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游戏运营管理 专业教程 第16课 版本控制 第10章第1节 概述 版本控制重点 销售部职责目的 游戏运营成功 第16课 版本控制 第10章第1节 2 1游戏正式收费2 1 1推广部工作职责2 1 2销售部工作职责2 1 3内销售部工作内容 第16课 版本控制 第10章第1节 2 1游戏正式收费2 1 1推广部工作职责销售推广可以定义为旨在提高消费者购买率和分销商效益的不同于人员销售 广告和宣传的市场行为 在游戏收费后 推广部的主要工作是进行游戏相关广告的投放以及进行地区性的推广活动 第16课 版本控制 第10章第1节 2 1游戏正式收费2 1 1推广部工作职责1制订阶段性推广计划在进行产品推广之前 推广部的主要工作就是制订完善而有阶段性的推广计划 计划的主要内容包括 1 公共传播导向2 公关传播对象3 公关传播主线与主题设计4 传播阶段和时间安排5 传播计划列表和费用预算 第16课 版本控制 第10章第1节 2 1游戏正式收费2 1 1推广部工作职责1制订阶段性推广计划1 公共传播导向主要包含的是这个阶段主要推广的内容 以及推广这些内容所需要的手段 例如通过网聚 专题网站等等手段对游戏的新版本进行宣传 第16课 版本控制 第10章第1节 2 1游戏正式收费2 1 1推广部工作职责1制订阶段性推广计划2 公关传播对象主要是指推广计划所针对的目标人群 主要包括老客户 仍然在玩这款游戏的 中途因为各种原因不在玩这款游戏的 和新客户 玩过其他网络游戏但没有接触这款游戏的玩家 从来没有接触过网络游戏的人 第16课 版本控制 第10章第1节 2 1游戏正式收费2 1 1推广部工作职责1制订阶段性推广计划3 公关传播主线与主题设计在确定了推广的内容以及推广计划所针对的人群后 推广人员所要做的就是针对推广内容确定一个或几个推广主题 例如我们针对一款已经运营了很长时间的游戏 做一个推广主题的设计 主线一 XX 三周年专题网站建立主线二 XX 老玩家网聚活动 第16课 版本控制 第10章第1节 2 1游戏正式收费2 1 1推广部工作职责1制订阶段性推广计划4 传播阶段和时间安排确定了推广的主题之后 我们还需要确定推广的时间 例如上面推广计划的时间安排阶段1 1月20日 2月9日 该阶段要求迅速发布相关的专题网站的消息 一方面要延续原来的宣传 另一方面要为主题网站吸引老玩家的关注 而更主要是为了下阶段宣传做好媒体铺垫 第16课 版本控制 第10章第1节 5 传播计划列表和费用预算所有计划的要素制订完成后 将整个计划做成表格 第16课 版本控制 第10章第1节 2 1游戏正式收费2 1 1推广部工作职责2网吧推广网吧推广是现在运营公司在进行推广活动中 必不可少的一种形式 网吧推广的步骤游戏推广员的主要任务和招收标准 第16课 版本控制 第10章第1节 2 1游戏正式收费2 1 2销售部工作职责1制定销售计划由于产品在生命周期的不同阶段都具有不同的特点 所面临的营销环境也明显不同 因此营销策略也会有所不同 第16课 版本控制 第10章第1节 2 1游戏正式收费2 1 2销售部工作职责1制定销售计划产品导入期产品成长期产品成熟期产品衰退期 第16课 版本控制 第10章第1节 2 1游戏正式收费2 1 2销售部工作职责1制定销售计划1产品导入期 一 告知量低 需投入大量资金进行宣传 二 尚未建立稳定 完善的分销渠道 分销成本较高 三 价格决策难以确定 价高会成为销售阻碍 价低会影响难以尽快收回成本 四 产品在可玩性操作性等方面还不够完善 属于基础产品 需要吸收市场反馈意见进行修改和完善 五 营销工作的重心是建立分销渠道和打开产品的知名度 以此来加大产品的试玩人群数目 六 此阶段产品的推广目标为该产品的目标客户群和经销商 第16课 版本控制 第10章第1节 2 1游戏正式收费2 1 2销售部工作职责1制定销售计划1产品导入期此时期 企业要做好以下三项决策 1 产品上市时期2 产品上市地点3 产品上市营销策略 第16课 版本控制 第10章第1节 2 1游戏正式收费2 1 2销售部工作职责1制定销售计划1产品导入期此时期产品营销策略分为 