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文档简介

汽车售后服务的概念 科 目汽车售后服务技术班 级授课日期 课 题汽车售后服务的概念课 时 授课方式 讲授 辅助教具 作业布置 教 学 目 的 了解市场营销学的产生和发展 了解市场营销学的研究对象和研究内容 拟用时间 重 点 市场营销学的研究对象和研究内容 难 点市场营销的概念 教 学 回 顾 说 明 教学要求教学要求 教学过程教学过程 导入 提问 让学生讲下怎样 理解市场的 15 分钟 12 分钟 第一章第一章 市场营销概述市场营销概述 第一节第一节 市场营销和市场营销学市场营销和市场营销学 了解市场营销学的产生和发展 了解市场营销学的研究对象和研究内容 一 市场的概念一 市场的概念 可以从以下几个方面理解市场的含义 市场是商品交换场所 市场是各种商品交换关系的总和 从市场营销角度所理解的市场 市场的构成要素 市场 人口 购买力 购买欲望 二 二 市场营销学的产生和发展市场营销学的产生和发展 1 形成阶段 19 世纪末 20 世纪初 2 应用阶段 20 世纪 30 二战 3 变革阶段 20 世纪 50 年代 70 年代 4 发展阶段 70 年代 三 三 市场营销学的研究对象市场营销学的研究对象 市场营销的研究对象 企业的经营 销售活动 市场营销学的研究对象 市场营销活动及其规律 即研 8 分钟 重点 难点 50 分钟 究企业如何识别 分析评价 选择和利用市场机会 从 满足目标顾客需求出发 有计划地组织企业的整体活动 通过交换 将产品从生产者手中转移到消费者手中 以 实现企业营销目标 四 四 市场营销学的研究内容市场营销学的研究内容 主要内容大体可以归纳成 3 个部分 环境与市场分 析 营销活动与策略研究 市场营销计划 组织与控制 第一部分 着重分析企业与市场的关系 分析影响和制约企业 营销活动的各种环境因素 分析购买行为等 第二部分 是企业营销活动与营销策略研究 是市场营销学的 核心内容 第三部分 是关于市场营销计划 组织与控制的研究 主要阐 述了企业为保证营销活动的成功而应在计划 组织 控 制等方面采取的措施和方法 五 五 市场营销的概念市场营销的概念 一 一 市场营销定义市场营销定义 从宏观和微观来分析 可以从以下几个方面去理解 1 市场营销是一种人类活动 是有目的 有意识的行为 2 市场营销的研究对象是市场营销活动和营销管理 小结小结 布置作业 5 分钟 3 满足和引导消费者的需求是市场营销活动的出发点和 中心 4 分析环境 选择目标市场 确定和开发产品 产品定 价 分销 和促销 5 实现企业目标是市场营销活动的目的 6 市场营销与销售或促销的区别 7 市场营销的核心是交换 二 二 市场营销的核心概念市场营销的核心概念 1
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