市场调查数据分析报告

Comment 微微微微1 选票与该地区的 问卷份数的比值 市场调查数据分析报告 Q1 您最常去购物的超市 世纪联 华华商 店 世纪联 华莲花 店 世纪联 华西溪 店 世纪联 华运河 店 物美文 一店 物美西 城店 物美莫 干山店 沃尔玛 印象城 店 沃尔玛 黄龙店 欧尚大 关店汇总 a40 00 1 78 2 44 2 22 18 22 5 78 6 44 19 56 1 11 2 44 100 00 b43 86 1 75 0 00 7 02 17 54 3 51 14 04 0 00 0 00 12 28 100 00 c47 09 1 35 0 90 4 93 24 89 3 59 2 69 1 57 5 16 7 85 100 00 d47 93 1 43 1 05 0 60 42 29 2 48 0 60 0 90 0 98 1 73 100 00 e50 14 24 38 3 01 1 37 8 49 10 14 0 27 1 64 0 55 0 00 100 00 f43 06 8 50 2 41 1 04 5 85 29 59 0 48 7 14 1 04 0 88 100 00 g21 53 0 96 0 00 0 96 12 92 11 48 0 96 46 41 3 35 1 44 100 00 x24 88 1 88 36 38 1 88 3 29 4 23 1 64 4 69 17 84 3 29 100 00 从以上数据可以得出 A 街道中 40 的顾客选择前往世纪联华华商店购物 19 56 的顾客选择去往沃尔玛印象城店 购物 18 22 的顾客选择区物美文一店购物 华商店与物美文一店在同等距离情况下为何还有近 18 22 的选择物美 店 Q2 请问您第一选择不是联华华商店的主要原因是 限选 3 项 1 离家 工作单位 远2 没有购物卡3 没在那里购买过 4 服务差5 商品不丰富6 食物不新鲜7 价格贵8 促销活动少 9 质量不放心10 购物环境差11 餐饮娱乐等配套设施不完善12 停车不便 一 A 区第一选择不是华商店的原因 从统计的分析看 A 区不选择华商的原因得分较高的几项如下 没有购物卡 a13 33 b4 84 c12 04 d9 65 e5 13 f10 22 g16 82 A 区乘坐的公交路线有 10 12 37 63 70 74 79 83 89 90 93 193 303 B2 其中 标红的为直接经过物美文一店 只有 74 63 路是直接经过华商店的 从以上数据分析 提出以下几点建议 1 从数据分析 A 区对于距离差不多的华商店和物美文一店 距离并不 是第一因素 x10 00 价格贵 a17 47 b16 13 c15 34 d12 96 e12 82 f14 93 g18 18 x68 购物环境差 a1 38 b3 23 c0 78 d0 42 e0 77 f0 75 g1 36 x0 22 餐饮娱乐等配套设施不完善 a2 30 c2 33 d1 27 e2 05 f1 64 g1 82 x2 67 促销活动少 a8 05 b1 61 c6 80 d4 72 e5 38 f5 60 g13 64 x8 22 2 针对 没有购物卡 选项 可对 A 区进行会员卡办理的重点执行区域 同样对 G 区有用 挑选合适的社区 进行驻点免费办卡服务 以及现金 买卡赠送活动 提高社区的会员卡占比 3 提高卖场内的购物环境 大方向包括为顾客提供食品安全和人身安全的 保障 细化的包括工作人员的服务态度 卖场内人性化的服务设施 以 及卖场内物品的陈列整齐美观度等等 4 针对 促销活动少 在以后的营销活动中增加促销种类 除目前已有 的种类外 还可以增加买一送一 第一件原价第二件半价或第二件 1 元 均一价等促销力度较大的活动来吸引消费者 5 餐饮娱乐业设施需要门店整体规划时进行调整 以满足消费者的各项需 求 6 根据公交路线来看 A 区到物美文一店交通便利 相对到华商店的公交 线路并不多 因此华商店可考虑增加班车路线来促进 A 区来华商店比率 二 社区街道等级划分 根据各个社区街道的收入高低分为优质社区和一般社区 根据华商店在社 区的占有率分为市场占有率高 市场占有率低两项 由此可得出以下表格 优 高 19 一般 高 1 优 低 14 一般 低 18 翠苑四区下马塍翠苑二区花园亭 南都 桂花园水月 翠苑一区 