快速掠夺策略快速快速渗透策略缓慢渗透策略 第16课 版本控制 第10章第1节 2 1 2销售部工作职责1制定销售计划此时期产品营销策略分为 快速掠夺策略就是在导入期大幅缩短游戏免费测试时间 测试期后高收费 用高额费用开展广告 公关 促销活动 尽快吸引目标客户的注意力 缩短导入期 使产品尽快进入成长期 使用此策略对产品的要求为 a 产品的质量 形象与高收费相符b 大量的目标消费者对这一新产品有强烈的潜在需求 但他们还不了解此产品 一旦了解 愿意支付高收费c 目前市场上还没有同类替代产品或竞争产品较弱 不能满足消费者的需求 竞争者在短期内不能影响产品的高收费d 企业有足够的资金来开展广告 公关和销售促进等活动 第16课 版本控制 第10章第1节 2 1 2销售部工作职责1制定销售计划此时期产品营销策略分为 快速快速渗透策略以低定价 高促销费用的方式推出新产品 以求迅速占领市场 使新产品为广大消费者所接受 获得尽可能高的市场占有率 使用此策略对产品的要求为 a 目标市场很大 消费人数众多b 消费者对新产品不了解 但对价格很敏感 定底价能使销量迅速增长c 市场上同类竞争产品很多 竞争非常激烈 企业可利用低价格排斥竞争者d 单位产品的成本会随着生产和销售规模的扩大而迅速下降e 采用此策略的公司必须能保持住其低价地位 否则价格优势只能是暂时的 第16课 版本控制 第10章第1节 2 1 2销售部工作职责1制定销售计划此时期产品营销策略分为 缓慢渗透策略采用低定价 低促销费用的方式推出新产品 低定价的目的是为了使产品更容易被消费者接受 低促销费用可以降低成本 实现较多的利润回报 使用此策略对产品的要求为 a 市场规模大b 推出的新产品不是完全创新产品 而是改进型新产品 消费者对该产品形式比较熟悉且对价格敏感c 市场上已有一定规模的竞争者 但威胁不是很大d 单位产品的成本不会随着生产和销售规模的扩大而迅速下降 第16课 版本控制 第10章第1节 2 1游戏正式收费2 1 3商务部工作职责拓展业务条款六 收入分享 每小时统计一次当时的在线人数 并加以纪录 每月结算时 加以平均得到当月的平均在线人数 由乙方按照当月平均在线人数乘以固定比例系数得出当月应该支付给甲方的分成数额 除另行签订合同之外 甲方将不再享有与该游戏有关的其他收益 本协议所有涉及的资金往来条款除特别注明的 都是以人民币为结算单位 1 甲方当月收入 甲方服务器组当月平均在线人数 8元 人 2 双方约定以合同期内平均每组1700人作为保底标准 如果当月平均人数低于1700人 则乙方将缺少的部分补齐 按1700人计算支付 如果当月平均人数高于1700人 则当月乙方按实际人数计算支付给甲方 例 如果第一月服务器平均人数为1500人 则甲方当月收入为 1700人 8元 人 13600元 第二月服务器平均人数为1800人 则甲方当月收入为 1800人 8元 人 14400元 第16课 版本控制 第10章第1节 2 1游戏正式收费2 1 3商务部工作职责拓展业务3 双方承诺于服务器正式收费运营后开始实施上述分配方案 并于每月15日前由甲方向乙方提供该名下服务器之前月平均在线人数 乙方按照协议计算方式于同月的20日前将分成支付给甲方 例如 2月1日开始开通 甲方须于3月15日前结清2月报表并提供给乙方 乙方于3月20日前将分成付给甲方 4 乙方承诺在2004年1月20日后无论该合作游戏是否正式收费 都将按照以上条款向甲方支付相应金额的平均在线人数分成费用 第16课 版本控制 第10章第1节 2 1游戏正式收费2 1 3商务部工作职责拓展业务条款七 管理权与知识产权 1 甲方承诺保障服务器组的网络畅通 硬件运转良好 以及保障服务器组软硬件以及数据的安全 乙方承诺在网络畅通 硬件运转良好的基础上保障游戏的正常运行 并根据需要进行不定期的维护和软件升级 未经甲方同意 乙方不得擅自拆卸 修改服务器组硬件设备 未经乙方同意 甲方不可进入该服务器组进行任何操作 包括但不限于 浏览或者修改服务器组中的数据 安装或者删除服务器组中的软件 运行或者停止服务器组中的程序 2 乙方或其指定的相关权利人对本合作项目中涉及的所有游戏软件的名称 以及在互联网上所使用的域名享有合法的知识产权权利 