质量管理工具在PDCA中的应用.ppt

PDCA系列讲座 PDCA在医疗质量管理中的应用 质量管理工具在PDCA中的应用 PDCA实战案例演练 PDCA复习 复习 PDCA代表什么意义 经过努力 做到 复习 PDCA循环步骤 质量管理工具在PDCA中的应用 金牛区妇幼保健院马庆宁 主要内容 PDCA中常见的质量管理工具PDCA典型案例 PDCA中常见的质量管理工具 质量管理工具 一 头脑风暴 采用会议的方式 利用集体的思考 引导每个参加会议的人围绕某个中心议题 广开言路 激发灵感 在自己头脑中掀起风暴毫无顾忌 畅所欲言地发表独立见解一种创造性思考的方法 准备阶段准备会场 安排时间确定会议组织者 明确会议议题和目的准备必要用具 头脑风暴的应用 头脑风暴的应用 引发和产生创造思维的阶段平等依次发言相互补充 但不能批驳鼓励奔放无羁的创意记录 重复整理阶段评价 论证 归纳 头脑风暴的应用 质量管理工具 二 查检表 是一种在数据收集阶段 用来记录具体事件频率的表格 查检表的应用 现状查检 2016年产科不良事件 质量管理工具 三 柱状图表 显示一段时间内数据的变化或描述各项目之间数据的比较 是以图示的方式通过 柱状图表的应用 练习 柱状图表的应用 练习 质量管理工具 四 鱼骨图 是一种分析质量特性 结果 与可能影响质量特性的因素 原因 的一种工具 又叫因果图 鱼骨图的应用 鱼骨图使用的注意事项集思广益 头脑风暴 一张因果图只解决一个质量问题原因细分 直到能采取措施为止 解析接台手术病人等候时间长原因分析鱼骨图 鱼骨图的应用 练习 质量管理工具 五 甘特图 是以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间 26 注 表示计划线 表示实施线 活动计划表 例1 为了得到更精确的数据 延长了对策实施阶段 医院成果发表时间延期 甘特图的应用 质量管理工具 六 趋势图 管制图 用来表示时间与数量的关系 即因时间关系 而产生各项资料相对变化的情形 2012年15 74天 2011年15 79天 2010年16 98天 国控值 12天院控值 10 5天 趋势图 管制图 的应用 练习 质量管理工具 七 柏拉图 由一个横坐标 两个纵坐标 几个按高低顺序排列的矩形和一条累计百分比折线组成的图 柏拉图的作用 了解哪些是重要缺点项目了解解决问题的先后顺序知道每个缺点项目于整体中所占比例比较各个缺点项目改善前后的差异 柏拉图的应用 练习 柏拉图的应用 练习 头脑风暴查检表柱状图鱼骨图甘特图趋势图柏拉图 常见的质量管理工具 PDCA典型案例分享 降低危重病人失禁性皮炎的发生率PDCA活动成果汇报 头脑风暴 甘特图 查检表 趋势图 管制图 柱状图 柏拉图 人员 环境 材料 方法 鱼骨图 为何失禁性皮炎发生率高 材料不合格 擦拭纸过硬 病床过硬 无皮肤保护剂 护理垫不透气 肠内营养 床垫充气不足 清洗不当 湿巾清洁 清洗不及时 干净 温度低 速度快 病人 护士 抵抗力差 肛门松弛 性别 手卫生落实不到位 翻身不到位 大小便刺激 反复清洁及擦拭 会阴持续潮湿 皮肤感染 表要因 肠内营养不耐受 年龄 长期卧床 马特莱法则 Slide8 考核及作业 问答 一 PDCA中常见的质量管理工具是哪些 二 结合自己的实际 谈谈你打算如何将PDCA应用到工作中 交付更好的业绩 比如