府新古荡湾 沁雅 黄龙保亭 古荡北区 新金都留下 竞舟 三坝上马塍 德加 翠苑三区登云圩 文华 古墩莲花 塘河新村 闲林虾龙圩 求智 望月陆家圩 文教 白荡海花园岗 阮家桥 星洲勤丰 香樟 金乐余杭塘路 湖畔 庆隆石灰桥 花园 文天 方家埭 益乐 九莲 嘉绿苑 黄姑山 古荡东区 古荡南区 从此表格分析 提出以下几点建议 1 优质且市场占有率高的社区为我们的核心商圈 需重点维护 2 优质社区但市场占有率低的社区是我们的竞争商圈 邮报投递重点区域 可组织进社区办卡等活动提高市场占有率 3 一般且占有率低的社区 选取较近的社区 对其进行重点档期 国企中秋 店庆 春节等 的邮报投递 以吸引顾客来我店消费 也可组织办卡活动提 高市场占有率 三 会员卡占比分析 社区问卷量有联华会员卡无有会员卡占比 e3902878473 59 b62441670 97 f1 34087639865 37 d1 42089344362 89 x45027815961 78 c51530817859 81 a43523520054 02 g2209111841 36 通过表格数据看出 C A G 三个区域的会员卡占有率较低 急需提高这三个 区域的会员卡占有率 通过上面三点分析看 目前急需提高会员占比的社区是 A 社区 四 华商店与物美西城 沃尔玛印象城店对比分析 各项得分联华华商店物美西城沃尔玛印象城 联华华商店 商品质量 4 33 3 89 3 87 联华华商店 商品价格 3 24 3 94 3 67 联华华商店 商品丰富度 4 36 3 93 3 99 联华华商店 服务质量 4 03 3 73 3 72 联华华商店 促销活动 3 69 3 72 3 55 联华华商店 购物环境 4 19 3 74 3 96 联华华商店 专柜区品牌档次 3 91 3 52 3 73 联华华商店 交通便利性 3 91 3 90 3 72 联华华商店 停车条件 3 72 3 56 3 68 联华华商店 邮报制作和发放 3 35 3 26 3 15 联华华商店 免费班车 3 15 3 13 2 88 调查显示 11 个项目中华商店各方面得分都优于西城物美和沃尔玛印象城 但是在价格力度及促销活动上没有明显优势 其中商品的价格得分都低于另两 家门店 而促销活动得分高于沃尔玛低于西城物美 针对商品价格可通过市调 对敏感商品及特价商品进行调整 以减少价格对消费者的影响 就目前来看我们门店的促销活动并不少 一个月两档营销活动 每档营销 活动分多个品类或全场活动 针对这点 我们可通过对比城西物美店的促销活 动及促销形式进行分析 主要是分析活动力度 活动形式以及活动频率 改进 我们门店的促销力度和形式来吸引顾客 五 调查对象去超市常用交通工具分析 您来超市最常用的交通工具 步行33 46 骑车26 68 自驾车23 51 公交车14 09 超市班车1 20 其它1 05 此题中看出步行来超市购物的占大多数 这也是为什么第一因素不选华商 店为离家远的原因之一 另外两大主要交通工具为骑车与自驾车 而超市班车 只占 1 2 是否是消费者对班车路线不明 对华商店的班车不熟悉 还是班车 路线太少 需对班车进行为其半个月至一个月的调查 通过调查实际使用班车 的人次 单价等进行分析 对班车的使用及路线提出有利的意见及调整措施 来改善目前的状况 并提高消费者对班车的利用率 六 调查对象来我店常乘公交线路分析 公交线路 TOP23 869 07 637 16 747 16 895 73 705 25 1305 01 1994 77 3033 82 773 58 103 34 253 10 3462 63 431 91 371 67 3671 67 191 43 791 43 11 19 171 19 411 19 1881 19 3061 19 3101 19 占比最高的为 86 路 63 路 74 路 89 路 70 路 130 路 199 路 303 路 77 路 其中 86 路 130 路同时经过西城物美和世纪联华华商店 74 路同时经过沃尔玛印象城店和华商店 具体消费者选择的是哪一家门店无从考 证 而 89 路公交车并不经过华商店 而是经过西城物美 说明选 89 路公交车 的人选择的应该是西城物美店 70 路公交车不直接经过华商店 但经过物美文 一店 说明乘坐 70 路公交车的人选择的可能是物美文一店 了解了消费者的乘车路线 