其中包括但不限于表现相关软件产品字样的图片 标记之上附带的著作权 以及对于相关软件产品及相关互联网址等所可能派生的商号 商标及其他知识产权权利 第16课 版本控制 第10章第1节 2 1游戏正式收费2 1 3商务部工作职责拓展业务3 甲方承诺不改变现有的乙方知识产权现状 这些现状包括合作项目内容的其他知识产权权利全部归由乙方或其指定的相关权利人所有 包括但不限于相关软件项目所享有的著作权 并且 在中国法律允许的范围之内 乙方可以采取一切必要手段和措施 包括但不限于加注版权标记 对乙方的这种拥有知识产权的情况予以妥善标识 4 除上述两项外 甲 乙双方于合作期间涉及的任何知识产权 专有技术 商业秘密等分别归相应的合法提供方所有 合作期间 一方可为执行合作项目的目的免费使用另一方提供的上述资源 包括其中涉及的知识产权 但需明确指明该知识产权的所有者 合作期满 一方应停止使用另一方提供的上述资源 包括其中涉及的知识产权 但双方另有约定除外 5 乙方将对在本次合作中涉及乙方产品的一切服务器端软件以及用户数据资料享有完全的所有权和支配权 甲方对此没有异议 第16课 版本控制 第10章第1节 2 1游戏正式收费2 1 3商务部工作职责拓展业务条款八 配合事项 1 双方签约后甲方可同时建议乙方名下所属服务器之正式名称 以便乙方进行制作 或另行协商决定 2 本协议有效期为24个月 自双方签字盖章之日起算 协议期满前一个月双方可续约 第16课 版本控制 第10章第1节 2 1游戏正式收费2 1 3商务部工作职责拓展业务条款九 合作区域 1 乙方授予甲方独家架设协权的区域为西南三省一市电信网络合作 即指 四川省 云南省 贵州省 重庆市 以下简称 三省一市 在重庆区域内双方协商乙方有权与重庆网通公司合作架设游戏服务器 但乙方与重庆网通公司合作架设服务器开放时间不能早于甲乙双方合作服务器开放时间 当甲乙双方合作服务器数量超过一个整区所能容纳之组数 乙方有权与重庆网通公司合作在重庆区域内增加游戏服务器组 但乙方与重庆网通公司合作架设之服务器总数不能超过甲乙双方合作服务器数量的百分之三十 第16课 版本控制 第10章第1节 2 1游戏正式收费2 1 3商务部工作职责拓展业务2 双方同意 当乙方计划在三省一市范围内架设新的服务器组的时候 必须提前知会甲方 如甲方表示愿意合作架设 须在12天内按乙方要求完成服务器组的架设准备工作 如甲方书面表示放弃架设或无法在12天内按乙方要求完成服务器组的架设准备 则乙方有权寻找第三方进行服务器架设合作或自行进行架设 甲方对此没有任何异议 3 如甲方承诺在12天内完成相关服务器组的架设工作 但在12天后仍无法提交乙方进行服务器的软件安装 则视为甲方违反承诺 甲方应按照每天1500元的标准赔偿乙方的损失 直至完成上述准备工作 甲方赔偿的金额可在当月已有服务器组的分成比例中抵扣 4 乙方承诺 在双方约定的范围内 当甲方表示愿意合作架设并所规定的时间内完成服务器架设准备工作的前提下 乙方不应将服务器的代理架设权交给任何第三方 第16课 版本控制 第10章第1节 2 1游戏正式收费2 1 3商务部工作职责拓展业务条款十 终止协议 假如甲乙任一方在合约期间不能履行本合约的条款 或有下列情节中任一情事发生时 另一方有权要求终止合约 并依本合约各该条款向不能履行之另一方要求赔偿 1 甲乙双方任一方有公司债务纠纷 破产 公司重组等事由而导致影响另一方权益时 2 任一方之行为有毁损对方商品即公司名誉之疑虑 经双方沟通后 互信关系不存在 认为不得继续本合约时 3 任何一方提出 由于发生本协议条款十规定的不可抗力情况 使协议在可预计的将来没有理由继续实行 4 无论什么原因协议终止 乙方都有权清除存储于该服务器组设备上的一切软件及数据 且任何一方都需要结清合作期间双方所发生的相关债务 除非有其他书面协议 第16课 版本控制 第10章第1节 2 1游戏正式收费2 1 3商务部工作职责拓展业务条款十一 不可抗力 如果在履行本协议或任何义务时受到以下原因的阻止 限制或干扰 如 黑客攻击 电脑病毒 火灾 暴风雨 爆炸 洪水 地震 战争 叛乱或其他意外事故事件 劳资争议 传染病 政府法律 法令 惯例 法规 命令 决定 指示 