兰州 银川 西宁等城市 为集团开始了全国化 品牌化运作发展的新篇章 海外业务 月星集团先后与美国 加拿大 俄罗斯 日本 韩国 新加坡 中东 香港和台湾等38各国家和地区 建立起长期友好的贸易合作伙伴 成为国际家居业交流与互通的重要平台 集团连续多年被邀请参加全球最大规模家具展 美国高点 HIGHPOINT 国际家具博览会 成为常设展厅的最知名的中国家具企业之一 1 3企业文化 企业理念 企业使命 月星始终以提供优质的产品和服务 传递自由 进步 健康的生活观念作为自己的使命 企业愿望 全面提升中国人家居文化品质 企业价值观 求实诚信创新发展 经营理念 提供优质产品引导生活态度 管理理念 科学化 系统化 市场化 人性化 用制度固化经验 用流程固化过程 让管理自下而上 让全员管理企业 在月星内部 提倡三大创业精神 大刀阔斧 雷厉风行的斧子精神 专业专注 持之以恒的凿子精神 1 4品牌理念 2宣传营销 营销座谈会打折 优惠 抽奖事件营销如公益活动 如举办相亲会 娱乐节目 如主持人选拨 结合社会热点 如植树节 维护消费者权益 熄灯一小时活动等 名牌名人效应 如美女车模 牧马人 奔驰CLK来了 名牌名人效应 如美女车模 牧马人 奔驰CLK来了 2 1分店情况 2 2入驻家居品牌 2 2专题活动 三 银座家居调研报告 1企业简介 山东银座家居有限公司是山东银座集团的下属企业 是集团继百货 超市等业态后又涉及的一种新型零售业态 目前在山东建材家居行业中处于领先地位 自2003年开业至今 已在济南 淄博 威海 东营 临沂 滨州拥有九家门店 现有经营面积达55万平方米 2009年销售额20亿元 同时 青岛 潍坊 济宁三家门店正在筹备中 将于今 明两年内全部实现营业 银座家居是山东省目前唯一的大型家居连锁企业 经营范围涉及建材 家具 家装 家饰等一切与居住有关的商品和服务 以 缔造品质生活 引领城市风尚 为经营宗旨 坚持 健康 环保 品质 时尚 的中高档产品定位 在百货零售业发展的基础上 率先在省内推行 商场化管理 的先进运营模式 实行统一形象 统一管理 统一收款 环境优雅 名品汇萃 货真价实 服务周到 秉承 顾客至上 的服务理念 在省内同行业率先实施 绿色环保 先行赔付 差价十倍返还 服务承诺 力求为前来购物的广大消费者提供满意的全方位服务 银座家居自成立以来 坚持以顾客需求为导向的经营策略 践行 诚信经营 关注环境 尊重员工 回报社会 的企业责任 品牌得到广大消费者的普遍认可 品牌知名度 美誉度 忠诚度均在同行业名列前茅 在省内建材家居业率先荣获 山东省消费者满意单位 山东省商业名牌企业 全国青年文明号 等荣誉称号 到2010年 银座家居将完成山东主要地市全面开店的规划 同时省外扩张将向全国重点城市推进 力争成为全国建材家居行业的领先企业 山东家居行业第一品牌银座家居滨州 分号 在经过了短暂的试营业之后于2010年10月17日举行了隆重的开业典礼 正式开门纳客 省商业集团副总经理 银座集团董事长张文生 银座集团副总经理 银座家居总经理刘德等领导和嘉宾出席了开幕仪式 并为新店落成剪彩 银座集团董事长张