家政服务行业调查总结

1 / 3家政服务行业调查总结我区妇联对东胜地区家政服务业进行了调查了解，从调查情况上看，东胜地区的家政服务在广大群众中存在着巨大潜力和需求市场。同时，家政服务业也是下岗人员、外来进城务工妇女和农村剩余妇女劳动力再就业的一条重要途径。 一、家政服务行业存在的问题 目前，东胜地区普遍存在市民找好保姆难，保姆要做好保姆难，家政企业经营难和管理保姆难的“四难”问题，“保姆荒”成为困扰东胜许多家庭的一个难题： 一是家政服务业还没有产业化。人们还没有从塑造一个新兴产业的角度来看待家政服务业，家政服务业还不是我们社会生活中的正式职业，因此，市场管理就有种种不正常的现象，家政服务人员、雇主、家政公司三方的权益也得不到很好的维护。 二是旧观念的影响仍不可忽视，择业观也需转变。家政服务业作为从传统“保姆”发展起来的新行业，尚未得到社会的普遍认同，从事家政服务职业，受“侍侯人低人一等”等旧观念的影响，被社会上一些人看不起，有些没有得到用人家庭应有的尊重，也使一些劳动者特别是下岗职工产生自卑感，不愿去从事这项工作。 三是家政服务员文化层次较低，素质亟待提高。不少家2 / 3政服务员自身素质较低，有的接受文化教育少，有的因种种原因没有参加过培训，服务质量低，甚至出现事故；有的还在职业道德上出现问题等等。 四是市场不规范，影响家政服务发展。东胜区家政服务业零零散散，各自为政，没有统一的管理机构，对服务质量也没有一个衡量的标准，市场价格不统一。一些家政服务中介机构，缺乏后续服务，在介绍人员质量和保证家庭安全等方面存在问题，在一定程度上制约了家政服务业的快速健康发展。 二、对发展家政服务业的建议与对策 一是发挥政府在发展家政服务中的主导作用。要加强宏观管理，责成有关部门承担相关的管理职责，强化管理，予以规范。凡从事家政服务、家政服务业的经营机构，必须到工商部门申请登记注册，领取营业执照后，方可从事经营活动。要加强市场监管，对无照经营家政服务业的，要加大整治取缔力度，维护市场经营秩序。 二是要切实加大宣传力度。要坚持正确的舆论导向，充分认识发展家政服务业的重要意义，大力宣传家政服务业在社会发展中的积极作用，树立一批管理先进、服务一流的家政服务业先进典型，提高家政服务业的社会地位，引导家政服务业的产业化发展，为企业发展创造良好环境。特别要向当地移民妇女、下岗失业妇女宣传就业形势，动3 / 3员她们自觉摒弃家政服务“低人一等” 、 “伺候人”等陈腐观念，积极参与家政服务活动，鼓励她们到家政服务领域寻找就业岗位，实现再就业。 三是成立家政服务行业协会。充分发挥行业自我管理、自我发展的作用。在广泛调查研究的基础上，协助制定符合社会主义市场经济要求的家政服务业管理办法；要切实为会员单位服务，向会员提供实用信息支持和项目建设建议，促进会员单位之间的交流；在有关部门的指导和监督下，协助调查处理恶意竞争和违反行业行规的行为；开展行业统计分析，帮助政府了解行业情况；协助政府制定行业标准，督促提高服务质量规范行业经营；维护会员单位的合法权益。 12 下一页四是加强家政服务业的规范化建设。要积极扶持建立家政服务业员培训基地，开展家政服务业人员的专业化培训，提高东胜地区家政服务业从业人员的专业化水平和综合素质，加快发展东胜区中、高级家政服务员队伍,并逐步实现家政服务业从业人员持证上岗制度。家政服务的经营者应与消费者订立书面家庭服务合同，坚