任何超出协议双方合理控制范围的行为或情况 受影响一方在及时通知其他方后 可在所受阻止 限制或干扰范围内免除履行协议 第16课 版本控制 第10章第1节 2 1游戏正式收费2 1 3商务部工作职责拓展业务条款十二 保密性 双方应对通过工作接触或其他渠道得知的有关对方的商业秘密 指属于对方或其母公司 子公司 分公司及参股企业所有的管理 技术 财务 商业或其他任何方面的信息 在本协议期内及期满两年内严格保密 不得披露 且仅为执行本协议之目的使用 第16课 版本控制 第10章第1节 2 1游戏正式收费2 1 3商务部工作职责拓展业务条款十三 适用法律 假如双方于协议生效期间发生任何争执 双方应在采取法律行动前 尽量透过磋商来解决问题 双方已清楚本协议书内的每一细节及内容 并完全同意遵守所有之条款 并在协议书签署后 实时履行协议内所有列明的责任和义务 双方各保留正本一份 鉴此 甲乙双方已各自授权其指定代表于本协议首页载明之日签署了本协议 第16课 版本控制 第10章第1节 2 1游戏正式收费2 1 3商务部工作职责异业合作相关游戏产品形象的深度开发 如攻略 授权制作物等 包括游戏相关的周遍产品的开发可口可乐与魔兽世界的异业合作 游戏运营管理 专业教程北京汇众益智科技有限公司 第16课 版本控制 第10章第1节 概述 版本控制重点 版本控制目的 游戏运营成功 第16课 版本控制 第10章第1节 2 2版本控制一款网络游戏只有依靠不断的更新才可以长盛不衰 通常版本的更新有以下几个主要的目的 修复游戏中的BUG 游戏平衡性的调整以及对游戏内容的扩展 第16课 版本控制 第10章第1节 2 2版本控制2 2 1修补关键性BUG2 2 2平衡性调整2 2 3实现扩展 第16课 版本控制 第10章第1节 2 2版本控制2 2 1修补关键性BUGBUG一般被理解为冲击到服务器安全稳定或者玩家数据 并且会马上被发现的错误 没有任何一个游戏研发不是在发现 修正BUG的过程中工作的 一些漏洞 尤其是企图复制物品的漏洞会造成服务器被攻击的现象 这种现象通常表现为大量数据流涌来 使服务器处理速度极慢 或者数据库崩溃 这样的情况也被视为游戏BUG来处理 第16课 版本控制 第10章第1节 2 2版本控制2 2 2平衡性调整配平 是玩家中流行的一个术语 用来形容游戏机制和属性参数的调整 在1999年之前 配平 这一叫法就已经存在了 它通常被玩家用来描述Verant的维护小组在早期 无尽的任务 里的周期活动 该活动每周一次 在表面上 配平 人物的属性 技能 等级或武器 配平 并不包括至关重要的BUG修正 尽管没有预先告诉玩家 他们也能察觉到 配平 的存在 第16课 版本控制 第10章第1节 2 2版本控制2 2 2平衡性调整配平 是玩家中流行的一个术语 用来形容游戏机制和属性参数的调整 在1999年之前 配平 这一叫法就已经存在了 它通常被玩家用来描述Verant的维护小组在早期 无尽的任务 里的周期活动 该活动每周一次 在表面上 配平 人物的属性 技能 等级或武器 配平 并不包括至关重要的BUG修正 尽管没有预先告诉玩家 他们也能察觉到 配平 的存在 第16课 版本控制 第10章第1节 2 2版本控制2 2 3实现扩展电脑游戏 电视游戏的压力通常在于玩家反复重复游戏 而网络游戏的内容却总在不断地更新 但是问题在于网络游戏玩家习惯与重复尝试新增的功能 作为一个零售产品 新的扩展包往往会被广大玩家反复验证 这也成为游戏的重要压力 第16课 版本控制 第10章第1节 2 3版本控制的原则我们见过的时间表从每周更新一次到两三个月更新一次 时间不等 以我们的经验 每周更新一次太过频繁 每月更新一次又显得有些进度缓慢 适中的频率应该是依据目前的可用资源每2 4周更新一次 这其中不包括需要紧急处理的内容 重要的是发布更新的日期是按照时间表规则进行的 时间表尽量不要轻易修改 更新内容一经发布 通常会引起玩家的期待 但时间表中的部分更新内容并没有经过QA测试 因此 不断地就即将更新的内容同玩家进行交流 有助与研发者解决很多偶然发生的问题 第16课 版本控制 第10章第1节 2 4版本控制的步骤更新步骤应该纳入研发计划中 具体如下 1 更新版本的发布计划 