10086客服自我鉴定

1008610086 客服自我鉴定客服自我鉴定 凡自我鉴定都有相对的时间限制和特定的内容 写好自我 鉴定 应注意掌握自我鉴定的时间和内容范围 下面是小编整 理的 10086 客服自我鉴定 以供大家阅读 10086 客服自我鉴定客服自我鉴定 一一 我于 xxxx 年 2 月 28 日正式在 xxx 客服部工作 试用期三个 月 时光弹指一挥间毫无声息的流逝 转眼间试用期接近尾声 回首过去的三个月 内心不禁感慨万千 这是我人生中弥足珍 贵的经历 也给我留下了精彩而美好的回忆 虽然没有轰轰烈 烈的战果 但也经历了一番不平凡的考验和磨砺 在这段时间的工作学习中 对同方人环有了一个比较完整 的认识 对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有 了一个比较清晰的认识 在熟悉工作的过程中 我也慢慢领会 了同方人环 承担 探索 超越 的精神 团结协作 开拓创新 为同方人环的稳步发展增添新的活力 在领导和同事们的悉心 关怀和指导下 通过自身的不懈努力 各方面均取得了一定的 进步 现将我的工作学习情况作如下汇报 我的工作主要是行政管理 费用管理 物资管理及办公室 内的一些日常工作 在工作中我努力做好本职工作 提高工作 效率及工作质量 因无工作经验 期初的一段时间里常常出现 问题 在此谢谢领导和同事们的热心帮助 让我及时发现工作 中的不足 并且认真更正 工作中不断地总结经验教训 后来 我也熟悉了每天的工作 及时提交各种报表 做到 主动 工作 经过 4 月中旬去北京的培训 我对本职工作有了一个更深刻的 认识 特别是工作中的一些细节问题 还有领导和同事们提出 讨论的问题 我也有了清楚的认识 工作中需要同事之间团结 合作 这一点很重要 也是加入公司以来同事们给我最深的影 响 当然 我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方 我会继续努力工作学习 今后一定尽力做到最好 工作中需要 超越 的精神 我相信经过努力 工作会越做越好 在此 在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后 我 想借此机会 正式向公司领导提出转正请求 希望公司领导能 对我的工作态度 工作能力和表现 以正式员工的要求做一个 全面考量 我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量 10086 客服自我鉴定客服自我鉴定 二二 我叫 xx 是 xx 大学的通讯技术专业的 今年的 xx 月开始 我到中国移动的 xx 营业厅实习 虽然只是短短的一个月 但是 在这次实习中 我可谓受益非浅 移动客服自我鉴定 仅仅的 1 个月的实习 我将受益终生 实习期间 在组长和领导的关心和支持下 我各方面进步 都很快 对移动公司的工作也有了一个全新的认识 首先要抱 着 认认真真工作 堂堂正正做人 的原则 在实习岗位上勤勤 恳恳 尽职尽责 上班期间要认真准时地完成自己的工作任务 不能草率敷衍了事 对每 1 个客户都要真诚热情 中国移动是一个值得尊重的移动信息专家 正德厚生臻于 至善 是中国移动的核心价值观 体现了中国移动独有的特质 又阐释了中国移动历来的信仰 创无限通信世界 做信息社会栋 梁 是中国移动的企业使命 体现了中国移动通过追求卓越 争做行业先锋的强烈使命感 成为卓越品质的创造者 是中国移 动的愿景 中国移动一直以来都坚持以客户为导向 秉承 沟 通从心开始 的企业精神 我很荣幸地能在到中国移动 xx 分公司的客户服务中心实习 当我第一次踏进中国移动 xx 客户服务中心时 我已经感受到中 国移动非凡的企业文化 中国移动的保安很有礼貌 而且他们 对每一位进入客服中心的人都表现出一种关怀 这种关怀是每 一位进入中心的人都能感受到的 我的实习内容是在客服部做实习经理 首先是两天短暂的 业务培训 自我鉴定负责培训我们老师主要是 xxx 师姐 从参 加培训的第一天起 我们就从 xxx 师姐和 xxx 师姐的身上感受 到中移动员工无微不至的人文关怀 同时也感受到中移动员工 全心全意服务顾客 的服务精神 师姐们在培训过程中一直向 我们强调 我们的工作目标就是热情地服务客户 追求客户满 意 在不到的两天培训中 我感受到中国移动对员工的要高求 同时也感受到公司对员工的关怀 第一次亲身感受到中移动 沟 通从心开始 的企业精神 培训的内容虽然很多 但是由于师兄 师姐在培训中的细心关怀和高技巧 我们的培训一直都是在愉 快的气氛中进行的 完全感受不到培训的压力 而且培训的效 果很好 从那时起 我才真正将课本上学到的 在现在市场经济 中 企业要以市场为导向 以顾客中心 建立服务顾客的意识 以满足顾客需求为企业生产的日标 的服务精神与真正的企业结 合起来 第一次真正体会到 服务顾客 的重要意识 这一次的实习虽然时间不长 虽然接触到的工作很浅 但 是依然让我学到了许多知识和经验 这些都是书本上无法得来 的 通过实习我们能够更好的了解自己的不足 了解工作的本 质 了解这个社会的方方面面 能够让我更早的为自己做好职 业规划 设定人生目标 向成功迈进一大步 在最初工作的几天时间里 我觉得还是有很大的工作压力 因为我对公司业务电脑系统还没有运用熟悉 不过在老前辈和 督导们的热心帮助下 我克服了工作上的种种难题 经过几天 的实践 我对系统的运用也越来越熟悉了 工作起来也越越来 越得心应手 师姐的热心 督导的关怀 使我在话务室也有如 归家的感觉 工作的压力也越来越小了 中国移动员工的那种 团结友爱 一视同仁的精神 使人有一种归属感 这是一种很 难得的感觉 它可以使我们工作得更努力 对客户的服务态度 更好 也许就是这种对公司的归属感使得那么很多人都希望自 己成为中国移动的员工 也是这种归属感 使得中国移动越做 越强 10086 客服自我鉴定客服自我鉴定 三三 我在 10086 客服工作了六个年头 无论是在之前从事的前 台话务员工作还是现在的后台投诉处理工作 我都切实地感受 到 沟通从心开始 的重要性 从心开始是沟通的基石 它能打 破心与心的隔阂 缩短心与心的距离 沟通是永无止境的 是客服工作让我学会如何与别人更好地进行沟通 如何去 体会别人和自己工作生活中的不同感受 它也使自己各方面的 素质修养得到了进一步的提升 作为客服 良好的沟通是做好本职工作的关键 如何倾听 客户的需求 是帮助客户解决问题更重要的一步 由于每个客 户的性格不同 表达方式也不同 我们无法用同一种模式来为 不同客户提供服务 因此 如何去更好地了解客户的需求 是 应该给予帮助 还是应该解释公司的政策 都要通过与客户的 沟通才能得到信息 从而选择更加合适的服务模式 在服务中 我们所要做的就是要摆正自己的心态 不能让个人情绪左右自 己 然而不可避免的 有时会对某些客户产生一些偏见 但如 果互换位置来考虑客户提出的问题 我们的着眼点就改变了 从而能为客户提供更加满意的服务 真正做到这一点并不容易 工作生活中总会遇到一些不开 心的事情 这时就要学会想办法去排解不愉快的心情 做到对 待每一位客户都是真诚的 热情的 尽量让每一位客户都感到 满意 听到客户的一声感谢就是对我们工作最大的肯定 也是 让我们最有成就感的时刻 作为客服人员 对公司来说