对后期做车载广告的投放有一定的参考价值 可适当的选择既经过华商店又经过其他竞争门店的公交线路来进行投放 结合 第一题 可针对以下线路进行投放车载广告 第一选择为 86 130 74 199 其实为 89 70 79 10 63 再次为 25 77 346 七 超市购物单价分析 请问您到超市单次购物金额大约为多少 50 元以下2 71 51 10019 56 101 20042 69 201 30021 71 301 5009 43 500 以上3 89 调查显示 101 200 客层占到了 42 为主要目标顾客 201 300 的占 21 71 在做活动促销时可设定适当的档数 来促进主要目标消费者 拉动客 单的提升 八 调查对象最常与谁一起购物分析 请问您最常和谁一起购物 和朋友27 66 全家一起22 56 配偶 男女朋友 20 82 自己一人20 58 子女6 69 长辈1 70 调查显示 60 多的顾客会与别人一起逛超市 并且朋友较多一些 在今后 的活动策划中 可建议做口碑营销 以小博大 通过消费者与消费者之间的沟 通与传播 达到宣传效果 且良好的口碑也有助于提高消费者得满意度与忠诚 度 另外消费者在购物时会受到身边朋友亲人的影响也较大 后期的活动策划 可侧重于此方面 九 调查对象从何途径了解超市促销信息分析 请问您最常通过何种途径了解到超市的促销信息的 超市邮报48 88 其它24 54 报纸11 11 网络5 06 短信4 66 公交广告4 53 广播1 22 其它何种途径 现场51 44 不关注21 81 无12 76 朋友8 64 不知道从哪儿了解5 35 调查显示邮报和现场的 POP 在促销活动的宣传上达到了较好的效果 因此 后期需要注重邮报的制作 包括邮报的设计 邮报商品的价格力度及促销活动 力度 而现场也是消费者了解超市促销信息的一个重要场所 因此在每期活动 中要做好卖场内装饰的活动宣传 因我们的促销活动得分比西城物美低 因此 在邮报投递范围的选择上可 加大在竞争门店附近社区的投递力度 主要集中在西城物美及沃尔玛印象城附 近社区 对应区域为 F 区和 G 区 十 吸引消费者的促销活动分析 请问您觉得超市哪些促销活动最有吸引力 特价商品80 15 给予赠品39 90 第二件半价32 18 抵价券26 93 超值换购26 53 满减21 70 抽奖活动12 48 试吃试用11 90 其他4 48 调查显示消费者更愿意接受商品的直接降价形式 给予赠品的促销形式也 较吸引消费者 调查发现消费者对第二件半价的促销形式也很感兴趣 而此种 形式目前在卖场内使用频率不高 以后可适当考虑增加 建议在以后的邮报中 设定专版 第一件原价第二件半价的专版或者是超值换购的专版等等 十一 调查对象居住性质分析 居住性质 杭州户籍人口49 83 外来常住 1 年以上 44 42 外来暂住 不到 1 年 5 75 以上调查显示 我们的调查样本有近一半的人为外来常住人员 考虑到这 个群体的人一到重点节假日会回家探亲 回家探亲一半会携带杭州特产或者浙 江省特产回家 因此我们卖场里可在重点档期 中秋 春节 适当的陈列一些杭 州特产和浙江省特产以方便此类消费者购买 十二 调查对象家庭组成情况分析 请问您家中有多少人 17 01 212 61 339 20 422 65 513 82 63 44 70 78 80 39 90 09 100 02 家里小孩的年龄 无小孩43 30 3 岁以下16 54 读小学12 49 上幼儿园11 72 读大学6 52 读初中5 07 读高中4 36 通过以上表格分析 调查样本中有读小学以下的孩子占到了近 40 75 而 一个家庭两个人的有 12 61 这也可能是以后会有小孩的家庭 说明我们周 变的商圈以年轻客群为主 再加上今年是龙年 计划生小孩的家庭会增加 因 此这个基数很大 我们在调整卖场时可参考此数据 策划活动时也可增加对婴 幼儿的活动 另一方面也是目前比较流行的亲子活动 既能提高与顾客的互动 性 又能提高顾客的忠诚度 十三 针对华商店周边写字楼的抽样调查 您经常选择的午餐有哪些 中式快餐50 18 中式面食21 89 汉堡11 03 三明治3 56 日式便当3 56 其他2 85 披萨2 67 寿司2 31 水果沙拉1 96 其他方式主要是自带 您能够接受此类餐品的人均价位是多少 11 20 元70 00 10 元及以下16 67 21 30 元10 00