应该包括以下几个内容 BUG列表 发现BUG并修正游戏平衡调整 修正导致游戏失衡的种族 道具 等级 新特征 界面功能 私聊等 新内容 新机制 场景 技能 游戏运行效率优化情况等 新工具 维护团队的辅助工具 补丁发布时间表 包括BUG修正的常规时间表和内容更新的常规时间表 第16课 版本控制 第10章第1节 2 4版本控制的步骤更新步骤应该纳入研发计划中 具体如下 2 变更的文档制作与开发 这个阶段应包括以下几个内容 变更的版本控制和代码的增加更新控制程序文档制作新代码的注释 代码修正的说明 第16课 版本控制 第10章第1节 2 4版本控制的步骤更新步骤应该纳入研发计划中 具体如下 3 QA QuestionAnswer 计划 包括 调试过程中 对新功能 新特性的测试内部测试公开测试修改测试中出现的问题 再进行测试 第16课 版本控制 第10章第1节 2 4版本控制的步骤更新步骤应该纳入研发计划中 具体如下 4 发布补丁 开始更新第一步是策划 设计阶段 确定个步骤的时间 何时修改 新变更应包括的内容 依照重要性确定更新的先后次序 以及发布补丁的日期 特别要注意 随着BUG的修正 新概念和新内容的加入 先前计划的内容和特性的制作 测试 更新 设计文档会被频繁修改 并逐渐与先前的时间表脱节 但还是要有一个预设的时间表 预计更新的时间和每一次的内容 第16课 版本控制 第10章第1节 2 4版本控制的步骤更新步骤应该纳入研发计划中 具体如下 4 发布补丁 开始更新第二步是开发阶段 制作补丁 增添新的内容 并更新文档 第16课 版本控制 第10章第1节 2 4版本控制的步骤更新步骤应该纳入研发计划中 具体如下 4 发布补丁 开始更新第三步是与玩家互动的测试过程 QA测试应该在一台独立的机器上单独进行 甚至可以找20 50个信得过的玩家作为辅助外部测试人员 在测试中出现的问题一旦被修正 并进行再次测试 那么这个改进将被应用于公开测试 并向最终用户公布 这个过程是相当程序化的 一定由这几个步骤构成 发现BUG 修正BUG 反复测试以确定BUG真正被修正 重复这个过程 直到修正了所有BUG 第16课 版本控制 第10章第1节 2 4版本控制的步骤更新步骤应该纳入研发计划中 具体如下 4 发布补丁 开始更新第四步是在公开测试中正式发布更新 一旦QA测试和更新的制作全部结束 按照时间表将更新的版本交给发行商出版发行 有时候还是会有BUG被遗漏 这时候就需要针对这一特定问题的紧急修复 以确保游戏的稳定 一般来说紧急情况出现在周六凌晨3点 如果真的需要一次紧急更新 那么应该有一份授权步骤说明文档 这样一来 哪怕编译更新程序的只是一个初级程序员 他也可以与游戏制作人联系 获得许可 进行紧急修复 并重新启动服务器 第16课 版本控制 第10章第1节 2 5版本控制的范本游戏版本的更新要有计划的进行 有很多游戏公司的做法是 即使目前已经有研发完成的新内容 也不会全部推出 游戏的内容是有限的 玩家的热情是无限的 无论推出多少新内容 玩家都会在很短的时间里熟悉这些内容 因此 版本更新需要有步骤有计划的逐步推出 第16课 版本控制 第10章第1节 2 5版本控制的范本 XXX游戏 2004 2006版本控制计划2004年计划Ver1 0正式内测时发布的是1 0版本 发布时间暂定在6月中旬 包括以下内容 场景5个 风云城 沉香镇 冰雪世界 大沙漠 地下宫殿怪物38个主角3个 蒙古族 汉族 苗族技能30种左右装备18套 每套五种 计90件武器30种 任务10个 其中装备和武器都可用矿石升到9级 第16课 版本控制 第10章第1节 2 5版本控制的范本 XXX游戏 2004 2006版本控制计划ver1 1公开测试时加入自建门派系统 玩家可建立自已的门派 发布时间在7月末 Ver1 2公开测试一个月左右 即8月末9月初 开始正式收费 这时加入离线带新人系统 这个设计的主旨就是让老方家非常方便的带新人练功 进入带人状态后 老玩家就可以离线了 离线之后老玩家会变成一名NPC 跟随新人走动杀怪 所得经验值全部归新人所有 当然变成NPC后的实际功力要比真人差一些 ver1 310 1日之前 也就是国庆节的时候 加入攻城战设定 此时已有一批玩家到